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名詞解釋：企業(yè)戰(zhàn)略:是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。價值鏈：企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制：是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的總和。監(jiān)事會：是由股東會選舉產(chǎn)生并向股東會負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)關(guān)。生產(chǎn)能力：企業(yè)在一定時期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或者能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。（）生產(chǎn)計劃：是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)的進(jìn)度。（）期量標(biāo)準(zhǔn)：又稱作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)，是指加工對象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)控制：是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的是實現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。在制品：是指從原材料、外購件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗合格入庫之前，存在于生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的零部件和產(chǎn)品。企業(yè)資源計劃（ERP）：是當(dāng)今最先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式之一。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，以實現(xiàn)最合理的配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合。物流管理：是指為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。第三方物流：是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。經(jīng)濟(jì)定購批量; 實際上就是兩次進(jìn)貨間隔的合理庫存量，即經(jīng)常庫存定額。準(zhǔn)時制生產(chǎn)：將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線。資本成本：是指企業(yè)為籌集和使用資金而付出的代價。資本成本包括資金籌資費(fèi)和資金占用費(fèi)兩部分。資本結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)各種資金的構(gòu)成及其比例關(guān)系，其中重要的是負(fù)債資金的比率問題。杠桿理論：財務(wù)管理的杠桿效應(yīng)表現(xiàn)為：由于特定費(fèi)用（如固定成本或固定財務(wù)費(fèi)用）的存在而導(dǎo)致的、當(dāng)某一財務(wù)變量以較小的幅度變動時，另一相關(guān)財務(wù)變量以較大幅度變動。營業(yè)杠桿又稱經(jīng)營杠桿或營運(yùn)杠桿，是指企業(yè)在經(jīng)營決策時對經(jīng)營成本中固定成本的利用。運(yùn)用營業(yè)杠桿可以獲得一定的營業(yè)杠桿利益，同時也承受相應(yīng)的營業(yè)風(fēng)險。營業(yè)杠桿利益是指在擴(kuò)大銷售額（營業(yè)額）的條件下，由于經(jīng)營成本中固定成本相對降低，使經(jīng)營利潤以更快的速度增長。企業(yè)重組：狹義的企業(yè)重組是指企業(yè)以資本保值增值為目標(biāo)，運(yùn)用資產(chǎn)重組、負(fù)債重組和產(chǎn)權(quán)重組方式，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，以充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。（）企業(yè)R&D管理：R&D管理企業(yè)R&D（研發(fā)）管理是一個完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項目管理、工作流程、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。所有的R&D管理必須是在R&D管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行的，所有的工作必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和R&D管理戰(zhàn)略。（1）RD管理戰(zhàn)略（2）RD人員的選擇與激勵（3）R&D項目管理（4）績效管理。簡答題：1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：長期性、全局性、靈活性、風(fēng)險性。2、行業(yè)生命周期分為幾個階段？答：四個。形成期、成長期、成熟期、衰退期。3、在一個行業(yè)普遍存在幾種競爭力量？答：5種。新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的判斷能力、供應(yīng)者的判斷能力。4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析法有哪些？ 答：企業(yè)核心競爭力分析、企業(yè)價值鏈分析法、 SWOT分析法、內(nèi)部要素評價（IFE）矩陣、組織溫度調(diào)查法。5. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的使用范圍？答：企業(yè)要有很強(qiáng)的開發(fā)能力；企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度；企業(yè)要有很強(qiáng)的市場營銷能力。