事業(yè)單位面試必看之面試全總結(jié)(網(wǎng)絡(luò)資料)

1面試全總結(jié)（分類+模板+例題）轉(zhuǎn)帖很多人認(rèn)為，公務(wù)員面試沒有固定的話題內(nèi)容，很難備考。但是，根據(jù)我的親身經(jīng)歷，公務(wù)員面試還是有規(guī)律可循的。尤其是面對(duì)結(jié)構(gòu)性套題。什么是結(jié)構(gòu)性面試？首先來看一下公務(wù)員考錄結(jié)構(gòu)性面試測評(píng)要素和評(píng)分要點(diǎn)。一份結(jié)構(gòu)性面試試卷主要包括以下幾個(gè)部分，根據(jù)報(bào)考部門和職位的不同，各自的權(quán)重也不盡相同。1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；3、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；5、人際交往：人際合作主動(dòng)性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通；6、儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；7、職位適宜：知識(shí)、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。接下來具體看一下結(jié)構(gòu)性面試的題型，主要有背景性問題、知識(shí)性問題、智能性問題、意愿性問題、情境性問題、行為性問題、壓力性問題、連串性問題。題型設(shè)計(jì)的都比較開放，每一個(gè)問題都有具體的對(duì)應(yīng)的測評(píng)要素。1、背景性問題你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢和劣勢？答題思路：在短短幾分鐘內(nèi)即盡可能多的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，又做到簡明扼要，重點(diǎn)突出。2、知識(shí)性問題網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行？答題思路：思路清晰，抓住問題的本質(zhì)，主要靠考生自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、智能性問題你認(rèn)為“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”有什么本質(zhì)區(qū)別？答題思路：思路要開闊，考慮問題要全面、深入。比如這個(gè)問題不僅要談到“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”的定義和區(qū)別，而且還要進(jìn)一步提出我國教育制度現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向。4、意愿性問題從你的簡歷看，你可選擇很多的職業(yè)，為什么選擇國際機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？答題思路：需要實(shí)事求是的回答問題，有時(shí)考官可能會(huì)追問。5、情境性問題假如由你組織一個(gè)青年人的“沙龍” ，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作？答題思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對(duì)策。6、行為性問題在過去的學(xué)習(xí)和生活過程中，你最引以為豪的地方是什么？答題思路：考生最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己的以前的經(jīng)歷過的相關(guān)事件，不要過分夸大甚至編造事件，否則對(duì)用人單位是不負(fù)責(zé)的，對(duì)自己也不利。7、壓力性問題通過上面的問題的回答，我覺得你的面試表現(xiàn)并不理想，你如何看待我對(duì)你的評(píng)價(jià)？答題思路：考生應(yīng)有快速的反映能力，情緒穩(wěn)定，心態(tài)平和。8、連串性問題我想問你三個(gè)問題：第一，你的外語水平不錯(cuò)，為什么不去外企？第二，到我們單位后你有何打算。第三，如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦？答題思路：考生應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，2不要說大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。第一章 面試前的準(zhǔn)備一、形象準(zhǔn)備映入考官眼簾的第一印象給考官的感覺在整個(gè)面試過程非常重要，在面試前，面試者應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對(duì)考官。(一)發(fā)式 男性的頭發(fā)比較好對(duì)付，因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個(gè)發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。 女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發(fā)，會(huì)使面試官對(duì)你有著本能的排斥；高挽的頭髻也不可取，它會(huì)讓面試官傾向于以家庭型女性來評(píng)判，這無疑是對(duì)你求職的否定；披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它太隨意。 (二)著裝 一般而言，面試官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。 服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄。要學(xué)會(huì)從過去你的無數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。 (三)面部化妝 面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因?yàn)橐荒槤鈯y無異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩飾我的本來面目” 。 在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀?，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生?dòng)的地方就在于它細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝，才能捕捉到你的表情。 面試前最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。(四)杜絕飾物 你天性偏愛那些形形色色、金光閃閃的小飾物；或者你聽信了種種服飾小冊(cè)子中賦予各種小飾物的意義，雖然它們能給你略微增色，但在面試中，最好杜絕它們。 二、面試出發(fā)前準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)間，一般要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。考生對(duì)從住處到面試地點(diǎn)需要多少時(shí)間，要心中有數(shù)。如果不熟悉路或可能路上塞車，最好早一些出門?？傊?