酒店行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)

酒店行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)酒店行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié) 篇一 懷揣著一個(gè)追夢(mèng)的心我來到了北京 剛到酒店的時(shí)候?qū)W習(xí) 的是酒店文化和理論課程 當(dāng)培訓(xùn)完后 就將我們分配到了各個(gè)崗位 剛來的第一周 我被分配到了客房 從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自我十分 能吃苦 而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備 在客房部主要是跟著師父 學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪 雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn) 備 但是第一天的工作真是讓我受不了 開始對(duì)自我一向堅(jiān)持 的事情產(chǎn)生了懷疑 但是師父一向都在鼓勵(lì)我 她總是說什么 事情都要堅(jiān)持 如果一遇到困難你就退縮了的話 以后的還怎 樣辦呢 做什么事情都貴在堅(jiān)持 也十分感謝師父那個(gè)時(shí)候的 鼓勵(lì) 如果不是她的話我就應(yīng)不會(huì)堅(jiān)持下去的吧 第二周我被分到了餐廳 向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何 擺臺(tái) 撤臺(tái) 點(diǎn)菜 上菜 傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法 并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解 第三周我被分到了前 臺(tái) 我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作 但我很忐忑 我不明白我能 否勝任這份工作 但是令我感到高興的是 酒店的員工大都都 是那樣的熱情友好 他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷 漠生硬 在勞累之余 同事們的一個(gè)甜美的微笑 一句再普通 但是的 辛苦了 都會(huì)讓人感動(dòng) 總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面 是客 人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方 總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所 能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目 因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的 各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù) 在 學(xué)習(xí)中 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日 常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作 實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了 這些日子我確實(shí)學(xué)到了 不少東西 除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外 更學(xué) 習(xí)到了做人 如何處理好自我的利益和酒店的利益 如何處理 好同事之間的人際關(guān)系 如何調(diào)整自我的心態(tài) 更讓我了解到 的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 在一次與某部 門經(jīng)理聊天時(shí) 該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí) 我十分贊同他的觀點(diǎn) 服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念 和愿望 同時(shí)就應(yīng)對(duì)自我的同事也具有同樣的意識(shí) 一年即將要結(jié)束了 而我也對(duì)酒店客房服務(wù)這個(gè)崗位有了 全新的認(rèn)識(shí) 當(dāng)然期間十分感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫忙 在新的一年里 我會(huì)更加努力 用自我所學(xué)的知識(shí)對(duì) x 酒店的 發(fā)展做出自我的努力 期望 x 酒店的明天越來越好 篇二 在今年經(jīng)朋友的介紹下 我來到了北京 當(dāng)明白我能來北 京的那一刻 我是十分的激動(dòng) 并且很珍惜這次機(jī)會(huì) 我大學(xué) 學(xué)習(xí)的是酒店管理 但是一向都沒有機(jī)會(huì)實(shí)踐過 一向想要有 一個(gè)機(jī)會(huì)能夠讓我學(xué)以致用 最后機(jī)會(huì)來了 懷揣著一個(gè)追夢(mèng) 的心我來到了北京 剛到酒店的時(shí)候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論 課程 當(dāng)培訓(xùn)完后 就將我們分配到了各個(gè)崗位 剛來的第一周 我被分配到了客房 從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自我十分 能吃苦 而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備 在客房部主要是跟著師父 學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪 雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn) 備 但是第一天的工作真是讓我受不了 開始對(duì)自我一向堅(jiān)持 的事情產(chǎn)生了懷疑 但是師父一向都在鼓勵(lì)我 她總是說什么 事情都要堅(jiān)持 如果一遇到困難你就退縮了的話 以后的還怎 樣辦呢 做什么事情都貴在堅(jiān)持 也十分感謝師父那個(gè)時(shí)候的 鼓勵(lì) 如果不是她的話我就應(yīng)不會(huì)堅(jiān)持下去的吧 第二周我被分到了餐廳 向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何 擺臺(tái) 撤臺(tái) 點(diǎn)菜 上菜 傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法 并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解 第三周我被分到了前臺(tái) 我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作 但 我很忐忑 我不明白我能否勝任這份工作 但是令我感到高興 的是 酒店的員工大都都是那樣的熱情友好 他們并沒有因?yàn)?我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬 在勞累之余 同事們的一個(gè) 甜美的微笑 一句再普通但是的 辛苦了 都會(huì)讓人感動(dòng) 總臺(tái) 是一個(gè)酒店的門面 是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方 總臺(tái) 的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目 因此需 要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人 帶給滿意周到的服務(wù) 在學(xué)習(xí)中 酒店客人如何登記入住和退 房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際 操作 實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了 這些日子我確實(shí)學(xué)到了 不少東西 除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外 更學(xué) 習(xí)到了做人 如何處理好自我的利益和酒店的利益 如何處理 好同事之間的人際關(guān)系 如何調(diào)整自我的心態(tài) 更讓我了解到 的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 在一次與某部 門經(jīng)理聊天時(shí) 該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí) 我十分贊同他的觀點(diǎn) 服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念 和愿望 同時(shí)就應(yīng)對(duì)自我的同事也具有同樣的意識(shí) 一年即將要