銷售人員招聘標準和流程.doc

分析銷售人員的崗位特點,為企業(yè)誰招聘標準及人才甄選流程一,招聘標準簡言之，即：1、溝通能力強2、吃苦耐勞3、有自信心4、五官端正5、年齡在30歲以上）還要有兩個明確，一是明確職位描述職位描述是在工作分析的基礎上進行的，描述職位的書面結果為工作說明書，包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、權限范圍。其中最重要是工作職責與任務，包括銷售和服務的職責、計劃、報告、工作的投入與產出、內外部聯(lián)系、日常行政事務及內容處理。工作說明書因不同的產品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。職位描述是招聘工作的基礎，是解決做什么的問題。二是明確任職資格描述職務之后就確定任職條件，一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同；開發(fā)新產品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產品的人員不同；產品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區(qū)域銷售結構的企業(yè)要求銷售人員適應出差的能力比區(qū)域結構高。銷售經理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。任職資格是解決誰來做的問題。合格的銷售人員一般具有以下行為：1、以目標為導向，不計較上班時間；2、從不壓抑自已的思想，善于與別人分享；3、常常以成功暗示自已，遇到困難與挫折不服；4、好學，涉獵的知識面廣博；5、注重人際關系，善于察言觀色。根據(jù)以上行為，合格的銷售人員要具備以下五項素質：成就導向、自信、正直誠實、人際理解力、靈活性.二,甄選流程1、收集應聘資料，進行初試(1)收到應聘者資料或主動搜索求職者簡歷進行篩選時，招聘人員須嚴格按招聘標準和要求把好第一關，篩選應聘資料時一般從文化程度、性別、年齡、工作經驗、容貌氣質等方面綜合比較。(2)符合基本條件者可參加初試，不符合者直接淘汰。（3）應聘人員應如實填寫求職申請表，并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及1寸照片1張。 （4）人力資源部門在收齊應聘者材料后，對應聘者資格進行書面材料初審； （5）應聘者材料虛假或未通過初審者直接淘汰；（6）初試前應聘者需根據(jù)不同崗位需要進行相應的筆試，未按要求參加筆試或筆試不合格者直接淘汰。2、面試程序：(1) 招聘小組一般由人力資源部門與用人部門領導等人員組成。面試結果實行一票否決制，即只要有一位面試官投出反對票即遭淘汰。面試內容及招聘小組職責： A審核應聘者是否具備專業(yè)素質及資格。 B對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。 C面試結束后立即對應聘者做出面試/錄用評估意見。（2）所有崗位的應聘者先由人力資源部經理進行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領參加面試者到面試地點按順序進行面試。（3）人力資源部經理主要針對應聘者的綜合素質、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據(jù)評估結果決定直接淘汰或可由用人部門進一步考核；（4）通過人力資源部經理面試的求職者可參與用人部門復試環(huán)節(jié)，用人部門主要針對應聘者的崗位技能水平進行考核：A一線人員先由用人部門主管進行面試，通過審核者方可由部門經理或總監(jiān)/副總進行復試。B主管級人員由相應部門經理進行面試，通過審核者方可由總監(jiān)/副總進行復試。C部門經理級人員由總監(jiān)或副總面試。D組織面試程序：人力資源部收集整理好應聘人員的資料交于相應部門經理；部門經理進行初步篩選后將通過者名單交于人力資源部；人力資源部通知復試，復試(面試)人員到達面試指定地點后由工作人員引領，按順序進行面試。（5）對通過以上面試的應聘者進行背景調查（背景調查可根據(jù)實際情況不同而在不同環(huán)節(jié)進行），背景調查與應聘者描述嚴重不符或有道德、人品問題時可直接淘汰，其它情況酌情處理。（6）通過以上考核的應聘者可進入最終面試環(huán)節(jié)：人力資源部收集整理好通過面試的應聘者資料交總經理審核，并確定面試時間，按約定時間進行面試。（7）對于管理崗位的應聘者通過面試后可再進入素質測評系統(tǒng)進行綜合素質的測試。（8）面試結果審核：面試（測評）結束后，由人力資源部對面試結果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報總經理批準。 （9）有下列情形之一者，不得錄用為