，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，具有非常重要的意義。如果沒有正當(dāng)理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂觀，這里的正當(dāng)理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對(duì)于一個(gè)連自己時(shí)間都管理不好的人是很難指望他在國家公務(wù)員崗位上盡職盡責(zé)的。來早了，會(huì)給工作人員帶來不方便；而晚到，更給面試的組織帶來麻煩。提前十五分鐘到可以給自己在進(jìn)入面試考場前有一個(gè)休息整理的、熟悉情況考場情況的時(shí)間，否則，當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場時(shí)，你只能給人留下一個(gè)魯莽、草率、急躁、不穩(wěn)重的印象；如果過早到達(dá)，會(huì)讓你的信心、平靜、沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉。2、出發(fā)前的注意事項(xiàng)：3第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。尤其要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒有在牙縫里還殘留食物的殘?jiān)鹊?，整潔的儀表不僅能夠在面試中的“儀表舉止”一項(xiàng)中得到高分，而且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象，以利于信息交流時(shí)的情感溝通。第二，檢查一下必備的文件材料，若有報(bào)名表、簡歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時(shí)可能要用。第三，帶著放松的心情出發(fā)。對(duì)著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。面試中應(yīng)試者的競爭是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完成了面試的第一步。三、進(jìn)入考場前的準(zhǔn)備到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，如果時(shí)間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場所。在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。第一，找個(gè)位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問一下工作人員，是否需要簽到？面試時(shí)間是否有改變？以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。第二，再次整理一下儀表。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊（如果系領(lǐng)帶的話） ，松了，不符合著裝禮儀；緊了，會(huì)造成呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補(bǔ)一下妝，但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢，做一個(gè)放松訓(xùn)練?？傊?，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。第四，保持行為的文明禮貌。盡管還未進(jìn)入面試考場，但請(qǐng)注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。一個(gè)聰明的競爭者，知道在沒有進(jìn)入考場前，面試其實(shí)早就開始了。第五，等待時(shí)，可以與其他面試者交談。你們之間可以用積極的語言相互鼓勵(lì)，切忌說一些諸如“我很緊張”之類的話，這會(huì)給你帶來消極的心理暗示?？傊欢ㄒ３址e極的情緒狀態(tài)。第六，不要費(fèi)盡心思地想從先面試完的人問出來什么。當(dāng)有應(yīng)試者從考場出來后，有些人一擁而上問個(gè)不停。其實(shí)你根本就問不出什么來，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象。第二章 面試進(jìn)行中一、語言在語言的表達(dá)上，要做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動(dòng)。一是要準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語。二是要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。三是要平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。四是要生動(dòng)。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會(huì)降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時(shí)應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。語速一定要控制住，不要太快。（串詞編故事除外）切記要保證回答問題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就 1、2、3 回答問題，要先來一個(gè)開頭部分，主要是強(qiáng)調(diào)一下題目中的問題對(duì)公務(wù)員工作的重要性和必要性，然后自4然過渡到回答問題的部分?！跋旅嫖议_始回答第 N 題。對(duì)于這個(gè)問題，我有以下幾個(gè)看法，第一、第二、第三”最后要再來一個(gè)結(jié)尾，結(jié)合個(gè)人情況說一下今后自己會(huì)怎么做，趁機(jī)突出個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，如果無法結(jié)合個(gè)人，就說“以上只是我個(gè)人粗淺的看法，我想，在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解?；卮鹜戤?！”二、動(dòng)作在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方。由于面試的時(shí)間有限，高超的體態(tài)語言會(huì)給評(píng)委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。相反，如果體態(tài)語言笨拙，由于暈輪效應(yīng)的作用，要想在有限的時(shí)間內(nèi)通過精彩的答題來彌補(bǔ)和扭轉(zhuǎn)不良印象，難度可想而知。那么，如何運(yùn)用好體態(tài)語言呢？一是要注意表情，以笑達(dá)意，以眼傳神。適時(shí)的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關(guān)系，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達(dá)出愉悅的的情緒體驗(yàn)和積極的心境。二是要注意行為語言，坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時(shí)要挺直脊梁。