軟件工程專題講座管理篇.ppt

1 管理篇第四章軟件風(fēng)險(xiǎn)管理 什么是風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)管理 2 4 1什么是風(fēng)險(xiǎn) 由于軟件的規(guī)模增大 復(fù)雜度增強(qiáng) 靈活性要求高而導(dǎo)致新一輪的軟件危機(jī) 因此而引發(fā)軟件的負(fù)面結(jié)論 軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要障礙 軟件失效造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失 用傳統(tǒng)的軟件工程技術(shù)來(lái)控制軟件成本和質(zhì)量也無(wú)法盡善盡美 因此 軟件風(fēng)險(xiǎn)是存在的 特別是對(duì)于大型復(fù)雜軟件 軟件風(fēng)險(xiǎn) 是指軟件有可能造成的傷害或者損失 3 4 1什么是風(fēng)險(xiǎn) 軟件風(fēng)險(xiǎn)是任何軟件開發(fā)項(xiàng)目中普遍存在的問(wèn)題 與項(xiàng)目的大小成正比 因?yàn)?在制定軟件計(jì)劃時(shí) 系統(tǒng)分析員必須回答 項(xiàng)目的需求是什么 不可能準(zhǔn)確無(wú)誤地回答需要投入多少資源 只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)給出初步設(shè)想如何安排開發(fā)進(jìn)度 這樣就存在風(fēng)險(xiǎn) 4 4 1什么是風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度過(guò)分緊迫 預(yù)算過(guò)分緊張 性能過(guò)分的超群 軟件可靠性要求過(guò)高 人員缺乏經(jīng)驗(yàn) 組織結(jié)構(gòu)不適宜 期望過(guò)高而不現(xiàn)實(shí) 沒(méi)有明確或理解合同的條款 軟件規(guī)模估計(jì)不恰當(dāng) 管理部門缺乏經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)分析和管理不恰當(dāng) 缺乏政策性支持 不熟悉技術(shù)或過(guò)程 不熟悉必要的硬件 需求不一致 或定義不充分 需求不斷變動(dòng) 軟件開發(fā)計(jì)劃不恰當(dāng) 軟件開發(fā)過(guò)程模型不適用 缺乏軟件工程技術(shù)和方法 缺乏自動(dòng)化工具的支持 常見(jiàn)的軟件風(fēng)險(xiǎn)類別 進(jìn)度 經(jīng)費(fèi) 性能 組織 管理 人事 過(guò)程 方法 工具等 如下例證 5 4 2風(fēng)險(xiǎn)分析 條件 軟件的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于系統(tǒng)的成敗有關(guān)鍵影響時(shí)才進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 因此 先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 步驟 標(biāo)識(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng) 收集信息 標(biāo)明相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 觀察風(fēng)險(xiǎn)的征兆 理解其原因 估計(jì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的大小及其出現(xiàn)的可能性 度量風(fēng)險(xiǎn)的后果和嚴(yán)重程度 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 要考慮風(fēng)險(xiǎn)間的相互作用 6 4 3風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì) 制定防止風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 并監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)是不可能消除的 只能防止 風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)機(jī) 已經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在重要的軟件風(fēng)險(xiǎn) 這些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目的目標(biāo) 這些風(fēng)險(xiǎn)將使系統(tǒng)花費(fèi)大量的運(yùn)行費(fèi)用及支持費(fèi)用 這些風(fēng)險(xiǎn)是可能防止的 7 4 3風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù) 制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 