職業(yè)道德-第一章-職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow1 第一章第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 目錄 目錄 第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 一 職業(yè)道德與企業(yè)文化 二 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位 第二節(jié) 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 一 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶 二 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間的關系 三 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系 第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 一 職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 二 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本 提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 三 職業(yè)道德可以促進技術進步 四 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難 實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 五 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象 創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow2 第一節(jié)第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 一 職業(yè)道德與企業(yè)文化一 職業(yè)道德與企業(yè)文化 一 什么是企業(yè)文化 一 什么是企業(yè)文化 它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道 企業(yè)精神 企業(yè)價值觀 企業(yè)目標 企業(yè)作風 企業(yè)禮俗 員工科學文化素質(zhì) 職業(yè)道德 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)章制度以及企 業(yè)形象等的總和 是在一定的環(huán)境中 全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的 物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn) 二 企業(yè)文化的主要內(nèi)容有哪些 二 企業(yè)文化的主要內(nèi)容有哪些 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營之道 企業(yè)目標 企業(yè)作風 企業(yè)禮俗 企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能 企業(yè)職工職業(yè)道德 企業(yè)形象 三 企業(yè)文化的功能和價值 三 企業(yè)文化的功能和價值 企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的始終 對于社會的進步 企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)職 工積極性 主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮都具有重要的功能和價值 自律功能 導向功能 整合功能 激勵功能 二 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位二 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位 1 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護 2 如果職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟 隨意違反紀律 那么企業(yè)的規(guī)章制度就 形同虛設 3 實現(xiàn)企業(yè)價值觀 經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工 職工若不能接受 企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之道 不把這種價值觀和經(jīng)營之道落實于生產(chǎn)經(jīng)營行為之中 企業(yè) 價值觀 經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣 企業(yè)發(fā)展目標也不可能實現(xiàn) 4 企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn) 5 職業(yè)道德對職工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用 6 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) 職業(yè)道德在整個企業(yè)文化中占有重要位置 因此要有效發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用 就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德水平 職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow3 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 一 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶一 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶 職工在工作中必須遵守以下行為準則 職工之間保持關系和諧 默契的法寶 職工在工作中必須遵守以下行為準則 職工之間保持關系和諧 默契的法寶 1 自覺接受和分擔應予承擔的任務 不可有怨言 工作要認真負責 一絲不茍 精 益求精 盡量避免因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩 若出現(xiàn)這種情況 時要及時予以補救并誠懇地道歉 2 尊重同事的隱私 諒解同事的缺點和不足 不要過分地過問他人的私生活 自覺 維護同事的利益和榮譽 3 合作使用工作用具和設備時 要多替同事著想 多給同事方便 4 關心和信任對方 積極幫助對方解決困難 5 對感情不融洽的同事 在工作上仍應積極配合 6 不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人 不在大庭廣眾對他人評頭論足 7 必要時可誠懇地請求他人幫助 對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上 并予以酬謝 8 對同事不經(jīng)意或非故意的傷害 要以寬容之心予以諒解 對故意的誹謗或傷害 要通過組織途徑恰當?shù)赜枰越鉀Q 千萬不能鹵莽從事 以避免造成嚴重的后果 9 不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理 不要諷刺 挖苦 打 擊同事 三 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間的關系三 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間的關系 職工應遵守以下行為準則 職工應遵守以下行為準則 1 認真履行自己的工作職責 保質(zhì)保量地完成自己應予承擔的各項任務 工作要踏 實認真 一絲不茍 精益求精 2 嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度 不要給領導惹麻煩 3 對領導的指令不甚明了時 切忌含糊 能干的工作要毫無怨言地認真完成 不能 干的工作要如實向領導講清原因 不能誤時誤事 4 尊重領導的隱私 對領導有意見 應尋找恰當?shù)臅r間 恰當?shù)膱龊?