服務(wù)員年度工作總結(jié)4篇

服務(wù)員年度工作總結(jié)服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 4 篇篇 本文目錄 1 1 服務(wù)員年度工作總結(jié)服務(wù)員年度工作總結(jié) 2 2 酒店服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文酒店服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文 3 3 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 4 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 我也在此感謝大家 在我們一起共事以來的這段時間里所 給我的支持和幫助 回頭看看已走過的這段路 一路上都是跌 跌撞撞的 但卻很充實(shí) 我覺得有成就感 記得我剛邁進(jìn)盛豐 上班的第一天 我什么都不會 就過最基本的向顧客至歡迎詞 我都覺得開不了口 我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤 當(dāng) 時我真的想打退堂鼓 想一走了之 但是每次當(dāng)我犯錯誤時大 家都耐心地給我指出錯誤 并且親自教我正確操作方法 我記 得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時 有一個人曾經(jīng)對我說過一 句話 你是一個男孩 我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的 去面對 她的這句話我永遠(yuǎn)都不會忘記 因?yàn)槭撬倪@句話 讓我重新找到了自信 我也不會忘記大家對我的支持和幫助 因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨 我在此向大家道一聲謝謝 同時在工作中與大家有過一些磨擦 我向大家道一聲對不起 請?jiān)?再次 我希望在以后的生活和工作 大家能給我多提一些 建議 我一定虛心地聽取 無論是生活中的 還是工作的不足 或缺陷我都會加以改進(jìn) 通過與大家一起在盛豐相處的這段時 間里 我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面 自己都有較好的改 變 與大家相處也較隨和 工作起來也不覺得像開始時那樣累 為了營造一個溫馨的工作環(huán)境 為了你我臉上都充滿喜悅的笑 容 為了你我心里都有個溫暖的家 讓我們多一份理解 少一 份埋怨 多一份寬容 少一份指責(zé) 最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝 煌的明天而加油 新的一年即將來臨 過去的一年也許有失落的 傷心的 有成功的 開心的 不過那不重要了 是過去的了 我們再努 力 明天會更好 有好多人說我變了 我相信 我真的很不如意 有好多好 多的事壓著我 我的生活 情緒都是一團(tuán)糟 雖說沒有大起大 落 至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨 酸甜苦辣 一次次的波折和 困難 有時候我真的懷凝我 我一直在想我是哪錯了 為什么 會這樣 我也是一次次為自己打氣 一次次站起來 我在想 我沒了我 地球一樣照轉(zhuǎn) 事情一樣要解決 我不要做弱者 懦夫 命運(yùn)就掌握在自己手中 我相信明天會更好 你好 我 好 大家都會好的 經(jīng)歷了那么的事 我從中學(xué)到了好多 我現(xiàn)在很好 有工 作 有勇氣 有你們大家 我很在乎你們 我身邊的每一個人 我們永遠(yuǎn)都是朋友 人們說 家家有本難念的經(jīng) 你們也有你 們的經(jīng)歷 講出來讓我們分享 我們互相學(xué)習(xí) 一起進(jìn)步 未 來屬于我們 最后 希望大家到下一年的今天 都踏上一個新的臺階 更上一層樓 謝謝 這就是為您帶來的傳菜服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文 希 望對您的工作有所幫助 酒店服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文 服務(wù)員年度工作總結(jié) 2 經(jīng)過面試 我們學(xué)校有 30 名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店 當(dāng) 然 我們被分到了不同的部門 開始了我們的實(shí)習(xí) 第一天 什么都不知道 什么都不懂 很緊張 很激動 幸好酒店有派 人帶我們 這個前輩很熱心 先帶著我們熟悉了整個飯店的包 間 大廳等位置 并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如 何展開 我和另一個實(shí)習(xí)生在這個實(shí)習(xí)期間的工作就是在 2 樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒 當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧 剛開始的幾天 由于對工作的不熟悉 我們開吧一般都要用 2 個小時左右才能 完成 但 這情況到了 5 天后 我們只用半小時就可以搞定了 在這幾天里 我深深體會到 像軍訓(xùn)時一樣 領(lǐng)班說什么就 是什么 徹底服從 要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng) 在 主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話 如果 那樣就是自尋沒趣 過了適應(yīng)階段后 我了解了自己該做什 么 時間到了就去開吧 擦桌子 擦 洗 杯子 拖地 或是下 去一樓大堂吧幫忙 因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习?