醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié)范文（2篇）

醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié)范文（ 2 篇） 醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié) (范文一 ) 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。年，醫(yī)院政務(wù)公開在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)政府信息公開條例工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開體系，加強(qiáng)我院民主進(jìn)程，樹立了良好 的社會(huì)形象，為醫(yī)院 改革 、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證?，F(xiàn)將年政務(wù)公開工作總結(jié)如下： 一、 提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范公開行為 醫(yī)院政務(wù)公開對(duì)內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 。抓好醫(yī)院政務(wù)公開工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需要 ;是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要 ;是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。正是基于這種認(rèn)識(shí)，醫(yī)院非常重視此項(xiàng)工作，按照市醫(yī)務(wù) 工會(huì) 的有 關(guān)要求， 形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會(huì)主抓和有關(guān)部門配合的院務(wù)公開齊抓共管格局，按照院務(wù)公開民主管理實(shí)施意見，認(rèn)真開展院務(wù)公開工作，干部聘用、職稱評(píng)定、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金分配方案、“三重一大”事項(xiàng)均按照有關(guān)要求進(jìn)行公開。出刊院務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)每季度一期，院務(wù)公開欄公示十幾次，并按規(guī)定登記已公開的事項(xiàng)，將醫(yī)院重大問題、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評(píng)先樹優(yōu)、招標(biāo)情況、大宗物資采購(gòu)、大型醫(yī)療器械采購(gòu)等情況通過各種形式讓職工了解，同時(shí)也請(qǐng)廣大職工監(jiān)督 ;通過各種形式的招標(biāo)會(huì)議，對(duì)醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進(jìn)行公開招標(biāo) ;進(jìn)行院務(wù)公開和職代會(huì)質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到 %以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開記錄，將科務(wù)公開納入醫(yī)院考核機(jī)制。 二、豐富形式，推進(jìn)政務(wù)公開工作深入開展 (一 )對(duì)院內(nèi)民主管理公開 在公開的形式上，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。對(duì)涉及不宜大范圍或不能公開的重大決策等，通過院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等形式公開 ;對(duì)涉及職工利益、職工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題，則通過黨員大會(huì)、職工大會(huì)、專題會(huì)、科務(wù)會(huì)、政務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)等形式公開 ;另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開 的形式。 立黨政公開專欄，不定期向全院通報(bào)黨員隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院黨委開展重要工作情況 ;以及各類評(píng)先樹優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計(jì)余次。 年，醫(yī)院舉行了第屆次職代會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)作醫(yī)院工作報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告等 ;召開職代會(huì)主席團(tuán)聯(lián)席會(huì)三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項(xiàng)都進(jìn)行討論研究，并經(jīng)職代會(huì)審議一致通過。 時(shí)下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件 ,適時(shí)以院務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)、黨務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)醫(yī)院各時(shí)期工作動(dòng)態(tài)和工作安排、重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院專業(yè) 技術(shù)人員聘用、中層干部任免、職工獎(jiǎng)懲等。 (二 )對(duì)外醫(yī)療服務(wù)信息公開 院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格 ;堅(jiān)持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格方面讓患者放心 ;檢驗(yàn)科設(shè)置了自助打印機(jī) ;為患者提供方便快捷的服務(wù)。 患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等形式進(jìn)行門診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間。 三、落實(shí)監(jiān)督，確保政務(wù)公開扎實(shí)開展 (一 )內(nèi)部監(jiān)督 為職工聘任技術(shù)職稱、工資晉級(jí) 、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。 