坐下后要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然，在講話時(shí)可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┹o助的手勢，以吸引別人的注意，并起到強(qiáng)調(diào)的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風(fēng)漂浮的錯(cuò)覺。三是有聲語言和動(dòng)作語言應(yīng)適時(shí)互補(bǔ)。面試時(shí)回答問題的內(nèi)容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也會(huì)使語言表達(dá)遜色，讓人覺得乏味，影響到面試的成績。當(dāng)然，也要防止體態(tài)語的亂用，不要老是無目的、單調(diào)、機(jī)械地重復(fù)某種動(dòng)作，防止體態(tài)動(dòng)作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。 進(jìn)門：敲三下門，進(jìn)門“各位考官上午好” ，鞠躬走到桌前，考官示意坐下后說“謝謝” ，然后坐下。三、面試中不同類型考生自我表現(xiàn)策略因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等?？忌趯W(xué)習(xí)與實(shí)踐面試技巧時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身情況，做出靈活的應(yīng)對(duì)。1、考生的服飾條件不同。有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過長期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己。而另外一些考生，受經(jīng)濟(jì)條件的限制，沒有能力購買足夠數(shù)量、足夠檔次的服裝。這樣的考生無法也不應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)“服飾語言”的表達(dá)。這些考生應(yīng)該做的是：一方面參照前面對(duì)服飾禮儀的介紹，或者是穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。這是“哪痛治哪”的消極的應(yīng)對(duì)，另一方面，考生完全可以換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費(fèi)心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。2、考生的性別不同。應(yīng)試者的性別不同，自我表達(dá)的重點(diǎn)內(nèi)容也應(yīng)該不同。男性考生可以強(qiáng)調(diào)自己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。盡管當(dāng)今社會(huì)越來越多的職業(yè)女性在各個(gè)部門發(fā)揮著巨大作用，而且公務(wù)員的考錄大多沒有針對(duì)女性的限制（除了某些特殊職位，如政法系統(tǒng)的某些職位不適合女生報(bào)考），但女生應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。職業(yè)女性也是女性。因此女性在面試中適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的細(xì)膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現(xiàn)自己的女性風(fēng)采。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的面試考場上，女生如果過于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。除了性別角色的不同，女生與男生的不同，還在于前者的面試成敗常取決于其風(fēng)度舉止，因此女同志還必須明白，自己表現(xiàn)的重點(diǎn)除了能力與素質(zhì)，還有禮儀與風(fēng)度。3、不同專業(yè)的考生。熱門專業(yè)的考生可以充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，表現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與能力，以及自己在專業(yè)上的成績。而冷門專業(yè)的考生困難要大一些：非但可供報(bào)考的職位不多，而且由于有限的報(bào)考職位卻有大多的應(yīng)考者，因此競爭較激烈。這些考生為了表現(xiàn)得5與眾不同，在專業(yè)素質(zhì)上做文章可能效果不大?？忌梢员荛_鋒芒，適度地表現(xiàn)自己的專業(yè)成績的同時(shí)，要著重表現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營管理能力以及良好的心理素質(zhì)與道德素養(yǎng)等，并用自己的整體能力作為自己的閃光點(diǎn)。4、學(xué)歷不同、工作經(jīng)歷不同的考生。同樣的道理，高學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或同等學(xué)歷下成績優(yōu)秀的考生可以借此發(fā)揮。而低學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)不足的考生最好不要強(qiáng)調(diào)自己的歷史而應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己的現(xiàn)在和未來，將考官從對(duì)個(gè)人簡歷和經(jīng)歷的關(guān)注中拉出來，引導(dǎo)他們注意在他們面前的活生生的你。你可以用文字材料不能反映的特點(diǎn)，加深你在考官心中的印象。第三章 面試結(jié)束一、禮貌告別考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對(duì)你的印象，并做出初步總結(jié)，力求達(dá)成共識(shí)。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識(shí)的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點(diǎn)睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。如何與考官道別呢？ 1、保持自己個(gè)性的本色，給考官們一個(gè)自然連貫的感覺。 面試的整個(gè)過程是嚴(yán)肅的，雙方都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中，告別時(shí)一些個(gè)性化的語言（如幽默、真誠、睿智、機(jī)巧）可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化”的嚴(yán)肅形象帶來一些個(gè)人化的親切的東西。2、在面試結(jié)束時(shí)對(duì)自己做一個(gè)概括，給考官留下深刻的印象。當(dāng)考官發(fā)出結(jié)束面試的信號(hào)后，考生可以用簡短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對(duì)此次面試的認(rèn)識(shí)。你的概括要盡可能地簡練，你還要注意這種結(jié)束語盡量保持客觀，并將面試的成果，歸功于考官。 例如：“作為某大學(xué)的管理學(xué)碩士，我的專業(yè)知識(shí)背景、個(gè)人的價(jià)值取向以及我的個(gè)人能力頗為相合，同時(shí)我對(duì)這個(gè)職位有著濃厚的興趣，所以我毫不隱諱地想告訴各位考官，各位我的老師，我是那么地強(qiáng)烈希望能得到這個(gè)機(jī)會(huì)。