高速公路考察報告

1 / 10高速公路考察報告調研報告高速公路服務區(qū)調研高速公路服務區(qū)是保障高速公路安全、暢通、方便、快捷的重要配套設施。服務區(qū)通常要為高速公路使用者提供餐飲、住宿、購物、休息、娛樂和通信等服務，并提供加油呵零配件供應，以解決旅途需要。為了對高速公路的道路設計、綠化景觀設計、車位布置、流線設計和綜合樓的功能布置有進一步的了解，我們對某高速服務區(qū)進行了調研。通過這這些調研，我希望能對這次高速公路服務區(qū)設計有所幫助。一、查詢資料1）總體布局形式：目前省內一般的服務區(qū)多為雙邊對稱布局。當然有時候考慮到景觀、地形條件的影響，有事也會有單側集中式布局或主線下穿式布局。2）場地設計：高速公路服務區(qū)場地設計中最重要的是它的停車位的布置、道路流線設計。通過查詢高速公路服務區(qū)設計規(guī)范和民用建筑設計通則了解到停車位的布置有下面幾種形式：場地設計要合理的組織安排相關出入口及交通流線，利用綠化、高差來分隔流線，避免出現(xiàn)流線交叉。流線設2 / 10計不僅要簡潔流暢還要要滿足消防要求。3）功能：高速公路服務區(qū)應該為高速公路使用者提供餐飲、住宿、購物、休息、娛樂和通信等服務，并提供加油呵零配件供應，以解決旅途需要。二、實地調研東廬山服務區(qū) 1） 簡介： 東廬山服務區(qū)位于東廬山風景區(qū)之中，整體為園林式布局，依山傍水，風景秀麗。東廬山服務區(qū)位于東廬山東側，服務區(qū)采用不對稱形勢，主體布設在南側，緊臨貫莊水庫和風景秀麗的山林，山水相依，風景怡人。宜興太湖服務區(qū)緊鄰煙波浩森的萬頃太湖，服務區(qū)主體布設在太湖一側，為駕乘人員提供了一處絕佳的休閑觀光地。寧杭高速公路東廬山服務區(qū)坐落于南京市溧水縣境內，秦淮河源頭的東廬山腳下，位于寧杭高速公路寧杭方向 20 公里處。服務區(qū)占地 130 畝，建筑面積 1600 平方米，以陽光、自然為主題。依山傍水，各色花卉、樹木、草坪，百年銀杏、桂花，陽光走廊、休閑廣場、棧橋凸顯了服務區(qū)親近自然的特色。服務區(qū)有單側主服務樓、停車場、加油站和汽車修理廠等設施，可以為廣駕乘人員提供餐飲、超市、客房、停車、加油等服務。主服務樓為上下兩層，一樓設有餐廳、3 / 10超市、休閑茶座；二樓設有會議室和 12 間客房。餐廳以快餐供應為主，同時提供零點及宴會服務，共有 180 個餐位和 4 個包間。超市作為聯(lián)華超市的加盟店，可以提供近千種商品?？头堪凑杖羌墭藴式ㄔ欤袠藴书g和單人間，白天提供鐘點房服務。會議室內設備齊全，配有先進的電視電話會議系統(tǒng)，可接待 30 人左右的中小型會議。停車場共有車位 169 個，其中南區(qū) 130 個，分別是小型車位 78 個、客車位 16 個、貨車位 34 個、危險品車位 2 個；北區(qū)車位39 個，分別是小型車位 15 個、客車位 10 個、貨車位 10 個、超長車位 4 個?；灸軡M足過往車輛的停放要求。服務區(qū)南北兩側各設有加油站，24小時提供全天候服務。2） 東廬山服務區(qū)的總體布局形式：東廬山服務區(qū)采用不對稱布局形式，主體布置在南側。3） 東廬山服務區(qū)車行流線分析：停車位集中布置，主要車行流線簡潔流暢，與人流線不交叉，符合規(guī)范。4） 車位布置方式及尺寸：5） 綜合樓功能分析：東廬山服務區(qū)為廣駕乘人員提供餐飲、超市、客房、4 / 10停車、加油等服務。主服務樓為上下兩層，一樓設有餐廳、超市、休閑茶座；二樓設有會議室和 12 間客房。餐廳以快餐供應為主，同時提供零點及宴會服務，共有 180 個餐位和 4 個包間。超市作為聯(lián)華超市的加盟店，可以提供近千種商品?？头堪凑杖羌墭藴式ㄔ欤袠藴书g和單人間，白天提供鐘點房服務。會議室內設備齊全，配有先進的電視電話會議系統(tǒng)，可接待 30 人左右的中小型會議。精選高速公路服務區(qū)考察報告他山之石，可以攻玉。