辦公室日常管理制度

精品文檔 1歡迎下載 辦公室日常管理制度 第一章 總則 辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所 公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全 舒適 健康的辦公環(huán)境 員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境 員工應(yīng)自覺(jué)維 護(hù)良好的辦公環(huán)境 第一條 目的 規(guī)范辦公室的工作秩序 營(yíng)造良好的辦公環(huán)境 以提高辦公質(zhì)量與 效率 第二條 職責(zé) 權(quán)限 行政人事部 負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件 辦公室人 員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管 其他部門(mén)負(fù)責(zé)人 所屬辦公室日常事務(wù)的管理 協(xié)助處理各種異常情 況 第三條 工作要求 辦公室職員工作紀(jì)律 1 辦公室人員須保持儀容儀表整潔 一律按規(guī)定穿工衣 周六除外 2 文明禮貌待人 嚴(yán)禁大聲喧嘩 3 夏天室溫 25 以上方可開(kāi)啟空調(diào) 溫度調(diào)節(jié)不得低于 18 含 以下 4 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔 5 做好日常清潔維護(hù) 不可隨地吐痰 垃圾 紙屑丟入紙簍內(nèi) 6 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū) 精品文檔 2歡迎下載 7 非客戶接洽 會(huì)議召開(kāi) 集體討論 任何人不得私自占用會(huì)議室 與洽談室 8 在使用公共場(chǎng)所 如會(huì)議室 完畢后 使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并 做好清潔整理工作 9 除工作需要外 辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng) 10 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅 長(zhǎng)話短說(shuō) 嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊 更不 允許在辦公室接打私人電話 11 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響 妨礙他人工作 有必要進(jìn)行集體 討論時(shí) 在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行 12 公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議 除特殊情況 需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假 外 皆須準(zhǔn)時(shí)參加 13 下班前 辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面 最后下班人員要關(guān) 閉水 燈 空調(diào) 電腦 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī) 門(mén)窗等 14 上班時(shí)間 公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話 除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外 一律不講其他方言 辦公室職員著裝要求 1 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理 本公司職 員應(yīng)按要求著裝 2 辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔 大方 得體 3 頭發(fā)梳理須整齊 男職員頭發(fā)不過(guò)耳 不得留長(zhǎng)胡須 保持面部 清潔 女職員上班提倡化淡妝 4 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合 督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行 精品文檔 3歡迎下載 第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德 忠誠(chéng) 守紀(jì) 勤勉 盡職 敬業(yè) 第二條 形象規(guī)范 一 一 著裝 舉止著裝 舉止 1 著裝 整潔 大方 得體 1 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象 原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn) 重大方 整齊清爽 干凈利落 服裝正規(guī) 整潔 完好 協(xié)調(diào) 悅目 2 著裝最好上下相配 平整 符合時(shí)節(jié) 3 女員工可以化淡妝 工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝 勿戴過(guò)多飾品 4 鞋 襪保持干凈 衛(wèi)生 在工作場(chǎng)所不赤腳 不穿拖鞋 2 舉止 文雅 禮貌 精神 1 遵守考勤制度 準(zhǔn)時(shí)上班 下班 不遲到 早退 病假 事假應(yīng)及時(shí) 申請(qǐng)或通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人 填報(bào)請(qǐng)假單 2 上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài) 精力充沛 精神飽滿 樂(lè)觀進(jìn)取 3 對(duì)待上司要尊重 對(duì)待同事要熱情 處理工作保持頭腦冷靜 提倡微 笑待人 微笑服務(wù) 4 開(kāi)誠(chéng)布公 坦誠(chéng)待人 平等尊重 團(tuán)結(jié)協(xié)作 不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作 中 不拉幫結(jié)派 黨同伐異 5 熱情接待每一位客人 不以貌取人 不盛氣凌人 與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí) 如有客人來(lái)訪需等待時(shí) 應(yīng)主動(dòng)端茶道歉 6 保持良好坐姿 行姿 切勿高聲呼叫他人 7 出入會(huì)議室或上司辦公室 主要敲門(mén)示意 進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén) 精品文檔 4歡迎下載 第三條 語(yǔ)言規(guī)范 1 會(huì)話 親切 誠(chéng)懇 謙虛 1 語(yǔ)言清晰 語(yǔ)氣誠(chéng)懇 語(yǔ)速適中 語(yǔ)調(diào)平和 語(yǔ)意明確言簡(jiǎn) 2 與他人交談 要專心致志 面帶微笑 不能心不在焉 反應(yīng)冷漠 3 