這次面試。各位考官對(duì)我做出了中肯的評(píng)價(jià)，并幫助我對(duì)自己有了更清楚的認(rèn)識(shí)。謝謝各位抽出寶貴的時(shí)間對(duì)我進(jìn)行面試。這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對(duì)你的印象更深刻。面試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時(shí)間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)，我為有幸參加面試而感到自豪，再見！”這時(shí)考生仍不要主動(dòng)與考官們握手，除非考官主動(dòng)伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門。退出，并輕輕地關(guān)上門。離去前，記得對(duì)引導(dǎo)你進(jìn)入考場的工作人員及面試考場外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?dòng)，為參加面試的所有應(yīng)試者都提供了服務(wù)。你的感謝除了表示對(duì)他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個(gè)人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個(gè)好的開端。二、面試結(jié)束時(shí)，考生不應(yīng)有的言行有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個(gè)人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無意識(shí)的。道別本身就是一件應(yīng)該認(rèn)真完成的事情，當(dāng)你把它和其它事情合并進(jìn)行時(shí)，你就會(huì)給別人留下不好的印象。 有的考生怕耽擱考官的時(shí)間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在乎里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過一會(huì)又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務(wù)員的形象是極其不符的。因此請(qǐng)考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節(jié)省考官的時(shí)間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整6齊地搭在手臂上，然后從容退出。 有的考生從座位上站起來，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來，又跺腳又搓手，像是剛看了場電影。 有的考生向考官道別后，就認(rèn)為面試結(jié)束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結(jié)束，不等于實(shí)質(zhì)上的結(jié)束，盡管不能說遠(yuǎn)離考場三公里后才“安全” ，但至少在考官視野范圍內(nèi)。 有的考生道別時(shí)，和考官東拉西扯，就是走不出去！ 有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無非是請(qǐng)應(yīng)試者小心留意，別在最后的環(huán)節(jié)上出錯(cuò)。三、無論面試情況如何都要始終如一有的考生準(zhǔn)備得不充分，面試時(shí)臨場發(fā)揮欠佳，或者感覺考官對(duì)自己沒有興趣、感覺與考官話不投機(jī)，這時(shí)盡管考官?zèng)]有明確表態(tài)，但考生自己心里就開始認(rèn)為自己沒戲了，也就放棄了進(jìn)一步的努力而隨便起來。例如有的考生在結(jié)束面試時(shí)，認(rèn)為反正也沒戲了，怎么樣都行，冷淡地向考官道別，甚至不道別，扭頭就走。 其實(shí)考生很難估計(jì)面試的結(jié)果。你可能不了解面試的測評(píng)指標(biāo)，也不能對(duì)自己的能力與素質(zhì)以及在面試中的表現(xiàn)做客觀的評(píng)價(jià)，更不了解其他競爭對(duì)手的情況，因此考生是沒有理由主動(dòng)放棄的，這也是做人的基本道理，只要有一點(diǎn)可能性，都要爭取。 有的時(shí)候，既使考官已經(jīng)委婉地拒絕了你，你也應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開，至少是給自己一個(gè)臺(tái)階下，同時(shí)也給他人留下一個(gè)明理的印象。也許此時(shí)你的冷靜和最后的努力會(huì)讓對(duì)方改變主意。 四、不要追問面試結(jié)果 考官們?cè)诿嬖嚱Y(jié)束時(shí)，還不能確定考生是否通過了面試這一關(guān)。考官們需要相互溝通一下對(duì)考生的印象，并將每位考官的評(píng)定用科學(xué)的方法綜合起來，之后考官還要權(quán)衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之后，面試考官才能對(duì)考生做出取舍。既便考生過了這一關(guān)，還仍然有對(duì)考生的包括報(bào)名資格審查在內(nèi)的全面考核，之后還要進(jìn)行體檢，因此考生在面試結(jié)束時(shí)詢問自己能否被錄用等問題，是毫無意義的，既便考生只是詢問面試成績，考官也還沒確定，因此難以明確回復(fù)你。更何況反復(fù)追問面試成績，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。 第四章 面試時(shí)心理和技巧一、樹立三種心態(tài)1、雙方是合作不是敵對(duì)。考官對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國家機(jī)關(guān)，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。2、考生是求職不是乞職?？忌窃谕ㄟ^競爭，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。3、考官是人不是神?？脊賮碜圆煌男袠I(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長，但也自有其所短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。二、如何調(diào)整心態(tài)1、我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說參加一些模擬面試。在報(bào)考公務(wù)員的人員當(dāng)中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗(yàn)比較貧乏，對(duì)于面試心理準(zhǔn)備不足，因此應(yīng)聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對(duì)面試的過程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗(yàn)，有可能的話參加一些非公務(wù)員面試也是可以的。 72、冷靜思考，理清思路。一般來說，當(dāng)考官提出問題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。3、要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。