為學習借鑒其他高速公路經營管理的經驗，不斷推進公司的各項工作，XX 年 5 月 17日5 月 23 日，馮主席帶領我們部分中層干部和排障、稽查大隊大隊長等一行 13 人，驅車前往安徽、河南兩省部分高速公路考察學習，總行程 2760 公里，共考察了 11 條高速公路，13 個服務區(qū)和停車區(qū)，重點考察了安徽驛達高速公路服務區(qū)經營管理有限公司和河南京港澳高速公路新鄭管理處原陽服務區(qū)有限公司。在驛達公司，我們先后實地考察了合寧高速公路上的吳莊、大墅、文集和肥東服務區(qū)，同時考察了合寧高速的路政養(yǎng)護管理和收費服務，到公司總部聽取了公司趙總、劉總關于公司經營管理情況的介紹，相互交流了公司的主要工作和經驗。在新鄭管理處，我們實地參觀了監(jiān)控中心，觀看了新鄭管理處推行智能化管理的專題片，了解了鄭東和鄭西兩個服務區(qū)的經營管理情況，5 / 10實地考察了被譽為中原明珠的原陽服務區(qū)，聽取了管理處范書記關于新鄭管理處和原陽服務區(qū)的情況介紹，并與服務區(qū)各級管理人員進行了廣泛的交流。這次外出考察盡管參加的人員多，內容雜，時間短，但整個考察組織嚴密，重點突出，安排緊湊，考察深入細致全面，收到了非常好的效果。雖然主要是考察服務區(qū)，但所有參考人員都結合自己的工作特點和需要，有針對性地進行了考察學習，不但考察了服務區(qū)，也考察了收費站、路政排障及道路養(yǎng)護管理，特別是認真考察了各路段的優(yōu)質服務情況，開闊了眼界，受到了啟發(fā)，取到了真經，對指導和改進我們的工作，促進公司的發(fā)展，必將起到積極的作用。浙魯高速公路服務區(qū)考察報告蜆崗區(qū)域在面臨著新機遇、新挑戰(zhàn)的壞境下，為了幫助公司有關負責人更多地了解國內服務區(qū)發(fā)展形勢，把握行業(yè)最新的動態(tài)與信息，學習和借鑒國內同行先進的管理理念、管理模式和技術手段，加強與國內同行單位的接觸、交流與合作，11 月下旬，有幸參加了公司先后組織的赴浙魯一帶高速公路服務區(qū)學習考察團，形成考察報告如下：一、考察單位的基本情況：長安服務區(qū)：長安服務區(qū)位于滬杭高速 135 公里處，6 / 10地處海寧市長安鎮(zhèn)境內，東距滬杭高速嘉興服務區(qū) 27 公里，西距杭州市 33 公里，杭州繞城下沙服務區(qū) 25 公里，服務區(qū)總占地面積達到 177 畝，建筑面積 20000 多平方米，總投資 8000 多萬元，于 XX 年 5 月 1 日投入試運營。目前，長安服務區(qū)除了自營的快餐、自助餐，還有華東高速第一家的“肯德基” 、全國首家的高速皮革城、超市土特產商場、五芳齋粽子、文虎醬鴨、唯新小吃、糕點炒貨等一系列當?shù)孛麅?yōu)特產等外包項目。服務區(qū)還設置了優(yōu)質、舒適的良好公共設施服務，如母嬰室、淋浴室等等。服務區(qū)始終堅持依靠一流的設施、一流的服務、一流的管理為宗旨，傾力打造一個高檔休閑的多功能服務區(qū)。杭州灣跨海大橋南岸服務區(qū)：杭州灣跨海大橋南岸服務區(qū)位于世界第一大橋杭州灣跨海大橋南岸，毗鄰史稱“小上?！钡臑I海名鎮(zhèn)慈溪市庵東鎮(zhèn)，綜合服務樓建筑面積約為 8300m2，另設有加油站、汽修站等，是一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全的服務區(qū)。該服務區(qū)是由臺灣南仁湖集團與寧波杭州灣大橋發(fā)展有限公司合作經營的，該公司知名度大，是臺灣最具規(guī)模的休閑服務業(yè) OT 及 BOT 經營集團，在臺灣，從全臺自北到南，皆有南仁湖集團經營的足跡，在臺灣擁有高速公路服務區(qū)的豐富經營經驗，一直強調走在潮流的前端，創(chuàng)造更新的服務及商品， 。通過引進先進的服務區(qū)管理經驗，南岸服務區(qū)給國內高速公路服務區(qū)這個新7 / 10型的行業(yè)樹立了很好的榜樣。濟南服務區(qū)：京福高速濟南服務區(qū)，是山東省第一個營業(yè)額過億元的服務區(qū)，旁邊是風光旖旎的崮云湖，環(huán)境十分優(yōu)美。區(qū)內綠化面積超過 60%，是一個“三季有花，四季常綠”的園林式服務區(qū)。服務區(qū)整體建筑群，包括含餐飲、購物、住宿、休息、加油、廁所、車輛維修等在內的設計，都吸取了蘇州園林的精華，營造出了一種與高速公路“保持距離” 、 “不受干擾”的休息氛圍，很好地緩解旅客疲勞。