關(guān)于大學(xué)生美發(fā)狀況的調(diào)查報(bào)告.doc

精品文檔河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)狀況調(diào)查報(bào)告專業(yè)：廣告班級(jí)：11級(jí)廣告1班學(xué)號(hào)：201105111173姓名：劉佳目錄一、調(diào)研背景3二、調(diào)研意義3三、調(diào)研目的3四、調(diào)研方式與方法3五、調(diào)研結(jié)果分析4六、結(jié)論與建議10七、附錄12一、調(diào)研背景隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的生活質(zhì)量隨之改善，消費(fèi)觀念也發(fā)生了極大的變化。美發(fā)這一行業(yè)在這樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下異軍突起，越來越多的人通過美發(fā)來實(shí)現(xiàn)自己對美的追求。同時(shí)，大學(xué)生作為一批新成長起來的自主消費(fèi)者，一方面有了初步支配自己的部分資金的能力，另一方面，又有著比大多數(shù)成年人更強(qiáng)烈的愛美之心，因此，大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體，逐漸受到美發(fā)店經(jīng)營者的高度重視。二、調(diào)研意義充分了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生了美發(fā)狀況，為學(xué)校附近的商家提出合理化的建議，給大學(xué)生消費(fèi)者提供一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境。三、調(diào)研目的要求詳細(xì)了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生的美發(fā)需求，為學(xué)校周邊的XX理發(fā)店在經(jīng)貿(mào)市場的拓展方案提供科學(xué)合理準(zhǔn)確的依據(jù)。（一） 全面了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生的美發(fā)狀況（比如：一般選擇什么樣的發(fā)型，美發(fā)的頻率，美發(fā)效果滿意度等等）；（二） 了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生在美發(fā)方面的消費(fèi)情況；（三） 了解影響河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生選擇美發(fā)店的因素 ；四、調(diào)研方式與方法（一）調(diào)查樣本的選擇及其構(gòu)成因?yàn)槊腊l(fā)活動(dòng)在日常生活中的普遍性，所以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)所有的在校大學(xué)生都應(yīng)是我們的調(diào)查對象。但為了調(diào)查活動(dòng)的可行性，以便準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果，我小組決定采用多段隨機(jī)抽樣的調(diào)查方式，進(jìn)入宿舍訪問并以問卷作為輔助形式的調(diào)查方法，在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)的全體學(xué)生中抽取100人作為本次調(diào)查的抽樣樣本，以此來推斷樣本總體河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)全體學(xué)生的美發(fā)需求。本次調(diào)查共抽取100個(gè)樣本，為調(diào)查提供依據(jù)，采取以下抽樣方法：首先采用隨機(jī)抽樣的方法，對學(xué)校的24棟樓進(jìn)行抽樣，抽取其中四棟，分別是6，9，13，15棟。平均每棟樓抽取25人來做調(diào)查。其次，每棟宿舍樓五層，每層48個(gè)宿舍，編號(hào)分別為148，每層用等距隨機(jī)抽樣的方法，抽出5個(gè)宿舍，分別為5，15，25，35，45，每個(gè)宿舍抽取1人，用隨機(jī)抽樣的方法在抽取的宿舍中，抽取2號(hào)床位的同學(xué)作調(diào)查對象。這樣就在一棟宿舍樓抽出了25個(gè)同學(xué)，用同樣的方法在另外三棟宿舍樓分別抽出25人，共100人。（二）問卷設(shè)計(jì)及具體內(nèi)容我小組成員針對調(diào)查目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷具體內(nèi)容見附錄。