管理信息系統(tǒng)基礎-導論

管理信息系統(tǒng)基礎 第一章 導論 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 學習目標 明確系統(tǒng)的概念 了解系統(tǒng)科學與系統(tǒng)工程基本知識 知道信息的含義 明確信息系統(tǒng)的概念 初步認識信息系統(tǒng)的功能和發(fā)展歷程 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng) 所謂系統(tǒng)是一組相互關聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標、按一定的結構組成的整體。 系統(tǒng)的組成要素 系統(tǒng)的環(huán)境 系統(tǒng)的邊界 系統(tǒng)的輸入與輸出 系統(tǒng)的部件 系統(tǒng)的結構 子系統(tǒng)。 系統(tǒng)的功能和行為 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)的特性 集合性 目的性 相關性 環(huán)境適應性 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)科學基本知識 系統(tǒng)論的主要創(chuàng)立者是貝特朗菲，他于 1945年發(fā)表了 關于一般系統(tǒng)論 的論文，宣告了這門學科的誕生。 1968年，貝特朗菲發(fā)表了 一般系統(tǒng)論 發(fā)展 . 應用 一書，被公認為一般系統(tǒng)論的經(jīng)典著作。 70年代以后，不同領域的科學家各自獨立地從自己的角度研究系統(tǒng)理論，形成了許多關于系統(tǒng)論的分支理論，如耗散結構理論、協(xié)同學理論和突變理論等。 我國著名科學家錢學森認為，系統(tǒng)科學是與自然科學和社會科學等并行的一個學科門類。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)思想 世界上各種對象、事件、過程都是由一定部分組成的整體，而這一整體中的各個部分又是由更小的部分組成的，構成整體的各個層次和部分不是偶然地堆積在一起，而是依一定規(guī)律相互聯(lián)系、相互作用的。 系統(tǒng)整體大于系統(tǒng)各部分之和 系統(tǒng)整體的性質(zhì)大于其各個部分性質(zhì)的機械相加和 指系統(tǒng)整體的功能大于其各個部分功能的機械相加和。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 系統(tǒng)工程就是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學方法。 錢學森等指出，系統(tǒng)工程是一門組織管理的技術。也就是說，系統(tǒng)工程是系統(tǒng)方法在組織管理中的具體應用。它應用定量分析和定性分析相結合的方法和電子計算機等技術工具，強調(diào)最優(yōu)化，充分地發(fā)揮人力、物力的潛力，通過各種組織管理技術，使局部和整體的關系協(xié)調(diào)。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 日本學者三浦武雄： “ 系統(tǒng)工程與其他工程學不同之處在于它是跨越學多學科的科學，而且是填補這些學科邊界空白的邊緣科學。因為系統(tǒng)工程的目的是研究系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學的領域，還涉及到社會、經(jīng)濟和政治等領域。為了圓滿解決這些交叉領域的問題，除了需要某些縱向的專門技術以外，還要有一種技術從橫向上把它們組織起來，這種橫向技術就是系統(tǒng)工程。 ” 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 霍爾的三維結構：美國的 把系統(tǒng)工程的活動分為相互聯(lián)系的三個方面，即按時間進程把活動分為七個階段，按處理問題的邏輯關系把活動為為七個步驟，為完成各階段和步驟所需的各種專業(yè)知識設置科學技術體系，并將活動的三個方面用空間直角坐標系形象地表示出來，這就為解決大規(guī)模復雜系統(tǒng)提供了較科學的思想方法。 系統(tǒng)工程方法三維結構 知識維 （知識） 時間維 （階段） 邏輯維 （步驟） 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、系統(tǒng)工程 運用系統(tǒng)工程方法進行思考、分析和處理系統(tǒng)問題時應遵循的一般程序 明確問題 選擇目標 相成方案 建立模型 方案優(yōu)化 作出決策 付諸實施 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 一、什么是信息 信息論的創(chuàng)始人 ： “ 用來消除未來的某種不定性的東西 ” 。 從哲學的高度看，信息是物質(zhì)的一個重要方面。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 控制論的創(chuàng)始人 息是人們在適應客觀世界的過程中與客觀世界進行交換的內(nèi)容的名稱 。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 根據(jù)近年來人們對信息的研究成果 ， 科學的信息的概念應該概括如下：信息是客觀世界中各種事物的運動和變化的反映 ， 是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征 ， 表現(xiàn)的是客觀事物運動和變化的實質(zhì)內(nèi)容 。 