員工手冊(初稿)20170725.docx

神 泉 古 域員工手冊（初稿）總經(jīng)理致辭尊敬的朋友們、伙伴們：你們好！歡迎您加入神泉古域，神泉古域隸屬大同市佳峪文化旅游有限責(zé)任公司，我由衷地為您成為神泉古域的一名員工感到高興，愿神泉古域的工作成為您職業(yè)生涯的新起點。神泉古域擁有一支高效的管理團(tuán)體，為所管理的崗位培養(yǎng)出一批又一批服務(wù)型高素質(zhì)的管理人才，在神泉古域我們堅持以“零缺陷的追求、標(biāo)準(zhǔn)化與個性化相融合”的管理模式，為神泉古域搭建起一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。每當(dāng)朝陽升起、開始新的一天，我們微笑、從容地接待每位賓客、一步一個腳印、踏踏實實、勤勤懇懇地做好每一項工作，為賓客營造和諧、健康、安全、舒適的住宿環(huán)境，在為賓客提供專業(yè)誠摯服務(wù)的同時不斷地提升自我。我們將在廣大賓客的支持與厚愛下茁壯成長。我們衷心希望每一位員工伙伴能很快地融入這個集體，以自豪和熱情、敬業(yè)和忠誠，與廣大員工一起為各界朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為創(chuàng)造“一個溫馨舒適的現(xiàn)代化神泉古域”攜手并肩努力。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的支持和全體神泉古域人的共同努力下，神泉古域一定會擁有一個美好的明天。 再次歡迎您的加入！ 總 經(jīng) 理： 目 錄總經(jīng)理致詞使用說明神泉古域企業(yè)文化與精神創(chuàng)建綠色產(chǎn)業(yè)神泉古域簡介第一章 聘用1.1招聘方針1.2人員錄用1.3健康檢查1.4勞動合同/聘用協(xié)議1.5入職手續(xù)1.6試用期1.7工作時間及加班、加點1.8工作范圍及要求1.9崗位調(diào)動1.10績效評估1.11勞動合同解除和終止1.12勞動合同續(xù)簽1.13退休第二章 工資與福利2.1工資2.2加班、加點工資2.3工資調(diào)整2.4員工食堂2.5月、年終獎金2.6員工俱樂部和員工圖書閱覽室27員工宿舍28員工浴室29員工生日210社會保險及相關(guān)福利第三章 假期管理31各類假期第四章 培訓(xùn)與發(fā)展41入職培訓(xùn)42培訓(xùn)發(fā)展及服務(wù)期第五章 規(guī)章制度51人事記錄52員工卡和工牌53考勤規(guī)定與工作時間54員工通道 、出入口及員工電梯55工服56更衣室及更衣柜57員工宿舍58用餐59員工車輛停放510員工宣傳欄與布告欄511拾遺512私人訪客、電話、信件及快遞513保密514企業(yè)信息515公眾傳媒、攝影和攝像516員工建議5.17索要財務(wù)5.18匯報制度5.19投訴處理5.20電腦設(shè)備使用規(guī)定5.21公共區(qū)域衛(wèi)生5.22企業(yè)安全及消防措施5.23部門規(guī)章制度第六章 儀容儀表及行為規(guī)范6.1儀容儀表6.2行為規(guī)范第七章 獎勵條例及違紀(jì)行為處理程序7.1獎勵7.2違紀(jì)行為的分類7.3紀(jì)律處分的分類、程序及有效期第八章 商業(yè)秘密、專利權(quán)及禁止第二職業(yè)8.1商業(yè)秘密8.2專利成果8.3禁止第二職業(yè)第九章 神泉古域文化9.1神泉古域的服務(wù)文化-承諾第十章 聲明及簽收使用說明為建立經(jīng)營管理的良好秩序，增強(qiáng)員工素質(zhì)，發(fā)揮員工的積極性，提高工作效率，樹立良好的形象，依照國家有關(guān)法律、政策及企業(yè)章程，制定本手冊。1.使用范圍本手冊使用于與神泉古域簽訂勞動合同的全體員工，其他員工參照適用。2.制定依據(jù)2.1本手冊根據(jù)中國政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)而制定。2.2本手冊充分考慮了神泉古域的經(jīng)營與管理特點。2.3本手冊將根據(jù)國家政策、企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行，定期更新和修改。本手冊的任何變更將及時通過員工職工代表大會發(fā)布。3.本手冊未包含部分，以神泉古域規(guī)章制度為準(zhǔn)。本手冊如有與國家法律法規(guī)相抵觸的內(nèi)容，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.人力資源部代表神泉古域有權(quán)對本手冊的條款及執(zhí)行進(jìn)行解釋。神泉古域企業(yè)文化與精神神泉古域宗旨：經(jīng)營理念：一個溫馨舒適的現(xiàn)代化生態(tài)園區(qū)管理方針：以人為本、熱情服務(wù)、營造和諧氛圍、誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、不斷持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)理念：真誠的微笑、誠摯的服務(wù)、創(chuàng)建一個溫馨舒適的現(xiàn)代化生態(tài)園區(qū)?？