恰當?shù)臋C會 向領導當面直陳 既不當眾指責領導 也不在私下討論 更不能在背后貶低 中傷 誹 謗領導 5 充分發(fā)揮主觀能動性 積極給領導提出合理化建議 幫助領導排憂解難 6 虛心接受批評 認真改正自己的缺點和不足 對于領導錯誤的指責 一方面 要 尋找恰當?shù)臅r機給予解釋 另一方面 要有寬容諒解之心 不要得理不饒人 7 信任領導 維護領導的威信 一般不越級匯報工作 職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow4 四 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系四 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系 職工應遵守以下行為準則 職工應遵守以下行為準則 1 要正確處理好個人利益與企業(yè)整體利益的關系 以企業(yè)整體利益為重 在兩者發(fā) 生矛盾時 個人利益要服從企業(yè)整體利益 在企業(yè)出現(xiàn)困難時 要與企業(yè)患難與共 同 心同德 共渡難關 2 認真履行自己的工作職責 保質(zhì)保量地完成自己所應承擔的任務 3 嚴格尊守企業(yè)的一切規(guī)章制度 保守企業(yè)秘密 4 積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動 義務勞動以及文體娛樂競賽活動等 5 刻苦鉆研業(yè)務 熟練職業(yè)技能 努力提高自己的業(yè)務水平 積極為企業(yè)的技術革 新 工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻 6 關心企業(yè)的發(fā)展 積極為企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營 組織 管理提出合理化建議 7 服務顧客 務必做到熱情 大方 禮貌 周到 細致 耐心 確保顧客滿意 8 服從企業(yè)安排 不挑肥揀瘦 9 對企業(yè)有意見 要盡可能地通過工會等組織 通過協(xié)商 談判等手段妥善解決 要盡可能避免借助法律起訴 甚至罷工等手段來解決問題 當然 如果企業(yè)侵犯了職工 的利益 通過協(xié)商等手段無法解決時 為了維護職工自身的合法權益 職工有權利也有 必要通過法律起訴 甚至罷工等手段來解決 職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow5 第三節(jié)第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 競爭 競爭 是指在市場經(jīng)濟條件下 各經(jīng)濟行為主體為了某種經(jīng)濟利益以獲得生存和發(fā)展是指在市場經(jīng)濟條件下 各經(jīng)濟行為主體為了某種經(jīng)濟利益以獲得生存和發(fā)展 的需要而進行的相互追趕 爭奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的運動過程 市場經(jīng)濟離不開市場 的需要而進行的相互追趕 爭奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的運動過程 市場經(jīng)濟離不開市場 有市場就必然有競爭 有市場就必然有競爭 一 職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量一 職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 產(chǎn)品和服務的質(zhì)量是企業(yè)的生命 任何企業(yè)若不能保證它所提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 那么這個企業(yè)即使暫時贏得了很大的利潤 最終仍擺脫不了破產(chǎn)和倒閉的命運 企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量 給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務 就必須重視職工職業(yè)道德的教育和 提高 1 掌握扎實的職業(yè)技能和相關專業(yè)知識 是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的前提前提 2 在加工企業(yè)的產(chǎn)品加工過程中 職工必須一絲不茍 精雕細琢 精益求精 要避 免一切可能避免出現(xiàn)的問題 在服務性行業(yè)直接給顧客提供服務的過程中 職工必須文 明禮貌 熱情周到 耐心細致 百問不厭 這種工作的認真態(tài)度和敬業(yè)精神 是提高產(chǎn) 品和服務質(zhì)量的直接表現(xiàn)直接表現(xiàn) 3 忠于企業(yè) 維護企業(yè)形象 力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤 為企業(yè)的生存和發(fā)展作 出自己的貢獻 是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的內(nèi)部精神動力內(nèi)部精神動力 4 嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 服從企業(yè)的安排 是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的紀律保證紀律保證 5 奉獻社會 真正以顧客為 上帝 全心全意為顧客服務 為顧客提供方便 讓顧 客滿意 是提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的外部精神動力外部精神動力 二 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本 提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益二 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本 提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 要降低產(chǎn)品的成本 就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德 要降低產(chǎn)品的成本 就要求職工必須具有較高的職業(yè)道德 1 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房 機器 設備的損耗 節(jié)約原材料 降 低次品率 2 職工具備良好的職業(yè)道德 職工與職工之間 職工與領導之間 職工與企業(yè)之間 就保持協(xié)調(diào) 融洽 默契的關系 從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用 3 職工具備良好的職業(yè)道德 給社會提供質(zhì)量可靠 價格實惠的產(chǎn)品 對顧客服務 熱情周到 耐心細致 文明禮貌 講求信譽 就會改善企業(yè)形象 提高企業(yè)聲譽 增強 企業(yè)在社會的可信度 從而有利于降低企業(yè)與政府 社會和顧客的談判交易費用 4 職工具有良好的職業(yè)道德 有較強的時間觀念 在工作中惜分珍秒 有利于提高 勞動生產(chǎn)率 職業(yè)道德 國家職業(yè)資格培訓教程 課本精華 第一章 rainbow6 三 職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步 王濤和蘇廣銘自學成材的事跡對你有什么啟發(fā) 三 職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步 王濤和蘇廣銘自學成材的事跡對你有什么啟發(fā) 1 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力 2 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學技術 革新工藝 發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證 3 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機密的重要條件 四 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難 實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標四 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難 實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 1 當企業(yè)遭受挫折時 如果職工有崇高的職業(yè)道德 能愛廠如家 以企業(yè)的前途和 命運為重 為企業(yè)的大局利益著想 走出困難 起死回生 職工職業(yè)道德 2 職工具有良好的職業(yè)道德還有利于實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 經(jīng)濟的發(fā)展 在 某種情況下 職工就必須進行非常規(guī)性的工作和勞動 如法律允許范圍內(nèi)的加班加點 超負荷工作等 因而要求職工必須具備較高的職業(yè)道德 五 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象 創(chuàng)造企業(yè)著名品牌五 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象 創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 1 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 其本質(zhì)是企業(yè)信譽 商品品牌是企業(yè)形象的核 心內(nèi)容 是整個企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營 管理和文化的結晶 商品品牌信譽度的高低反映著企 業(yè)的綜合素質(zhì) 2 在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達的今天 企業(yè)職工在某一地區(qū)局部 某一事件上的不道德行 為 通過媒體的曝光片刻之間就可傳遍世界各地 它對企業(yè)形象造成的負面影響往往為 人們所難以預料 請談一談同仁堂在消費者中樹立良好的企業(yè)形象的奧秘 請談一談同仁堂在消費者中樹