人力資源訪談提綱詳細(xì)版.docx

人力資源訪談提綱高層管理人員訪談提綱 1、 請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹您本人的情況及工作經(jīng)歷； 2、 對(duì)公司整體情況的看法及對(duì)分管業(yè)務(wù)所屬行業(yè)情況的看法； 3、 公司發(fā)展歷程、主要業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r及核心競(jìng)爭(zhēng)力； 4、 公司未來幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃是什么？請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)公司整體發(fā)展的設(shè)想（公司未來事業(yè)領(lǐng)域及基本業(yè)務(wù)模式等方面） 5、 公司經(jīng)營管理中存在的問題（最關(guān)心的問題或困惑等）； 6、 公司總部如何對(duì)分廠進(jìn)行管理與控制？公司的決策機(jī)制是什么？公司集權(quán)或分權(quán)的模式？存在哪些問題？ 7、 請(qǐng)您談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能部門、業(yè)務(wù)模塊的定位及相互關(guān)系？各項(xiàng)職能部門、業(yè)務(wù)模塊在總體運(yùn)作和發(fā)展中的作用是否得到充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性，是否便于工作協(xié)作？ 8、 公司業(yè)務(wù)流程及職位描述是否清晰？公司關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程有哪些？存在哪些問題？公司對(duì)其的主要關(guān)注點(diǎn)是什么？有哪些因素需要考慮？ 9、 您對(duì)公司目前人力資源的整體評(píng)價(jià)（員工素質(zhì)、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓(xùn)、晉升、考核、薪酬等相關(guān)制度的完善情況）。 10、 現(xiàn)有人力資源是否能滿足未來發(fā)展的需要？您對(duì)公司人力資源規(guī)劃有什么構(gòu)想（內(nèi)部培養(yǎng)、外部吸引）？ 11、 公司現(xiàn)階段與未來所需要的關(guān)鍵人才是什么？公司是如何吸引、激勵(lì)和保留這些人才的？ 12、 您認(rèn)為目前的業(yè)績考核是否可以將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來？是否存在一些突出的問題？對(duì)此您作何考慮？ 13、 公司薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依據(jù)、層級(jí)差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、 您對(duì)公司的薪酬激勵(lì)體系有何設(shè)想（整體水平定位、各級(jí)各類人員的薪酬水平定位、薪酬結(jié)構(gòu)等）？對(duì)業(yè)務(wù)、管理骨干有無特殊的待遇或相關(guān)措施？ 15、 公司還有哪些福利？公司福利對(duì)員工有否吸引力？是否應(yīng)該增加，或減少？ 16、 對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？ 17、 對(duì)于本項(xiàng)目，您還有哪些意見或建議？您對(duì)于本項(xiàng)目的期望是什么？ 中層經(jīng)理人員訪談提綱 1、 請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹您本人的情況及工作經(jīng)歷； 2、 您所負(fù)責(zé)部門主要業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r； 3、 請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)公司的戰(zhàn)略定位與中長期規(guī)劃的理解，及在公司整體發(fā)展框架下對(duì)所負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的設(shè)想； 4、 您認(rèn)為公司經(jīng)營管理中存在的問題（最關(guān)心的問題或困惑等）； 5、 您所負(fù)責(zé)部門管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)及關(guān)鍵因素有哪些？ 6、 您所負(fù)責(zé)部門參與了公司內(nèi)部哪些關(guān)鍵流程（決策流程/業(yè)務(wù)流程/支持流程），主要工作成果及衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 七、 現(xiàn)有的組織架構(gòu)及職位設(shè)置是否能夠支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及本部門職能的完成？在運(yùn)行上存在哪些問題（如協(xié)調(diào)、效率等）？ 8、 您所負(fù)責(zé)部門內(nèi)核心職位有哪些？相對(duì)重要性如何？對(duì)其要求或關(guān)注點(diǎn)是什么？有哪些因素需要考慮？ 9、 目前人才是否滿足您所負(fù)責(zé)部門的發(fā)展需要（整體素質(zhì)、工作狀態(tài)、人才的標(biāo)準(zhǔn)等）？基于目前公司的戰(zhàn)略，您對(duì)公司人力資源規(guī)劃有什么構(gòu)想（內(nèi)部培養(yǎng)、外部吸引）？ 10、 您對(duì)公司目前人力資源的整體評(píng)價(jià)（員工素質(zhì)、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓(xùn)、晉升、考核、薪酬等相關(guān)制度的完善情況）。 11、 您認(rèn)為本部門人力資源管理的現(xiàn)狀如何（管理水平和管理效果、激發(fā)員工積極性的效果等）？您有哪些管理和決策權(quán)限？ 12、 據(jù)您的了解，員工是如何看待自己和別人的薪酬的？ 13、 您認(rèn)為公司薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前人員的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依據(jù)、層級(jí)差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結(jié)果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、 您對(duì)公司的薪酬激勵(lì)體系有何設(shè)想（整體水平定位、各級(jí)各類人員的薪酬水平定位、薪酬結(jié)構(gòu)等）？對(duì)業(yè)務(wù)、管理骨干有無特殊的待遇或相關(guān)措施？ 15、 現(xiàn)在員工接受變革的觀念如何？ 16、 對(duì)于本項(xiàng)目，您還有哪些意見或建議？您對(duì)于本項(xiàng)目的期望是什么？ 人力資源管理人員訪談提綱 1、 談?wù)勀诓块T的主要業(yè)務(wù)狀況及您所在職位的主要工作。 2、 在您所在的部門，哪些是比較關(guān)鍵的崗位？ 3、 人事政策透明度如何？人事制度合理性？ 4、 介紹一下公司現(xiàn)行薪酬體系設(shè)計(jì)的過程？職位等級(jí)體系怎樣？薪酬固定與浮動(dòng)的比例？ 5、 公司不同職位之間、不同層級(jí)之間的薪酬差距與平衡是否存在問題？現(xiàn)行薪酬管理體系中存在的主要問題是什么？ 6、 個(gè)人薪資是如何決定的？業(yè)績，能力？平衡如何？決定加薪的因素是什么？ 