6、集中戰(zhàn)略的使用范圍? 答：在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或者在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)。6. 不確定型決策方法包括那些？答：樂觀原則（大中取大法）、悲觀原則（小中取大法）、折衷原則、后悔值原則（大中取小法）、等概率原則。7.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵：答：(1) 領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上。（2）領(lǐng)導(dǎo)體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實現(xiàn)。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。8.經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用：答：（1）經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源（2）經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)（3）經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)團(tuán)隊的合作于培養(yǎng)（4）經(jīng)營者良好的人力資本有利于完善公司管理制度。9.所有者與經(jīng)營者的關(guān)系答：所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系。（1）經(jīng)營者作為意定代理人，其權(quán)力受到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和意定限制。（2）公司對經(jīng)營人員是一種有償委任的雇傭，經(jīng)營人員有義務(wù)和責(zé)任依法經(jīng)營好公司事務(wù)，董事會有權(quán)對經(jīng)營人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督和評價，并以此對經(jīng)營人員作出獎勵決定，并可以予以解聘。10.股東的法律地位？答：（1）股東是出資人，（2）股東是公司經(jīng)營的最大受益者和風(fēng)險承擔(dān)者（3）股東享有股東權(quán)（4）股東承擔(dān)有限責(zé)任（5）股東平等。11.董事會的性質(zhì)。答：（1）董事會是代表股東對公司進(jìn)行監(jiān)管的機(jī)構(gòu)（2）董事會是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)（3）董事會是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)（4）董事會是公司法人的對外代表機(jī)構(gòu)（5）董事會是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)。12.監(jiān)事會的監(jiān)督職能有哪些？答：（1）監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。它具有完全獨立性。監(jiān)事個人行使監(jiān)督權(quán)具有平等性。（2）基本是職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象。（3）監(jiān)事會的監(jiān)督形式多種多樣。13.市場調(diào)研的內(nèi)容？答：市場競爭調(diào)研；市場細(xì)分調(diào)研；產(chǎn)品定位調(diào)研；產(chǎn)品調(diào)研；廣告調(diào)研；渠道調(diào)研；銷售調(diào)研；用戶滿意度調(diào)研。14. 市場調(diào)研的五個步驟？答：（1.）確定調(diào)研性質(zhì)（2.）設(shè)計調(diào)研方案（3）實施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集（4.）數(shù)據(jù)的處理與分析（5.）撰寫調(diào)研報告。15.多元統(tǒng)計分析包括那些？答; （1）多元回歸分析（2）方差分析（3）列表分析（4）聚類分析（5）判別分析（6）因子分析（7）結(jié)合分析。16.生產(chǎn)能力包括幾方面含義：答：（1）企業(yè)生產(chǎn)能力按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的。 （2）生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系。（3）生產(chǎn)能力反映的是一年的實物量。17.影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量；固定資產(chǎn)的工作時間；固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。18. 編制生產(chǎn)計劃的步驟： 答; 調(diào)查研究；統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)：綜合平衡，編制計劃草案；生產(chǎn)計劃大綱定稿和報批。19. 生產(chǎn)作業(yè)計劃包括那些內(nèi)容？答：（1）編制企業(yè)各個層次生產(chǎn)作業(yè)計劃（2）計算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細(xì)致平衡。（3）日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與控制。20.生產(chǎn)控制的基本程序：確定控制標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行情況；控制決策；實施執(zhí)行。21.生產(chǎn)控制的方式：事后控制方式；事中控制方式；事前控制方式。22.庫存控制的基本方法: 答：定量控制法，又稱訂貨點法；定期控制法，又稱訂貨間隔法；ABC分類法，又稱帕雷托法。23.生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求：答; (1)必須依生產(chǎn)進(jìn)度為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工作的基本原則。