企業(yè)倫理復習題.doc

1. 什么是利益相關者？試分析下一個盈利性企業(yè)的直接和間接利益相關者有哪些？P10答:利益相關者是指可能對組織的決策和活動施加影響或可能受組織的決策和活動影響的所有個人、群體與組織。2. 企業(yè)倫理有什么特點？ P10答：企業(yè)倫理是關于企業(yè)及其成員行為的規(guī)范。企業(yè)倫理是關于企業(yè)經(jīng)營活動的善于惡、應該與不應該的規(guī)范。企業(yè)倫理是關于怎樣正確處理企業(yè)及其成員與利益相關者關系的規(guī)范。企業(yè)倫理是通過社會輿論、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的。3. 為什么要求企業(yè)承擔道德責任？P41-從下面四個問題來回答：a) 企業(yè)存在的理由和責任鐵律是什么？P41企業(yè)是社會資源的受托管理者。一個社會的文明進步，即需要經(jīng)濟的繁榮，又需要政治、道德等的同步發(fā)展。更何況，由于市場機制和法律調(diào)節(jié)的不足，如果企業(yè)倫理缺失，企業(yè)未必需要通過最有經(jīng)濟效率的方式就可獲取利潤最大化，這樣，社會的經(jīng)濟增長勢必會受到不利的影響。而企業(yè)的道德使命就是運用所能獲得的想象力和創(chuàng)造力，為人類世界更加美好而創(chuàng)造產(chǎn)品、服務和機會。這也是企業(yè)存在的理由責任鐵律：企業(yè)社會責任源于企業(yè)的社會權力，有權力就應承擔相應的責任，這就是責任鐵律。b) 市場機制及其缺陷是什么？ P43市場機制:是市場運行的實現(xiàn)機制，是通過市場價格的波動、市場主體對利益的追求、市場供求的變化，調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的機制，是市場經(jīng)濟機體內(nèi)的供求、競爭、價格等要素之間的有機聯(lián)系及其功能。缺陷：不完全競爭、存在外部效果、價格信號失真。 市場信息存在真?zhèn)沃?市場信息有整體性信息和局部性信息之分 市場信息有長期性信息與短期性信息之分 市場選擇的多元性很可能導致市場的混亂無序c) 法律的局限性是什么？ P50答：法律所要規(guī)范的行為有限、立法滯后、法律只能懲惡不能勸善、法律有漏洞、實施上有難度。（法律作為國家機器強制執(zhí)行的社會的價值觀和準則，是調(diào)節(jié)人類行為的強有力工具。而且，遵守法律達到了“最起碼的行為規(guī)范”，尤其是在有法不依、執(zhí)法不嚴的狀況還相當程度存在時，能遵守法律已值得肯定。但是，值得肯定不等于說遵守法律已無懈可擊，不等于說法律可以等同于企業(yè)倫理規(guī)范，不等于說僅僅遵守法律的企業(yè)可以成為其他企業(yè)效仿的榜樣。這就是法律的局限性。）d) 道德調(diào)節(jié)的特點有什么？ P53 非強制性。道德主要通過社會輿論和內(nèi)心信念而起作用，與法律相比，他是非強制性的。 普通性。在倫理規(guī)范面前，除了不受一定的意識支配的行為者外，沒有不需要受其指導、調(diào)節(jié)和約束，游離于倫理規(guī)范之外的特殊公民。 揚善性。道德指出什么是惡的、不應該的，又指出什么是善的、應該的。 便宜性。道德規(guī)范出于人們社會生活的日積月累、約定俗成，不必通過行政命令或法定程序來制定或修改。 與法律相互滲透、相互補充。綜上所述，企業(yè)需要承擔道德責任。4. 企業(yè)的社會責任指的是什么？ P58答：企業(yè)的社會責任是指企業(yè)應該考慮自身的一舉一動對社會、對利益相關者的影響，合乎道德的對待利益相關者，維護和增進利益相關者的正當權益，從而造福于社會。5. 道德評價理論兩大派別各是什么？他們的評價依據(jù)是什么？各自包括了哪些道德哲學？ P68-答：道德評論的兩大派別是目的論和義務論（也稱結果論和非結果論）。目的論主張以行為所造成的結果作為評價行為的對錯的標準。它包括利己主義和功利主義。義務論或結果論則主張以義務作為評價道德的依據(jù)，認為義務獨立于行為結果而存在，一種行為對或錯是因為它具有特定的性質(zhì)，或?qū)儆谔囟ǖ姆N類。它包括權利論、美德論、公正論、關懷論、相對主義角度等。a) 什么是功利主義觀點？對它的批評有哪些？P69- 功利主義原則是：當且只有當行為所產(chǎn)生的總效用大于行為主體在當時條件下可能采取的任何其他行為所產(chǎn)生的總效用時，該行為才是道德的。