禮儀在大學生素質(zhì)教育中的時效性及商務(wù)禮儀在現(xiàn)代文明中的.doc

莄袁螀芄芀 蕆袂肆膆蒆肅節(jié)薄蒅螄膅 蒀蒄袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁 羆薁蒂螁膁蕆薁袃羄莃 薀羅膀艿蕿螅羂芅蕿袇羋 薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂 聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃 蚆芃莂蚃袈肆莈螞羈莁芄 蟻肅膄薂蝕螃羇蒈蠆裊膂 莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螇蝿 羃薅螆羈腿蒁螅肄肁莇 螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈袁肀肈莄袁螀芄芀蕆袂 肆膆蒆肅節(jié)薄蒅螄膅蒀蒄 袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁 蒂螁膁蕆薁袃羄莃薀羅膀 艿蕿螅羂芅蕿袇羋薃薈羀 肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁 蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃 莂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅 膄薂蝕螃羇蒈蠆裊膂莄螈 羇羅芀螇蚇膀膆螇蝿羃薅 螆羈腿蒁螅肄肁莇螄螃芇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袁 肀肈莄袁螀芄芀蕆袂肆膆 蒆肅節(jié)薄蒅螄膅蒀蒄袇莀 莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁 膁蕆薁袃羄莃薀羅膀艿蕿 螅羂芅蕿袇羋薃薈羀肁葿 薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄 膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃 袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂 蝕螃羇蒈蠆裊膂莄螈羇羅 芀螇蚇膀膆螇蝿羃薅螆羈 腿蒁螅肄肁莇螄螃芇芃螃 袆肀薂螂羈芅蒈袁肀肈莄 袁螀芄芀蕆袂肆膆蒆肅節(jié) 薄蒅螄膅蒀蒄袇莀莆蒄 罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆 薁袃羄莃薀羅膀艿蕿螅羂 芅蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂 芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄膇蚄 羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃袈肆莈 螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃 羇蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇 蚇膀膆螇蝿羃薅螆羈腿蒁螅 肄肁莇螄螃芇芃螃袆肀薂 螂羈芅蒈袁肀肈莄袁螀芄 芀蕆袂肆膆蒆肅節(jié)薄蒅 螄膅蒀蒄袇莀莆蒄罿膃節(jié) 蒃肁羆薁蒂螁膁蕆薁袃羄 莃薀羅膀艿蕿螅羂芅蕿袇 羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆 螂聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆 蚃蚆芃莂蚃袈肆莈螞羈莁 芄蟻肅膄薂蝕螃羇蒈蠆 裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆 螇蝿羃薅螆羈腿蒁螅肄肁 莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈袁肀肈莄袁螀芄芀蕆 袂肆膆蒆肅節(jié)薄蒅螄膅蒀 蒄袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆 薁蒂螁膁蕆薁袃羄莃薀 羅膀艿蕿螅羂芅蕿袇羋薃 薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿 芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆 芃莂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻 肅膄薂蝕螃羇蒈蠆裊膂莄 螈羇羅芀螇蚇膀膆螇蝿 羃薅螆羈腿蒁螅肄肁莇螄 螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 袁肀肈莄袁螀芄芀蕆袂肆 膆蒆肅節(jié)薄蒅螄膅蒀蒄袇 莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂 螁膁蕆薁袃羄莃薀羅膀艿 蕿螅羂芅蕿袇羋薃薈羀肁 葿薇肂芆蒞薆螂 聿芁蚅襖芄 膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃袈 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論文名稱：禮儀在大學生素質(zhì)教育中的時效性及商務(wù)禮儀在現(xiàn)代文明中的重要性 目錄 論文摘要 一、什么是禮儀？ 