第二章社會心理學(xué)知識.doc

社會心理學(xué)知識第一節(jié)：概述1社會心理學(xué)標(biāo)志：1908年美國社會學(xué)家羅斯的社會心理學(xué)和麥獨孤社會心理學(xué)導(dǎo)論出版標(biāo)志著社會心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的誕生。2 社會心理學(xué)定義：（側(cè)重于心理學(xué)定義）奧爾波特在社會心理學(xué)中指出社會心理學(xué)是研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科。認(rèn)為社會心理學(xué)試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和陷含的存在所影響。3社會心理學(xué)定義：（側(cè)重于社會學(xué)定義）艾爾烏德指出“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)，以對人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點”。社會心理學(xué)是關(guān)于社會情境中個體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。4社會行為公式：勒溫公式B=F（P，E），B指行為，P指個體，E指個體所處的情境，F(xiàn)指函數(shù)關(guān)系。指出“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群?！?社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程式，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。6社會心理學(xué)的研究可分四個層面：個體層面、人際層面、群體層面和社會層面。 個體層面：研究個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機(jī)、社會學(xué)習(xí)等。 人際層面：研究個體之間的相互作用，如人際溝通、人際關(guān)系等。 群體層面：研究群體凝聚力、群體心理氛圍以及個體與群體的相互作用、社會影響等。 社會層面：研究風(fēng)俗、時尚、階層、階級以及民族心理特征、國民性等。7霍蘭德三階段理論：霍蘭德研究社會心理學(xué)可劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗描述與實證分析三個階段。這也是社會心理學(xué)的啟蒙期、形成期、確立期。8哲學(xué)思辨：19世紀(jì)上半葉，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。在這一階段，有關(guān)的社會心理學(xué)思想是和一般的心理學(xué)見解混雜在一起的，很難把“純”的社會心理學(xué)觀點分離出來。9. 經(jīng)驗描述：19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析，這一時期一些重要的學(xué)術(shù)思潮對社會心理學(xué)起到了直接的“催生”作用。（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國的民族心理學(xué)（3）法國的群眾心理學(xué)（4）英國的本能心理學(xué)：麥獨孤（5）奧地利的精神分析學(xué)派：弗洛伊德。10實證分析階段：社會心理學(xué)中進(jìn)行實證研究的先驅(qū)是美國學(xué)者特里普力特和德國學(xué)者莫德。奧爾波特的名著社會心理學(xué)（1924）開創(chuàng)了實驗社會心理學(xué)的研究方向，使社會心理學(xué)建立在實驗和可操作的概念基礎(chǔ)之上。11勒溫是社會心理學(xué)之父，奧爾波特是實驗社會心理學(xué)的奠基人。12社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則：（1）價值中立原則，對一些反社會的價值觀和一些引起心理障礙的價值理念，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。（2）系統(tǒng)性原則。（3）倫理原則。13社會心理學(xué)研究的主要方法：觀察法、調(diào)查法（訪談法和問卷法）、檔案法。14社會學(xué)習(xí)論:起源于行為主義，行為主義早期的代表:俄國的巴甫洛夫與美國的華生，發(fā)展了行為主義：霍爾，特別是斯金納。用學(xué)習(xí)的原則研究人的社會行為：20世紀(jì)五六十年代米勒、多拉德等學(xué)者。提出社會學(xué)習(xí)論：班杜拉、沃爾斯特。15學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。 觀察學(xué)習(xí)包括四個過程：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程和動機(jī)過程。16社會交換論：強(qiáng)調(diào)“人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換?！眲?chuàng)始人：霍曼斯。社會交換論是綜合了操作行為主義的強(qiáng)化理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效用遞減理論以及文化人類學(xué)、社會學(xué)的一些理論而發(fā)展起來的。社會交換論認(rèn)為：趨利避害是人類行為的基本規(guī)則，由于每個人都企圖在交換中獲取最大收益和減少代價，所以使交換行為本身變成得與失的權(quán)衡。17符號互動論認(rèn)為：社會心理學(xué)的研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動，而個人行為和活動只是整個社會群體行為和活動的一部分。它主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活，特別重視與強(qiáng)調(diào)事物的意義、符號在社會行為中的作用。符號包括語言、文字、記號等，甚至個體的動作和姿勢也是一種符號。符號互動論源于美國學(xué)者詹姆士和米德。18符號互動論的基本假設(shè)：（1）個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。