應(yīng)聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)取的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)面面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到他的確是決定自己的命運(yùn)，但是不是自己嚴(yán)酷的審判者。 4、了解考官的心態(tài)。一般來說，用人單位一般面試都是集中進(jìn)行，每位面試人員要 15 到30 分鐘，平均下來一天考官可能面試 10 到 20 個(gè)人，不僅是腦力勞動(dòng)還是體力勞動(dòng)，所以這種情況下考官對(duì)于長篇大論一般不會(huì)有很好的印象，并且多半會(huì)認(rèn)為這位應(yīng)聘者概括能力不強(qiáng)、分析問題不能很清晰的把握要點(diǎn)、思路不夠邏輯性。 5、不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準(zhǔn)備得多充分，應(yīng)聘者也不可能預(yù)測到所有面試現(xiàn)場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認(rèn)為面試前和面試過程中達(dá)到完美，而是事后能夠認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，這就足夠了。 三、應(yīng)對(duì)困難尷尬的局面 1、緊張 首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，今明兩天我要做好所有資料的準(zhǔn)備工作，有條理地記熟。做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。我的對(duì)手可能更緊張。 坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，要坐得舒服，身體稍往前傾。 進(jìn)門之前深吸一口氣。 評(píng)委問完問題后等一兩秒鐘的時(shí)間再去應(yīng)答。 留心自己的說話速度，不要說得很快，越快越容易緊張。 實(shí)在緊張得不得了，就坦白告訴考官。 2、說錯(cuò)話 說錯(cuò)話不要放在心上，只要說錯(cuò)的影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲，或吐舌頭，說錯(cuò)的比較嚴(yán)重的時(shí)候，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行更正并道歉：“對(duì)不起，剛才我太緊張了一點(diǎn)，好像說錯(cuò)了話，我的意思是不是請(qǐng)?jiān)彙?3、沉默 考官如果長時(shí)間不做聲，可能是無意也可能是有意的。這時(shí)千萬不要亂說話。 這時(shí)可以將剛才回答的問題的時(shí)候答漏的東西再說出來， “剛才您問我，我覺得還可以這樣考慮” 也可以這樣， “對(duì)于我過去的經(jīng)歷，還想要我說得更詳細(xì)一點(diǎn)嗎？” 或者這樣問“這個(gè)科室在未來面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么？” 4、不懂的問題 如果是專業(yè)題目你實(shí)在不會(huì)的，那你直接說自己還沒有學(xué)習(xí)到，不會(huì)答，另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)自己以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。千萬不要不會(huì)裝會(huì)，胡亂答題，考官也看中考生是否誠實(shí)這一點(diǎn)。 坦白承認(rèn)我不懂， “對(duì)不起，很慚愧，對(duì)于這個(gè)問題我認(rèn)識(shí)還不夠，看來今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 ” 5、不明白的問題 遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，那么肯定是題目出錯(cuò)了。8委婉一點(diǎn)表示自己不大明白答題要求哪個(gè)方面的答案，可以態(tài)度誠懇的說“不知道您指的是不是這個(gè)（不要信口開河）?” 第五章 題型及其應(yīng)答思路歷年面試的題型基本都是那幾大類：（1）自我介紹、求職動(dòng)機(jī)， （2）人際關(guān)系的處理（與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)以及親戚等） ， （3）對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) ， （4）突發(fā)性事件的處理 ， （5）方案（培訓(xùn)、組織活動(dòng)等） ?；九懿怀鲞@ 5 大類，只要每類都收集 56 個(gè)典型的題目，做好答案，變成自己的語言，那么面試時(shí)最多是提問的方法發(fā)些變化，本質(zhì)的內(nèi)容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹。如果條件允許的話，最好找上幾個(gè)親戚朋友，或者同學(xué)做一下模擬面試，會(huì)有很大幫助。一、主要題型及其應(yīng)答思路1、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵” 。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對(duì)此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。2、有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路對(duì)別人怎么看，對(duì)自己怎么看是一個(gè)人是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時(shí)候，應(yīng)試者要像評(píng)價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。3、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路在面試過程中，應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對(duì)個(gè)人利益和對(duì)事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對(duì)公平原則的選擇，是對(duì)挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對(duì)事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅(jiān)持這個(gè)原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。4、有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路社會(huì)背景和家庭背景對(duì)一個(gè)人來說影響是很重要的。