1 禮儀 2 商務(wù)禮儀 二、禮儀與道德及禮儀的道德功能 三、當代大學生禮儀缺失現(xiàn)狀及原因分析 四、禮儀的范圍 五、學習商務(wù)禮儀的必要性 六、商務(wù)禮儀對塑造個人形象的重要意義 七、商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀的內(nèi)容具體包括 八、商務(wù)禮儀在文明社會中的重要意義 九、商務(wù)禮儀在國際交流合作中的重要意義 論文摘要： 禮儀是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，是衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一。而商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。一般說來，在商務(wù)活動中，言行大方、得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶往來，是商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容。因此，正確運用商務(wù)禮儀，對于樹立良好企業(yè)形象、個人形象，妥善處理各方面關(guān)系，促進商務(wù)工作開展，實現(xiàn)營銷工作目標，取得良好的經(jīng)濟效益，具有非?，F(xiàn)實的意義。 關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀、道德、個人形象、大學生禮儀 一、什么是禮儀？ 1、禮儀 禮儀，是“禮”和“儀”兩個詞的合成詞，它們雖有聯(lián)系卻有著不同的含義。那么，什么是禮儀? 禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表現(xiàn)形式，因此所謂禮儀就是指律己敬人的行為規(guī)范，即按照禮的要求節(jié)制和規(guī)范人的行為，通過律己，達到敬人的效果。我們知道，道德是調(diào)整人們之間以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。可以說道德是做人的規(guī)矩和行為準則，是人們判別善與惡的基本尺度，也是人們選擇怎樣做和做什么的標準；而禮儀是人類維系社會生活共同遵守的基本道德要求，是道德的具體表現(xiàn)，是道德意識、道德信念、道德情感等精神內(nèi)涵的外化，它更注重一個人從內(nèi)到外的思想氣質(zhì)的外化，其主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等。由此可見道德是理論方面的思想意識，禮儀是實踐方面的行為表現(xiàn)；道德是禮儀實踐的內(nèi)在要求，禮儀是道德意識的外在體現(xiàn)。 在當代社會，禮儀是個人良好形象的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。它作為在人類歷史發(fā)展中逐步形成并積淀下來的一種文化，在各個不同的時期和領(lǐng)域，始終約束和規(guī)范著人們的行為，對于提高人的素養(yǎng)，促進社會和諧、文明與繁榮，發(fā)揮了重要的作用。伴隨著高等教育改革的不斷深入，在全面倡導素質(zhì)教育的今天，禮儀教育可以正確地引導大學生的學習、交往、溝通和求職，引領(lǐng)大學生成長成材。因此，在大學生中開展禮儀教育也是非常必要的。 2、商務(wù)禮儀的概念 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養(yǎng)。 二、禮儀與道德 “禮儀”是一個綜合性的范疇，涉及到政治學、倫理學、社會學、管理學等諸多學科，可以從不同的角度進行研究。由于歷史的原因，我們過去對“禮”和“禮儀”的政治學研究較多，而對其倫理學研究至今還很薄弱。因此，從倫理學的角度研究“禮儀”，闡述它的道德功能及其實現(xiàn)機制，對于拓展倫理學的視野，加強公民道德建設(shè)，有著重要的理論意義和實踐意義。 倫理學視角的禮儀，是指人們在長期共同生活和交往中形成的，以風俗、習慣、傳統(tǒng)的形式固定的道德行為規(guī)范。具體地分析禮儀的道德功能，可以概括為三個基本方面，或者說是三種實現(xiàn)形式： 以禮“引”德：禮儀作為一種基礎(chǔ)性的行為規(guī)范，可以“引導”人們加強道德修養(yǎng)。