RMP和風(fēng)險(xiǎn)排除計(jì)劃 RA version P 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)排除策略的控制機(jī)制 確定風(fēng)險(xiǎn)排除策略 確定風(fēng)險(xiǎn)排除戰(zhàn)術(shù) 建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管 監(jiān)管軟件工程過(guò)程和產(chǎn)品 確定風(fēng)險(xiǎn)排除策略是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 是否有可能進(jìn)一步改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)排除計(jì)劃 為控制新的風(fēng)險(xiǎn)提供一些必要的決策信息等 8 管理篇第五章軟件項(xiàng)目管理與計(jì)劃 項(xiàng)目管理過(guò)程軟件度量軟件項(xiàng)目估算軟件開發(fā)成本估算進(jìn)度安排軟件項(xiàng)目的組織與計(jì)劃 9 5 1項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目管理的對(duì)象 軟件工程項(xiàng)目 范圍覆蓋整個(gè)軟件工程過(guò)程 項(xiàng)目管理生命期 開始于技術(shù)工作啟動(dòng)之前 持續(xù)于軟件分析 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中 最后終止于軟件工程過(guò)程結(jié)束之時(shí) 項(xiàng)目管理的過(guò)程 啟動(dòng)一個(gè)軟件項(xiàng)目 軟件度量 軟件估算 風(fēng)險(xiǎn)分析 進(jìn)度安排 追蹤和控制 10 5 2軟件度量 項(xiàng)目管理主要關(guān)心軟件生產(chǎn)率和軟件產(chǎn)品質(zhì)量的度量 軟件工程過(guò)程度量屬性 投入的成本和工作量 軟件產(chǎn)品度量屬性 產(chǎn)生的代碼行 LOC 執(zhí)行速度 存儲(chǔ)量大小 周期報(bào)告錯(cuò)誤數(shù) 功能性 復(fù)雜性 效率 可靠性 可維護(hù)性 和其它質(zhì)量特性等 11 5 2軟件度量 度量方法 面向規(guī)模的度量 收集諸如工作量 投入成本 KLOC 文檔頁(yè)數(shù) 錯(cuò)誤數(shù) 投入的人數(shù) 計(jì)算軟件的生產(chǎn)率和質(zhì)量 面向功能的度量 收集軟件數(shù)據(jù)域的一些計(jì)數(shù)度量 如用戶輸入數(shù) 用戶輸出數(shù) 用戶查詢數(shù) 文件數(shù) 外部接口數(shù)等 利用軟件復(fù)雜性估計(jì)的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系式導(dǎo)出功能點(diǎn) 12 5 2軟件度量 軟件質(zhì)量度量 廣泛使用的事后度量 驗(yàn)收度量 包括 正確性度量 每KLOC的差錯(cuò)數(shù) 可維護(hù)性度量 平均變更等待時(shí)間 MTTC 以及故障損失 完整性度量 從系統(tǒng)的危險(xiǎn)性和安全性考慮 可使用性度量 用戶友好性 學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要的技能 有效使用需要的時(shí)間 生產(chǎn)率凈增值 用戶主管評(píng)價(jià) 13 5 2軟件度量 軟件度量的目的 通過(guò)對(duì)軟件生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量進(jìn)行度量 可以對(duì)軟件提出要求和評(píng)價(jià) 進(jìn)而可以建立改進(jìn)軟件工程過(guò)程的目標(biāo) 軟件度量的使用 使用軟件度量建立項(xiàng)目基線 收集項(xiàng)目當(dāng)前的生產(chǎn)率和質(zhì)量狀態(tài) 利用基線對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià) 并確定軟件工程過(guò)程的改進(jìn)目標(biāo) 14 5 3軟件項(xiàng)目估算 軟件項(xiàng)目估算是項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)的基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理人員應(yīng)該估算項(xiàng)目需要的資源 成本和工作量 估算前要明確軟件的范圍 包括 功能 性能 限制 接口 可靠性 這些因素都影響資源 成本和工作量的估算 資源 人力資源 硬件和軟件資源等 成本和工作量 先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解 然后利用LOC和FP方法 結(jié)合基線生產(chǎn)率度量計(jì)算每個(gè)子功能的成本和工作量 集成后為整個(gè)項(xiàng)目的成本和工作量 15 5 4軟件開發(fā)成本估算 軟件開發(fā)成本 