主考官一般會(huì)問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟(jì)來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時(shí)，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對(duì)未來工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會(huì)對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說的“窮人的孩子早當(dāng)家” ， “將相本無種，白屋出公卿” 。5、有關(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路應(yīng)試者在描述自己的特長時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì)讓考官對(duì)您的自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績。應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因?yàn)樘亻L和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。6、有關(guān)“面對(duì)失敗”問題的應(yīng)答思路應(yīng)試者在回答這個(gè)問題時(shí)，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來。人在生活中都會(huì)遇到9困難和挫折。事實(shí)上，對(duì)失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來證明自己的良好時(shí)機(jī)。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì)遇到多大的困難。同樣，不同的人對(duì)不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對(duì)甲來說可能是晴天霹靂，而對(duì)乙來說可能會(huì)泰然處之。所以，面對(duì)困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅(jiān)強(qiáng)的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識(shí)和能力。7、有關(guān)“動(dòng)機(jī)”問題的應(yīng)答思路應(yīng)試動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對(duì)求職動(dòng)機(jī)的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機(jī)的表述過程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。一般說來，除了在表述求職動(dòng)機(jī)時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。8、有關(guān)“自我評(píng)價(jià)”問題的應(yīng)答思路“人貴有自知之明” 。一個(gè)人對(duì)自己的看法能不能體現(xiàn)出真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個(gè)重要因素。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅(jiān)定、自信的良好印象。但是，要切記：在對(duì)自己評(píng)價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點(diǎn)，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會(huì)適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，要注意運(yùn)用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點(diǎn)描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì)影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識(shí)到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c(diǎn)的信心和方法。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說明問題。9、有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí)，考官以事先設(shè)計(jì)的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題” ，應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對(duì)這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對(duì)稅務(wù)人員可能提出面對(duì)，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實(shí)可信。10、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路 面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首10先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對(duì)考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對(duì)這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭” 。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。11、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。12、處人處事題應(yīng)答思路在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。13、分析思考能力題應(yīng)答思路在回答此類問題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。 “有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)” ，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。比如提問，俗話說，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。14、思辯性問題應(yīng)答思路理解題意；盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；把問題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。15、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)問題應(yīng)答思路解釋給出的話所反映的現(xiàn)象，辨證的看待這種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，11監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象(不可取，反對(duì)，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，)。