（2）事物的意義源于個體與他人的互動，而不存在于事物自身。（3）個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。19. 符號互動論主要觀點：（1）心智、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程，三者的形成與發(fā)展都以使用符號為前提。（2）語言是心智和自我形成的主要機(jī)制。（3）心智是社會過程的內(nèi)化，內(nèi)化的過程就是人的“自我互動”的過程。（4）行為并不是個體對外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動的過程中自己“設(shè)計”的。（5）個體行為受自身對情境的定義的影響和制約。（6）在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義。（7）自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果。20.弗洛伊德精神分析論：（1）意識和潛意識（2）力必多性本能（3）快樂原則與現(xiàn)實原則（4）生本能與死本能（5）人格結(jié)構(gòu)本我、自我、超我。21.沙利文認(rèn)為人際關(guān)系是要人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié)：社會化與自我概念22.社會化：個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程，是個體與他人交往，接受社會影響，學(xué)習(xí)掌握社會角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會環(huán)境的人格、社會心理、行為方式和生活技能的過程。23.人是社會性的動物。社會化涉及：社會及個體兩個方面。早期社會化：兒童及青少年時期的社會化。繼續(xù)社會化：成人時期的社會化。24個體社會化的基本條件：（1）較長的生活依附期（2）較好的遺傳素質(zhì)，大腦有大約 25.個體社會化的主要載體：家庭、學(xué)校、大眾傳媒、參照群體。26.重要的社會化類型：（1）語言社會化：個體社會化從掌握語言開始，全部社會化往往是以語言社會化為條件的。（2）性別角色社會化：性性別性別角色：女嬰模仿母親，男嬰模仿父親。（3）道德社會化：道德觀念與道德判斷，道德情感，道德行為。（4）政治社會化。27.社會角色：個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。角色理論根據(jù)人們所處的社會地位與身份來研究和解釋個體的行為及其規(guī)律。28.社會角色分類：（1）先賦角色（父母）和成就角色（老師）（2）規(guī)定性角色（軍警）和開放性角色（朋友）（3）功利型角色（商人）和表現(xiàn)型（學(xué)者）角色（4）自覺角色（演員）和不自覺角色（性別角色）。29.角色扮演過程：角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐。角色失調(diào)：角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗。30自我：又稱自我意識或自我概念，是個體對其存在狀態(tài)的認(rèn)知，包括對自己的生理狀態(tài)心理狀態(tài)人際關(guān)系及社會角色的認(rèn)知。40.主我與客我：主我是認(rèn)識的主體，是主動的自我，客我是認(rèn)識的對象。鏡我是由他人的判斷所反映的自我概念。羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實自我對個體的行業(yè)及人格有更為重要的作用。41.自我的五個層面：物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我和反思自我。42.自我概念的功能：保持個體內(nèi)在的一致性，解釋經(jīng)驗，決定期待。自我概念的形成與發(fā)展有三個階段：從生理自我到社會自我，最后到心理自我。生理自我始于8個月左右，3歲左右基本成形；社會自我從3歲到13、14歲；心理自我需10年左右，大約從青春期到成年。43.自我概念的測量：有一種定性測量自我概念的方法“我是誰”。44.身份的特點：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。45.自尊：個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平：個體對其扮演的每一個角色進(jìn)行單獨評價的總和。46.在馬斯洛的需要層次論中，自尊是一種高級需要。自尊需要包括兩個方面：一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；二是對名譽、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會導(dǎo)致自信。自尊=成功/抱負(fù)。47.影響自尊的因素：（1）家庭中的親子關(guān)系（2）行為表現(xiàn)的反饋（3）選擇參與和揚長避短（4）根據(jù)相似性原理理性地進(jìn)行社會比較。第三節(jié)：社會知覺和歸因48.作用于個體的信息有兩類：一是自然信息，二是社會信息。由各種自然信息所形成的知覺是物知覺，由各種社會信息形成的知覺是社會知覺。49.社會知覺：個體對他人、群體以及對自已的知覺。社會知覺過程實際上是社會認(rèn)知過程。社會知覺是一種基本的社會心理活動，人的社會化過程和人的社會動機(jī)、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。50.影響社會知覺的主觀因素：（1）認(rèn)知者的經(jīng)驗。（現(xiàn)代社會心理學(xué)用“圖式”概念來解釋這一現(xiàn)象。圖式的主要作用：影響對注意對象的選擇，影響記憶，影響自我知覺，影響個體對他人的知覺。）（2）認(rèn)知者的動機(jī)與興趣。（3）認(rèn)知者的情緒。51.印象：個體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。52.印象形成過程中的幾種效應(yīng)：（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)(2)光環(huán)效應(yīng)也叫暈輪效應(yīng)。（以偏概全）；（3）刻板印象（固定的看法）。5 53.印象形成中的信息整合模式：加法模式，平均模式，加權(quán)平均模式，中心品質(zhì)模式。54.