（三）調(diào)研方法及過程本次調(diào)研重點(diǎn)采用的是抽樣調(diào)查，通過深入宿舍發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對目前整個(gè)學(xué)校在校學(xué)生的理發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查，從而對整個(gè)在校學(xué)生的理發(fā)市場以及普遍需求進(jìn)行整理和分析。在問卷當(dāng)中，主要對消費(fèi)需求量，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行了問題的設(shè)置，在發(fā)放問卷的過程中，主要使用問卷訪問法，選擇晚上9點(diǎn)以后同學(xué)們大都已回到宿舍的時(shí)間到宿舍內(nèi)部進(jìn)行問卷發(fā)放。其次，還使用了直接訪問法，在發(fā)放問卷的同時(shí)對那些發(fā)型發(fā)色比較特殊的同學(xué)進(jìn)行詢問，以輔助我們調(diào)查問卷的問題整理和總結(jié)。 五、調(diào)研結(jié)果分析從本次的調(diào)查中可以看出，潮流對大學(xué)生的影響已經(jīng)形成一定的趨勢。同學(xué)們對于理發(fā)行為顯得非常的積極。大多數(shù)同學(xué)表示，理發(fā)已經(jīng)或多或少成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。本次調(diào)研活動(dòng)中共發(fā)放問卷100份。根據(jù)整理資料數(shù)據(jù)分析得出如下結(jié)論：（一）調(diào)查的學(xué)生人數(shù)和男女比例本次調(diào)查主要針對河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生，其中男生25人，女生75人，男女比例按照河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)整體男女比例1:3設(shè)定。（二）理發(fā)的時(shí)間間隔 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)同學(xué)（除特殊場合外）會(huì)選擇不定期進(jìn)行理發(fā)行為的占44%，選擇2個(gè)月和1個(gè)月的人數(shù)相當(dāng)，分別占有23%和17%，3周和3個(gè)月的相對少一點(diǎn)。所以理發(fā)店在顧客消費(fèi)時(shí)要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其再次上門消費(fèi)。同時(shí)，也可以適當(dāng)?shù)耐瞥鲆恍┗顒?dòng)來刺激消費(fèi)。（三）美發(fā)時(shí)可接受的費(fèi)用在被收回的問卷中，有41名同學(xué)認(rèn)為校園周邊的價(jià)格定位應(yīng)在20元以下。同時(shí)隨著價(jià)格的增長，可以接受價(jià)格的人數(shù)越來越少，說明學(xué)校周邊的大多數(shù)理發(fā)店在定位上要考慮大學(xué)生的消費(fèi)能力，根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理來調(diào)整價(jià)格，以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求。（四）去美發(fā)店消費(fèi)的時(shí)間由上圖可見，66%的同學(xué)仍然不確定自己的美發(fā)時(shí)間，說明大多數(shù)同學(xué)并沒有習(xí)慣性的理發(fā)習(xí)慣，而大都是根據(jù)自身的需求來確定美發(fā)時(shí)間的，所以說，商家的一系列促銷或者其他的刺激消費(fèi)的行為都有可能導(dǎo)致同學(xué)們美發(fā)時(shí)間的改變。除此之外，并列在第二位的美發(fā)時(shí)間分別為休息日和放假前，可見，商家若是把一些激勵(lì)消費(fèi)的行為做在這個(gè)時(shí)間，將會(huì)獲得更大的利益。（五）通過何種途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息由上圖可知，同學(xué)們獲得關(guān)于理發(fā)店的信息的途徑大多是經(jīng)過朋友介紹，所以，理發(fā)店的口碑很重要，在留住老顧客的同時(shí)更意味著可以迎來更多的新顧客，這就意味著理發(fā)店在保證自身價(jià)格與質(zhì)量的硬性條件下，還要注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量。