泰山服務區(qū)：泰山是中華民族的精神家園，蘊含著無比豐富的文化寶藏。泰山服務區(qū)坐落在泰山腳下，是設計改造后剛投入運營的服務區(qū)，將公路文化與泰山文化有機結合，具有獨特的泰山服務區(qū)文化，是從“看、聽、吃、用、購”五個方面用泰山文化對服務區(qū)進行包裝的，該服務區(qū)總建筑面積 7790，其中，新建建筑面積 3300，改造建筑面積 4490，服務區(qū)設施齊全，包括綜合樓、汽修車間、變配電室、鍋爐房、消防水池、泵房、污水處理設備、公廁、露天堆場、降溫池、職工宿舍及室外景觀都是經改造升級的。服務區(qū)具備多功能餐廳、超市、客房等經營場所，整體綠化總面積達 2 萬平方米，形成喬灌結合、紅綠交映、松青竹翠的綠化環(huán)境，真正體現(xiàn)出人和自然共8 / 10享、共生、共融的場景。二、考察單位的主要突出特點：站位高，大手筆，注重服務區(qū)的基礎設施建設 浙魯一帶的服務區(qū)的發(fā)展和建設的規(guī)模和實施都站位高，瞄準國際國內的建設前沿標準和先進水平，體現(xiàn)了大手筆，具有一流的設施，不但大而全，而且大而美、大而強。積極應用先進科學技術來提高信息化管理水平，有些服務區(qū)餐廳安裝配置了“智能電子刷卡收費系統(tǒng)” ，在加油站安裝了“零售管理數(shù)字化平臺系統(tǒng)” ，把銷售、財務、加管、調運等業(yè)務納入統(tǒng)一的平臺進行管理，實現(xiàn)了油品在銷售、安全監(jiān)控、存儲等環(huán)節(jié)的有效控制和管理。服務區(qū)很多規(guī)劃都是請國際知名設計單位精心設計的，具有很高的文化內涵，給人印象深刻。比如我們考察的杭州灣跨海大橋南岸服務區(qū)，服務區(qū)的綜合服務樓建筑設計依大橋 logo 樣式設計建造，半原弧形建筑體加上中間的圓錐柱，遠遠望去如同兩只巨龍盤踞橋的兩側，極具特色，號稱是大橋邊上最美麗的服務區(qū)。以人為本，注重細節(jié)，科學經營管理。在很多人眼里，上高速公路到高速服務區(qū)去逗留消費，是不得已而為之的事，進入服務區(qū)的車輛，大都是為了上廁所、加油，高速公路服務區(qū)總給人環(huán)境差、價格貴、9 / 10此地不宜久留的印象，服務區(qū)的功能局限于基礎性的功能服務。但所考察服務區(qū)，從服務區(qū)的設計、管理水平、經營理念及模式，到員工的精神面貌及業(yè)務技能，給我們的印象非常深刻，所到之處，令人贊嘆。整體感覺到服務區(qū)寬大暢通、設施齊全、便民高效、壞境優(yōu)美。浙魯一帶服務區(qū)注重室內設計、景觀設計、商場管理、企劃營銷、廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)劃等，在提升硬件設施的同時，還著重拓展了服務區(qū)的服務功能，使其更加人本化、人性化。如服務區(qū)停車場車位多、分類合理，引導清晰，洗手槽設計新穎獨特、方便實用，餐飲豐富、價格合理。在服務區(qū)廣場、餐廳等安裝了廣播喇叭，及時向司乘人員通報天氣、路況以及防盜、防搶、緊急事故應急處理等信息，且具備了覆蓋服務區(qū)各個角落的“電子眼” ，增強了服務區(qū)的防盜功能和安保系數(shù)，充分發(fā)揮了服務區(qū)的信息服務功能。將來還將增設夜間景觀照明以及露天休閑茶室，提供自動存取款機、可變信息電子顯示屏、互聯(lián)網接入、運接駁、客車捎帶、小件物流等公共設施和服務。為體貼用路人的需求，服務從最細微的地方做起，增設了母嬰室、淋浴室、殘障廁所、殘障坡道，設有顧客休閑室及急救箱，提供旅客簡易的醫(yī)療設備，為服務行動不便者備好輪椅，供客人免費使用，服務項目多樣、提供10 / 10客人活潑、舒適的休憩、用餐場所，讓服務區(qū)角色由傳統(tǒng)來去匆匆的歇腳處蛻變?yōu)榱钊肆鬟B忘返的觀光景點。服務區(qū)綠化是聘請園林專家按照“三季有花四季常綠”的原則設計的，吸收了當?shù)鼐A又具有特色，環(huán)境優(yōu)美，綠化集中，樹林、草地、鮮花、雕塑、山石、建筑有機融合，品種多樣，維護專業(yè)，宛如