電子商務(wù)概論_邵兵家_第二版_02_第2章_電子商務(wù)商業(yè)模式.ppt

4 1 電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006年7月 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 2 第2章電子商務(wù)商業(yè)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 3 學習目標 明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素 分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源 熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟含義的不同解釋 理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點 熟悉網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 概括B2B電子商務(wù)模式及其特點 概括B2C電子商務(wù)模式及其特點 了解新興電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 4 電子商務(wù)商業(yè)模式 2 1商業(yè)模式及其要素2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2 3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 5C2C商業(yè)模式2 6新興的電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 5 2 1商業(yè)模式設(shè)計要素 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代 因特網(wǎng)技術(shù)全面融入企業(yè) 企業(yè)必須將最大化顧客價值合理有效的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤 商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個統(tǒng)一明確的定義 對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面 商務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 價值創(chuàng)造 商業(yè)策略 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動 商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容 而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件 而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標的商業(yè)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 6 2 1 1商業(yè)模式設(shè)計要素 電子商務(wù)模式是企業(yè)運作電子商務(wù) 創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式 我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價值的規(guī)律所在 作為電子商務(wù)企業(yè) 其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益 商務(wù)活動 銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè) 廣告 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶 收取費用 向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用 出售用戶信息 收集顧客的相關(guān)行為信息 出售給對其感興趣的個人和公司 信用 從消費者手中取得資金 過一段時間付給賣主 從中擔任信用擔保角色 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 7 2 1 1商業(yè)模式設(shè)計要素 電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個要素 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 8 2 1 2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限 1 價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解 通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域 可以為顧客帶來價值的增值 他們分別是購買 使用 銷售 協(xié)作創(chuàng)造和集成 2 贏利模式傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題 首先 越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢 其次 物流和信息流成為商流的重要組成部分 流通環(huán)節(jié)的成本大大降低 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 9 2 1 2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限 1 價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解 通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域 可以為顧客帶來價值的增值 他們分別是購買 使用 銷售 協(xié)作創(chuàng)造和集成 2 贏利模式傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題 首先 越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢 其次 物流和信息流成為商流的重要組成部分 流通環(huán)節(jié)的成本大大降低 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 10 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2 2 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋 學者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的表述可歸納為以下幾種 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于互聯(lián)網(wǎng)進行資源的分配 生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟形式 其核心是電子商務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的 以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟潮流和形態(tài) 是信息化社會的最集中 最概括的體現(xiàn) 3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中 獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 11 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2 2 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋 學者對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的表述可歸納為以下幾種 4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有兩種涵義 從狹義來講 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟活動 從廣義上來理解 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟活動 5 對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可從經(jīng)濟形態(tài)層面 產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面 個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待 6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟增長中居于主導地位的經(jīng)濟活動 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 12 2 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟十大特點 1 全球化2 虛擬化3 智能型4 速度型5 高效型6 創(chuàng)新型7 開放共享型8 競爭與合作9 數(shù)字化10 全天候運作 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 13 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3項主要功能 1 匹配買方和賣方 2 為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利 3 提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度 從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 新形式的產(chǎn)品 數(shù)字產(chǎn)品 消費者 買方 賣方 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司 電子商務(wù)中介 電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)以及內(nèi)容制作者 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 14 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 1 數(shù)字產(chǎn)品 1 數(shù)字產(chǎn)品定義與分類數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中 基于計算機網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼 兩層含義 硬 產(chǎn)品的數(shù)字交易替代 信息產(chǎn)品 2 數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經(jīng)濟現(xiàn)象6個方面特點 蘊涵著新的經(jīng)濟規(guī)律 1 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本 低增量成本特征2 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3 信息產(chǎn)品是 經(jīng)驗產(chǎn)品 4 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5 可共享性和公共產(chǎn)品屬性6 