電子商務(wù)--復(fù)習(xí).doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考一、 填空題（每題2分，共24分）1. （ 認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù) ）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。2. 任何商務(wù)活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和( 信息流 ）。3. EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）4. 所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者）到（需求者）的物理性流動。5. CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（ 解決方案 ）、CRM是一種（應(yīng)用系統(tǒng)）。6. 電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。 7. 在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。8. 網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。二、 是非題(每題1分，共10分)1. 開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險(xiǎn)（F）2. 把網(wǎng)站托管到ISP機(jī)房的缺點(diǎn)是當(dāng)要修改網(wǎng)頁時，需要到ISP的機(jī)房進(jìn)行操作（F）3. 用HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)過Web服務(wù)器解釋后才能被瀏覽器正確顯示（T）4. 認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書 （F）5. 數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源的問題 （F）6. 支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全 （T） 7. 電子錢包是一種電子貨幣 （F） 8. 網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商 （F） 9. 網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價 （F） 10. 電子現(xiàn)金非常適合小額交易( T )11. 市場上提供的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線 （F） 12. HTML的正式名稱是網(wǎng)頁制作語言 （F）13. 市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品 （F）14. 支付寶賬戶共有兩個密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個密碼的要求是不同的 （T） 15. 一家做服裝出口的傳統(tǒng)企業(yè)在阿里巴巴平臺上既可以是供應(yīng)商身份也可以是采購商身份（T）16. 現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全(T)17. 兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B模式 （F）18. 電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn) （F） 19. IBM公司是美國一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷的企業(yè) （F）20. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示 （T） 三、 選擇題(每題2分，共20分)1. 關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說法錯誤的是（D） A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系 B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移 C、身份驗(yàn)證由E-cash本身完成 D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件 2. 電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（A ） A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、靈活方便 D、不可跟蹤性 3. 智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D）來儲存信息 A、 條碼 B、存儲器 C、集成電路 D、磁條 4. 匿名FTP是（ D ） A、Internet中使用的一種匿名信 B、沒有主機(jī)地址的FTP C、用戶間能夠進(jìn)行匿名文件傳送的FTP D、 不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP5. 軟件可以分為（B）兩大類 A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件 、應(yīng)用軟件、操作軟件 D、應(yīng)用軟件、集成軟件 6. 以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的 A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書 C、提供即時金融信息服務(wù) D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 7. IPv6地址由（B）個二進(jìn)制位構(gòu)成 A、8 B、128 C、32 D、64 8. 下列表示廣域網(wǎng)的是（B） A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN 9. 與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（D） A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購買力 B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求 C、網(wǎng)上用戶迅速增加 D、以上都不是 10. 下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（D） A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品 B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用 C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果 D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式11. 域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（A）不屬于其法律特征 A、 安全性 B、標(biāo)識性 C、唯一性 D、排他性 12.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（D） A、不可修改性 B、信息的穩(wěn)定性 B、 數(shù)據(jù)的可靠性 D、交易者身份的確定性 13.數(shù)字證書中不包括（D） A、公開密鑰 B、數(shù)字簽名 C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱 D、證書的使用次數(shù)信息12. 網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理不包括（D） A、 客戶查詢 B、訂單管理 C、銷售統(tǒng)計(jì) D、商品預(yù)覽13. 網(wǎng)上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個快速尋找機(jī)會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū) A、 電子交易平臺 B、門戶網(wǎng)站 C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)14. SET協(xié)議又稱為（B） A、安全套接層協(xié)議 B、安全電子交易協(xié)議 C、信息傳輸安全協(xié)議 D、網(wǎng)上購物協(xié)議 15. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并提交（B） A、 單證 B、訂單 C、商品信息 D、反饋意見 16. 