銀行系統(tǒng)申報(bào)省級(jí)攬儲(chǔ)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料_1

第 1 頁 共 7 頁 銀行系統(tǒng)申報(bào)省級(jí)攬儲(chǔ)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料銀行系統(tǒng)申報(bào)省級(jí)攬儲(chǔ)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料 的內(nèi)容 keyword 今年以來 作 為專門負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理 我始終堅(jiān)持 以 服務(wù)部隊(duì) 增強(qiáng)效益 為宗旨 按照省分行 關(guān) 于開展 X 活動(dòng)的通知 等有關(guān)文件精神 在駐 軍隊(duì) 武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ) 截止 10 月底 共建立了部 隊(duì)賬戶 21 個(gè) 余額達(dá) X 萬元 創(chuàng)造了日平均余額 X 萬元 日平均凈增額 X 萬元的佳績(jī) 一 結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí) 把提高個(gè)人素質(zhì)作為做 好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ) 地處盆周山區(qū) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后 全市人口較少 收入普遍偏低 攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨 相比而言 面向 部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞 直接關(guān)系到我行的效益 因此 全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重 要舉措 紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款 競(jìng)爭(zhēng)非常 激烈 我于去年 10 月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作 主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì) 如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè) 務(wù) 成為我面臨的重要課題 我所從事的工作經(jīng)常直 接面對(duì)部隊(duì)客戶 很多人會(huì)覺得 和部隊(duì)打交道比較 容易 到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事 但我在實(shí)踐中 認(rèn)識(shí)到 在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松 第 2 頁 共 7 頁 在地方 多多少少有親戚朋友和同學(xué) 接觸面較寬 辦事情要容易得多 但在部隊(duì) 誰也不認(rèn)識(shí) 必須靠 坦誠(chéng)的態(tài)度 誠(chéng)實(shí)的為人 豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你 認(rèn)同你 接受你 因此 我認(rèn)為 要做好攬儲(chǔ)工作 首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí) 在接觸過程中給對(duì)方展示出良好的 素質(zhì) 才能收到好的效果 因此 我始終以端正的態(tài) 度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論 規(guī)章制度學(xué)習(xí) 并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè) 務(wù)工作 今年 我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中 廣泛開 展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng) 我以此為契機(jī) 進(jìn)行理 論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)過程中 我認(rèn)真筆記 保 質(zhì)保量完成心得體會(huì) 按規(guī)定參加考試 通過這些舉 措 不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高 也增強(qiáng)了做好部 隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心 二 全心全意服務(wù)部隊(duì) 把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度 作為工作目標(biāo) 今年我行工作思路和總體要求是 以十六大精神 為指導(dǎo) 緊緊圍繞質(zhì)量和效益 深化改革 強(qiáng)化管理 力爭(zhēng)用三年時(shí)間 以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù) 全面發(fā)展 全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì) 提升經(jīng)濟(jì)管理水 平和各項(xiàng)工作水平 提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力 把我 行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的銀行 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 工行 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視 X 行長(zhǎng)多次強(qiáng) 第 3 頁 共 7 頁 調(diào) 部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶 與我行有傳統(tǒng)的 良好關(guān)系 對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高 我們一定要以 服務(wù)部隊(duì) 增強(qiáng)效益 為宗旨 做出實(shí)實(shí)在在的工 作成績(jī) 既利于部隊(duì)建設(shè) 又促進(jìn)自身發(fā)展 進(jìn)一步 樹立起工行在駐 X 軍隊(duì)中的良好形象 達(dá)到 雙贏 目的 根據(jù)這一思路 我為自己確立了 服務(wù)部 隊(duì)出效益 精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī) 的工作目標(biāo) 并采取了 一系列針對(duì)性強(qiáng) 行之有效的攬儲(chǔ)措施 一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系 現(xiàn)在 部隊(duì)工作頭緒多 任務(wù)重 如果沒有人介紹 想直接 和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系 是比 較困難的事 剛和部隊(duì)同志打交道時(shí) 我曾經(jīng)為此碰 過很多釘子 但俗話說得好 事上無難事 只要肯登 攀 多年的工作經(jīng)歷告訴我 只要抱著永不放棄的勁 頭 付出超常的努力 不輕易言敗 就一定能達(dá)到自 己的目的 去年底 我在 X 部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng) X 上校 希望爭(zhēng)取他的支持 但剛一開始 