個(gè)性差異與工作安排

個(gè)性 差異 與工作安排 組織管理人員的兩項(xiàng)重要任務(wù)： 決策和用人。 要選擇、分配、提拔人員，就必須對(duì)員工的個(gè)性品質(zhì)有一個(gè)全面的研究。 組織行為學(xué)研究個(gè)性，就是把個(gè)性的理論應(yīng)用于人員的選拔、使用、教育和培養(yǎng)等方面，以利于更有效的開發(fā)人力資源。 管理者的責(zé)任：使每一位工作人員配合以適宜的工作，使他們發(fā)揮最大的工作效率與工作能力，并使他們從中得到滿足和發(fā)展。 一、 個(gè)性概述 心理學(xué) 是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。 心理過程 個(gè)性心理 認(rèn)識(shí)過程（感覺、知覺、記憶、思維） 情感過程（情感、情緒、情操） 意志過程 個(gè)性傾向性（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、理想、信念） 個(gè)性心理特征（能力、氣質(zhì)和性格） 心理現(xiàn)象 心理過程體現(xiàn)的是心理活動(dòng)的共性，（一般規(guī)律性）但現(xiàn)實(shí)的心理活動(dòng)都是在一定的個(gè)體身上發(fā)生的，個(gè)體的心理活動(dòng)既體現(xiàn)著一般規(guī)律，又具有個(gè)別特點(diǎn)。 個(gè)體在心理過程中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)，有些是偶然的，暫時(shí)的，有些是經(jīng)常的，穩(wěn)定的，那些表現(xiàn)在一個(gè)人身上經(jīng)常的，穩(wěn)定的，本質(zhì)的心理特點(diǎn)就是個(gè)性。 二、氣 質(zhì) （一） 氣質(zhì) ，俗話叫“脾氣”或者“性情”，表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)在動(dòng)力方面的特色。較多的受個(gè)體生物組織的制約。 （二） 公元前五世紀(jì)，古希臘名醫(yī)希波克拉特把人的氣質(zhì)分為四種類型： 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 敏捷好動(dòng)的類型，即活潑型） 戰(zhàn)斗型，又稱不可遏止型） 緘默沉靜的類型） 呆板羞澀的類型，又叫抑制型） 四種典型氣質(zhì)的人較少，絕大多數(shù)人是屬于兩種氣質(zhì)類型的混合型。 （三） 各種氣質(zhì)類型往往都有積極和消極的一面，許多組織尤其是某些特殊的專業(yè)工作，對(duì)人員的氣質(zhì)行為有較高的要求。 如果人們能夠從事適合其氣質(zhì)特征的工作，就能擴(kuò)大氣質(zhì)型積極的一面，縮小消極的一面，更好的發(fā)揮積極作用，保證組織工作的安全和效率的提高。 因此要應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作。 現(xiàn)代組織的各種工作，都存在著人和機(jī)器（儀器）的關(guān)系問題，機(jī)器的操縱要求人員具備某些氣質(zhì)特征。 人員的氣質(zhì)特征： 符合操縱機(jī)器的要求 不符合操縱機(jī)器的要求 氣質(zhì)絕對(duì)原則 有些特殊的專業(yè)工作要求人員具備某些氣質(zhì)特征，如果這些氣質(zhì)特征未能達(dá)到工作要求的水平，那么有關(guān)工作就很難進(jìn)行，甚至?xí)斐芍卮笫鹿?。為了適應(yīng)這種工作，必須以其所要求的氣質(zhì)特征為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，挑選和培訓(xùn)人員。如：宇航員，大型礦場的救護(hù)員，高空帶電作業(yè)人員，大型動(dòng)力系統(tǒng)調(diào)度員，要求他們有靈敏的反應(yīng)，臨危不懼，當(dāng)機(jī)立斷。 氣質(zhì)互補(bǔ)原則 一般普通的工作，雖對(duì)氣質(zhì)特征有一定的要求，但并非完全必要，有的可以由別的氣質(zhì)特征予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，不影響工作任務(wù)的完成。 氣質(zhì)發(fā)展原則 人們原始的氣質(zhì)特征是遺傳的，要改變不容易。但在主客觀條件的影響下，氣質(zhì)特征會(huì)緩慢的發(fā)生變化。大多數(shù)人屬于中間氣質(zhì)型，有利于氣質(zhì)行為的改變。 人際關(guān)系 是影響工作效率的 重要因素，管理人員要了解每一個(gè)職工與人際關(guān)系有關(guān)的氣質(zhì)特征，即心理過程的傾向性（外傾性和內(nèi)傾性）。 多血質(zhì)與膽汁質(zhì) 傾性明顯 人際關(guān)系較好 粘液質(zhì)與抑郁質(zhì) 人際關(guān)系較差 職工編組時(shí)，使四種氣質(zhì)類型適當(dāng)搭配，有利于群體中人際關(guān)系的發(fā)展。 管理人員和職工交往中，對(duì)內(nèi)傾性明顯的職工要主動(dòng)。 