有是沒事 都要給自己找事情做 寧可站著也不要坐著 寧可把東西再擦 一次 也不要光傻站著 勞動才有收獲 動手了才能豐衣足食 因此 在這段時間里 我利用空閑的時間看酒 記酒 從而 認(rèn)識了很多酒 包括國內(nèi)的和國外的 這也很有利于我為外國 人服務(wù)的時候與他們的交流 在服務(wù)過程中 我們接觸到了 形形色色的客人 由于金橋酒店是一個四星級酒店 而且在廣 交會期間也擁有極為豐富的海外客源 而來酒吧的客人幾乎都 是外國人 在服務(wù)的過程中 我們提高了英語口語水平 增長 了見識 開闊了視野 我的心得和感受 1 1 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突 踏上社會的感覺 真的很奇妙 學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見 老師有時 候錯了我們也都會挑出來 可是在外面 上級永遠(yuǎn)是對的 這 樣真的很需要我們適應(yīng) 2 每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣 而這些知識正是我 們從書本中難以得到的 3 3 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識 拓展了個人初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識 拓展了個人 的知識面 增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力 也的知識面 增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力 也 將我們在書本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了 將我們在書本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了 這點(diǎn)給我 的最大體會是在與人的交流上 有時候那些老員工去為外國人 服務(wù)時 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問題時 我就會上前幫忙 4 在其位 謀其職 在自己的工作崗位上 就要好好努 力工作 只有你愛你的工作 對它付出了 你才能有收獲 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 服務(wù)員年度工作總結(jié) 3 一年來 在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 在同事們的積極支持和大力 幫助下 較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé) 圓滿完成工作任務(wù) 得到賓 客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 總結(jié)起來收獲很多 下面是為 大家準(zhǔn)備的酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 1 加班加點(diǎn)工作 早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作 自 4 月份接到通知 上班后 為了使新客房早一天投入使用 我和大家克服了重重 困難 發(fā)揚(yáng)不怕苦 不怕累的精神 每天在完成自己本職工作 的基礎(chǔ)上 加班加點(diǎn) 連續(xù)作戰(zhàn) 利用了很短的時間就完成了 房間新舊家具清理 擺放和裝修前期 中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi) 生清潔工作 確保了客房的裝修和及時出租 為公司增加收入 做出了我們的貢獻(xiàn) 2 2 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作 今年以來領(lǐng)班一直 進(jìn)行常白班制 這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工 作 每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作 操心 費(fèi)力 得罪人的活 一個干了 還不一定落好 但是 為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望 不影 響公司的正常運(yùn)營 我不辭勞苦的每天上班 除因傷不能參加 工作的幾天病休外一直參加工作 使我們二三樓未因監(jiān)督不力 或人為因素出現(xiàn)意外 3 3 合理安排樓層服務(wù)員的值班 換班工作 合理安排樓層服務(wù)員的值班 換班工作 樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié) 做到讓服務(wù) 員既做好公司工作又不誤家里的事宜 我們采取領(lǐng)班每天跟白 班的方式 使領(lǐng)班將能操的心都操到 能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員 的每一項(xiàng)工作 盡可能做到只有做不到的 沒有想不到的 每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工 