對于中小企業(yè)來講，（C）是開展電子商務(wù)的最佳選擇 A、自建企業(yè)網(wǎng)站 B、購進(jìn)專業(yè)的my alibaba或ERP系統(tǒng) C、使用第三方平臺 D、單純郵件營銷 17. 下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A） A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大 B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù) C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力 D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)18. 企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（C）模式 A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B 四、 多選題（每題3分，共15分）1. 關(guān)于防火墻，敘述正確的是（） A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò) B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同 C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測和告警 D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi) 2. 關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ABC） A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文 B、接收方用公開密鑰對文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要 C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文 D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對比 3. 下列情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的有（ABCD） 、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品 、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息 、未經(jīng)授權(quán)以P2P方式共享他人作品 D、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品4. 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個（ABC）的市場交換場所 A、 在線實(shí)時 B虛擬 C、全球性 D、網(wǎng)上真實(shí) 5. 電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用 A、交易時間 B、貿(mào)易機(jī)會 C、市場范圍 D、服務(wù)傳遞速度 6. 錢經(jīng)理想在阿里巴巴上采購食品加工設(shè)備，他采購的最直接方式是（） A、尋找食品加工設(shè)備的供應(yīng)信息 B、發(fā)布食品加工設(shè)備的采購信息 C、在論壇找商友詢問 D、在自己的博客寫文章 五、 簡答題（每題5分，第5題6分，共31分）1. 有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。2. 目前典型的電子支付手段有哪些？請具體描述每種電子支付手段的具體實(shí)現(xiàn)原理與其優(yōu)缺點(diǎn)。（1）電子貨幣支付方式。電子貨幣是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)支付功能的貨幣。電子貨幣支付方式與傳統(tǒng)貨幣相比，具有簡便，安全，迅速，可靠，小額支付等特征。電子貨幣中比較具有代表性的是電子現(xiàn)金。（2）電子支票支付方式。電子支票簡單的說就是攜帶數(shù)字簽名的數(shù)據(jù)報(bào)文。它通過使用數(shù)字簽名確認(rèn)支付者和收款者身份、支付銀行和賬戶。電子支票與傳統(tǒng)支票的功能幾乎相同。利用它可以使支票支付的業(yè)務(wù)以及處理過程實(shí)現(xiàn)電子化和自動化。因?yàn)閿?shù)字簽名具有很高的安全性，所以從某種意義上講電子支票比傳統(tǒng)支票具有更高的安全性。從電子支票的定義和功能可以看出，它具有如下特點(diǎn)：方便，高效，受眾面廣，易于流通，適用性強(qiáng)，安全性高，業(yè)務(wù)自動化，省時省錢等。 （3）銀行卡支付方式。銀行卡支付方式是依托銀行卡來完成支付過程。主要分為：結(jié)算卡，智能卡。結(jié)算卡中比較常見的有信用卡、借記卡、和簽賬卡等。信用卡是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼等，背面有磁條、簽名條等內(nèi)容的具有消費(fèi)信用的卡片。現(xiàn)在常用的信用卡，一般單指貸記卡，即持卡人在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款。信用卡已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主流工具，它的工作流程和特點(diǎn)這里不再贅述。借記卡是先存款、后消費(fèi)，沒有透支功能的銀行卡。它除了具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費(fèi)等功能外，還具有基金和股票買賣等理財(cái)功能。借記卡提供了大量增值服務(wù)，方便人們的生活。（4）電子錢包。電子錢包(Electronic Wallet)作為電子支付工具其實(shí)是一種計(jì)算機(jī)軟件。它的功能和傳統(tǒng)錢包相似，可存放電子現(xiàn)金、電子信用卡、用戶身份證書以及其他信息，而且可以進(jìn)行電子安全證書的管理，完成安全的電子交易，并進(jìn)行交易記錄的保存。（5）一卡通和其他支付方式3. 用自己的語言解釋電子簽名的原理 （又稱公鑰數(shù)字簽名、電子簽章）是一種類似寫在紙上的普通的物理簽名，但是使用了公鑰加密領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，用于鑒別數(shù)字信息的方法。一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，一個用于簽名，另一個用于驗(yàn)證。電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段數(shù)字串，這段數(shù)字串同時也是對信息的發(fā)送者發(fā)送信息真實(shí)性的一個有效證明。數(shù)字簽名是非對稱密鑰加密技術(shù)與數(shù)字摘要技術(shù)的應(yīng)用。提供電子簽名的廠商有如bjca這類的第三方電子認(rèn)證服務(wù)提供商。 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。企業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)：企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性；是主動性與被動性的矛盾同一體；它的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來；企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性；它是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ)。搜索引擎特點(diǎn)：支持全文檢索；支持目錄式分類結(jié)構(gòu)；能區(qū)分搜索結(jié)果的相關(guān)性；檢索方法多樣性、查找手段完備。電子郵件作為營銷的一種形式，電子郵件營銷成本低廉，由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、受眾廣，信息攻勢猛烈、免費(fèi)閱讀等優(yōu)勢。博客博客的特點(diǎn)：博客是一個信息發(fā)布和傳遞的工具；與企業(yè)網(wǎng)站相比,博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活；與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,并且無需直接費(fèi)用；與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比,博客的信息量更大,表現(xiàn)形式靈活,而且完全可以用中立的觀點(diǎn)來對自己的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣；與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比,博客文章顯得更正式,可信度更高；RSS特點(diǎn)：來源多樣的個性化“聚合