房地產(chǎn)公司崗位績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)51頁(yè)

房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù) 目 錄 一、總經(jīng)理辦公室 . 1 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 1 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 3 公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 4 秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 5 檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 6 總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 7 二、行政管理部 . 9 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 9 后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 10 物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 11 車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 12 三、信息資源部 . 13 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 13 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 14 編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 15 信息管理關(guān)鍵績(jī)效考 核指標(biāo) . 16 四、人力資源部 . 17 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 17 薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 18 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 19 人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 20 五、開發(fā)部 . 21 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 21 市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 23 規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 24 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 26 項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 27 土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 28 六、材料設(shè)備部 . 29 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 29 材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 31 設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 32 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 33 物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 34 七、工程管理部 . 35 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 35 專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 37 工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 38 資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 39 項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 40 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 . 41 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 41 會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 44 出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 45 內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 46 統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 48 九、預(yù)算合同部 . 49 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 49 預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 51 十、資金管理中心 . 52 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) . 52 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 3 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃性、有序性 有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性 投資，使投資收益率保持在合理范圍 對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。 協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司組織間運(yùn)行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) 落實(shí)外聘律師的及時(shí)性 保證公司訴訟活動(dòng)的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為 否決性指標(biāo) 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于 %；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或 否決性指標(biāo) 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán) 公 司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于 % 客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性 提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次 品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于 % 企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性 創(chuàng)建 A“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過 次 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部 門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯(cuò)率不高于 % 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 4 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過 處 收集各種宏觀信息的時(shí)效性 及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于 條，撰寫分析報(bào)告不少于 份 收集市場(chǎng)信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于 條，撰寫分析報(bào)告不少于 份 對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，保證公司投資決策的正確性 對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條 公司年度、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合 在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過 處 制作公司簡(jiǎn)報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性 及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過 次，錯(cuò)誤不超過 處 公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性 通過對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資 對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于 份 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 5 公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外宣傳的計(jì)劃性 保證宣傳工作的有序性 計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于 % 對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效性 通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于 次，對(duì)公司重大事件沒有宣傳的 次數(shù)不超過 次 與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性 通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次 項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過 天，費(fèi)用支出比預(yù)期不超出 % 協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于 條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于 % 會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性 合理安排 公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率 會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^ 次，別人提出的不滿意見不超過 條 客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性 增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 6 秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過 次，出錯(cuò)不超過 處 會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會(huì)議過程檔案 對(duì)重要問題的漏記不超過 處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過 次 會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 通過完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容 沒有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過 次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過 次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) ，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 提高工作效率 打字 出錯(cuò)率不超過 處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 7 檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理工作的計(jì)劃性 加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平 有無檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)?；?起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查 閱速度 上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處 公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次， 或?yàn)榉駴Q性指標(biāo) 合同歸檔的及時(shí)性 及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時(shí)歸檔 對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過 次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合 同丟失的次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) 提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫(kù)的作用，為公司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案支持 對(duì)公司其他部門合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于 % 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 8 總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 參與審定項(xiàng)目可行性研究的重大技術(shù)問題時(shí)所提建議的可行性、合理性 通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性 在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于 條 參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題 時(shí)所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美 在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提合理化建議不少于 條 提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性 運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時(shí)正確使用 對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^ 次 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否 決的次數(shù)不超過 次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過 次 總包 /分包中所提建議的合理性 確?？偘?/分包工作的有效性 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于 條 項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性 及時(shí)提出建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平 在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于 條 對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量 審定過的 方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過 處 項(xiàng)目管理中對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過 處 項(xiàng)目管理施工過程中對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項(xiàng)目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過 處 解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性 保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過 個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 9 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃 性、有序性 有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過合理價(jià)格的 % 對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) 消防工作的嚴(yán)密性 嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過 次， 或?yàn)?否決性指標(biāo) 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次 與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過 次 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯(cuò)率不高于 % 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 10 后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，采購(gòu)價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過 % 辦公用品 發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過 次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過 次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過 次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過 次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于 % 日常福利工作的合理性和計(jì)劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 11 物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過 次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次 對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次 對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過 次 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性 保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 12 車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及時(shí)合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過 次 車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性 提高車輛的使用壽命和安 全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過 次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過 次， 或?yàn)榉駴Q性指標(biāo) 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性 保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全 未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過 次 車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性 