(2)必須高度集中和統(tǒng)一。 (3) 要以預(yù)防為主(4) 要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線。24. 第三方物流的基本特征：關(guān)系契約化。服務(wù)個性化。功能專業(yè)化。管理系統(tǒng)化。信息網(wǎng)絡(luò)化。25. 準(zhǔn)時制生產(chǎn)的目標(biāo)：降低庫存，最終降為零庫存；減少換產(chǎn)時間與生產(chǎn)提前期；消除浪費(fèi)，實現(xiàn)最大節(jié)約。26. 準(zhǔn)時制生產(chǎn)消除了七種浪費(fèi)：答：（1）過量生產(chǎn)的浪費(fèi)（2）搬運(yùn)的浪費(fèi)（3）庫存的浪費(fèi)（4）等待的浪費(fèi)（5）過程的浪費(fèi)（6）動作的浪費(fèi)（7）產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)。27. 準(zhǔn)時制生產(chǎn)的基本方法：答; (1)適時適量生產(chǎn)：生產(chǎn)同步化，生產(chǎn)均衡化，（2）彈性配置作業(yè)人數(shù)：采取“少人化”的方法，即根據(jù)生產(chǎn)量的變動，彈性的增減各生產(chǎn)線的人數(shù)，以盡量用較少的人力完成較多的生產(chǎn)。（3）質(zhì)量保證：具體方法是“自動化”，設(shè)備或生產(chǎn)線能夠 自動檢測不良品，發(fā)現(xiàn)不良品可以自動停機(jī)；工人發(fā)現(xiàn)不良品可以自行停止生產(chǎn)。28.技術(shù)創(chuàng)新的主要特點：答：（1）技術(shù)創(chuàng)新不是技術(shù)行為，而是一種經(jīng)濟(jì)行為。技術(shù)創(chuàng)新的核心是企業(yè)家，成果是新產(chǎn)品新工藝。（2）技術(shù)創(chuàng)新是一種高風(fēng)險活動。市場的不確定性。（3）技術(shù)創(chuàng)新的差異性。（4）外部性。由于創(chuàng)新成果具有實用的非排他性，創(chuàng)新投入主體很難對成果實現(xiàn)獨占，具有準(zhǔn)公共物品的性質(zhì)，具有較強(qiáng)的正外部性。（5）一體化與國際化：企業(yè)外部產(chǎn)學(xué)研一體化，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售一體化。國際化：國際性合作逐漸加強(qiáng)，技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)多國籍化。29.技術(shù)創(chuàng)新過程模型：答：（1）技術(shù)推動型的創(chuàng)新過程模型（2）需求拉動型的創(chuàng)新過程模型（3）創(chuàng)新過程的交互作用模型（4）一體化創(chuàng)新過程模型（5）系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型（6）國家創(chuàng)新體系。30.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式（）答：（1）內(nèi)企業(yè)家：為了鼓勵創(chuàng)新，企業(yè)允許自己的員工在一定時間內(nèi)離開崗位，從事自己感興趣的工作，并可以利用企業(yè)的資金、設(shè)備等。（2）技術(shù)創(chuàng)新小組：為完成某一創(chuàng)新項目臨時抽人組成一種創(chuàng)新組織。（3）新事業(yè)發(fā)展部（4）企業(yè)技術(shù)中心。31.人力資源規(guī)劃的制訂程序（一）收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求。人力資源信息可以分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息兩大類，其中企業(yè)內(nèi)部信息包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀。企業(yè)外部環(huán)境信息包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發(fā)展趨勢以及政府管制情況等。（二）進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測（三）制訂人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃。制訂人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源素質(zhì)規(guī)劃和人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃實施與效果評價32.員工招聘的原則（1） 信息公開原則：一方面是給求職者公平競爭的機(jī)會，另一方面也是使招聘工作置于社會的公開監(jiān)督之下。( 2.) 公正平等原則：指對應(yīng)聘者一視同仁，營造平等競爭的擇業(yè)環(huán)境；( 3.) 效率優(yōu)先原則：靈活選擇招聘形式，降低招聘成本；( 4.) 雙向選擇原則：企業(yè)和求職者雙方均有對對方的選擇權(quán)。33. 1）內(nèi)部招聘的優(yōu)點給員工提供了晉升的機(jī)會和空間，不僅有助于調(diào)動員工的工作積極性和進(jìn)取精神，還有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。能降低誤用或錯用率。節(jié)約費(fèi)用。可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險，有助于企業(yè)更好地開展各項工作。有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理者和未來的接班人。2）內(nèi)部招聘的不足容易導(dǎo)致“近親繁殖”，使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄不利于工作創(chuàng)新。內(nèi)部晉升或職位轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果是產(chǎn)生另一職位的空缺，對空缺出來的職位再次補(bǔ)缺時容易導(dǎo)致用人標(biāo)準(zhǔn)的降低或人才匱乏。