電子商務(wù)概論_邵兵家_第二版_02_第2章_電子商務(wù)商業(yè)模式.ppt

4 1 電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006年7月 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 2 第2章電子商務(wù)商業(yè)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) 明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素 分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源 熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋 理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 概括B2B電子商務(wù)模式及其特點(diǎn) 概括B2C電子商務(wù)模式及其特點(diǎn) 了解新興電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 4 電子商務(wù)商業(yè)模式 2 1商業(yè)模式及其要素2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2 3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 5C2C商業(yè)模式2 6新興的電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 5 2 1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 因特網(wǎng)技術(shù)全面融入企業(yè) 企業(yè)必須將最大化顧客價(jià)值合理有效的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)收入與利潤(rùn) 商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義 對(duì)商務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面 商務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 價(jià)值創(chuàng)造 商業(yè)策略 商業(yè)模式是為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng) 商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容 而商業(yè)計(jì)劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件 而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 6 2 1 1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式 我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律所在 作為電子商務(wù)企業(yè) 其在線(xiàn)的業(yè)務(wù)至少可以通過(guò)以下五種方式實(shí)現(xiàn)收益 商務(wù)活動(dòng) 銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè) 廣告 銷(xiāo)售廣告空間給有興趣的廣告客戶(hù) 收取費(fèi)用 向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣(mài)等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用 出售用戶(hù)信息 收集顧客的相關(guān)行為信息 出售給對(duì)其感興趣的個(gè)人和公司 信用 從消費(fèi)者手中取得資金 過(guò)一段時(shí)間付給賣(mài)主 從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 7 2 1 1商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素 電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個(gè)要素 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 8 2 1 2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限 1 價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解 通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域 可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值 他們分別是購(gòu)買(mǎi) 使用 銷(xiāo)售 協(xié)作創(chuàng)造和集成 2 贏利模式傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問(wèn)題 首先 越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì) 其次 物流和信息流成為商流的重要組成部分 流通環(huán)節(jié)的成本大大降低 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 9 2 1 2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限 1 價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解 通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域 可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值 他們分別是購(gòu)買(mǎi) 使用 銷(xiāo)售 協(xié)作創(chuàng)造和集成 2 贏利模式傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問(wèn)題 首先 越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì) 其次 物流和信息流成為商流的重要組成部分 流通環(huán)節(jié)的成本大大降低 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 10 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2 2 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋 學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配 生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式 其核心是電子商務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的 以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài) 是信息化社會(huì)的最集中 最概括的體現(xiàn) 3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中 獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 11 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2 2 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋 學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種 4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有兩種涵義 從狹義來(lái)講 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門(mén)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 從廣義上來(lái)理解 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 5 對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面 產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面 個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的微觀層面等看待 6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會(huì)信息價(jià)值取代工業(yè)價(jià)值在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 12 2 2 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點(diǎn) 1 全球化2 虛擬化3 智能型4 速度型5 高效型6 創(chuàng)新型7 開(kāi)放共享型8 競(jìng)爭(zhēng)與合作9 數(shù)字化10 全天候運(yùn)作 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 13 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)3項(xiàng)主要功能 1 匹配買(mǎi)方和賣(mài)方 2 為與市場(chǎng)交易相關(guān)以及支付提供便利 3 提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度 從電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成部分來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 新形式的產(chǎn)品 數(shù)字產(chǎn)品 消費(fèi)者 買(mǎi)方 賣(mài)方 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司 電子商務(wù)中介 電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容制作者 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 14 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 1 數(shù)字產(chǎn)品 1 數(shù)字產(chǎn)品定義與分類(lèi)數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼 兩層含義 硬 產(chǎn)品的數(shù)字交易替代 信息產(chǎn)品 2 數(shù)字商品的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象6個(gè)方面特點(diǎn) 蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 1 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本 低增量成本特征2 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性3 信息產(chǎn)品是 經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品 4 信息產(chǎn)品的用戶(hù)適合性和用戶(hù)偏好的依賴(lài)性5 可共享性和公共產(chǎn)品屬性6 增值傳輸過(guò)程和使用中的重新創(chuàng)造過(guò)程 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 15 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 2 消費(fèi)者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費(fèi)者 消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異 他們是通過(guò)主動(dòng)搜尋信息 進(jìn)行比較 競(jìng)價(jià) 有時(shí)候會(huì)討價(jià)還價(jià) 在電子商務(wù)消費(fèi)者中 可以劃分為沖動(dòng)型 耐心型或者分析型 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 16 2 2 3電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 