辦公樓公共區(qū)域保潔流程.doc

辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求1.大堂保潔管理范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務(wù)臺、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機(jī)、售貨機(jī)、電梯。1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔1.1.1用已處理過的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時將塵土及垃圾清除，裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。1.1.3鋪放是否整齊，做到及時調(diào)整達(dá)到最佳為宜。1.1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵，踏墊無泥跡、無污跡、無碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。1.2垃圾筒、煙缸保潔1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積，及時巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。1.3服務(wù)臺、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手保潔1.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手。1.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)臺、取款機(jī)、外表無灰塵、無污跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門把手：無灰塵、無污跡，茶幾上煙缸煙蒂不超過3個。1.4燈飾、畫廊、框、窗框、保潔1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。1.5消防栓、客戶牌保潔1.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。1.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕。1.6風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔1.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。1.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進(jìn)出風(fēng)口：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。1.7各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。1.7.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標(biāo)識、扶椄扶手，對不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：10水液溶和潔皓進(jìn)行擦洗干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。1.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔1.8.1方法：每月對2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進(jìn)行保養(yǎng)。1.8.2安全注意事項(xiàng)：此項(xiàng)工程的操作人員必須2人以上。1.9注意事項(xiàng)1.9.1每日8：00前為上班高峰期，18：00下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率；1.9.2在操作過程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或禮貌用語致意問候您好；1.9.3在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)出高峰時間，如不小心碰到要向客人致歉對不起，請?jiān)彛?.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：小心防滑的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓；1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無塵。2.公共走道保潔管理范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識、開關(guān)、門窗框、玻璃、閉門器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽臺、欄桿。2.1垃圾筒保潔2.1.1方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后放回原處，及時巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：立式煙筒內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、無水漬、無痰跡、無垃圾堆積。2.2大理石公共走道保潔2.2.1方法：對大理石公共走道，用已處理過的塵推放在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不可離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對地面污垢用拖把或毛巾拖擦。2.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、無垃圾，無塵光亮。2.3地毯公共走道保潔2.3.1方法：每日對地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機(jī)吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機(jī)清潔地毯。2.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、無水跡。2.4電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢；2.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無垃圾。2.5墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔2.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。2.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、清潔明亮。2.6燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳2.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。2.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮2.7公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿保潔2.7.1方法：先用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70溶溶液和毛巾對公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺、欄桿進(jìn)行擦拭，再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢，用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進(jìn)行定期保養(yǎng)。2.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮陽臺下水道口通暢。2.8天橋及欄桿保潔2.8.1方法：每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿，每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率，并在邊門放上標(biāo)識和踏墊，確保安全。2.8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、無積水。2.9樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、警鈴、開關(guān)保潔。2.9.1方法：每周用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：7水液溶和毛巾對樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)進(jìn)行擦洗。2.9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：吊頂、風(fēng)口：無灰、無污跡，門窗、門窗框、把手、窗槽無積灰、無污痕，玻璃光亮，護(hù)墻線：無灰、無污跡；消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)無灰塵、無污跡。消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰。2.10公共走道墻面、木門、地坪保潔2.10.1每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾對公共走道墻面、木門、地坪清洗。2.10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡；白色木門無黑印、無污跡。地面：無污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑，保持無塵。2.11注意事項(xiàng)2.11.1在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：小心防滑的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。2.11.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。3、消防通道保潔管理范圍：墻面、門、窗框、管道、開關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標(biāo)識、指示牌、踢腳線。3.3通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線保潔3.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。3.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、門窗框、把手、窗槽無積灰、玻璃光亮，踢腳、護(hù)墻線：無灰、無污跡3.4通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識、指示牌保潔3.4.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識、指示牌、灰塵污跡。3.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡，消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰；開關(guān)、警鈴插座等：無積灰、無污跡。3.5注意事項(xiàng)3.5.1在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)出高峰時間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：小心防滑的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。3.5.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。3.5.4每月用濕布和清潔劑溶液對消防通道木門清潔，扶手上油擦亮。3.5.5每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。衛(wèi)生間工作流程4.衛(wèi)生間保潔管理范圍：小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機(jī)、風(fēng)口、天花板。保潔員要多觀察用廁高低峰，適時地做好衛(wèi)生間的巡視保潔工作。4.1操作程序4.1.1備用兩種顏色毛巾，一種顏色毛巾用來擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺面，另一種顏色毛巾用來擦潔具外側(cè)，兩種顏色毛巾應(yīng)嚴(yán)格分開使用；4.1.2進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲：請問：里面有人嗎？確認(rèn)里面無人后再進(jìn)入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后，將正在清潔中 告示牌掛在門把手上，方可進(jìn)入保潔；4.1.3開燈、開啟風(fēng)扇，排除污濁空氣，要求無異味、排風(fēng)正常、空氣暢通，保持衛(wèi)生 間空氣新鮮。4.2坐便器、小便斗、地坪保潔4.2.1首先放水將坐便器、小便斗（男廁）沖一下，然后加入比率為1：70全能清潔劑水液溶浸泡片刻，用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器，然后放水沖洗；4.2.2用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿，用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪；4.2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：坐便器、小便池：內(nèi)外無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)，保持光亮，內(nèi)無積尿糞便。地面：無水跡、尿跡、污跡、碎屑，雜物，保持干燥。4.3臺面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙合保潔4.3.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶劑噴在洗手池及臺面，用淺色毛巾擦洗，洗手池，然后沖洗臺面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙盒擦凈、擦干。4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺面無水漬、無皂液、無毛發(fā)、棄物、無污跡，干燥光亮，面盆、水斗無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物，水龍頭明亮，皂液器及烘手機(jī)，無灰、無污跡。4.4鏡子鏡框保潔4.4.1方法：用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮，然后用淺色毛巾擦凈鏡框，檢查洗手液是否缺少，如少，應(yīng)補(bǔ)充。4.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：鏡面、框保持明凈，無灰塵、無水跡、無污跡，無污跡。4.5門窗、氣窗、窗簾、門板把手保潔4.5.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門窗、氣窗、窗簾、門板把手。4.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門窗、氣窗、窗簾，門板把手無污跡、灰塵，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗簾內(nèi)無沙土積灰。4.6墻面、天花板、風(fēng)口保潔4.6.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風(fēng)口。4.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻角無蛛網(wǎng)、無積灰、無污跡、無水跡、潔凈明亮。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在手指護(hù)板下用品干凈無污染、無斷檔。清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3，及時清洗垃圾簍，保持紙簍外表面干凈無灰塵。垃圾簍：紙簍干凈無污跡，簍內(nèi)套袋，棄物不超過紙簍三分之一高度。4.7水斗、龍頭、面池下管道4.7.1方法：用比率為1：70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。4.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水籠頭明亮、無污跡。金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出，注意邊角，注意便池周圍，不要留有水跡，衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時放好窗簾、撤去正在清潔中的告示牌。4.8污物桶每月30號用比率為1：70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。4.9.3用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。4.9.4根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間，經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗內(nèi)無雜物，每天對衛(wèi)生間巡視保潔15以次。4.10公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔4.10.1方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。4.10.2方法：每周用比率為1：70全能水液溶和淺色毛巾對衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部