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規(guī)范中，禮是很重要的范疇；在人的行為規(guī)范中，禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范?！安粚W禮，無以立”。（論語季氏）“人而無禮，焉以為德”。（揚雄：法言問道）不學習禮，就無法立身處世；如果人沒有禮，就談不上道德修養(yǎng)。從人的一生來看，最初接觸的行為規(guī)范就是“禮”和“禮儀”。人出生后，首先教給他的是簡單的禮儀知識和規(guī)范：在接人待物方面，要恭敬、謙遜、禮貌；在儀態(tài)儀表方面，要端莊、調(diào)和、文雅。這是人生的第一堂德育課。此后，人們才學習善良、寬容、誠信的道德規(guī)范。這就是以教“禮”為基礎(chǔ)，引導人們加強道德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)，逐漸成為有道德的人。 以禮“顯”德：禮儀作為一種道德精神的外在形式，可以“顯現(xiàn)”人們的道德水平。禮儀可以展現(xiàn)一個人的道德素質(zhì)，從他的儀態(tài)和行為中，體現(xiàn)出對“禮”的價值的認知水平和對“禮”的執(zhí)行的修養(yǎng)程度。從“禮”和“禮儀”的關(guān)系看，實際上是一種本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系?！岸Y”是道德精神，“禮儀”是道德行為，“禮”是“禮儀”的內(nèi)在本質(zhì)，“禮儀”是“禮”的外在表現(xiàn)。在社會生活和交往中，總是通過“禮儀”來顯現(xiàn)“禮”的修養(yǎng)，顯現(xiàn)一個人的內(nèi)在的道德素質(zhì)。人的道德素質(zhì)是沉淀在內(nèi)心世界的，但是，它可以通過人的禮儀行為表現(xiàn)出來。所以，觀察一個人的儀態(tài)儀表、行為舉止、語言文字，往往可以了解他內(nèi)心的道德世界，包括道德認識、道德傾向和倫理精神，從而評價他的道德水準和修養(yǎng)程度。 以禮“保”德：禮儀作為一種操作性強的道德規(guī)范，可以“保證”道德原則的實施。禮儀這種規(guī)范和準則的操作性很強，可以用語言、文字、動作進行準確的描述和規(guī)定。禮儀是待人接物的道德規(guī)范，也是保證“禮”的實施的基本條件，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備?！保ǘY記冠義）禮的開始，就是要體態(tài)端正，面色和悅，語言流暢，做到這些，禮就具備了?！岸Y”和“禮儀”的關(guān)系，也是內(nèi)容和形式的關(guān)系。所以，我們選擇適合“禮”的內(nèi)容的“禮儀”，就可以貫徹“禮”的精神；選擇適合道德原則的“禮儀”，就可以把道德原則的要求按照“禮儀”的方式組織起來，落實到人們的行動上。通過禮儀教育和訓練，可以幫助人們增強內(nèi)心的道德信念，掌握正確的行為準則，在社會交往中進行標準化操作，從而保證道德原則的實施。 我國歷史悠久，是舉世聞名的禮儀之邦，注重禮儀修養(yǎng)向來是中華民族的傳統(tǒng)美德。早在兩千多年以前，孔子認為禮是治國安邦的基礎(chǔ)，他說：“不學禮，無以立”。 我們不能否認禮儀的重要作用，絕對不能認為它是可有可無的表面文章。從國家和民族的角度講，禮儀是一個國家、一個民族，社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)的重要標志。從個人的角度來說，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。對我們每一個人而言，禮儀就像是一個臉譜，從一個人的言行舉止，便可以知道這個人的涵養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀如同人際關(guān)系的潤滑劑，它可以拉近人與人之間的距離，增進人與人之間的感情，產(chǎn)生友誼，消除誤會。所以，我們有必要加強禮儀建設(shè)和禮儀教育，充分發(fā)揮禮儀的道德功能，在全社會樹立學禮儀、講禮儀的風尚，營造文明的氛圍，促進社會主義精神文明建設(shè)。 三、當代大學生禮儀缺失現(xiàn)狀及原因分析 作為一個大學生,要“知禮、學禮、懂禮、行禮”這是現(xiàn)代大學生的責任與使命。為人要“真誠、熱情、溫和、寬容、大方、幽默,禮貌”。但很多大學生在校期間,從未意識到“形象”的重要性,等到臨近就業(yè)才匆匆忙忙從表象上對自身的談吐、著裝、應(yīng)變能力及禮儀規(guī)范等進行速成式改造,因缺乏一個正確的認識,其效果往往不盡人意。 其實,大學生對高層次的道德精神并不陌生。恰恰相反,秉承優(yōu)秀的人文精神傳統(tǒng)一直是大學教育所致力的教學目標之一。然而不合群,不善于處理人際關(guān)系,缺乏社交技巧,語言表達能力和溝通能力有限,不善于表達自己的情感和思想,也不善于了解他人的情感和思想,社會公德淡薄,誠信力不足等現(xiàn)象不乏存在。