作中 每天以嶄新的姿態(tài)面對客人 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 年是自我挑戰(zhàn)的一年 我將努力改正過去一年工 作中的不足 把新一年的工作做好 過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和同事的熱情幫助 通過自身的不懈努力 在工作上取得了一 定的成果 現(xiàn)將工作總結(jié)如下 一 培訓(xùn)方面 一 培訓(xùn)方面 1 1 托盤要領(lǐng) 房間送餐流程 托盤要領(lǐng) 房間送餐流程 2 2 大 中 小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解 大 中 小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解 3 3 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo) 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo) 4 4 出菜途徑相關(guān)安全意識 出菜途徑相關(guān)安全意識 5 5 對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作 對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作 二 管理方面 二 管理方面 1 1 上級是下級的模范 我一直堅(jiān)持以身作則 所以我的 上級是下級的模范 我一直堅(jiān)持以身作則 所以我的 班組非常團(tuán)結(jié) 班組非常團(tuán)結(jié) 2 2 我對任何人都一樣 公平 公正 公開做事 我對任何人都一樣 公平 公正 公開做事 3 3 以人為本 人與人的性格多方面的管理方式 以人為本 人與人的性格多方面的管理方式 4 4 年傳菜全年離職人數(shù) 年傳菜全年離職人數(shù) 2323 人 人 年傳菜 年傳菜 全年離職人數(shù)全年離職人數(shù) 4 4 人 人 年是比較穩(wěn)定的一年 年是比較穩(wěn)定的一年 三 作為我本人 負(fù)責(zé)傳菜工作 三 作為我本人 負(fù)責(zé)傳菜工作 1 1 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn) 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn) 2 2 傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制 傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制 3 3 傳菜人手的協(xié)調(diào) 傳菜人手的協(xié)調(diào) 四 在操作方面的幾點(diǎn) 四 在操作方面的幾點(diǎn) 1 1 人手不足 忙時導(dǎo)致菜肴造型變形 體現(xiàn)不了本公司 人手不足 忙時導(dǎo)致菜肴造型變形 體現(xiàn)不了本公司 的精華 的精華 2 2 由于國家的興旺 導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝 越來 由于國家的興旺 導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝 越來 越不會干活 越來越被爸爸媽媽寵壞 只追求金錢 不知道為越不會干活 越來越被爸爸媽媽寵壞 只追求金錢 不知道為 他人換位思考 做今天的我真難啊他人換位思考 做今天的我真難啊 3 3 為什么招不進(jìn)人的原因 這是須及時解決的最大問題 為什么招不進(jìn)人的原因 這是須及時解決的最大問題 4 4 什么叫編制 什么叫發(fā)展 什么叫進(jìn)步 什么叫改進(jìn) 什么叫編制 什么叫發(fā)展 什么叫進(jìn)步 什么叫改進(jìn) 什么叫管理 什么叫誰管誰 什么叫誰為誰維護(hù)誰 要怎樣才什么叫管理 什么叫誰管誰 什么叫誰為誰維護(hù)誰 要怎樣才 能穩(wěn)定 能穩(wěn)定 5 5 望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制 望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制 五 本班組在本年度做的不到位 五 本班組在本年度做的不到位 1 1 部分員工禮貌禮節(jié) 儀容儀表不到位 部分員工禮貌禮節(jié) 儀容儀表不到位 2 2 有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作 有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作 3 3 由于后勤部分人員思想過于反常 沒法溝通 導(dǎo)致監(jiān) 由于后勤部分人員思想過于反常 沒法溝通 導(dǎo)致監(jiān) 督力度不到位 督力度不到位 總之 20 年又是以今天作為一個起點(diǎn) 新目標(biāo) 新挑戰(zhàn) 在新的一年中繼續(xù)努力工作 勤學(xué)習(xí) 勤總結(jié) 最后祝愿我們 賓館生意興隆 財(cái)源廣進(jìn) 祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往 直前 人生的跑道上一帆風(fēng)順 祝愿各位同事在新的一年里續(xù) 寫人生新的輝煌 賓館服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 2016 酒