容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾若協(xié)調(diào)不好，還會造成員工的不滿和效率的降低34. 外部招聘的優(yōu)點和不足1）外部招聘的優(yōu)點能夠為企業(yè)帶來新鮮空氣，注入新鮮血液，有利于企業(yè)拓展視野?？赡苷衅傅礁鼉?yōu)秀的人才。能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才。2）外部招聘的不足: 外部招聘具有一定的風(fēng)險性給內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性造成打擊新員工需要較長的“調(diào)整期”和熟悉工作、人員、企業(yè)的時間。35. 資本成本的作用答： 1.資本成本是選擇籌資方式、進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策和選擇追加籌資方案的依據(jù)。（1）個別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)。（2）綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)和追加籌資決策的依據(jù)。2.資本成本是評價投資項目，比較投資方案和進(jìn)行投資決策的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。3.資本成本可以作為評價企業(yè)整個經(jīng)營業(yè)績的基準(zhǔn)。36。幾種主要的重組方式 答; .1.收購與兼并2.分立3.資產(chǎn)置換與注入4.債轉(zhuǎn)股與以股抵債。填空題： 1、企業(yè)戰(zhàn)略的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。3、宏觀環(huán)境分析：政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、社會文化環(huán)境分析、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源。5、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。 SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。6、一般企業(yè)競爭戰(zhàn)略有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略7、企業(yè)總體戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。8、發(fā)展戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略9、一體化戰(zhàn)略包括：縱向一體化戰(zhàn)略，橫向一體化戰(zhàn)略。10、多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化戰(zhàn)略、不相關(guān)一體化戰(zhàn)略。11、波士頓矩陣根據(jù)市場占有率和市場份額兩相指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、瘦狗、幼童四類。12、企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則: 合理性原則、統(tǒng)一性原則、權(quán)變原則。13、企業(yè)戰(zhàn)略控制方法：預(yù)算控制、審計控制、財務(wù)控制、統(tǒng)計分析控制。14、經(jīng)營決策要素：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。15、經(jīng)營決策方法：定性決策方法、定量決策方法。16、定性決策方法（主觀決策方法）有4種：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)法、淘汰法。定量決策方法包括：確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法、不確定型決策方法。17、確定型決策方法主要包括：線性規(guī)劃法、盈虧平衡點法。18、風(fēng)險型決策方法：決策收益表法、決策樹分析法。19、領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成：決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。20、公司財產(chǎn)權(quán)的兩次分離：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離；法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。21、經(jīng)營者的選擇方式：內(nèi)部提拔、市場招聘。22、董事的義務(wù)：忠實的義務(wù)、注意的義務(wù)。23、董事忠實的義務(wù)包括：自我交易之禁止；競業(yè)禁止；禁止泄漏商業(yè)秘密；禁止亂用公司財產(chǎn)。24、市場調(diào)研的特點：系統(tǒng)性、客觀性、時效性、多樣性、不確定性。25、書面調(diào)研報告的主要內(nèi)容：標(biāo)題頁、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件。26、原始資料的收集方法：郵寄調(diào)查、人員訪問、電話調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問、觀察法。27、根據(jù)調(diào)研題目的類型:問卷可分為開放式問卷、封閉式問卷。28、基礎(chǔ)統(tǒng)計分析：描述統(tǒng)計分析；推論統(tǒng)計分析。29、描述統(tǒng)計分析：集中趨勢的測度；離散程度的測度；相關(guān)分析（）30、集中趨勢的測度：眾數(shù)；中位數(shù)；均值。（）31、變量之間的相關(guān)關(guān)系主要有：線性相關(guān)；非線性相關(guān)；正相關(guān)、負(fù)相關(guān)。32、生產(chǎn)能力的種類：設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)能力。33、企業(yè)生產(chǎn)計劃包括：中長期生產(chǎn)計劃；年度生產(chǎn)計劃；生產(chǎn)作業(yè)計劃。