增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 15 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 2 消費者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者 消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異 他們是通過主動搜尋信息 進行比較 競價 有時候會討價還價 在電子商務(wù)消費者中 可以劃分為沖動型 耐心型或者分析型 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 16 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律 3 賣方在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店 銷售幾百萬種商品 并為他們廣泛宣傳 4 電子商務(wù)中介在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同 他們建立或者管理在線市場 撮合買方和賣方 提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 幫助顧客和賣方開始并完成交易 被稱為電子中介或者信息中介 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 17 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同 可以分為B2B B2C C2C B2G C2G等 1 B2B企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式 1 以賣方為主的企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù)模式 2 以買方為主的企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù)模式2 B2CB2C即公司對消費者的業(yè)務(wù) 又稱直接市場銷售 1 賣方企業(yè) 買方個人電子商務(wù)模式 2 買方企業(yè) 賣方個人電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 18 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類 3 C2C消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式 1 以賣方為主的消費者個人 消費者個人 2 以買方為主的消費者個人 消費者個人4 B2G政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動5 C2G政府把電子商務(wù)擴展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 19 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類 3 C2C消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式 1 以賣方為主的消費者個人 消費者個人 2 以買方為主的消費者個人 消費者個人4 B2G政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動5 C2G政府把電子商務(wù)擴展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 20 2 3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 3 1門戶網(wǎng)站 含義 門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具 以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者 分類 水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站盈利模式 多種競爭策略 1 品牌競爭 2 戰(zhàn)略聯(lián)盟 3 增值服務(wù) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 21 2 3 2電子零售商 含義 電子零售商是在線的零售店 其規(guī)模各異 內(nèi)容也相當豐富 既有像當當網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店 也有一些只有一個Web界面的本地小商店 特點 電子零售具有為消費者省時間 給消費者以方便 幫消費者省金錢 向消費者送信息等優(yōu)點 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 22 2 3 3內(nèi)容提供商 含義 內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息 數(shù)字產(chǎn)品 服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商 或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商 特點 處理大量的信息 包括圖像 圖形 聲音 文本等 由于信息安全性是第一要求 因此 信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大 贏利模式 內(nèi)容訂閱費 會員推薦費以及廣告費用等 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 23 2 3 4交易經(jīng)紀人 含義 通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站 采運這種模式的最多的是金融服務(wù) 旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等 贏利模式 通過向每次交易收取傭金獲得收入 競爭策略 已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀人市場競爭 應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護工作 增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人的服務(wù)意識 提高撮合 配對的比率 另外 增大交易經(jīng)紀人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 24 2 3 4交易經(jīng)紀人 含義 通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站 采運這種模式的最多的是金融服務(wù) 旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等 贏利模式 通過向每次交易收取傭金獲得收入 競爭策略 已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀人市場競爭 應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護工作 增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人的服務(wù)意識 提高撮合 配對的比率 另外 增大交易經(jīng)紀人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 25 2 3 5社區(qū)服務(wù)商 含義 創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站 有相似興趣 經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易 交流以及相互共享信息 贏利模式 較為多樣化 包括收取信息訂閱費 獲得銷售收入 收取交易費用 廣告費等 競爭策略 明確市場定位 做好市場細分 做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù) 加強社區(qū)的營銷工作 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 26 2 4 2電子分銷商 含義 直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)特點 電子分銷商的規(guī)模與會員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個臨界規(guī)模 優(yōu)勢 1 擴展傳統(tǒng)分銷渠道2 打通傳統(tǒng)分銷鏈信息流3 扁平化傳統(tǒng)分銷渠道4 降低交易成本 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 27 2 4 3B2B服務(wù)提供商 含義 為企業(yè)級采購 分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù) 特點 B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后 把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系 能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色 競爭策略 在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向 通過整合各方資源提供集中物流服務(wù) 公共服務(wù) 信用保障服務(wù) 支付服務(wù) 并對客戶決策產(chǎn)生影響 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 28 2 4 4信息中介 含義 以收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式 面向供應(yīng)商模式可以分為 受眾代理和商機制造者 贏利模式 信息費用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費用等 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 29 2 5C2C商業(yè)模式2 5 1C2C模式及其特點 含義 消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進行相互的個人交易 如個人拍賣等形式 特點 1 較低的交易成本2 經(jīng)營規(guī)模不受限制3 便捷的信息搜集4 加大的銷售范圍和銷售力度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 30 2 5 2C2C模式發(fā)展問題與建議 發(fā)展關(guān)鍵原因 參與便利 啟動資金小 交易幾率大 成交金額低等特點 發(fā)展制約 電子商務(wù)環(huán)境 計算機應(yīng)用水平 網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展措施 1 完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)2 完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)3 個性化網(wǎng)站設(shè)計4 個人信用體系建設(shè) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 31 2 6新興的電子商務(wù)模式2 6 1P2P商業(yè)模式 含義 P2P全稱對等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 從基礎(chǔ)技術(shù)角度看 P2P不是技術(shù) 而是一種新的應(yīng)用技術(shù)模式 特點 與C2C模式相似 P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個用戶 使得他們不需要通過公共的