套路是：首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會(huì)進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對(duì)待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長計(jì)議，做好長期解決的準(zhǔn)備。16、對(duì)政策方針的理解問題應(yīng)答思路指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對(duì)于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。二、具體問題及其解答套路1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。 （另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。 ）第二，反思。 “橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同” ，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示） ，爭取圓滿完成工作任務(wù)。2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義” ，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？（分清情況，根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理。 ）第一，如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國家和集體利益。第二，若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。5、對(duì)方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？第一，尊重對(duì)方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。12第二，溝通， 根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會(huì)。如果對(duì)方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素。可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事（以“有一個(gè)年輕人”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句， “現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤?。 ”）比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等） 。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“就像一樣。 ”7、演講。開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對(duì)策。展望未來，發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn))。8、安排多項(xiàng)沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以） 。9、對(duì)待工作失誤。首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來解決這個(gè)問題。第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。 （調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。（遇到事情要認(rèn)真思考，而不能驚慌失措。大腦里面必須有一個(gè)明確的辦事規(guī)則。 ）第一，熱情接待，倒水請(qǐng)坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。第二，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。 （回答得比較模糊，狡猾）第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決辦法，或請(qǐng)求支援。 （接待，記錄，處理，匯報(bào)）11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。12、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來完成此項(xiàng)工作。第一，制定計(jì)劃方案。 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，13進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人。活動(dòng)開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。13、接待上級(jí)、來訪等。開始的套話如 12 題。第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。14、召開會(huì)議。開始的套話如 12 題。第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話通知。第三，召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。第五，會(huì)議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。第六，會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。15、哲學(xué)類分析。兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面。 ）第一，前面的觀點(diǎn)意思是。 。 。 。 。 。進(jìn)行解釋。第二，后面的觀點(diǎn)意思是。 。 。 。 。 。進(jìn)行解釋。第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來，在實(shí)際工作中既要。 。 。又要。 。 。這樣才能。 。 。 。做好。注意上升理論高度。16、時(shí)政分析。第一，題目反映了問題。 （提出問題）第二，問題產(chǎn)生的原因是這種現(xiàn)象與精神是不相符的（上升高度和諧社會(huì)、榮辱觀等） ，如果不加以解決，必將危害（分析問題） 。第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施（解決問題政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來（是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。17、報(bào)考動(dòng)機(jī)。第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位。第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。18、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工