34、生產(chǎn)計劃應(yīng)建立包括品種、質(zhì)量、產(chǎn)品、產(chǎn)值在內(nèi)的四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。 35、生產(chǎn)控制包括三個階段：測量比較、控制決策、實施執(zhí)行。36、生產(chǎn)作業(yè)控制包括：生產(chǎn)進(jìn)度控制；在制品控制；庫存控制；生產(chǎn)調(diào)度。37、生產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制、出產(chǎn)進(jìn)度控制。38、企業(yè)資源計劃的內(nèi)容：生產(chǎn)控制功能模塊，物流管理模塊，財務(wù)管理模塊，人力資源管理模塊。39、物流活動的功能要素：運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息。40、廢棄物物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃圾焚燒、垃圾凈化、凈化處理加工。41、籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在德文著作經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首次提出“創(chuàng)新”的概念。就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，即“建立一種新的函數(shù)”，其目的是為了獲取潛在的利潤。42、根據(jù)創(chuàng)新的對象分，技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。43、根據(jù)創(chuàng)新的模式分，技術(shù)創(chuàng)新分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。44、技術(shù)有三個特點：無形性，系統(tǒng)性、商品屬性。45、技術(shù)交易的方式：直接交易，中介方交易，招標(biāo)、投標(biāo)、拍賣等。46、國際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容：專利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)。47、人力力資源規(guī)劃的內(nèi)容。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃（1年或l年內(nèi)）、中期規(guī)劃（15年）和長期規(guī)劃（5年或5年以上）。48、經(jīng)濟(jì)性薪酬：直接薪酬，間接薪酬。間接薪酬：基本薪酬、補(bǔ)償薪酬、激勵薪酬。49、公司上市方式有自主上市和買殼上市兩種。判斷題：1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)使命。（對）2、數(shù)據(jù)的離散程度是數(shù)據(jù)分布的另一個重要特征，它是指各變量值遠(yuǎn)離中心值的程度。（對）3、盈虧平衡分析法：又稱量本保利法或保本點法，是根據(jù)企業(yè)在一定條件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷量、生產(chǎn)總成本和利潤具有一定關(guān)系來分析判斷的。（對）4、產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點。（對）5、期量標(biāo)準(zhǔn)是編制作業(yè)計劃的重要依據(jù)。（對）6、生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃、檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。（對）7、豐田生產(chǎn)方式最基本的理念是從顧客的需要出發(fā)，杜絕一切浪費(fèi)。（對）8、豐田生產(chǎn)方式是一個包容多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系。（對）9、 準(zhǔn)時化和自動化是豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱。（對）10、產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心活動，以至有人說“產(chǎn)品創(chuàng)新是創(chuàng)新之王”。問答題：1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用的范圍？答：（1）使用大批量生產(chǎn)的企業(yè)（2）企業(yè)有較高的市場占有率（3）企業(yè)有能力使用先進(jìn)的設(shè)備（4）企業(yè)能夠控制一切費(fèi)用開支。2、實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑？答：（1）規(guī)模效應(yīng)（2）技術(shù)優(yōu)勢（3）企業(yè)資源整合（4）經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢（5）與價值鏈的聯(lián)系（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系 .3、 豐田生產(chǎn)方式的具體思想和手段答: (1) 準(zhǔn)時化：本質(zhì)上是一個拉動式的生產(chǎn)系統(tǒng)，更加有效率的響應(yīng)了顧客所需；追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)。(2) 自動化：意即“自動化控制缺陷”：異常情況的自動化檢測、異常情況自動化停機(jī)、異常情況下的自動化報警。(3)標(biāo)準(zhǔn)化：在標(biāo)準(zhǔn)四件周期內(nèi)，把每一位多技能員工所承擔(dān)的各種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。 (4) 多技能員工(5)看板管理：是生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。 (6)全員參加的現(xiàn)場改善。（7）全面質(zhì)量管理：下道工序就是顧客。