月對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管與考核，分工明確，責(zé)任到人。 (二 )社會(huì)監(jiān)督 1. 對(duì)外公布投訴和舉報(bào)電話，在門診大廳、住院病房設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來信件，來訪投訴件，電話投訴件，政務(wù)熱線件。 出院病人進(jìn)行電話回訪，廣泛征求患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。 3. 醫(yī)院 每年組織市民開放日，邀請(qǐng)社會(huì)各界來院參觀指導(dǎo)，定期組織召開病人和家屬座談會(huì)，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務(wù)。 四、政務(wù)公開取得的主要成效 年，我院高度重視政務(wù)公開，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的正氣文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。 (一 )黨員干部隊(duì)伍穩(wěn)定，管理水平明顯提升 通過對(duì)黨員、干部的廉政授課培訓(xùn)、參觀先進(jìn)基層黨支部、參觀警示教育基地、觀看警示教育片等活動(dòng)，提高了黨員、干部的責(zé)任意識(shí)，使廣大黨員干部觀念得到更 新，凝聚力和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平和服務(wù)意識(shí)明顯提升。 (二 )引進(jìn)高端人才，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備力量 年醫(yī)院相繼引進(jìn)了以博士、碩士為主的高端人才近名，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了力量。 (三 )加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度 加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。 五、今后努力的方向 一年來， 在醫(yī)院干部職工齊心努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了快速發(fā)展，政務(wù)公開工作取得了一定成效，但有些工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，如政務(wù)公開實(shí)施方案待進(jìn)一步完善，監(jiān)督落實(shí)機(jī)制待進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制待逐步建立等。 在今后的工作中，醫(yī)院將進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式，積極探索政務(wù)公開工作的新舉措、新路子，并逐步建立政務(wù)公開工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制，從而促進(jìn)醫(yī)院和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷的就醫(yī)服務(wù)。 醫(yī)院政務(wù)公開總結(jié) (范文二 ) 根據(jù)關(guān)于及時(shí)報(bào)送“政務(wù)公開深化年”活動(dòng)情況的通 知要求，現(xiàn)將市立醫(yī)院政務(wù)公開工作開展情況匯報(bào)如下： 一、政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)成效 自開展“政務(wù)公開深化年”活動(dòng)以來，我院在黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)公開工作程序進(jìn)一步規(guī)范，形式不斷創(chuàng)新，重點(diǎn)不斷突出。截止到七月份，醫(yī)院利用門戶網(wǎng)站、安慶市政府信息公開網(wǎng)和衛(wèi)生局信息公開網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院信息 121 條，尤其是在人員招聘、基建工程、招標(biāo)采購(gòu)等重點(diǎn)項(xiàng)目上，所有程序都采取上網(wǎng)公開，透明、陽(yáng)光的操作便于人民群眾參與監(jiān)督。政務(wù)公開的不斷深化不僅營(yíng)造了良好的工作氛圍，也極大促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作的開展。 二、政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)主要內(nèi)容和形式 (一 )堅(jiān)持“以病人為中心”，讓患者明明白白消費(fèi)，安安心心就醫(yī)。 1、及時(shí)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位登記證送交有關(guān)部門校驗(yàn)、審核，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可、醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍行醫(yī)，不在任何媒體和公開場(chǎng)合做任何形式的非法廣告，杜絕科室租賃、變相承包等違規(guī)現(xiàn)象，依法向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。 2、公開員工身份，在崗專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一著裝，衣帽整齊，佩戴胸牌，持證上崗，規(guī)范行醫(yī)，無超范圍、超科目執(zhí)業(yè)行為。公開重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和大型設(shè)備配置許可情 況。 3、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公開。將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息整理成計(jì)算機(jī)文檔，在門診大廳大型電子顯示屏上進(jìn)行不間斷滾動(dòng)公示，內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、單病種限價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格等。同時(shí)制作統(tǒng)一規(guī)格的診療項(xiàng)目一覽表及常規(guī)藥品價(jià)格公示牌，分別懸掛在醒目的位置。 4、按要求提供病人費(fèi)用清單。向住院病人或家屬提供費(fèi)用清單，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等費(fèi)用情況，病人出院時(shí)為病人提供費(fèi)用總清單。門診就醫(yī)實(shí)行“一卡通”，費(fèi)用實(shí) 行“一單清”。