印象管理：個體以一定的方式去影響他人對自已的印象，即個體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自已的印象形成過程，使他人對自已的印象符合自我的期待。55.印象管理策略：（1）按社會常模管理自已（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會期待管理自已（4）投其所好。56.歸因：個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自已和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。57.行為原因的分類：（1）內(nèi)因與外因：個體歸因時，首先注意的是內(nèi)因與外因，內(nèi)因指存在于個體內(nèi)部的原因，將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因。外因指行為或事件發(fā)生的外部條件，稱外歸因或情境歸因。（2）穩(wěn)定性原因與易變性原因；(3)可控性原因與不可控性原因。對可控性因素的歸因，人們更可能對行為做出變化的預(yù)測，對不可控因素的歸因，人們較可能對未來的行為做出準(zhǔn)確的預(yù)測。58.控制點：美國心理學(xué)家羅特。內(nèi)控者相信自已能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制（是社會期待）。外控者是相信外部力量的作用，認(rèn)為個人的努力無濟(jì)于事。（是消極的）59.歸因原則：不變性原則（海德），折扣原則（凱利），協(xié)變原則。60.凱利的歸因理論：被稱為三維理論，協(xié)變原則被認(rèn)為是最全面的歸因原則。個體在歸因時需同時考慮三種信息：特異性信息、共同性信息、一致性信息。如特異性、共同性和一致性都高，可能是外歸因。如特異性低、共同性低和一致性高，可能是內(nèi)歸因（歸于行為主體）。如高特異性、低共同性和低一致性，可能歸于情境。61.影響歸因的因素：社會視角，自我價值保護(hù)傾向，觀察位置，時間因素。第四節(jié)：社會動機(jī)與社交情緒62.社會動機(jī)：由人的社會屬性社會需要引起的動機(jī)。社會動機(jī)是人的社會行為的直接原因。63.社會動機(jī)過程：人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后又產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過程稱為動機(jī)過程。64.社會動機(jī)的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能。65.動機(jī)強(qiáng)度與活動效率之間的關(guān)系：大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動機(jī)，活動效率最高，動機(jī)強(qiáng)度過低或過高，均會導(dǎo)致活動效率下降。每種活動都存在最佳的動機(jī)水平，具有明顯的個體差異，活動效率隨動機(jī)的提高而上升，隨著任務(wù)難度的增加，最佳動機(jī)水平有逐漸下降的趨勢。66.主要的社會動機(jī)有：親合動機(jī)、成就動機(jī)、權(quán)力動機(jī)、侵犯動機(jī)及利他動機(jī)五類。67.親合：個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合起源于依戀。68.親合的作用：滿足個體的某些社會性需要、獲得信息、減輕心理壓力、避免窘境。69.影響親合的因素：情境因素、情緒因素（恐懼情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。高焦慮者的親合傾向較低）出生順序（長子、長女恐懼時的合群傾向，要比他們的弟妹們更明顯。）70.成就動機(jī)：個人追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)。個體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動機(jī)的強(qiáng)弱。如遇事想嘗試、想做好、想超過他人，則個體的抱負(fù)水平就會較高。71.影響成就動機(jī)的因素：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險與成敗的主觀概率、個體施展才干的機(jī)會。72.培養(yǎng)兒童成就動機(jī)應(yīng)注意：家庭教養(yǎng)方式、強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。73.權(quán)力動機(jī)：個體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動機(jī)：積極的權(quán)力動機(jī)和消極的權(quán)力動機(jī)。74.引起權(quán)力動機(jī)的因素：一是社會控制的需求，另一個是對無能的恐懼。75.侵犯動機(jī)：個體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。76.侵犯行為的構(gòu)成：由傷害行為、侵犯動機(jī)及社會評價三個方面的因素構(gòu)成的。傷害行為：身體傷害和言語傷害；侵犯動機(jī)：傷害的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因；社會評價：違反與破壞社會規(guī)范和社會準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會的性質(zhì)，而維持社會規(guī)范與社會準(zhǔn)則的傷害行為具有親社會的性質(zhì)。77.侵犯行為的原因：（1）本能論的解釋：人只要活著，死本能就受到求生欲望的妨礙，因而對內(nèi)的破壞傾向轉(zhuǎn)向外部，以侵犯的形式表現(xiàn)出來。侵犯沖動作為一種心理能量，必須宣泄出來，否則不利于身心健康。社會認(rèn)可的宣泄方式，像體育比賽等。（2）挫折侵犯學(xué)說（多拉德）：侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比；抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比；如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越小，如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。