（）4、看板的功能：答：（1）生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令。（2）防止過量生產(chǎn)和國梁運(yùn)送。（3）進(jìn)行“目視管理”的工具。（4）改善的工具。（）5、看板的使用規(guī)則：答：（1）不合格品不交后工序（2）后工序來取件（3）只生產(chǎn)后工序領(lǐng)取的工件數(shù)量（4）均衡化生產(chǎn)（5）利用減少看板數(shù)量來提高管理水平。5. 技術(shù)轉(zhuǎn)移的基本活動途徑？答; （1）.技術(shù)許可證。以技術(shù)許可證的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。（2.）產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟。是技術(shù)轉(zhuǎn)移中效果較好最有前景的途徑之一。能充分利用合作伙伴的知識、技能和資源。（3.）設(shè)備和軟件購置。通過設(shè)備和軟件購置，獲得所需要的技術(shù)。能最快的獲得現(xiàn)有技術(shù)。缺點是新設(shè)備可能不適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境。（4.） 信息傳播。包括文獻(xiàn)信息，數(shù)據(jù)庫信息、參加各種技術(shù)會議等，通過這些方式獲取技術(shù)。成本低、速度快、簡單易行。缺點是無法獲得完整的技術(shù)知識。( 5.) 技術(shù)幫助。大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)幫助。能在關(guān)鍵時刻滿足企業(yè)特殊需要。缺點，難以找到合適的專家參與，管理難。( 6.) 技術(shù)交流和人員流動。企業(yè)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)互派人員訪問或者學(xué)習(xí)。成功率大，成本不高。有可能干擾部門的正進(jìn)行的活動。( 7.) 創(chuàng)辦新企業(yè)。由成果擁有單位或科技人員自己創(chuàng)辦企業(yè)，是最直接的方式。轉(zhuǎn)化速度快。風(fēng)險大。不容易形成規(guī)模。( 8.) 技術(shù)并購。對大企業(yè)交容易，小企業(yè)難以實施。6. 技術(shù)轉(zhuǎn)移的規(guī)律？ 答：( 1) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的梯度最小率。接受方與轉(zhuǎn)讓方的知識技術(shù)水平相差越小，就越容易掌握這種技術(shù)或知識，轉(zhuǎn)移也越容易實現(xiàn)。( 2.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的信息傳遞率。技術(shù)轉(zhuǎn)移到新的主體，或者為新的主體所掌握，技術(shù)持有者仍然掌握這種技術(shù)，只是這種技術(shù)的權(quán)利有所變化。( 3) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的人才載體律。人才的轉(zhuǎn)移是技術(shù)和知識的最有效的轉(zhuǎn)移。 (4.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的使用律。技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功受技術(shù)狀況和市場狀況、周邊環(huán)境的影響。一項技術(shù)在一個國家和地區(qū)能轉(zhuǎn)移成功，在另一個國家和地區(qū)，為環(huán)境所排斥，就不能轉(zhuǎn)移成功。( 5.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的引力最大律。新的技術(shù)對于潛在的接受方，既有吸引力，也有排斥力。吸引力來自市場的競爭，排斥力來自企業(yè)的保守、競爭意識不強(qiáng)等。( 6.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的創(chuàng)新發(fā)展律。技術(shù)轉(zhuǎn)移的真正成功，在于結(jié)合本身的發(fā)展和市場的需要而有所創(chuàng)新發(fā)展。是之更適合環(huán)境，適合科技進(jìn)步的要求。( 7.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險律。主要是受讓方所承受的風(fēng)險。從簽訂和同開始，受讓方就開始進(jìn)行物質(zhì)和資金的準(zhǔn)備，直到把合格產(chǎn)品推向市場，其間的風(fēng)險很多。如技術(shù)轉(zhuǎn)移不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險、技術(shù)吸收的風(fēng)險、市場風(fēng)險等。( 8.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的保密與傳播矛盾律。所有的技術(shù)發(fā)明人和持有人為了本身的利益，總是千方百計實行技術(shù)保密。但是，社會總希望在最短的時間內(nèi)，讓更多的人掌握技術(shù)。( 8.) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的加速律。技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度隨著時間的變化按加速度規(guī)律進(jìn)行轉(zhuǎn)移。7、知識產(chǎn)權(quán)的含義與特征。答：知識產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時間期內(nèi)有效。特征有：（1）專有性:知識產(chǎn)權(quán)為權(quán)利主體所專有。權(quán)利人以外的任何人，未經(jīng)權(quán)利人同意或者法律的特別規(guī)定，都不能享有或者使用這種權(quán)利。（2）、地域性:某一國法律所確認(rèn)和保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)，只在該國領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生法律效力。