主要是指軟件開發(fā)過(guò)程中所花費(fèi)的工作量及相應(yīng)的代價(jià) 不包括原材料和能源的消耗 主要是指人的勞動(dòng)消耗 估算的依據(jù) 從軟件計(jì)劃 需求分析 設(shè)計(jì) 編碼 單元測(cè)試 集成測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試整個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程所花費(fèi)的人工代價(jià) 16 5 4軟件開發(fā)成本估算 基于分解和類推的估算方法 自頂向下 自底向上 差別估計(jì)等 專家判定技術(shù) Delphi 經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?IBM模型 Putnam模型 COCOMO ConstructiveCostModel 模型 17 5 5進(jìn)度安排 合理分配人員的工作量和花費(fèi)的時(shí)間 嚴(yán)密監(jiān)控軟件開發(fā)的進(jìn)展情況 使軟件開發(fā)進(jìn)度不致拖延 過(guò)程 確定軟件開發(fā)小組人數(shù) 人員之間的通信會(huì)影響軟件生產(chǎn)率 因此 軟件小組人數(shù)要適宜 一般在2 8人左右 18 5 5進(jìn)度安排 確定任務(wù)及其并行性 確定任務(wù)之間的從屬關(guān)系 確定各個(gè)任務(wù)的先后次序和銜接 確定各個(gè)任務(wù)完成的持續(xù)時(shí)間 從中抽取出關(guān)鍵路徑 制定開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃 工作量和時(shí)間的分配 一般 計(jì)劃階段占2 3 需求分析占10 25 軟件設(shè)計(jì)占20 25 編碼占15 20 測(cè)試和調(diào)試占30 40 19 5 5進(jìn)度安排 用圖示表達(dá)進(jìn)度安排 明確標(biāo)明各個(gè)任務(wù)的計(jì)劃開始時(shí)間 完成時(shí)間 各個(gè)任務(wù)完成的標(biāo)志 各個(gè)任務(wù)與參與工作的人數(shù) 各個(gè)任務(wù)與工作量之間的銜接情況 完成各個(gè)任務(wù)所需的物理資源和數(shù)據(jù)資源 Gantt圖 PERT和CPM項(xiàng)目的追蹤和控制 20 5 6軟件項(xiàng)目的組織與計(jì)劃 制定計(jì)劃 規(guī)定待完成的任務(wù) 要求 資源 人力和進(jìn)度等 建立項(xiàng)目組織 建立分工明確的責(zé)任制機(jī)構(gòu) 配備人員 任用各種層次的技術(shù)人員和管理人員 指導(dǎo) 鼓勵(lì)和動(dòng)員軟件人員完成所分配的工作 檢驗(yàn) 對(duì)照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督并檢查實(shí)施的情況 21 管理篇第六章軟件過(guò)程改進(jìn) CMM簡(jiǎn)介CMM內(nèi)容CMM可視化分析CMM內(nèi)部結(jié)構(gòu)CMM應(yīng)用CMM的問(wèn)題CMM與ISO9000的區(qū)別PSP TSP 22 6 1CMM簡(jiǎn)介 CMM是國(guó)際公認(rèn)的對(duì)軟件公司進(jìn)行成熟度等級(jí)認(rèn)證的重要標(biāo)準(zhǔn) CMM最早的工作開始于1986年11月 當(dāng)時(shí)的情況 軟件需求越來(lái)越大 所解決問(wèn)題的復(fù)雜程度增長(zhǎng)速度超過(guò)了人們開發(fā)和維護(hù)的能力 產(chǎn)品不能如期交付 質(zhì)量不能令用戶滿意 軟件開發(fā)的開銷超過(guò)了預(yù)算 更好的軟件開發(fā)技術(shù)也不能解決問(wèn)題 軟件過(guò)程的管理 23 6 1CMM簡(jiǎn)介 人們逐步認(rèn)識(shí)到 軟件開發(fā)中的個(gè)人因素并不是很重要 關(guān)鍵是軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)的成熟程度 卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)的SEI受美國(guó)國(guó)防部的委托和資助 評(píng)估軟件供應(yīng)商能力并幫助其改善軟件質(zhì)量 在Mitre公司的協(xié)助下 于1987年9月發(fā)布了能力成熟度框架以及一套成熟度問(wèn)卷 四年后的1991年推出CMM1 0 1993年SEI又推出了CMM1 1 適用于500人以上規(guī)模的軟件公司 近幾年 SEI又推出了CMM2 0 同時(shí)進(jìn)入ISO體系 稱為ISO IEC15504 即SPICE 軟件過(guò)程改進(jìn)能力評(píng)估 24 6 1CMM簡(jiǎn)介 軟件過(guò)程能力 描述在遵循一個(gè)軟件過(guò)程后所期待結(jié)果的界限范圍 軟件過(guò)程效果 描述在遵循一個(gè)軟件過(guò)程后得到的實(shí)際結(jié)果 軟件過(guò)程成熟度 指一個(gè)具體的軟件過(guò)程被明確地定義 管理 度量 控制和實(shí)施的程度 CMM中的軟件過(guò)程包括 