傮w要求：滿意加驚喜的金鑰匙服務(wù)；將神泉古域服務(wù)的細(xì)節(jié)進(jìn)行到底。 晨會訓(xùn)詞：我作為一名神泉古域人而自豪、我的形象是微笑熱情、振興神泉古域是我的愿望、顧客滿意是我的追求、神泉古域助我進(jìn)步、我為神泉古域而奮斗。成功的理念：我們注重激勵機(jī)制、專業(yè)化、開拓進(jìn)取的企業(yè)文化和企業(yè)管理的基礎(chǔ)、垂直管理、各盡所能、不斷創(chuàng)新是企業(yè)的管理特色、選用高品質(zhì)、高素質(zhì)的人才，為其提供和創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)遇是企業(yè)的用人方針。我們都要牢記我是一切解決問題的根源我們的角色是提供服務(wù)者；我們的魅力是通過服務(wù)體現(xiàn)出的優(yōu)雅氣質(zhì)；我們的素質(zhì)是良好的個人修養(yǎng)和企業(yè)職業(yè)道德；您是溫馨大使：因為您真誠的微笑專業(yè)化服務(wù)讓賓客滿意；您是文化大使：因為您的卓越努力不斷豐富了企業(yè)的文化內(nèi)涵和核心競爭力；您是銷售狀元：因為您的風(fēng)采、吸引了賓客、展示出服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)與優(yōu)雅； 您勤奮、熱情、細(xì)致、認(rèn)真、高效的工作作風(fēng)，是您不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取和不斷提升的基礎(chǔ)；您對工作指令準(zhǔn)確的理解、任勞任怨、專心本職工作、舉止禮貌、儀容儀表整潔、充滿激情的態(tài)度將顯示出您的風(fēng)彩。企業(yè)核心價值觀：關(guān)愛員工：尊重團(tuán)隊中每個員工的價值，提供相應(yīng)的福利待遇并為其提供成長的機(jī)會和平臺；關(guān)愛客人：讓每位客人在這里享受到物超所值的服務(wù)；回報企業(yè)：用最佳的經(jīng)營業(yè)績給企業(yè)以良好的回報；回報社會：為社會創(chuàng)造價值，承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任；服務(wù)理念：滿足和超越客人對服務(wù)的期待；企業(yè)精神：敬業(yè)奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。創(chuàng)建綠色產(chǎn)業(yè)神泉古域倡導(dǎo)綠色健康、珍惜資源、珍愛環(huán)境、節(jié)能降耗、開源節(jié)流?？头糠胖铆h(huán)?？ǎ龑?dǎo)客人減少棉織品的更換次數(shù)、減少一次性客用品的使用量，不僅可節(jié)約能源，還能減少一次性物品的損耗，減少對水質(zhì)的污染。員工食堂、員工打卡處、客房服務(wù)中心和許多部門辦公室都設(shè)有廢舊垃圾回收箱，減少污染，提高員工環(huán)保意識。設(shè)立企業(yè)郵箱，建立“隨手拍”管理人員微信群，充分利用資源，減少辦公用紙，所有部門如需打印內(nèi)部文件時，盡量雙面打印，重復(fù)利用。全部公共區(qū)域照明使用節(jié)能LED燈，庭院照明采用定時開關(guān)控制，一些員工公共區(qū)域照明改裝延時開關(guān)，辦公室提倡節(jié)能環(huán)保，減少長明燈。員工洗澡全部使用智能開關(guān)，杜絕長流水。上述環(huán)保措施體現(xiàn)出神泉古域人高度的社會責(zé)任感，體現(xiàn)出建立綠色環(huán)保的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。作為神泉古域的一員，請您也從小處著手，從我做起，為神泉古域的節(jié)能降耗做出一份貢獻(xiàn)。神泉古域簡介神泉古域地處山西省大同市陽高縣東南部“許家窯人”的故鄉(xiāng)，占地面積達(dá)3200多畝，是大同市佳峪文化旅游有限責(zé)任公司投資十億打造的神泉養(yǎng)生基地。距大同市63公里、太原335公里、北京260公里、朔州市200公里、張家口市140公里、烏蘭察布市135公里。這里素有世界“長壽之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，四面環(huán)山，風(fēng)景如畫，四季怡人，地下溫泉水資源豐富，依托這些得天獨厚的養(yǎng)生優(yōu)勢，建設(shè)華北規(guī)模最大的神泉國際養(yǎng)生谷，溫泉建設(shè)面積達(dá)6萬多平方米，分為室內(nèi)溫泉和室外溫泉兩部分，多種泡池并存、形態(tài)各異、功能齊全，配套國際頂級水療設(shè)備，配置物種豐富的熱帶植物，塑造極佳和諧的景觀效果。