對功利主義的批評：一是衡量困難；二是不符合權利、公正原則。對衡量困難的指責集中體現(xiàn)在以下四個方面：1、行為給不同的人帶來的效用難以衡量和比較。2、有些利益和成本難以計量。3、許多利益和成本無法可靠地預測，因而也就不能確切地計量。4、有些東西非金錢可以衡量，如生命的價值、健康的價值、美麗的價值、公平的價值、時間的價值、人的尊嚴的價值等。b) 怎么樣理解康德的絕對律令？ P72-康德的第一條絕對命令可以表述為：當且只有一個人愿意把自己在特定條件下從事某一行為的理由作為每個人在相同條件下的行為理由，該行為才是道德的。因此第一條絕對命令包含兩個規(guī)則：普遍性和可逆性。第二條絕對命令是：理性人應該永遠同時把人看作目的，而永遠不要把人只看做實現(xiàn)目的的手段。這條命令也可以表述為以下倫理原則：當且只有當一個人從事某一行為時，不把他人僅僅作為實現(xiàn)自身利益的工具，而是尊重并發(fā)展他人自由選擇的能力時，該行為才是道德的。c) 公正的定義是什么？有關公正的問題包括哪些類型？ P75答：所謂公正，就是指給予每個人應得的權益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待。有關公正的問題包括交易公正、程序公正、分配公正、懲罰公正、補償公正、相互作用原則。d) 程序公正的基本特征有哪些？ P76答：普惠性、公平對待、多方參與、公開性、科學性d) 亞里斯多德的中庸之道指的是什么？ P82e) 答：亞里士多德的中庸之道指的是人的德性，是那種既能使人成為善人，又能使人圓滿地完成其功能的品性。6. 以人為本包括哪四個方面的內(nèi)涵？ P88 在企業(yè)和社會的關系上，要求企業(yè)努力開發(fā)生產(chǎn)出對社會有益的產(chǎn)品和服務，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體人民。 在企業(yè)和自然的關系上，要求企業(yè)注重資源合理利用和環(huán)境保護，不斷增強社會可持續(xù)發(fā)展能力，造福于子孫后代。 在企業(yè)和人的關系上，要求企業(yè)真切關注并盡可能地滿足股東、員工、顧客、供應商、公益等利益相關者的合理要求，使企業(yè)從這些利益相關者的支持與合作中得到發(fā)展，而利益相關者則從與企業(yè)的交往中得到物質(zhì)和精神上的滿足。 在人和人的關系上，要求企業(yè)及其管理者處事公正，并在企業(yè)內(nèi)部建立起既講效率又講團結、互助、友愛的關系。7. 人力資源管理中的倫理問題：a) 什么是聘用自由？從倫理方面分析，它具有什么缺陷？ P133是指雇主可以在任何時間、任何地點甚至是沒有理由的條件下雇用和開除員工；同樣，員工也可以在任何條件下自由選擇雇主。從倫理方面分析，它的缺陷有：l 員工與公司之間固有的不平等關系l 外部條件的限制l 不道德的雇傭條件b) 公司高管的薪酬制定應該考慮哪些因素？ P137 應由獨立的薪酬委員會按公正的程序制定薪酬管理標準。 應將報酬與公司業(yè)績合理掛鉤。 應將報酬與個人對公司業(yè)績的貢獻和責任聯(lián)系起來。 應有利于公司長短期利益兼顧。 應考慮高管與普通員工的收入差距。 應考慮公眾的接受程度。 應考慮到個人所得稅制度。 應增強高管薪酬透明性。c) 什么是競業(yè)禁止？我國對競業(yè)禁止的法規(guī)要求是什么？ P143-答：競業(yè)禁止，實質(zhì)是競止職工在本單位任職期間和離職后與本單位業(yè)務競爭，特別是要禁止職工離職后就職于或創(chuàng)建與原單位業(yè)務范圍相同的企事業(yè)。其要求是：第一， 目的的合法性第二， 義務主體的特定性第三， 禁業(yè)范圍的一致性第四， 期限的合理性第五， 補償?shù)暮侠硇缘诹?違約責任的明晰性d) 為解決員工壓力過大問題，企業(yè)可以從個人和組織兩個角度進行應對，組織角度壓力的管理策略應該包括哪些方面？P149（1） 角色定位：讓員工清晰準確的了解自己的角色定位，明確自己的崗位和工作職責。（2） 設定目標：給員工設定合理的但是具有挑戰(zhàn)性的目標，讓他們了解目標并及時反饋目標進展情況，會讓他們做得更好。（3） 工作再設計：工作擴大化或者工作輪換，給員工新的發(fā)展空間。（4） 彈性工作制：給員工自由支配工作時間，滿足員工發(fā)展需求，提高他們的工作滿意度和工作積極性。（5） 公正風氣：公平，公正，公開的對待員工，營造公正的企業(yè)風氣。（6） 員工援助計劃：提供必要的員工援助計劃，提高員工健康水平。8. 