（六）選擇美發(fā)店的原因男女生選擇理發(fā)店的原因差異較大：女生去一家理發(fā)店消費(fèi)的最重要依據(jù)是高水平的理發(fā)技術(shù)和發(fā)型效果，當(dāng)然，能吸引眾多女生的因素還有適合的價(jià)格、周到的服務(wù)；同時(shí)，男生選擇理發(fā)店的原因最重要的因素則是距離宿舍的遠(yuǎn)近的地理位置問題，次重要的一次排為是理發(fā)店環(huán)境以及理發(fā)效果，而對于大多數(shù)女生選擇的服務(wù)和價(jià)格，男生則顯得不那么重視。 （七）發(fā)型風(fēng)格的選擇大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為可以接受簡單自然的發(fā)型和打扮，而對于那些過于時(shí)尚和個(gè)性的發(fā)型似乎不太適合于我們學(xué)生這一群體，因此周邊的理發(fā)店可以抓住大學(xué)生這一心理，打造簡單自然但又不失個(gè)人魅力的發(fā)型，以留住原有客源和吸引新的潛在顧客。同時(shí)，在男女生區(qū)別中，簡單自然的發(fā)型同時(shí)是兩種群體的寵兒，而女生相對于男生來說，有更多的人能就收時(shí)尚和個(gè)性的發(fā)型，這大概源于女生的發(fā)型比男生更加多變并且易于打造，因此，理發(fā)店可以在女生發(fā)型的方面下更多的功夫，嘗試推出一些新發(fā)型來吸引消費(fèi)者。（八）美發(fā)店重要因素根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用加權(quán)平均法計(jì)算每一項(xiàng)因素的重要性指數(shù)。例如：價(jià)格=F（分?jǐn)?shù)*人數(shù)）/人數(shù)=（7*45+6*38+5*17+4*0+3*0+2*0+1*0）/100=5.6由上折線圖可知：我校學(xué)生對于選擇理發(fā)店的重要因素的排序趨勢較為明顯，發(fā)型效果成為影響選擇的最重要因素，其次是一次是價(jià)格和服務(wù)態(tài)度，位居二三位，消費(fèi)環(huán)境，距離遠(yuǎn)近，服務(wù)設(shè)施和店鋪風(fēng)格是同學(xué)們較少考慮的因素。因此，學(xué)校周邊的理發(fā)店應(yīng)該最加注重自身的美發(fā)技術(shù)水平，做出讓學(xué)生們滿意的發(fā)型是爭取到最多消費(fèi)者的重要因素，其次還要把握價(jià)格，充分考慮到學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況和利益才能在競爭中立于不敗之地。六、結(jié)論與建議（一）大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)市場特征雖然大學(xué)生群體大多數(shù)人經(jīng)濟(jì)沒有獨(dú)立，但他們在觀念意識(shí)、開放性和潛在商業(yè)價(jià)值方面更接近薪金較高的職業(yè)群體，雖然經(jīng)濟(jì)條件有限，但他們的消費(fèi)欲望很強(qiáng)烈，他們的思想很開放，他們是未來消費(fèi)市場的中堅(jiān)力量。他們處于信息化的時(shí)代，處于日新月異的新世紀(jì)，他們追求個(gè)性張揚(yáng)，同時(shí)他們并不排斥與群體保持一致，想占有大學(xué)生市場，必須首先了解這個(gè)群體的整體市場特征。1.基本消費(fèi)追求實(shí)用大學(xué)生消費(fèi)觀念的具體表現(xiàn)是理性消費(fèi)和感性消費(fèi)相互影響，消費(fèi)方式在理性指導(dǎo)下實(shí)用與前衛(wèi)并存。從大學(xué)生的消費(fèi)狀況分析，不論大學(xué)生的基本生活消費(fèi)中的衣食住行消費(fèi)，還是大學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)中的學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、電腦花費(fèi)等，不論是大學(xué)生的休閑及娛樂消費(fèi)，還是大學(xué)生的人際交往消費(fèi)，都帶有濃厚的實(shí)用色彩。所以大學(xué)生在進(jìn)行理發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)也會(huì)首先考慮消費(fèi)價(jià)格是否合理實(shí)惠。2. 通過個(gè)性表達(dá)觀念多元化發(fā)展源于個(gè)性化的彰顯。大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)個(gè)性化的表現(xiàn)，可以理解為時(shí)尚化和風(fēng)格化，而不僅僅是傳統(tǒng)的青年文化對個(gè)性和自我的刻意追求和表現(xiàn)。