（3）、時間性:法律對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)規(guī)定一定保護(hù)期限，知識產(chǎn)權(quán)只在法定期限內(nèi)有效。（4）.確認(rèn)或授予必須經(jīng)國家專門立法直接規(guī)定。（5） 雙重性:既有某種人身權(quán)(如簽名權(quán))的性質(zhì)，又包含財產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。但商標(biāo)權(quán)是一個例外，它只保護(hù)財產(chǎn)權(quán)，不保護(hù)人身權(quán)。8.我國承認(rèn)的主要知識產(chǎn)權(quán)有； 著作權(quán)(版權(quán)），專利權(quán)， 商標(biāo)權(quán)，商業(yè)秘密，其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。 9、 技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)制度的關(guān)系（）答；一.技術(shù)創(chuàng)新對知識產(chǎn)權(quán)的作用。（1）技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了知識產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生。技術(shù)創(chuàng)新成果，由于其無形性和低成本的傳播費(fèi)用，易于被擴(kuò)散和別他人利用。因此客觀上要求人們尋求一種知識產(chǎn)權(quán)制度安排，依法保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新主體。（2）技術(shù)創(chuàng)新推動了知識產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)大了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍。技術(shù)創(chuàng)新拓展了知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵，如傳統(tǒng)的專利法只保護(hù)發(fā)明、不保護(hù)發(fā)現(xiàn)。二. 知識產(chǎn)權(quán)對技術(shù)創(chuàng)新的作用。（1） 知識產(chǎn)權(quán)制度激勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。知識產(chǎn)權(quán)制度的本質(zhì)把智力成果當(dāng)作財產(chǎn)來保護(hù)，因此對技術(shù)創(chuàng)新有促進(jìn)作用。（2）知識產(chǎn)權(quán)制度為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供法律保護(hù)。知識產(chǎn)權(quán)制度通過專利法著作權(quán)保護(hù)法反不正當(dāng)競爭法等建立了公平的競爭規(guī)則。（3）知識產(chǎn)權(quán)制度加速了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程。企業(yè)通過對世界專利文獻(xiàn)的檢索，能夠了解國內(nèi)外的技術(shù)創(chuàng)新水平和動向，從而選擇正確的技術(shù)創(chuàng)新方向。有效配置資源，提高技術(shù)創(chuàng)新水平（4）知識產(chǎn)權(quán)制度促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果的公開和交流。知識產(chǎn)權(quán)制度賦予專利人一定的壟斷權(quán)利，是以技術(shù)公開為條件的，在充分維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益時，又要促進(jìn)技術(shù)公開和交流。10、 人力資源規(guī)劃主要包括以下四個方面的含義：（1）人力資源規(guī)劃謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)動態(tài)平衡。（2）尋求人力資源需求與供給的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點。（3）企業(yè)人力資源規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)對企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃的過程，因此需要相應(yīng)的人力資源政策和措施相配合，以確保人力資源規(guī)劃的實施與實現(xiàn)。（4）企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)組織和企業(yè)員工都得到長期的利益。11. 薪酬的功能（）答：薪酬的功能可以從員工、企業(yè)和社會三方面進(jìn)行考察：1.薪酬對員工的功能（1）保障功能 （2）激勵功能（3）調(diào)節(jié)功能2.薪酬對企業(yè)的功能（1）增值功能（2）改善用人活動功效的功能（3）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能（4）促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能3.薪酬對社會的功能12. 薪酬制度設(shè)計的原則：公平原則、競爭原則、激勵原則、量力而行原則、合法原則。（）13.基本薪酬制度的設(shè)計方法（1）、以職位導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計職位等級法：將職工的職位劃分為若干級別優(yōu)點：簡單易行、成本較低缺點：不能有效激勵員工 適用于規(guī)模小的企業(yè)。職位分類法：把職位劃分若干類：管理類、技術(shù)類等，根據(jù)各類職位對企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。優(yōu)點：簡單易行、可做到同職同薪。缺點：職位分類時科學(xué)劃分依據(jù)不足，容易造成內(nèi)部不公平。適用于專業(yè)化程度較高、分工較細(xì)、工作目標(biāo)較為明確的企業(yè)。計點法：找出各類職位中包含的共同“付酬因素”，再把付酬因素劃分為若干等級，再分配數(shù)值。優(yōu)點：