在臨床護(hù)理中如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

在臨床護(hù)理中如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,韓衛(wèi)麗,為什么要使用團(tuán)隊(duì),耳=聆聽,團(tuán)=口+才,口=溝通,才=知識(shí),什么是團(tuán)隊(duì)?,人=基本因素,團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人,隊(duì)=耳+人,什么是團(tuán)隊(duì)呢?,團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云,什么是團(tuán)隊(duì)呢?,大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 -比爾蓋茨,內(nèi)容提綱,醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造護(hù)理執(zhí)行力,如何帶好你的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、,理念優(yōu)先于制度 制度優(yōu)先于技術(shù),如何形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)？,團(tuán)隊(duì)定義,建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),一群人走到一起,是一個(gè)困難而有意義的旅程,為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗,團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的種類,夢(mèng)之隊(duì) 1+12,常規(guī)之隊(duì) 1+1=2,地獄之隊(duì) 1+12打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),3、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們正要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織，輕松和諧，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分享創(chuàng)新。,良好的組織文化對(duì)人的影響,執(zhí)行力的真實(shí)表現(xiàn) 有執(zhí)行力的五種心態(tài),不嫌棄,不放棄,不氣餒,不回避,不抱怨,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的習(xí)慣,1、積極主動(dòng)個(gè)人意愿習(xí)慣,2、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣,3、要是一個(gè)人管理的習(xí)慣,4、雙贏思維人際關(guān)系的習(xí)慣,5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習(xí)慣,6、知彼知己同理心溝通習(xí)慣,7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習(xí)慣,年齡越大的護(hù)士越敬業(yè)，如何發(fā)揮他的特長,案例點(diǎn)評(píng)四,堅(jiān)決服從，沒有借口,“沒有任何借口” 是西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,良好的組織文化對(duì)人的影響,我在西點(diǎn)軍校接受了關(guān)于紀(jì)律的嚴(yán)格訓(xùn)練，它幫助我成為了一名合格的陸軍指揮官。在后來的企業(yè)服務(wù)的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀(jì)律觀念灌輸給我的下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功，我發(fā)現(xiàn)，紀(jì)律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。 艾森豪威爾, 不要把自己不當(dāng)女人 不要把自己太當(dāng)女人 不要把自己不當(dāng)人 不要把自己太當(dāng)人,你在為誰工作？,“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,不要把自己不當(dāng)女人不要把自己太當(dāng)女人 不要把自己不當(dāng)人 不要把自己太當(dāng)人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,你在為誰工作？,有 效 激 勵(lì),讓員工在團(tuán)隊(duì)中更卓越,護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的原因, 對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要 護(hù)理缺陷？ 個(gè)性上，不追求完美在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題 對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。,護(hù)理人員的反思,一次就把要做的事情做好,成功的關(guān)鍵態(tài)度,影響我們的往往不是事物本身，而是我們對(duì)事物的態(tài)度對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為 為什么我們不能成為專家？因?yàn)槲覀兝蠌?qiáng)調(diào)客觀原因。,自信成功的基礎(chǔ),偉人之所以成為偉人，是因?yàn)槲覀児蛟谒麄兠媲啊?如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來我們也可以成為偉人。,如何帶好你的團(tuán)隊(duì),？,政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令。護(hù)士長：是引導(dǎo)別人把事情做好,個(gè)人角色個(gè)人行為理解別人思考發(fā)展,要定位,正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì),管理與領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，管理規(guī)范化。領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀，管理基于事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。,組織,管理,領(lǐng)導(dǎo),人性化管理溝通,人不喜歡被管,但喜歡被理,人性化管理溝通的精妙在于,內(nèi)方外圓,方在圓中,圓融于方,圓是通達(dá),方是原則,學(xué)會(huì)被環(huán)繞,醫(yī)生,病人,護(hù)士,陪護(hù),護(hù)士長,護(hù)士工作圈子,助理護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士之間,護(hù)士間工作支持,提高工作滿意度,護(hù)士與病人,細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果,態(tài)度決定溝通效果,細(xì)節(jié)影響溝通效果,護(hù)士與病人,護(hù)士與醫(yī)生,護(hù)士與護(hù)士長,尊重理解促溝通,努力建立新型醫(yī)護(hù)關(guān)系,護(hù)士成員有明確的職責(zé)分工,垂直管理和層級(jí)管理體系,垂直管理和層級(jí)管理體系,初責(zé)護(hù)士評(píng)價(jià)高責(zé)護(hù)士評(píng)價(jià)組長評(píng)價(jià)護(hù)長評(píng)價(jià),關(guān)注基礎(chǔ)問題,臨床能力強(qiáng)、觀察入微,深厚專業(yè)底、專業(yè)內(nèi)涵,把質(zhì)量、關(guān)注病人安全,護(hù)士們士氣高漲、充滿積極向上,積累各案、撰寫論文積極討論臨床護(hù)理疑難問題積極學(xué)習(xí)新技術(shù)等,勇于求變和積極面對(duì)變革,大局為重接受新思維：優(yōu)質(zhì)護(hù)理、?？谱o(hù)理床邊護(hù)理、床邊記錄等,團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效 率的75%。 團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表 現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。 共同承諾。,團(tuán)隊(duì)的作用,效率,質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)精髓,第一 把人與人之間的墻推倒；第二 讓互相幫助成為一件自然 而然的事；第三 合作從互助開始。,團(tuán)隊(duì)互信合作意識(shí),你的成就，取決于你承擔(dān)了多少責(zé)任 時(shí)刻牢記“以病人為中心”服務(wù)理念心懷感激之情，感恩讓你誠敬忠誠就像播種，它是一定有收獲的,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從,只有個(gè)體行為服從于組織行為，才能讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是保證團(tuán)隊(duì)高度統(tǒng)一的先決條件無法說服你的領(lǐng)導(dǎo)，就只有無條件服從 尊重與欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，你才能得到欣賞領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡批評(píng)那些寄于厚望的人換位思考 ，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)他人欣賞,欣賞他人是創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的根本，也是卓越團(tuán)隊(duì)成員的必備修養(yǎng),欣賞是快樂的源泉,認(rèn)為自己什么都懂的人是最大的無知關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，真誠的贊美他人做人比做事更重要包容與理解是互換的不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)自己自信,只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定,自信是成長的基點(diǎn),自信源自于實(shí)力自信可以自我打造自我激勵(lì)，就是用鞭子抽打自己對(duì)自己而言，每個(gè)人都是獨(dú)一無二要得到他人的承認(rèn)，首先要自己相信自己,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,有位年輕的女士向你問路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你會(huì)怎么做？ A、告訴她方向相同，可以一起走； B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去； C、默默地帶她到目的地； D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ）,心理測試,選A：告訴她方向相同，可以一起走 “人生何處不相逢”，這是一種緣分，你能藉此同行，可說是善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能很涵養(yǎng)地替別人著想，懂得尊重人。,選B：很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去 你把自己的事與別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此，在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。,選C：默默地帶她到目的地 只顧自己，自求滿足，你無視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng) 求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng) 硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。,選D：告訴她走法，自己另走一條路 意志軟弱，討厭人家誤解或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺 得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有 敵人，