新知識(shí)的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣應(yīng)用和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)，即成為一種風(fēng)格化的東西。其所反映的是青年大學(xué)生的這樣一種觀念：沒有什么東西是不能改變的，沒有什么系統(tǒng)是完全封閉的，沒有兩個(gè)人是一模一樣的。3. 有追求品牌的趨勢大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)“前衛(wèi)”的特征主要表現(xiàn)為：追求品牌，崇尚權(quán)威；追求新穎、時(shí)尚，體現(xiàn)個(gè)性以及理性、成熟三個(gè)方面。隨著科技高速發(fā)達(dá)，品牌競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌代表的是“質(zhì)量”的權(quán)威性、“價(jià)格”的權(quán)威性以及“文化”的權(quán)威性，品牌能體現(xiàn)消費(fèi)者的身份、地位、增強(qiáng)消費(fèi)者的自信心。很多同學(xué)在選擇理發(fā)機(jī)構(gòu)的時(shí)候往往會(huì)優(yōu)先考慮具有一定規(guī)?；蚩诒^好的品牌理發(fā)機(jī)構(gòu)，這不僅僅是單純理發(fā)的消費(fèi)，在質(zhì)量和服務(wù)上都是一種保證。而且許多品牌機(jī)構(gòu)在價(jià)格上也針對學(xué)生有一定優(yōu)惠，這也大大的增加了他們的顧客數(shù)量。4. 有相互影響的趨勢大學(xué)生的消費(fèi)具有情緒性和示范效應(yīng)。而示范效應(yīng)是大學(xué)生消費(fèi)中非常重要的一個(gè)因素，比如別人買了一件衣服，很漂亮，有的同學(xué)就會(huì)有自己也想擁有一件的強(qiáng)烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀(jì)是信息世紀(jì)”的社會(huì)觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費(fèi)需求是非常強(qiáng)烈的。很多同學(xué)在選擇理發(fā)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，都會(huì)向旁邊的同學(xué)了解他們的理發(fā)情況，在這個(gè)同學(xué)之間的互相影響過程中，就形成了很大一部分理發(fā)機(jī)構(gòu)的潛在消費(fèi)者。另外大學(xué)生消費(fèi)的情緒性還表現(xiàn)在消費(fèi)上的連續(xù)性，消費(fèi)一次后如果感覺很滿意，就可能會(huì)連續(xù)消費(fèi)同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會(huì)推薦自己的伙伴消費(fèi)。（二）市場推廣策略及建議通過上述一系列的調(diào)查分析，我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)行的理發(fā)行業(yè)當(dāng)中，專門面向大學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目并不多。而面向大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，在此如此激烈的市場中還存在著很大的一個(gè)市場空白，各理發(fā)機(jī)構(gòu)正好可以抓住這個(gè)空白，并制定一項(xiàng)適合大學(xué)生的市場推廣策略。1. 符合大學(xué)生需求的理發(fā)項(xiàng)目通過以上調(diào)查分析，我們知道大學(xué)生的特點(diǎn)是追求時(shí)尚潮流，與眾不同。但又沒有足夠的經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，因此為了滿足大學(xué)生的理發(fā)消費(fèi)需求，理發(fā)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主要可以定位在以下兩大塊： 中高檔：它主要是針對那些資金來源寬裕，或追求時(shí)尚潮流的特殊群體，追求發(fā)型款式設(shè)計(jì)，理發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量高， 它不是以營利為目標(biāo)，而是為了樹立品牌形象和地位。提高品牌認(rèn)知度。 中低檔：它主要是針對大眾化的群體，合理定價(jià)，力求實(shí)惠而的價(jià)格和自然的發(fā)型效果。