嚴(yán)禁說(shuō)臟話 忌語(yǔ) 使用文明用語(yǔ) 4 同事之間溝通問(wèn)題時(shí) 應(yīng)本著 換位思考 解決問(wèn)題 的原則 語(yǔ)言 應(yīng)禮貌 委婉 5 見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼 向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔 明確 第三章 員工日常工作行為規(guī)范 第四條 辦公大廳 各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜 禁止高聲喧嘩 打鬧 玩游戲 看視頻 下載電影及做與工作無(wú)關(guān)之事 第五條 工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo) 同事 來(lái)訪者等應(yīng)熱情 有禮貌 保持良 好的工作情緒 禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中 第六條 員工不得攜帶違禁品 危險(xiǎn)品 槍支 管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng) 所 第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件 資料 報(bào)告等材料 第八條 辦公桌應(yīng)素雅 整齊 干凈 各類(lèi)文件存放應(yīng)注意保密 不得 隨意擺放 資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度 第九條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊 保持外表干凈 第十條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序 外觀整潔 第十一條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標(biāo)外 應(yīng)保持墻面清潔 第十二條 辦公座椅不能隨意擺放 離座后要將座椅在桌前擺正 精品文檔 5歡迎下載 第十三條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好 做到人走關(guān)停所有設(shè)備電 源 第十四條 要節(jié)約用電 下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī) 人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公 室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào) 第十五條 會(huì)議桌 沙發(fā) 茶幾上不允許放雜志和報(bào)紙 辦公室內(nèi)不允 許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品 第十六條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重 團(tuán)結(jié)合作 快捷高效 為原則 應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題 第十七條 未經(jīng)行政部同意 禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái) 文件 柜等辦公家具 辦公設(shè)備 第十八條 公司的電腦 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途 若有 特殊原因 須事先提出申請(qǐng) 經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用 第四章 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度 第十九條 工作時(shí)間內(nèi) 非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留 第二十條 員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生 嚴(yán)禁堆放雜物 隨意丟 棄廢物 嚴(yán)禁隨地吐痰 傾倒污水和茶渣 保持地面 門(mén)窗 辦公家具 辦公設(shè)備等清潔整齊 第二十一條 在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后 所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等 須及時(shí)處理 重要文件應(yīng)予以粉碎 非重要文件應(yīng)回收再利用 傳真后的 稿件 應(yīng)立即拿走 禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上 第五章 愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn) 第二十二條 每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn) 如有損壞 照價(jià)維修或賠償 公司發(fā)放的辦公用品 員工須妥善保管 如有遺失 自行負(fù)責(zé) 精品文檔 6歡迎下載 第二十三條 復(fù)印機(jī) 打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行 政部負(fù)責(zé) 第二十四條 電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé) 如遇故障影響正常使用的 情況 將由行政部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修 不得擅自處理 第二十五條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備 設(shè)施有問(wèn)題時(shí) 及時(shí)通知行政部 由行政部向 維修單位說(shuō)明情況 并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間 然后根據(jù)設(shè)備 設(shè)施的損害情況 做相應(yīng)處理 第二十六條 為了維護(hù)公司正常的工作秩序 保證公司公共設(shè)備和設(shè)施 正常運(yùn)轉(zhuǎn) 提高維修的時(shí)效性 每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公 共設(shè)備 設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任 第六章 罰則 第二十七條 本制度的檢查 監(jiān)督部門(mén)由公司行政部執(zhí)行 第二十八條 若有員工違反此規(guī)定 公司將給予口頭警告罰款 通報(bào)批 評(píng) 記過(guò) 降職降薪 辭退等處罰 第二十九條 各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外 均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核 評(píng)分