為什么說卓越的道德給企業(yè)帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢？P256-a) 卓越道德的價值何在？P256-卓越道德意味著企業(yè)成員和企業(yè)整體在從事企業(yè)各項活動，在處理與企業(yè)利益相關者關系的過程中，一貫地遵守較高或高的道德標準，企業(yè)及其成員通過良好的行為展現(xiàn)自己的品德。b) 卓越道德為什么是稀缺的？P260 從現(xiàn)實情況看，不少人把經(jīng)營與理論割裂開來，甚至對立起來，不道德經(jīng)營行為屢見不鮮。 從理論上說，即使越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)倫理的重要性，在可預見的將來，稀缺性也還是會存在的。這是因為在追求倫理卓越的過程中，對程度和持之以恒的追求是無止境的。而程度不同也就導致了企業(yè)倫理的卓越程度的差異，程度越高，越難做到，越難做到，也就越稀缺。 在時間上，始終一貫地從法律和倫理兩個方面來自覺地規(guī)范自己的行為的時間越長，越不容易做到，因而也越稀缺。c) 為什么說卓越道德具有難以模仿性？ P261答：卓越道德的特點決定了建立卓越道德的難度很大，要花費的時間也較長。也就是說，復制不是件容易的事情。第一， 必須是高層管理者的真心投入、身體力行，在遵守倫理上的以身作則，而僅僅這一點就使不少企業(yè)領導人知難而退了。第二， 必須為全體員工所接受并體現(xiàn)在行動中第三， 必須有犧牲眼前利益的決心第四， 必須做出堅持不懈的努力9. 畫出瓊斯的道德問題權變模型圖，并解釋這個模型。P288解釋：a) 后果嚴重程度：某種行為的受害者后受益者受到多大程度的傷害或得到多少利益？b) 社會共識：多少輿論認為這種行為是惡的或是善的？c) 結果發(fā)生的可能性：行為實際發(fā)生和將會引起預見的危害或利益的可能性有多大？d) 后果的直接性：在該行為和它所希望的結果之間，持續(xù)的時間有多大？e) 與受害者的關系：一個人覺得（在社會、心里或物質(zhì)上）與該行為的受害者或受益者有多接近？f) 后果集中程度：行為對有關人員的集中作用有多大？即人們所受的傷害越大，認為行為是惡的輿論越強，行為發(fā)生和造成實際傷害的可能性越高，從行為到后果的間隔時間越短，個人感覺與行為受害者越接近，問題強度就越大。道德強度l 后果嚴重程度l 社會共識l 后果發(fā)生可能性l 后果的直接性l 與受害者的關系l 后果的集中度道德認知道德判斷道德意圖道德行為組織因素1. 群體互動2. 權威因素3. 社會化過程10. 從組織外部措施來看，如何加大對違法及嚴重不道德行為的打擊力度？對道德行為支持可以從哪些方面入手？（p289）對道德行為的打擊： 加大打擊力度首先要加大對違法行為的打擊力度。 加大對道德名義下不道德行為的打擊力度。 加大打擊力度要觸及違背道德者的根本利益和長遠利益。 加大打擊力度要排除地方保護主義的干擾。 要加大輿論監(jiān)督力度。 除了加大法律懲罰力度和輿論監(jiān)督力度外，還要靠全民的覺醒和參與。對道德行為的支持：（1） 在法律追究企業(yè)違法行為時，把是否有預防、查處、懲罰不法行為的機制，作為加重或減輕處罰的一個重要依據(jù)。（2） 政府支持。（3） 評選有道德責任感的企業(yè)。（4） 出版消費指南，向消費者推薦有社會責任感的企業(yè)及其生產(chǎn)的產(chǎn)品。11. 什么是企業(yè)道德管理？詳述道德管理的四個方面？P293-答：道德管理是指通過對組織資源和組織成員的工作進行計劃、組織、領導、控制，制定組織希望達到的道德目標，并盡可能地以好的效果和高的效率實現(xiàn)道德目標的過程。道德管理的四個方面：計劃工作：企業(yè)道德層次定位、企業(yè)倫理規(guī)范、企業(yè)決策倫理分析組織工作：倫理主管（職責）倫理委員會（包括委托人角色、專家角色、法官角色、督促著角色。）招募道德素質(zhì)較高的新人倫理培訓領導工作控制工作。首先要設定恰當?shù)哪繕?，其次要衡量企業(yè)的實際道德狀況，最后要賞罰分明。a) 如何開展道德管理的組織工作？P299-12. 如何開展企業(yè)的道德文化建設？P303-a) 企業(yè)的道德觀念應該包括哪些方面？P303- 關于道德與企業(yè)發(fā)展關系的看法 關于道德與利益關系的看法 關于道德與管理關系的看法 關于講道德的對象的看法 關于講道德的條件的看法b) 如何傳播企業(yè)的道德觀念？P305-何時傳播：在招聘員工時、當員工新加入公司時、日常傳播。（選好時間）誰來傳