他都推說工作繁忙 不愿進(jìn)一步接觸 后來聽人說 原來他有一個(gè)親戚在 別的銀行工作 經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀 行 為了找開突破口 我悄悄打聽到 X 處長(zhǎng)的生日 并且在不久后他過生日時(shí)給他送去了一束鮮花 不料 他因感冒正在醫(yī)院輸液 我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買了一 第 4 頁 共 7 頁 些禮物到醫(yī)院看望他 祝他生日快樂 早日康復(fù) 精 誠(chéng)所至 金石為開 X 處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深 深打動(dòng) 出院后 X 處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款 全部轉(zhuǎn)入到工行 此外 每逢春節(jié) 八一等重大節(jié)日 和老兵退伍 新兵入伍等重要時(shí)段 我都在部隊(duì)和銀 行間聯(lián)系 促進(jìn)兩邊高層互訪 推動(dòng)各種共建活動(dòng)開 展 在我的積極努力下 工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層 定期座談制度 多次邀請(qǐng)駐 X 部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng) 導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo) 切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系 還邀請(qǐng)家 屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì) 向其 全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況 通過他們征求廣大官兵對(duì) 我行的意見 定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技比賽 和文藝聯(lián)歡 二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作 積極向他們推薦我們 的新業(yè)務(wù) 只要工行有新業(yè)務(wù)推出 我都及時(shí)到各部 隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳 把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù) 部門和廣大官兵 請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料 今年 我共向部隊(duì)推薦了代寄卡 網(wǎng)上銀行 電話銀行 財(cái) 務(wù) POS 支付密碼 現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù) 單位 和官兵在使用后 普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用 靈 活快捷 滿足了不同層次的存款需求 由于部隊(duì) 官 兵熱心新業(yè)務(wù) 通過他們的試用 宣傳 起到了及時(shí) 第 5 頁 共 7 頁 推廣新業(yè)務(wù) 擴(kuò)大工行影響 塑造工行開拓創(chuàng)新形象 的作用 三是及時(shí)征求意見建議 盡量滿足各種需求 今 年 我共在部隊(duì)發(fā)放 部隊(duì)客戶意見反饋表 1000 余份 及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見 建議 掌握他們的心理需求 我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志 到工行參觀 介紹工行運(yùn)作情況 將工行的服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 程序 有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹 并真誠(chéng)地請(qǐng) 部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分 提出工作意 見 建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式 密切關(guān)注部 隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)同客戶溝通 重點(diǎn)向客戶營(yíng)銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融 住房貸款 銀行 卡 網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目 開發(fā)客戶潛在需求 通過征求意見 我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議 20 多條 制訂整改措施 12 項(xiàng) 并將整改結(jié)果反饋部 隊(duì) 在日常生活中 很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新 錢 零鈔等 每次我都不厭其煩地滿足他們的要求 春節(jié)之前 我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問他們?cè)谟嘘P(guān)方面有 無要求 通過這些措施 使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們 意見建議是真正重視的 培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感 和忠誠(chéng)度 對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用 三 面對(duì)困難無怨無悔 把集體利益放在高于一 第 6 頁 共 7 頁 切的位置 在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過程中 我遇到非常多的困難 但我從不叫苦 而是想方設(shè)法自己克服 我的愛人在 外地工作 兒子才 8 歲 但繁重的工作任務(wù)讓我每天 幾乎見不到他 我平時(shí)沒有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的 學(xué)習(xí) 只能每天把錢給他 讓他放學(xué)后自己在街上飯 店湊合 有時(shí)因業(yè)務(wù)需要 不得不在外邊應(yīng)酬 常常 很晚才能回家 兒子經(jīng)常問我 媽媽 怎么你不能 象同學(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢 媽媽 你能不 能早點(diǎn)回家?guī)臀衣爩?老師要求聽寫了要簽字 媽 媽 你能夠早點(diǎn)回來陪我嗎 每當(dāng)聽到兒子 這些不算過分的要求 我的內(nèi)心都充滿了傷感 除了上班時(shí)間的忙碌和勞累 我的業(yè)余時(shí)間也幾 乎全搭在了工作中 一年來 我沒有休好過一個(gè)完整 的雙休日 因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙 會(huì)議活動(dòng)特別多 在上班時(shí)間找人辦事 對(duì)方很難抽出時(shí)間 于是 我 只好利用雙休日找他們 一次 我為了和某部財(cái)務(wù)科 長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù) 專門利用星期六上午找到他家 不 巧的是 正遇到他愛人急性闌尾炎 我二話沒說 不 僅協(xié)助他將其愛人送往住院部 并且整個(gè)雙休日都在 醫(yī)院幫他們料理病人 事后 他愛人非常感動(dòng) 非要 請(qǐng)我去賓館吃頓飯 但我還是謝絕了 生活和工作中 第 7 頁