在門診大廳和出入院管理科配置兩臺(tái)多媒體電子查詢觸摸屏，充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為病人提供費(fèi)用查詢服務(wù)。 5、為病人提供費(fèi)用查詢服務(wù)。醫(yī)院將財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處電話向病人公開，并在電信部門 114 查詢臺(tái)登記，方便患者查詢。 6、客戶服務(wù)中心接受病人醫(yī)療咨詢和投訴，充分尊重病人醫(yī)療需求，聽取病人意見和建議，維護(hù)病人正當(dāng)權(quán)益。 7、實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度，在門診部和專家門診部公開專家介紹和專家門診安排。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排專職導(dǎo)醫(yī)護(hù)士佩戴導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。制作指示牌，向病人介紹就診服務(wù)流 程。 8、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，拒絕“紅包”、“回扣”。將“十條禁令”和“衛(wèi)生行業(yè)八項(xiàng)紀(jì)律”印發(fā)到各科室，并在宣傳欄內(nèi)張貼，接受病人監(jiān)督。在出入院管理科設(shè)立“住院病員滿意度調(diào)查表”，門診和各病區(qū)設(shè)立意見箱、意見本，醫(yī)院大門內(nèi)側(cè)醒目位置懸掛巨幅燈箱“通告”牌，公開醫(yī)療服務(wù)投訴電話，并設(shè)立治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂舉報(bào)信箱。 9、公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)宗旨、就診須知、就診流程等應(yīng)該向病人和社會(huì)公開的內(nèi)容，重新制作醫(yī)院標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一美觀的標(biāo)識(shí)將為患者提供方便的就醫(yī)導(dǎo)航。 (二 )“以人為本”，尊重職工正當(dāng)權(quán) 益。 1、制定醫(yī)院改革與發(fā)展規(guī)劃、年度工作目標(biāo)任務(wù)、工作總結(jié)等，均經(jīng)職代會(huì)討論審議，并下發(fā)文件到各科室組織開展學(xué)習(xí)、座談、討論。 2、利用職代會(huì)、周會(huì)、基層干部會(huì)議、院務(wù)公開欄等多條渠道公開重大改革決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用情況。 3、向職工公開醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理情況、醫(yī)院制度和醫(yī)療工作狀況，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度、年門急診總量、住院病人數(shù)、病床使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院日及每門診和住院人次平均醫(yī)療費(fèi)用等。藥劑科每季度對(duì)使用金額和數(shù)量前 20 位藥品前 10 位的抗菌素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由臨床藥師對(duì)臨床合理用藥進(jìn)行質(zhì)量督查，對(duì)列入前 20 位的藥品中易造成亂用、濫用的進(jìn)行行政和技術(shù)干預(yù)，并將督查結(jié)果進(jìn)行院內(nèi)通報(bào)。 4、召開職工代表大會(huì)，審議年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，通報(bào)業(yè)務(wù)收入及招待費(fèi)使用情況、有關(guān)職工切身利益的問題。 5、公開招標(biāo)采購(gòu)中西藥品，招標(biāo)藥品全部順價(jià) 銷售 。杜絕開單提成，打擊藥品促銷，簽訂治理商業(yè)賄賂抵制藥品促銷協(xié)議書。 6、公開基建工程建設(shè)管理情況。老院區(qū)改造、新院區(qū)建設(shè)以及北院區(qū)的建設(shè)管理情況向全院職工公開，把上級(jí)財(cái)政撥款、基建自籌資金、建設(shè)工期等向中層干部通報(bào)，公開招、投標(biāo)公告信息，做到公開透明，最大限度地維護(hù)醫(yī)院的利益。 7、對(duì)全院職工從德、能、勤、績(jī)四方面進(jìn)行年度考核，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選優(yōu)秀等次，并經(jīng)公示、報(bào)院黨委審核后通報(bào)表彰 ，激發(fā)廣大職工的工作熱情，對(duì)職稱評(píng)審?fù)扑]工作，嚴(yán)格遵循專業(yè)技術(shù)資格考試條件和評(píng)審條件，張榜公布有關(guān)職稱晉升的文件，晉升高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員情況和有關(guān)材料在院內(nèi)公開展示，接受群眾監(jiān)督。 8、貫徹執(zhí)行民主集中制原則，實(shí)行黨委 民主生活會(huì) 制度。定期進(jìn)行職能科室中層干部述職，對(duì)其崗位職責(zé)、工作效績(jī)、廉潔自律等進(jìn)行述職總結(jié)，由臨床、醫(yī)技等基層干部予以打分，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制。提高對(duì)臨床、醫(yī)技科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理業(yè)務(wù)及教學(xué)能力，按照“科主任綜合目標(biāo)責(zé)任制”和“護(hù)士長(zhǎng)年度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”，由組織人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、監(jiān)察室、辦公室對(duì)全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核、評(píng)優(yōu)。 9、公開上級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)信箱投訴電話，促進(jìn)醫(yī)院民主管理，健全監(jiān)督機(jī)制。 三、政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法 高認(rèn)識(shí)。調(diào)整 了政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。院黨委統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，積極深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實(shí)施過程中，加強(qiáng)