在 “ 純客觀 ” 的定義之外 ， 還必須把信息的使用者 （ 即 “ 用戶 ” ） 考慮進來 。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 二、什么是信息系統(tǒng) 從對信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)是不斷地輸入和輸出信息的開放式系統(tǒng)。輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)，稱為信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 廣義理解的信息系統(tǒng)包括的范圍很廣，各種處理信息的系統(tǒng)都可算作信息系統(tǒng)。狹義理解的信息系統(tǒng)僅指基于計算機的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 基于計算機的信息系統(tǒng) 計算機與信息系統(tǒng)之間仍有著明顯的區(qū)別。計算機只提供了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的技術功能，但信息系統(tǒng)的許多工作，諸如輸入數(shù)據(jù)或使用系統(tǒng)的輸出結果等還需要作為用戶的人來完成。 計算機僅僅是信息系統(tǒng)中的一個部分。用戶和計算機共同構成了一個組合系統(tǒng) 機系統(tǒng)。 基于網(wǎng)絡的信息系統(tǒng) 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指狹義的基于計算機、通訊技術等現(xiàn)代化信息技術手段且服務于管理領域的信息系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 三、信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)收集和輸入功能 數(shù)據(jù)傳輸功能 是數(shù)據(jù)通信 介于人工傳輸與計算機傳輸之間的磁盤傳輸 數(shù)據(jù)存儲功能 數(shù)據(jù)加工處理功能 數(shù)據(jù)處理的基本方式大致可分為核對、變換、分類、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計算等等。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 三、信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)輸出功能 查詢功能 統(tǒng)計分析與預測決策功能 系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)維護 數(shù)據(jù)恢復備份功能 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 50 60年代電子數(shù)據(jù)處理（ 段 電子數(shù)據(jù)處理階段的主要特征是用計算機代替以往人工進行事務性數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)，所以也有人稱其為事務處理系統(tǒng)（ 是最基本的形式，面對的是高度結構化的管理問題。它是以提高效率為目的，是企業(yè)其他類型信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 70年代后發(fā)展起來的信息處理階段 信息管理系統(tǒng)則是面向信息，以生成有用信息為核心。信息管理系統(tǒng)涉及各個職能部門，涉及綜合職能。 代表性的信息系統(tǒng)有 :管理信息系統(tǒng) (決策支持系統(tǒng) (基于人工智能原理的專家管理系統(tǒng)、支持主管高效率工作與決策的經(jīng)理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 70年代后發(fā)展起來的信息處理階段 這個時期的主要特點是： 一是研究范圍逐步擴展，研究內(nèi)容包括組織特征、目標、結構、文化等對管理信息系統(tǒng)的作用與影響； 二是研究方法由早期的純技術方法轉變?yōu)樯鐣夹g方法，強調(diào)對信息系統(tǒng)進行綜合管理； 三是管理信息系統(tǒng)面向的對象由信息系統(tǒng)開發(fā)人員轉變?yōu)榻M織各級管理人員，特別是面向組織高級管理人員，側重研究如何利用管理信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持，探索戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對組織獲得競爭優(yōu)勢的作用； 四是管理信息系統(tǒng)的研究者轉而研究信息資源管理，國外主流信息資源管理的研究者多來自于信息系統(tǒng)領域。 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 90年代后企業(yè)間信息系統(tǒng) 企業(yè)資源計劃（ 短了企業(yè)決策層和操作層的距離，促進了企業(yè)組織的 “ 扁平化 ”變革； 另一方面， 流管理、財務管理和人力資源管理等功能模塊，帶動了企業(yè)業(yè)務流程重組，從而實現(xiàn)了職能部門內(nèi)部的信息資源集成管理和消除了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)造成的 “ 信息孤島 ”