還有的大學生在崇尚個性的潮流挾擁下,刻意追求奇異,無論個人形象還是性格舉止,都與他人格格不入,與社會的公認形象大相徑庭。究其原因“冰凍三尺,非一日之寒”。其中主要有以下幾個深層次的原因： 1 體制的變革和外來文化對大學生思想意識的沖擊 隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的價值觀被打破，重實效、講效益等實用主義價值觀念被人們普遍認同和接受。受其影響，大學生的價值取向也趨于實用化，他們更加注重個人專業(yè)能力的提升，重視實用知識的學習和能力的培養(yǎng)，講求實際、追求實效，關(guān)注現(xiàn)實生活和物質(zhì)利益。但卻忽視對禮儀規(guī)范的學習和培養(yǎng)，將禮儀規(guī)范視為無關(guān)緊要的東西，致使理想和人文精神淡化甚至失落，導致大學生思想意識發(fā)生變化。同時隨著改革開放的深入，西方文化中的功利主義也涌人中國，并作為一種價值取向在大學生中泛濫，進一步導致他們只注重自身利益，唯金錢至上，置社會責任和社會公德于不顧，造成公德意識淡漠，從而在實際行動上輕視對禮儀知識的學習和禮儀素養(yǎng)的培育。 2家庭環(huán)境的影響和禮儀教育的欠缺 家長是孩子文明禮儀教育的第一任教師，禮儀教育應(yīng)當從小抓起，遺憾的是當前大多數(shù)家庭都是獨生子女，父母將孩子視為“掌上明珠”“小皇帝”和“第一掌門人”，對其百依百順，致使愛心泛濫成為“溺愛”，造成孩子心中無別人，養(yǎng)成了以“我”為中心、“唯我獨尊”的思想。這與禮儀的核心如尊重他人、關(guān)愛他人、平等合作、嚴于律己的思想理念是格格不入的，加之有的家長本身不注意禮儀，沒有給孩子起到示范作用，致使家庭禮儀啟蒙教育失去了內(nèi)在根基。同時，應(yīng)試教育使得父母過于關(guān)注孩子的學習成績及以后的升學和就業(yè)，忽略甚至放棄了包括禮儀教育在內(nèi)的道德品質(zhì)及審美教育。 3學校禮儀教育的不足 在我國片面追求升學率的大背景沒有改變的情況下，中小學校主要工作是如何提高升學率和學生的應(yīng)試水平。學校形成了以考試為中心的教育模式，從小考、月考、期中考、期末考到升學考試，使學生、教師將全部精力投入到文化課程的學習、教授上面，根本無暇顧及禮儀等方面的教育。能考入大學的學生，小學至高中的學習過程中大多成績優(yōu)良，受到家長、老師、同學乃至社會的更多關(guān)注、偏愛和包容，學習好的優(yōu)點容易掩蓋失禮的日常行為，這在一定程度上助長了學生個人主義和自我意識的畸形膨脹，同時也給高校思想道德教育帶來更大的壓力。而到了大學，思想道德教育的內(nèi)容往往圍繞培養(yǎng)有正確人生觀、價值觀這一核心任務(wù)開展，直接將教育基點放在大學生的理想信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，容易忽略“禮儀”這一反映道德意識、道德關(guān)系和道德活動的最直接、最根本的表現(xiàn)形式，造成了對大學生思想道德教育邏輯上的斷層。 因此,我們有必要在高校中開展禮儀教育,指導大學生在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為,真正做到“誠于中而行于外,慧于心而秀于言”,把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來,引導大學生“精神成人”既能“知書”,又能“達禮”。強化禮儀素養(yǎng),對大學生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風度的相關(guān)指導,勢在必行,應(yīng)引起高校教育工作者和當代大學生的普遍重視和關(guān)注。 四、禮儀的范圍 講究商務(wù)禮儀的目的毫無疑問是為了工作需要，讓商業(yè)伙伴或者合作者甚至對手看到你的素質(zhì)，展現(xiàn)你們公司的實力和良好的商業(yè)形象，從而更好的完成工作，提高你的工作效率。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 常見的商務(wù)禮儀范圍包括：柜臺待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、宣傳商品禮儀、商業(yè)禮儀等。 商務(wù)禮儀還可分很多種類，用于不同的場合，主要以下幾種：商務(wù)見面禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、商務(wù)通訊禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)旅行禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)談判禮儀 五、學習商務(wù)禮儀的必要性 大學生學習商務(wù)禮儀是很必要的，經(jīng)管類的必修課，意義如下 第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。 