（3）社會學(xué)習(xí)論的觀點。（班杜拉）78.洛化茲的侵犯理論：從對動物習(xí)性的研究中建立的，他認(rèn)為侵犯是一種本能，具有生物保護(hù)的意義。動物通過侵犯保護(hù)其求食、生存的領(lǐng)地，使幼小的后代得以生存和發(fā)展，使物種能承傳。79.侵犯行為的影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會角色與群體、大眾傳媒的影響。80.去個性化：個體的一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態(tài)。群體活動是去個性化最常見的情境。81.侵犯行為與去個性化：關(guān)系密切，在去個性化狀態(tài)下，人群不分青紅皂的攻擊目標(biāo)，并且攻擊的強(qiáng)度遠(yuǎn)超尋常而不能停止。球迷鬧事和“暴民”的打砸行為都是非常典型的由于去個性化而引起侵犯的例子。82.利他動機(jī)：個體不顧自身，增進(jìn)他人的價值和利益的一種心理傾向。83.社交情緒：人際交往中，個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。84.基本的社交情緒：社交焦慮；嫉妒（特點有針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性）；羞恥（表現(xiàn)為沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，公開的情境會易化羞恥感。）；內(nèi)疚（是個體認(rèn)為自已對實際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗。）第五節(jié)：態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變85.態(tài)度：個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。86.態(tài)度的特點：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性87.態(tài)度的成分：認(rèn)知成分、情感成分、傳入行為傾向成分。其中情感成分往往占有主導(dǎo)成份，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。態(tài)度是行為的重要決定因素。價值的大小決定態(tài)度的強(qiáng)弱。88.價值觀的類型：奧爾波特等人編制了價值觀研究量表，用于測量和研究價值觀。六種價值觀取向的人的特點：經(jīng)濟(jì)型、理論型、審美型、社會型、政治型、宗教型。89.態(tài)度的功能（卡茨）：工具性功能、自我防御功能、價值表現(xiàn)功能、認(rèn)知功能。90.態(tài)度的維度：方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度。態(tài)度形成（凱爾曼）：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。91.態(tài)度轉(zhuǎn)變：個體形成一定的態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說服的過程。涉及四個方面的要素：傳遞者、溝通信息、接收者、情境。92.傳遞者方面的影響因素：傳遞者的威信、傳遞者的立場、說服的意圖、說服者的吸引力。93.溝通信息方面的影響因素：信息差異、畏懼、信息傾向性、信息的提供方式。94.接受者方面的影響因素：原有態(tài)度與信念的特性、人格因素、個體的心理傾向。95.情境方面的影響因素：預(yù)先警告、分心、重復(fù)。分心的影響是復(fù)雜的。96.態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：（1）海德的平衡理論遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。P-O之間的關(guān)系最重要。（2）認(rèn)知失調(diào)論（3）社會交換論97.常用的態(tài)度測量方法：量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法等。第六節(jié)：溝通與人際關(guān)系98.溝通：信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。溝通過程：信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個要素構(gòu)成。99.溝通的功能體現(xiàn)在（1）溝通是獲取信息的手段；（2）溝通是思想交流與情感分享的工具；（3）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；(4)溝通是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑；（5）溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。100.人際溝通的分類：（1）正式溝通與非正式溝通（2）上行溝通、下行溝通與平行溝通（3）單向溝通與雙向溝通（4）口頭溝通與書面溝通（5）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通。101.溝通網(wǎng)絡(luò)：（1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)，即鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、全通道式和Y式。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，即流言式、集束式和偶然式。信息通過非正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播時速度快且影響大。在網(wǎng)絡(luò)上，每個人都可以在一定程度上超越現(xiàn)實的限制，盡情地扮演自已期望的各種角色，逃避現(xiàn)實生活的壓力。102.身體語言：目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與妝飾、人際距離等。人們可以通過身體語言表達(dá)豐富的意義。身體語言學(xué)：專門研究身體語言溝通的學(xué)科。103.