科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用 實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的 % 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的安全，減少損失 組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過 次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行 施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 13 三、信息資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃 性、有序性 有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處 國(guó)家政策及其 他信息收集的及時(shí)性、完備性 為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供政策支持 重 大 政策 收 集遺 失率不 超 過 %，政策出臺(tái)后 天內(nèi)收集并加入公司資料庫(kù) 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于 次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 % 計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過 次，維護(hù) 的 費(fèi)用 不 超過 預(yù)算 費(fèi)用的 % 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處 市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平 資料庫(kù)的更新每月不少于 條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過 處 公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性 及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人 公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平 組織培訓(xùn)每年不少于 次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于 % 對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯(cuò)率不高于 % 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 14 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處 對(duì)計(jì)算機(jī) 硬件購(gòu)置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于 條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處 市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平 資料庫(kù)的更新每月不少于 條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過 處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率 監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工 作暢通 公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低于 % 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性 杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失 防 病 毒軟 件 的安 裝率不 低 于 %，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于 %，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于 % （三者權(quán)重各占三分之一） 公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性 及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人 公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常 性 全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平 組織培訓(xùn)不少于 次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于 %，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 15 編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性 提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于 次，對(duì)已開 發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 % 對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過 次，采購(gòu) 的 費(fèi)用 不 超過 預(yù)算費(fèi) 用 的 % 軟件運(yùn)行故障排除率 及時(shí)解決問題，保證工作 平均排除故障時(shí)間不超過 天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過 起（兩者權(quán)重各占 50%） 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性 保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果 維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的 %，問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過 （視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過 天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過 起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 16 信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 信息管理工作的計(jì)劃性 加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平 有無信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使信息管理制度化、經(jīng)常化 起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不 超過 處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于 % 對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性 及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù) 對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過 次 圖書資料管理的科學(xué)化、合理化 嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持 購(gòu)置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 17 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計(jì)劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 人力資源部工作計(jì)劃的完成率 確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略 的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條 提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條 各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性 保證人力資源部各項(xiàng)管理制度的順利實(shí)施 各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條 工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作 的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 員工對(duì)工 作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿意度不低于 %，出現(xiàn)不合理之處不超過 處 員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次 員工獎(jiǎng)懲方案的可操作性 確保員工 行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績(jī) 員工對(duì) 工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過 % 員工手冊(cè)制定的完整性 避免 員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條 人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占 50%） 績(jī)效考核的有效性 保證績(jī)效考核能充分反映員工業(yè)績(jī) 員工對(duì)績(jī)效考核不滿意率不超過 % 對(duì) 公司重大人事問題決策的參與程度 促進(jìn) 公司重大人事問題的科學(xué)決策 對(duì)公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條 處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性 保證員工 的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理 未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭(zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次 /季 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 18 薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對(duì) 公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的程度 為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持 收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的條數(shù)不少于 條 提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量 保證考核體系改進(jìn)方案合理有效 改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于 % 年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量 提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于 % 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí)性 保 證 部 門 指 標(biāo) 公正、合理地分配到各個(gè)崗位 未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過 次 崗位 績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性 提高崗位 績(jī)效綜合考核表的完善程度 主要考核項(xiàng)在崗位 績(jī)效綜合考核表中的缺失率不超過 % 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保 各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過 % 員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性 保證員工的績(jī)效考核工作如期完成 員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過 次 考核兌現(xiàn)結(jié)果 計(jì)算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計(jì)算 各部門及每個(gè)員工的 考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過 % 考核分析報(bào)告的全面性 提高考核分析報(bào)告的完善程度 考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條 獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì) 部門副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項(xiàng) 保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤 核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過 次 辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性 保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障 拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過 次 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) 確保對(duì)最大限度地 培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 19 的準(zhǔn)確性 滿足培訓(xùn)需求 % 培訓(xùn)工作計(jì) 劃的完成率 確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效 逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距過大的條款數(shù)不超過 條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的有效性 確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過 位 培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí)性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過 次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 計(jì)劃、總結(jié)等材料起草的及時(shí)性 保證計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時(shí)報(bào)送 計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過 次 職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性 保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 20 人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超 過 次 年度用人計(jì)劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對(duì)年度用人計(jì)劃提出意見的條數(shù)不超過 條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過 % 內(nèi)部競(jìng)聘工作開展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競(jìng)聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成 內(nèi)部競(jìng)聘工作的次數(shù)不超過 次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進(jìn)行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過 次 參加各類招聘會(huì)的力度 提升公司外部招聘人才的 質(zhì)量 參加年度高校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不少于 次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評(píng)定的客觀公正性 因職稱評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過 次 員工對(duì)勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 管理 人事 檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn) 遺漏、丟失等現(xiàn)象 的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性 保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理 未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭(zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次 房地 產(chǎn) e 網(wǎng) 房地 產(chǎn) /物 業(yè) 管理行 業(yè)資 訊 ,e 網(wǎng) 打 盡 ! 珠三角房產(chǎn)物管 Q 群 :48301089 21 五、開發(fā)部 經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 保證部門工作的計(jì)劃 性、有序性 上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計(jì)劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 % 政策、土地等信息收集的全面性、時(shí)效性 準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)向，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān) 信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于 % 項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性 為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于 條 項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機(jī)會(huì)研究的正確性 通過公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于 % 項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 % 對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提 所提合理化建議不少于 條 對(duì)土地招投標(biāo)（ 或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性 對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于 條 辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率 土地報(bào)批所用時(shí)間不超過 天，需作重大修改不超過 處 對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度 加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量 對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過 次，對(duì)單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過 次，或 為 否決性指標(biāo) 進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判的科學(xué)性 保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科學(xué)、合理 勘察、設(shè)計(jì)