利用這個(gè)高品質(zhì)的品牌形象，推促大眾化的產(chǎn)品特色。2.采取多種優(yōu)惠促銷方式 利用網(wǎng)絡(luò)、雜志促銷：通過調(diào)查我們知道，現(xiàn)在的大學(xué)生大多都愛好上網(wǎng)，也就是說接觸最多的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，因此我們可以利用這一點(diǎn)，大量的做網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高機(jī)構(gòu)知名度，且成本又低，這是最佳的一個(gè)促銷方式?？梢酝瞥霈F(xiàn)在較為流行的團(tuán)購方式活動(dòng)，增加顧客量。 與各大高校合作：通過贊助等方式，在各高校宣傳，并專門在學(xué)校聘請幾個(gè)學(xué)生宣傳、推廣本機(jī)構(gòu)。分發(fā)一些優(yōu)惠券，激發(fā)潛在消費(fèi)力。 搞一次長期的宣傳模式：在理發(fā)機(jī)構(gòu)開業(yè)的或店慶等特殊時(shí)間段，可以搞一些活動(dòng)，例如只要每人每次理發(fā)消費(fèi)滿50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以后消費(fèi)可打八五折；每人每次消費(fèi)滿100元以上，就可獲得該店金卡一張，以后消費(fèi)可打七五折。七、附錄(調(diào)查問卷及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))關(guān)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)消費(fèi)情況的調(diào)查問卷前言：同學(xué)您好，我是人文學(xué)院11級(jí)廣告班學(xué)生，我小組成員正在做一個(gè)關(guān)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)消費(fèi)情況的調(diào)查，謝謝您的合作。甄別信息:在過去三個(gè)月內(nèi)您是否參加過有關(guān)商圈調(diào)研的市場調(diào)查（ ）A.是 終止訪問 B.否 繼續(xù)訪問單選部分1.性別（ ）A.男 B. 女2.您多長時(shí)間去一次美發(fā)店（ ）A.2周 B.3周 C.1個(gè)月 D.2個(gè)月 E.3個(gè)月 F.半年 G.不定期3.您每次去美發(fā)的花費(fèi)大概是（ ）A.20元以下 B.20-50元 C.50-100元D.100-200元 E.200-400元 F.400元以上 G.不確定4.您一般去美發(fā)店消費(fèi)的時(shí)間是（ ）A.周一至周四 B.周五至日 C.放假前期 D.開學(xué)期間 E.不確定 5.您通常是通過怎樣的途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息A.店門口的活動(dòng)宣傳 C.朋友介紹 D.宣傳單 E.報(bào)紙廣告 F.其他6.您現(xiàn)在是怎樣的發(fā)型（ ） A.短直發(fā) B.短卷發(fā) C.長直發(fā) D.長卷發(fā)7.請問什么樣的風(fēng)格發(fā)型對您最具有吸引力（ ）A.時(shí)尚 B.簡單自然 C.另類個(gè)性 D.如有其他請?zhí)顚慱8.您喜歡這種發(fā)型的途徑是 A.從店內(nèi)雜志看到的 B.從電視中看到的 C.從網(wǎng)上看到的 D.現(xiàn)實(shí)中看到的9.您最經(jīng)常去哪個(gè)美發(fā)場所（ ）A.沙宣 B.金麗人 C.金剪子 D.絢都 E.愛美麗 F.小寧發(fā)藝 G.審美國際 H.亞琪琳 I.金剪刀 J.美亞萱 K.經(jīng)貿(mào)發(fā)屋 L.根根計(jì)較 M.其它10.您最經(jīng)常到這個(gè)美發(fā)店美發(fā)的原因是什么（ ）A.距離宿舍近 B.很好的消費(fèi)環(huán)境 C.效果不錯(cuò)E.服務(wù)設(shè)施好 F.價(jià)格合理 G.發(fā)型新潮 H.熱情周到的服務(wù) I.員工技術(shù)好 J.其他11.請您對您去的美發(fā)店的幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)（ ）A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意多選部分（最多選三個(gè)）12你去一個(gè)美發(fā)店吸引你進(jìn)去的主要因素是（ ） A.優(yōu)惠活動(dòng) B.口碑 C.店鋪風(fēng)格 D.會(huì)員卡 E.優(yōu)美的海報(bào)宣傳 F.服務(wù)人員的儀表