個體的情緒變化，會反應(yīng)在瞳孔的變化上。人們看到喜歡的刺激物，瞳孔會不自覺地變大，看到讓人厭惡的刺激物，瞳孔會明顯地縮小。眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。104.面部表情：另一種可以完成精細(xì)信息溝通的身體語言形式。表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位：嘴、頰、眉、額；表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位：鼻、頰、嘴；表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位：眉、額、眼睛及眼瞼；表現(xiàn)恐懼的關(guān)鍵部位：眼睛和眼瞼。105.身體運動形式：擺手，表示制止或否認(rèn)；雙手外推，表示拒絕；雙手外攤，表示無可奈何；雙臂外展，表示阻攔；搔頭或搔頸，表示困惑；搓手、拽衣領(lǐng)，表示緊張；拍頭，表示自責(zé)；聳肩，表示不以為然或無可奈何。觸摸是人際溝通的有力方式。服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會角色等方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。106.人際距離：溝能與交往時，個體身體之間的空間距離。公眾距離（1225英尺）、社交距離（412）、個人距離（1.54）、親密距離（018英寸）1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米。107.人際關(guān)系特點：個體性、直接性、情感性。人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段：定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定交往階段。108.自我暴露：也叫自我開放。良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。自我暴露的程度由淺到深，可分為四個水平：情趣愛好方面、態(tài)度、自我概念與個人的人際關(guān)系狀況、隱私方面。109.良好人際關(guān)系的原則：相互性原則、交換性原則、自我價值保護(hù)原則、平等原則。110.人際關(guān)系的三維理論：（舒茨）基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論主要觀點是：（1）人有三種基本的人際需要，即包容需要、支配需要和情感需要。（2）人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系。（3）對于三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式。（4）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響。111.包容需要：如果兒童與雙親交往少，那么就會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等。如果兒童對雙親過分依賴，那么就會形成超社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意等。112.舒茨群體整合原則：群體形成的過程開始是包容，而后是控制，最后是情感。良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的影響因素。113.人際吸引：個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。114.影響喜歡的因素：（1）熟悉與鄰近（2）相似與互補（3）外貌（4）才能（有才能的人如果犯一些小錯誤，反而會增加他們的魅力）（5）人格品質(zhì)（是影響喜歡的最穩(wěn)定因素之一。受喜歡程度最高的六個人格品質(zhì)：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信）。115.人際互動：就是人際相互作用。人際互動的主要形式：是合作與競爭。第七節(jié)：社會影響116.從眾：在群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信念與行為方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。117.從眾的功能：個體需要以從眾方式，在較大程度上使自已迅速地適應(yīng)未知世界。因此，從眾還具有讓個體適應(yīng)社會的功能。正確的做法是從眾但不盲從，考慮社會規(guī)范，但也要發(fā)展自已的個性。118.從眾的類型：真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾。119.從眾行為的原因：尋求行為參照、對偏離 的恐懼、群體凝聚力。120.影響從眾的因素：（1）群體因素（群體成員一致性愈高，個體越容易從眾；群體凝聚力越大，個體越容易從眾；群體規(guī)模臨界值大致在34人） （2）個體人格因素（自我評價越高，從眾行為越少，獨立性較強(qiáng)的，越少從眾） （3）情境的明確性（情境很明確，從眾行為就會減少）（4）其他因素。121.社會促進(jìn)有兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)與觀眾效應(yīng)。社會懈怠也稱社會逍遙。（磨洋工）主要原因是個體在群體活動中的責(zé)任意識降低，被評價的焦慮減弱，因而行為的動力也相應(yīng)下降。122.模仿：在沒有外在壓力的條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自已與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿是人們相互影響的一種重要方式。123.模仿特點：（1）模仿的社會刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識的。（2）相似性，即模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。124.模仿的趨勢：從無意模仿到有意模仿，從游戲模仿到生活實踐模仿，從對外部特征的模仿到對內(nèi)部實質(zhì)內(nèi)容的模仿。125.塔爾德的“模仿律”：“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”。下降律、幾何