軟件工程過(guò)程 軟件管理過(guò)程 軟件組織過(guò)程 25 6 1CMM簡(jiǎn)介 軟件過(guò)程改進(jìn)是持續(xù)的 因此 需要設(shè)計(jì)一個(gè)過(guò)程改進(jìn)路線指導(dǎo)軟件機(jī)構(gòu) CMM可指導(dǎo)軟件機(jī)構(gòu)在開發(fā)和維護(hù)軟件時(shí)如何控制軟件過(guò)程 如何改進(jìn)軟件工程和管理 方法是 1 指導(dǎo)軟件機(jī)構(gòu)確定現(xiàn)在所處的能力成熟度等級(jí) 2 確定提高軟件質(zhì)量和過(guò)程應(yīng)該注意的關(guān)鍵問(wèn)題 3 選擇過(guò)程改進(jìn)策略 26 6 1CMM簡(jiǎn)介 CMM提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)框架 組織成五個(gè)成熟度級(jí)別 主要特征如下 1 初始級(jí) 軟件過(guò)程是雜亂無(wú)章甚至混亂的 幾乎沒(méi)有明確定義的的步驟 項(xiàng)目的成功依靠個(gè)人或核心人物的努力 2 可重復(fù)級(jí) 建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)跟蹤成本 進(jìn)度和性能 有必要的過(guò)程準(zhǔn)則來(lái)重復(fù)以前在同類項(xiàng)目的成功 3 確定級(jí) 軟件工程和管理過(guò)程已經(jīng)文檔化 標(biāo)準(zhǔn)化 并綜合成整個(gè)軟件開發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程 針對(duì)具體項(xiàng)目裁減后用于實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)中 4 管理級(jí) 制定了軟件產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的詳細(xì)度量標(biāo)準(zhǔn) 軟件過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都被開發(fā)組織的成員所理解和控制 5 優(yōu)化級(jí) 根據(jù)過(guò)程執(zhí)行的反饋信息以及新技術(shù) 新觀念的吸納來(lái)持續(xù)地改進(jìn)和優(yōu)化執(zhí)行步驟 使企業(yè)的軟件過(guò)程能不斷持續(xù)地改進(jìn) 27 6 2CMM內(nèi)容 28 6 2CMM內(nèi)容 可重復(fù)級(jí) 在項(xiàng)目一級(jí)建立了過(guò)程管理?xiàng)l例和過(guò)程實(shí)施準(zhǔn)則 確定級(jí) 在全企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的軟件過(guò)程 并由SEPG負(fù)責(zé)軟件過(guò)程活動(dòng) CMM管理級(jí) 對(duì)軟件過(guò)程進(jìn)行定量分析 優(yōu)化級(jí) 缺陷防范 主動(dòng)技術(shù)變動(dòng)管理 過(guò)程變動(dòng)管理 29 6 3CMM可視化分析 CMM5個(gè)成熟度等級(jí)之間的差別主要反映在軟件過(guò)程管理水平的高低上 進(jìn)一步反映在軟件過(guò)程提供管理信息的能力上 管理信息取得決定于軟件過(guò)程的可視性 即軟件過(guò)程對(duì)于管理人員的透視性 CMM中不同成熟度等級(jí)采納了不同的管理方式 軟件過(guò)程提供管理信息的能力也不同 30 6 3CMM可視化分析 31 6 4CMM內(nèi)部結(jié)構(gòu) 為了在軟件過(guò)程改進(jìn)實(shí)踐中體現(xiàn)CMM模型的可操作性 CMM給出了每一個(gè)成熟度級(jí)的詳細(xì)結(jié)構(gòu)規(guī)定 實(shí)施保證實(shí)施能力實(shí)施活動(dòng)度量與分析驗(yàn)證實(shí)現(xiàn) 32 6 5CMM應(yīng)用 CMM是標(biāo)準(zhǔn) CMM建立了一個(gè)可用的標(biāo)準(zhǔn)描述 項(xiàng)目招標(biāo)方與中標(biāo)方簽訂合同時(shí)可以利用這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估 CMM是框架 軟件組織可以利用這些標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)組織內(nèi)部的軟件開發(fā)和維護(hù)過(guò)程 也就是說(shuō)代表了軟件改進(jìn)的道路 CMM是參考模型 CMM描述了成熟軟件組織的特征 標(biāo)志了可期望的開發(fā)效果 33 6 5CMM應(yīng)用 軟件過(guò)程評(píng)估關(guān)注于軟件組織內(nèi)部的軟件過(guò)程 發(fā)現(xiàn)缺陷 提出改進(jìn)的方向 軟件能力評(píng)價(jià)確定特定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn) 包括合作者是否有能力按計(jì)劃開發(fā)軟件產(chǎn)品 