2017年“五一”旅游市場檢查周活動(dòng)方案.doc

2017年“五一”旅游市場檢查周活動(dòng)方案各設(shè)區(qū)市旅游局（委）：為做好“五一”小長假假日旅游工作，營造文明、有序、安全、健康的旅游市場環(huán)境，省旅游局決定在全省集中開展旅游市場檢查周活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、檢查重點(diǎn)1.檢查城市“一日游”經(jīng)營秩序，嚴(yán)厲打擊非法“一日游”，重點(diǎn)查處游客集散地“黑車、黑導(dǎo)、黑社”及景區(qū)的旅游安全；2.檢查旅行社經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊旅行社以不合理低價(jià)招徠游客并組織旅游活動(dòng)、不與游客簽訂旅游合同、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)等行為；3.檢查導(dǎo)游員日常工作及執(zhí)業(yè)行為，重點(diǎn)查處導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)擅自更改線路和增加購物點(diǎn)、旅游過程中額外向游客收取其他費(fèi)用等擾亂市場秩序的行為；嚴(yán)厲打擊誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；4.檢查旅游景區(qū)及周邊旅游市場秩序，重點(diǎn)查處景區(qū)不符開放條件而接待游客，未依法公告景區(qū)最大承載量，超過最大承載量接待游客以及擅自提高門票或者另行收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格的等行為；5.檢查規(guī)范宗教旅游場所燃香活動(dòng)開展情況，查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客違法行為；6.檢查旅游經(jīng)營單位處理旅游糾紛和旅游投訴的效率。 二、時(shí)間安排本次旅游市場檢查周的時(shí)間為4月20日4月28日。省旅游局將組織整頓旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作辦公室成員單位分組對各地檢查周重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各單位于5月4日前將本市（區(qū)）開展旅游市場檢查周情況總結(jié)、旅游市場檢查周情況統(tǒng)計(jì)表及處罰的典型案例（不少于兩起）報(bào)省旅游局。三、有關(guān)要求1.高度重視，推進(jìn)旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。今年省政府在2017年xx省旅游市場秩序綜合治理工作方案中再次明確要求各地要加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，各市（區(qū)）旅游部門要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)本地區(qū)旅游市場綜合監(jiān)管工作開展情況，推進(jìn)本地旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。省整頓旅游市場聯(lián)合執(zhí)法辦公室將組織督導(dǎo)組對各市（區(qū)）旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 2.加強(qiáng)聯(lián)合檢查，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法。要加強(qiáng)與工商、物價(jià)、公安、交通、質(zhì)監(jiān)等部門的密切配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成執(zhí)法檢查合力。對違法違規(guī)企業(yè)要建立黑名單，重點(diǎn)打擊并遏制旅游市場秩序和游客反映強(qiáng)烈的違法行為，對于情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)進(jìn)行公開通報(bào)，實(shí)施聯(lián)合懲戒，確保旅游市場秩序綜合治理工作取得實(shí)效。3.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，按時(shí)報(bào)送信息。各市（區(qū)）旅游部門要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)送旅游質(zhì)監(jiān)信息，多角度、全方位反映旅游市場檢查周活動(dòng)中的情況，按時(shí)向省旅游局稽查隊(duì)