客戶服務協(xié)議

乾進勞務客戶服務協(xié)議甲方： 電話： 地址：乙方：西藏乾進勞務有限公司 電話：地址：拉薩柳梧新區(qū)眾創(chuàng)空間7樓704 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國侵權(quán)責任法和中華人民共和國消費者權(quán)益保護法及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，簽訂本合同。第1條 服務內(nèi)容 乙方為甲方提供家用電器、水電維護和室內(nèi)保養(yǎng)服務，第二條 合同期限1甲乙雙方約定合同期限按照以下條款執(zhí)行：(1)固定期限，自 年 月 日起至 年 月 日止；(2)合同期滿如雙方?jīng)]有終止合同的書面請求，在乾進勞務客戶服務協(xié)議簽署后自動按整年度延續(xù)，依此類推；第三條 服務地址 。第四條 具體服務內(nèi)容1乙方按協(xié)議時間為甲方提供上門維修電器、水電維修和室內(nèi)保養(yǎng)服務，每月由指定人員定時回訪。2甲方的家用電器和水電出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門維修服務；3乙方無償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問等電話服務；4甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應準確的將故障信息反饋給乙方，如因信息反饋有誤造成時間延誤，造成的損失由甲方承擔。5乙方為甲方服務的范圍如下：（1）乙方在條件許可的情況下必須保證甲方的電器及其水電正常工作；（2）甲方的電器配件和水電如果出現(xiàn)損壞時甲方可以提前購買或經(jīng)甲方同意后乙方可以代購，甲方購買時，必須經(jīng)過乙方的確定型號無誤后方可；（3）乙方必須負責維修調(diào)試，在配件有質(zhì)量保證的情況下保證家電設(shè)備的正常工作；（4）乙方可電話指導甲方使用人員排除故障；（5）乙方接到甲方的故障電話要在最短的時間內(nèi)上門維修，如不及時上門維修所造成的損失有乙方承擔；人力不可抗拒的因素除外.（如缺件、不可修復，以及沒有維修價值等）.（6）維護維修范圍，僅限于家庭使用的設(shè)備和設(shè)施；維修期間所需的材料和材料費有甲方負擔。家用電器包括：廚房系列：冰箱、電飯煲、微波爐、電熱水器、吸油煙機、煤氣灶、煤氣瓶、豆?jié){機、凈水器；浴室系列：洗衣機、換氣扇、電熱水器、電暖器、電吹風、浴燈；居室系列：電視機、空調(diào)、吸塵器、電熨斗、掛燙機、廁所除臭器、閉路電視系統(tǒng)、空氣加濕器、空氣凈化器、制氧機、家庭音響。家用辦公系列：臺式電腦、筆記本、打印機、傳真機、復印機、掃描機、碎紙機、保險柜、水電包括：水路和電路的維修、更換和維修開關(guān)、插座、燈具、角閥、軟管、淋浴器、潔具地漏、室內(nèi)保養(yǎng)（不包含隱蔽工程）：門窗的修理、墻面修補、地板修補、墻紙修補、廚衛(wèi)漏水、漏水維修、潔具維修、家具維修 （6）乙方工作時間為早9:30至晚22:00。第五條 甲方權(quán)利與義務1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)拒絕乙方維修員在服務場所內(nèi)從事與家政服務無關(guān)的活動；（2）甲方有權(quán)向乙方追究因乙方維修員故意或重大過失給甲方造成的損失；（5）有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換維修員：維修員有違法行為的；維修員患有傳染病的；維修員未經(jīng)甲方同意，讓第三人代為提供服務的；維修員存在刁難、虐待甲方家庭成員行為的；維修員因過錯給甲方造成財產(chǎn)損失的；維修員工作消極懈怠或服務質(zhì)量不合格的；維修員主動要求離職的（維修員自身原因非甲方原因造成）；其他： 。2甲方義務（1）甲方應在簽訂合同前出示有效身份證件，如實告知家庭住址、聯(lián)系電話、居住條件、工作時間，以上內(nèi)容變動應及時通知乙方；若甲方家庭成員有上述病史，甲方應采取預防措施以保證家政服務員不會受傳染或是傷害，否則，造成的后果由甲方負責；（2）甲方不得給維修員隨意增加規(guī)定以外的服務內(nèi)容及工作量，如需增加，應與乙方協(xié)商具體事宜；（3）甲方應尊重乙方維修員的人格和勞動，提供安全的勞動條件、服務環(huán)境。甲方應保證維修員的人身安全；如乙方維修員突發(fā)疾病或受傷時，甲方應及時采取必要的救治措施，并及時通知乙方；（5）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方維修員為第三方服務，也不得將維修員帶往非約定場所工作或要求其從事非約定工作；（6）甲方有義務妥善保管家中財物；（7）甲方不得扣押維修員財產(chǎn)、證件侵犯維修員人身和財產(chǎn)權(quán)利的行為。第六條 乙方權(quán)利與義務1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)向甲方詢問、了解家庭維修處的具體情況或維修員反映情況的真實性；（2）有下列情形之一的，乙方有權(quán)召回家政服務員或解除合同：甲方教唆家政維修員脫離乙方管理的；甲方家庭成員中有傳染病人、精神病人等未如實告知乙方，或未采取預防措施的；甲方無正當理由未按時支付服務費用的；約定的服務場所或服務內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；甲方對維修員的工作要求違反國家法律、法規(guī)，有刁難、虐待等損害維修員身心健康情形的； 其他： 。2乙方義務（1）乙方應為甲方委派身份真實、文化程度、培訓狀況和體檢合格并符合合同要求的家政服務員；（2）乙方應以誠信為本，指導維修員完成約定服務項目；（3）乙方對安排的維修員應經(jīng)過培訓、服務指導和監(jiān)督，接受甲方投訴并妥善處理； （4）乙方為家政服務員購買：意外險 （5）出示必備有效的資質(zhì)證明：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證。第七條 勞務報酬支付與方式1.甲方在協(xié)議生效之日起向乙方一次性交付 年的服務費用 （元）。大寫 具體標準參照如下：房屋面積范圍單價（元）服務時間1-120m398（元）365天120-200m498（元）365天200-300m598（元）365天別墅688（元）365天2 勞務報酬的支付方式為：甲方在接受此時，足額支付乙方報酬。 戶名：西藏乾進勞務有限公司 賬號：603032111第八條 以下情況之一者，乙方不予修理： 1.產(chǎn)品外觀破損； 2.電路控制板出現(xiàn)斷裂； 3.產(chǎn)品屬于雷電擊壞或電壓升高損壞；第九條 合同的解除1. 合同到期，雙方無續(xù)簽意向，合同自動解除；2. 提出解除合同一方應提前 天通知對方，雙方協(xié)商一致可解除本合同；第十條 違約及賠償責任1任何一方如不能繼續(xù)履行合同的，應與對方協(xié)商解決；2甲方無正當理由逾期支付乙方服務費的，每超過1天按應付費用的1%支付違約金；3由于乙方派出的維修員有違法行為或其他責任造成甲方損失的，甲方有權(quán)追究維修員的責任和經(jīng)濟賠償，乙方協(xié)助處理，屬于乙方管理責任，乙方應承擔相應責任。第十一條 其他約定條款 第十二條 合同爭議的解決方法本合同發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或向消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)申請調(diào)解解決；協(xié)商不成的，按下列第 種方式處理