以及是否能按預(yù)算完成等 34 6 5CMM應(yīng)用 方法的特點(diǎn) 考察中運(yùn)用成熟度問(wèn)題集作為出發(fā)點(diǎn) CMM為考察指引方向 對(duì)照KPA發(fā)現(xiàn)差異 定義軟件過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn) 從要求滿足KPA的目標(biāo)出發(fā) 分析滿意程度 并提出書面報(bào)告 35 6 6CMM的問(wèn)題 CMM指明該做什么 但沒(méi)有指明如何做 它不是方法論 沒(méi)有給出特定應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的專門技術(shù) CMM是一個(gè)用于改進(jìn)軟件產(chǎn)品和管理過(guò)程的結(jié)構(gòu)化模型 但是僅描述軟件過(guò)程的本質(zhì)屬性 并非涉及軟件工程的所有問(wèn)題CMM是從軟件過(guò)程角度定義了成熟的軟件過(guò)程的實(shí)踐活動(dòng) 但是對(duì)于成熟的軟件組織而言 人的因素和技術(shù)的因素也同樣重要 36 6 7CMM與ISO9000 共同點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)了軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 不同點(diǎn) 1 CMM是專門針對(duì)軟件工業(yè)的 而ISO9001則面向所有工業(yè) 因此 相對(duì)而言 CMM更具體些 ISO9001更抽象些 2 CMM是面向內(nèi)部的軟件過(guò)程改善框架 而ISO9001是供需關(guān)系下基于過(guò)程的質(zhì)量需求 強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的衡量準(zhǔn)則 沒(méi)有告訴軟件開發(fā)人員如何達(dá)到好的目標(biāo) 如何避免差錯(cuò) 3 CMM通過(guò)KPA中的關(guān)鍵實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行程度判斷軟件過(guò)程的能力成熟性 ISO9001針對(duì)合同環(huán)境下設(shè)計(jì) 開發(fā) 生產(chǎn) 服務(wù)等環(huán)節(jié)給出了所需要的最基本的質(zhì)量要素 通過(guò)這些要素實(shí)施的有效程度判斷企業(yè)是否符合要求 4 CMM的結(jié)構(gòu)是層次化的結(jié)構(gòu) 由等級(jí) KPA 公共屬性 關(guān)鍵實(shí)踐活動(dòng)組成 ISO9001是簡(jiǎn)單的線性結(jié)構(gòu) 包含20個(gè)質(zhì)量要素 5 在應(yīng)用概念上 CMM強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部素質(zhì) 而ISO9001重在整體 實(shí)施CMM的最大益處是可以較大程度避免形式主義 37 6 8PSP TSP CMM的成功與否與組織內(nèi)部的相關(guān)人員的積極參與和創(chuàng)造性活動(dòng)密不可分 而且CMM并未提供KPA關(guān)鍵實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施所需要具備的具體知識(shí)和技能 PSP PersonalSoftwareProcess 為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑 在設(shè)計(jì)階段 PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防 具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)結(jié)束準(zhǔn)則 而不是設(shè)計(jì)方法的選擇 PSP的研究結(jié)果表明 絕大多數(shù)軟件缺陷是由于對(duì)問(wèn)題的錯(cuò)誤理解或簡(jiǎn)單的失誤造成的 只有很少一部分是由于技術(shù)問(wèn)題而產(chǎn)生的 因此 PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量 38 6 8PSP TSP 實(shí)踐證明 僅有PSP是不夠的 CMM SEI在PSP基礎(chǔ)上發(fā)展出了TSP TeamSoftwareProcess 的方法 TSP指導(dǎo)項(xiàng)目組中的成員如何有效地規(guī)劃和管理所面臨的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù) 并且告訴管理人員如何指導(dǎo)軟件開發(fā)隊(duì)伍始終以最佳狀態(tài)來(lái)完成工作 TSP實(shí)施集體管理與自己管理自己相結(jié)合的原則 最終目的在于指導(dǎo)開發(fā)人員如何在最少的時(shí)間內(nèi) 以預(yù)定的費(fèi)用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品 所采用的方法是對(duì)群組開發(fā)過(guò)程的定義 度量和改