第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。 六、商務(wù)禮儀對塑造個人形象的重要意義 商務(wù)禮儀與個人形象個人形象主要是指一個人的相貌、身高、體形、服飾、語言、行為舉止、氣質(zhì)風度以及文化素質(zhì)等方面的綜合，而這些正是商務(wù)禮儀所涵蓋的內(nèi)容。商務(wù)禮儀與個人形象塑造密切相關(guān)，以商務(wù)禮儀規(guī)范自己的言行、儀容、儀表，是展示良好形象的一條有效途徑。商務(wù)禮儀在塑造個人形象方面，具有以下幾方面作用： 1)遵行商務(wù)禮儀可以給人留下良好的第一印象 在人際交往中，根據(jù)交往的深淺程度，可將人的形象分為三個層次：對于那些只知其名未曾見面的人來說，一個人的形象主要與他的名字相關(guān)；對于初次相見只有一面之交的人來說，他的形象主要與他的相貌、儀表、風度舉止相關(guān)；對于那些相知相交很深的人來說，他的形象更多的是與他的品行、文化、才能相關(guān)。由此可以看出，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素構(gòu)成的。對于商務(wù)人員來說，留給人良好的第一印象，是成功的前奏，因為商務(wù)交往中第一印象常具有“首因效應(yīng)”，并會形成較強的心理定勢，對后期的信息產(chǎn)生指導作用。因此，作為一個商務(wù)工作者，對“第一印象”應(yīng)予以高度重視，切不可掉以輕心。要充分利用“首因效應(yīng)”，以商務(wù)禮儀知識、熟練的禮儀技能作為手段，對自身的形象精心設(shè)計，展現(xiàn)充滿魅力的風采。 2)遵行商務(wù)禮儀可以充分展示商務(wù)人員良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度 外形的美麗，常常指的是漂亮的五官、健美的身段及華麗的服飾等這些表象的東西，而內(nèi)在的美所包括的內(nèi)容則更多、更重要。二者的結(jié)合才能使人更有風度。對一個人教養(yǎng)與風度的評判，不能僅以自己的好惡為標準，而應(yīng)以社會共識進行考查，這種共識便是禮儀。商務(wù)禮儀正是衡量商務(wù)人員教養(yǎng)與風度的一種共識尺度，它要求每位商務(wù)人員講究禮貌、儀表整潔、尊老敬賢、禮讓婦女、助人為樂等，如果他的一言一行與商務(wù)禮儀規(guī)范相吻合，人們定會對他的教養(yǎng)與風度予以稱道。 3)遵行商務(wù)禮儀可以更好地向交往對象表示尊敬、友好之意，贏得對方的好感 古語日：禮者，敬人也。尊敬他人是獲得他人好感進而友好相處的重要條件。反之，自高自大，忽略他人的存在，就會很難得到他人的配合，這是一種不懂禮貌的表現(xiàn)。 七、商務(wù)禮儀在文明社會中的重要意義 (一)商務(wù)禮儀是國民素質(zhì)的體現(xiàn)和國家文明的標志 一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。一個人、一個民族、一個國家的禮儀，往往反映著這個人、這個民族、這個國家的文明水平和整體素質(zhì)。隨著改革開放的深入，我國與世界各國之間的交流與合作日益增多。在涉外商務(wù)活動中，商務(wù)人員的言談舉止、服飾儀容等，無不反映著其個人的文化修養(yǎng)，并在一定程度上反映了其所在的組織及國家的精神面貌。 (二)商務(wù)禮儀有助于促進人們的社會交往。改善人際關(guān)系 古人云：“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！边@句話講的其實就是交際的重要性。運用禮儀，除了可以使個人在商務(wù)交往活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚外，其最大的好處就在于，它能幫助人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任。假如人皆如此，長此以往，必將造就和諧、完美的人際關(guān)系，有助于交往各方事業(yè)的成功。 八、商務(wù)禮儀在國際交流合作中的重要意義 自古以來中華民族就是世界聞名的禮儀之邦，其歷史上的商界精英更是被賦予了儒商的美稱。儒商不僅是用來稱贊其才高八斗，在更大程度上則是用來表明其具有非常人所能有的修為及涵養(yǎng)，而這些往往就體現(xiàn)于待人接物的禮儀之中。如果一種美好的行為只有極少數(shù)的人能夠做到，那就會成為陽春白雪式難以普及的行為。但是商務(wù)禮儀作為講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式的規(guī)范或程序，對一般人而言只是一種相當普通的要求，任何人通過自己的努力都可以做到。更何況在你遵守和履行了這些美好的行為規(guī)范之后，你也能夠得到他人回饋的尊重，從而為自己和組織樹立起良好的社會形象，這一切都意味著更多的商機!隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務(wù)