7、 員工對(duì)薪酬的反映如何？公司內(nèi)部公平性？薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力如何？與那些公司比較？ 8、 目前的福利項(xiàng)目有哪些？是否達(dá)到福利的目的？希望增加的福利？ 9、 是否有業(yè)績管理體系？是否有效？業(yè)績與薪酬的關(guān)系是否明確？業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)有何困難？是否有反饋制度？如何進(jìn)行？ 10、 是否有年度培訓(xùn)預(yù)算？計(jì)劃？是否分析培訓(xùn)成果與員工反饋？對(duì)公司的培訓(xùn)制度有何期望？ 11、 啟動(dòng)本次咨詢項(xiàng)目的初衷是什么？ 12、 對(duì)本次咨詢項(xiàng)目的期望是什么？ 一般人員訪談提綱 1、 談?wù)勀诓块T的主要業(yè)務(wù)狀況及您所在職位的主要工作。 2、 公司整體工作環(huán)境和氛圍如何？最好的一點(diǎn)是什么，不太喜歡的一點(diǎn)是什么？吸引您在此工作的最重要的理由？ 三、 工作任務(wù)定義是否明確？有沒有交叉？如何完成任務(wù)？任務(wù)流程是否清晰？橫向配合如何？是否有雙重領(lǐng)導(dǎo)或匯報(bào)線不清晰的情況？花費(fèi)時(shí)間最多的是什么？是否存在必須去做，但是沒人做的事情？ 4、 公司部門間的合作情況如何？是否有溝通例會(huì)等制度？ 5、 您和您周圍的人是如何看待自己和別人的薪酬的？對(duì)現(xiàn)有薪酬滿意嗎？為什么？薪酬政策中最合理的是哪部分，最不合理的是哪部分？對(duì)公司的薪酬體系有什么建議？ 6、 公司的福利怎樣？最看重的福利是什么?你認(rèn)為不太合理的福利是什么？什么福利你覺得會(huì)非常有吸引力？ 7、 公司是否有正式的溝通渠道？各項(xiàng)制度實(shí)施前是否溝通，實(shí)施后是否有反饋渠道？ 八、 您對(duì)本次咨詢項(xiàng)目的期望是什么？ 績效考核訪談提綱 1、 談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能（財(cái)務(wù)、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運(yùn)作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性，便于工作協(xié)作？2、 請(qǐng)談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。3、 請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門人力資源管理方面的設(shè)想。（1） 人員規(guī)劃與配置 1、您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（從管理水平和管理效果上談） 2、人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定？（有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制 定） 3、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)）？ 4、人力資源部門的職能是否行到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？ 5、近兩年人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么（調(diào)入或調(diào)出）？其中您分管部門的人員流動(dòng)有多少？哪些人流失，對(duì)他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6、人員編制如何制定？誰有決定權(quán)？根據(jù)是什么？ 7、招聘程序是什么？誰有決定權(quán)？招聘來源及方法：高校招聘、社會(huì)、其他渠道如推薦、獵頭、關(guān)系推薦？（有無不公正現(xiàn)象） 8、招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？是否有對(duì)招工作的考核及反饋？9、是否有內(nèi)部調(diào)動(dòng)、崗位輪換？工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出？考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長，還是工作需要？ （二）培訓(xùn)與發(fā)展 10、公司有無培訓(xùn)計(jì)劃？公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)） 11、有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何制定，誰來決定使用，培訓(xùn)人員教師來源？ 12、公司有無培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？ 13、你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對(duì)公司的發(fā)展有多大的影響？ 14、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？ 15、管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 16、晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等） 17、有無員工在職晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？18、對(duì)員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何（有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的 職業(yè)輔導(dǎo)？） 19、不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對(duì)其他人帶來的影響是正是負(fù)？ （三）業(yè)績考核 20、考核體系如何？是否能正確評(píng)價(jià)員工的績效？ 21、對(duì)研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何？其中對(duì)中高管理層的考核效果如何？ 22、考核由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理？考核的內(nèi)容是否充分？能否起到考核所應(yīng)有的作用？ 23、考核結(jié)果如何反饋？考核結(jié)果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24、員工對(duì)考核的反映 （四）薪酬激勵(lì) 25、您認(rèn)為各級(jí)、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部之間、層級(jí)之間比較）？您本人認(rèn)為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？ 26、對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？ 27、（社會(huì)保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險(xiǎn)、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？） 28、（公司還有哪些福利）公司福利對(duì)員工有否吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？