3 賣(mài)方在網(wǎng)上有數(shù)十萬(wàn)家商店 銷(xiāo)售幾百萬(wàn)種商品 并為他們廣泛宣傳 4 電子商務(wù)中介在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同 他們建立或者管理在線(xiàn)市場(chǎng) 撮合買(mǎi)方和賣(mài)方 提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 幫助顧客和賣(mài)方開(kāi)始并完成交易 被稱(chēng)為電子中介或者信息中介 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 17 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類(lèi) 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同 可以分為B2B B2C C2C B2G C2G等 1 B2B企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式 1 以賣(mài)方為主的企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù)模式 2 以買(mǎi)方為主的企業(yè) 企業(yè)電子商務(wù)模式2 B2CB2C即公司對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù) 又稱(chēng)直接市場(chǎng)銷(xiāo)售 1 賣(mài)方企業(yè) 買(mǎi)方個(gè)人電子商務(wù)模式 2 買(mǎi)方企業(yè) 賣(mài)方個(gè)人電子商務(wù)模式 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 18 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類(lèi) 3 C2C消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式 1 以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 消費(fèi)者個(gè)人 2 以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 消費(fèi)者個(gè)人4 B2G政府與企業(yè)之間的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)5 C2G政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對(duì)公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 19 2 2 4電子商務(wù)主要模式分類(lèi) 3 C2C消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式 1 以賣(mài)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 消費(fèi)者個(gè)人 2 以買(mǎi)方為主的消費(fèi)者個(gè)人 消費(fèi)者個(gè)人4 B2G政府與企業(yè)之間的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)5 C2G政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對(duì)公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 20 2 3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2 3 1門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 含義 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶(hù)提供強(qiáng)大的Web搜索工具 以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者 分類(lèi) 水平型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和垂直型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站盈利模式 多種競(jìng)爭(zhēng)策略 1 品牌競(jìng)爭(zhēng) 2 戰(zhàn)略聯(lián)盟 3 增值服務(wù) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 21 2 3 2電子零售商 含義 電子零售商是在線(xiàn)的零售店 其規(guī)模各異 內(nèi)容也相當(dāng)豐富 既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購(gòu)物商店 也有一些只有一個(gè)Web界面的本地小商店 特點(diǎn) 電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間 給消費(fèi)者以方便 幫消費(fèi)者省金錢(qián) 向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 22 2 3 3內(nèi)容提供商 含義 內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息 數(shù)字產(chǎn)品 服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商 或直接給專(zhuān)門(mén)信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商 特點(diǎn) 處理大量的信息 包括圖像 圖形 聲音 文本等 由于信息安全性是第一要求 因此 信息內(nèi)容提供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大 贏利模式 內(nèi)容訂閱費(fèi) 會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 23 2 3 4交易經(jīng)紀(jì)人 含義 通過(guò)電話(huà)或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站 采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù) 旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等 贏利模式 通過(guò)向每次交易收取傭金獲得收入 競(jìng)爭(zhēng)策略 已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí) 提高撮合 配對(duì)的比率 另外 增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 24 2 3 4交易經(jīng)紀(jì)人 含義 通過(guò)電話(huà)或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站 采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù) 旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等 贏利模式 通過(guò)向每次交易收取傭金獲得收入 競(jìng)爭(zhēng)策略 已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí) 提高撮合 配對(duì)的比率 另外 增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 25 2 3 5社區(qū)服務(wù)商 含義 創(chuàng)建數(shù)字化在線(xiàn)環(huán)境的網(wǎng)站 有相似興趣 經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易 交流以及相互共享信息 贏利模式 較為多樣化 包括收取信息訂閱費(fèi) 獲得銷(xiāo)售收入 收取交易費(fèi)用 廣告費(fèi)等 競(jìng)爭(zhēng)策略 明確市場(chǎng)定位 做好市場(chǎng)細(xì)分 做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù) 加強(qiáng)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 26 2 4 2電子分銷(xiāo)商 含義 直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)特點(diǎn) 電子分銷(xiāo)商的規(guī)模與會(huì)員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個(gè)臨界規(guī)模 優(yōu)勢(shì) 1 擴(kuò)展傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道2 打通傳統(tǒng)分銷(xiāo)鏈信息流3 扁平化傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道4 降低交易成本 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 27 2 4 3B2B服務(wù)提供商 含義 為企業(yè)級(jí)采購(gòu) 分銷(xiāo)等供應(yīng)鏈過(guò)程提供服務(wù) 特點(diǎn) B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后 把買(mǎi)賣(mài)雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系 能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色 競(jìng)爭(zhēng)策略 在積累了一定的客戶(hù)資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向 通過(guò)整合各方資源提供集中物流服務(wù) 公共服務(wù) 信用保障服務(wù) 支付服務(wù) 并對(duì)客戶(hù)決策產(chǎn)生影響 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 28 2 4 4信息中介 含義 以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式 面向供應(yīng)商模式可以分為 受眾代理和商機(jī)制造者 贏利模式 信息費(fèi)用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢(xún)費(fèi)用等 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 29 2 5C2C商業(yè)模式2 5 1C2C模式及其特點(diǎn) 含義 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易 如個(gè)人拍賣(mài)等形式 特點(diǎn) 1 較低的交易成本2 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制3 便捷的信息搜集4 加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 30 2 5 2C2C模式發(fā)展問(wèn)題與建議 發(fā)展關(guān)鍵原因 參與便利 啟動(dòng)資金小 交易幾率大 成交金額低等特點(diǎn) 發(fā)展制約 電子商務(wù)環(huán)境 計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平 網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展措施 1 完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)2 完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)3 個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)4 個(gè)人信用體系建設(shè) 電子商務(wù)概論 第2版 邵兵家主編高等教育出版社2006版 4 31 2 6新興的電子商務(wù)模式2 6 1P2P商業(yè)模式 含義 P2P全稱(chēng)對(duì)等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 從基礎(chǔ)技術(shù)角度看 P2P不是技術(shù) 而是一種新的應(yīng)用技術(shù)模式 特點(diǎn) 與C2C模式相似 P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個(gè)用戶(hù) 使得他們不需要通過(guò)公共的