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的特點(diǎn)，因材施教，采用不同的批評(píng)教育方式 對(duì)膽汁質(zhì)的人：不要輕易激怒； 對(duì)多血質(zhì)的人：嚴(yán)格要求，多給活動(dòng)機(jī)會(huì)和任務(wù)； 對(duì)抑郁質(zhì)的人：不宜公開指責(zé)，多從正面鼓勵(lì)； 對(duì)粘液質(zhì)的人：不要以冷對(duì)冷和求之過急。 三、 能 力 （一）能力的概念 能力 是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)完成所必備的個(gè)性心理特征。能力必須通過活動(dòng)才能表現(xiàn)出來。 能力和知識(shí) 知識(shí)是信息在頭腦中的儲(chǔ)存；能力不是這些信息本身，而是對(duì)這些信息（思想材料）進(jìn)行加工的活動(dòng)過程。 能力和技能 技能是指那些在個(gè)體身上固定下來的行動(dòng)方式；能力不是這些行動(dòng)方式本身，而是調(diào)節(jié)這些行動(dòng)方式的心理活動(dòng)。 能力的發(fā)展是在掌握和運(yùn)用知識(shí)、技能的過程中完成的。同時(shí)，掌握知識(shí)和技能又是以一定的能力為前提。 能力 可以分為一般能力和特殊能力（基本能力和綜合能力） 一般能力： 指人在一切活動(dòng)中所必須具備的基本能力（注意力、觀察力、記憶力、想象力和思維力等）； 特殊能力： 指個(gè)體從事某種專業(yè)活動(dòng)所必須具備的能力，是多種能力的結(jié)合（文學(xué)、數(shù)學(xué)、繪畫、體育等） （二）能力的個(gè)別差異 基本能力差異 ：有知覺類型、表象類型、記憶類型、思維類型的差異 綜合能力差異 ：有數(shù)學(xué)能力、文學(xué)能力、音樂能力、體育能力等差異 常態(tài)分配：兩頭小，中間大 神童和大器晚成 制約能力形成和發(fā)展的條件： 素質(zhì)：能力形成和發(fā)展的自然前提 教育和學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐 主觀能動(dòng)性 （三）能力研究在管理中的應(yīng)用 既然能力存在著個(gè)體差異，因此在進(jìn)行人員選擇和工作安排時(shí)要注意使人們所具有的能力水平與實(shí)際工作所要求的能力相匹配，做到合理用人，人盡其才。 每一項(xiàng)工作所要求的最起碼的能力水平。 在錄用人員時(shí)，必須堅(jiān)持被用人達(dá)到能力閾限。 職工達(dá)到能力閾限 勝任工作。 人的能力不能超過能力閾限過大（浪費(fèi)人才，有損自尊心） 用人所長，興趣和特長） 使用和教育并重，實(shí)踐） 四、性 格 （一）性格的一般概念 性格 是個(gè)性的最重要、最顯著的心理特征。在人的個(gè)性中起著核心的作用。 性格 是一個(gè)人對(duì)周圍現(xiàn)實(shí)的一種穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的行為方式。表現(xiàn)在人的行為舉止當(dāng)中。 對(duì)他人的態(tài)度：正直、誠實(shí)、虛偽 對(duì)勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度：勤勞、認(rèn)真、細(xì)致、節(jié)儉或相反 對(duì)自己的態(tài)度：謙虛、自信、驕傲、自卑 性格具有 整體性 ：是多方面特性的結(jié)合。 復(fù)雜性 ：正反兩大系列構(gòu)成。 獨(dú)特性 ：是一個(gè)人特有的，不為別人所具有。 了解一個(gè)人具有某種性格，可以預(yù)測他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體系，進(jìn)而預(yù)見他在某種情況下將要怎樣行動(dòng)，為我們進(jìn)行管理工作提供了可靠的科學(xué)依據(jù)。 性格貫穿在人的全部行為當(dāng)中，具體標(biāo)志著一個(gè)人的品德和世界觀，性格的好壞具有社會(huì)意義。 （二）性格的類型 1、理智型、情緒型、意志型 2、內(nèi)傾型、外傾型 3、獨(dú)立型、順從型 （三）性格差異在管理中的應(yīng)用 管理者要做好人力資源管理，就必須注意到一個(gè)人的行為傾向，性格正是決定這種行為傾向的最重要的心理特征之一。對(duì)一個(gè)人性格的了解，不僅有助于解釋和掌握他現(xiàn)在的行為，還可以預(yù)見他未來的行為 掌握一個(gè)人的性格與管理工作的相互關(guān)系的意義，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、人員選拔 對(duì)性格特征方面，著重考核思想品質(zhì)。如：工作態(tài)度、責(zé)任心、自我控制能力，價(jià)值觀和世界觀等。對(duì)管理人員，特別是高層次領(lǐng)導(dǎo)人的選拔，更應(yīng)重視性格特征的考核。 2、工作安排 掌握人員的性格類型后，可以推測他們可能表現(xiàn)的態(tài)度及有關(guān)的行為方式，有助于合理安排和分配工作任務(wù)。 責(zé)任感： 對(duì)于所有人員都可以預(yù)測工作績效 獨(dú)立型： 在緊急困難的情況下鎮(zhèn)定自如處理問題 情緒型： 行為易受情緒左右 外傾型： 可預(yù)測管理和銷售職位的工作績效 內(nèi)控型： 工作表現(xiàn)更為出色 冒險(xiǎn)性： 對(duì)于股票經(jīng)紀(jì)人，高冒險(xiǎn)帶來高績效