建設(shè)養(yǎng)生理療館、日式汗蒸房、溫泉主題企業(yè)等特色鮮明的度假樂園，園區(qū)內(nèi)還擁有四季旱地滑雪場、華夏第一和田玉石、養(yǎng)生農(nóng)苑、養(yǎng)生會所、跑馬場及餐飲等十多個創(chuàng)意體驗區(qū)完善的配套服務(wù)設(shè)施！成為大同市農(nóng)業(yè)旅游文化產(chǎn)業(yè)新的地標(biāo)。全體員工將以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致入微的真誠服務(wù)、迎接八方賓客。第一章 聘用1.1招聘方針1.1.1神泉古域?qū)嵭袚駜?yōu)錄取的原則，選聘人員的條件是遵紀(jì)守法、品行端正，具有職位所需的學(xué)歷、相關(guān)專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗、身體健康、相貌端正并具有良好職業(yè)道德的人員。1.1.2任何申請者只有在通過人力資源部和應(yīng)聘部門經(jīng)理面試并得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理入職手續(xù)。在正式聘用之前，部門經(jīng)理不得向應(yīng)聘人員做聘用之承諾。所有被錄用的正式員工必須依據(jù)國家的法律法規(guī)與本企業(yè)簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。1.1.3任何未滿十八周歲的人員將不得聘用。1.1.4為公平起見，不鼓勵員工的親屬（配偶、父母、子女、兄弟姐妹等）被安排在企業(yè)工作，為此應(yīng)聘人員如有任何親屬在神泉古域工作，應(yīng)事先告知人力資源部，有權(quán)決定是否錄用。在本企業(yè)工作的兩名員工建立親屬關(guān)系后應(yīng)及時向企業(yè)聲明，如在工作上有隸屬關(guān)系或利害關(guān)系，企業(yè)有權(quán)將一方調(diào)離所在崗位、部門及解除合同。1.1.5離職員工的重新聘用須符合以下條件：（1）第一次辭職系自愿辭職；（2）在職期間不存在違反規(guī)章制度等行為；（3）在職期間工作態(tài)度積極，表現(xiàn)良好；（4）再次聘用能夠有益于部門的工作；（5）離職員工只允許被重新聘用一次，重新聘用時按照新員工辦理手續(xù)；（6）離職6個月以上的方可重新聘用。1.2人員聘用1.2.1根據(jù)員工聘用計劃，面向社會公開招聘，應(yīng)聘人員經(jīng)招聘考核部門面試，符合所應(yīng)聘崗位要求的，予以錄用。1.2.2通過面試，經(jīng)雙方協(xié)商，由通過考核的人員如實遞交材料，經(jīng)審核無誤后，與其簽訂勞動合同。（1）與其他單位終止、解除勞動關(guān)系證明；（2）最高學(xué)歷證明（查驗原件、留存復(fù)印件）；（3）職稱、職業(yè)資格證明（查驗原件，留存復(fù)印件）；（4）身份證、戶口本（查驗原件、留存復(fù)印件）；（5）合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康體檢表、健康證；（6）檔案材料存放機(jī)構(gòu)證明（原件）；（7）一寸免冠紅底彩色近照及電子版照片；（8）要求的其它必要材料。1.2.3在勞動合同期限內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)員工入職時，提供的情況或資料虛假與事實不符直接對入職、任職、待遇有影響的，按欺詐處理，有權(quán)隨時與之解除勞動合同，且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1.2.4工作年限的計算本企業(yè)的工作年限是從員工入職工作起開始計算。實際工作年限的計算是以實行社會養(yǎng)老保險制度前參加工作的，從員工第一次正式就業(yè)開始計算；實行社會養(yǎng)老保險制度后參加工作的，以繳費年限計算。1.2.5變動/變更呈報員工有下列情況發(fā)生變化時，應(yīng)立即書面向人力資源部門報告，否則由此造成的損失由員工個人承擔(dān)；（1）姓名、住址或聯(lián)系方式發(fā)生變化時；（2）取得某種學(xué)歷、技能、資格、稱號時；（3）自己和直屬親屬情況發(fā)生變化時（出生、死亡、結(jié)婚、離婚等）；（4）應(yīng)當(dāng)呈報的其他情況。1.2.6員工個人檔案每位員工在企業(yè)工作期間建立完善的個人信息檔案，員工須積極配合完成。求職者應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)按要求提供相應(yīng)材料，不得隱瞞或者偽造任何個人信息、身份證明等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所提供的材料與實際情況不符、資料存在虛假或者不齊全將不予錄用，已被錄用簽訂勞動合同的有權(quán)單方解除勞動合同，并無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1.3健康檢查1.3.1身體健康的候選人才有被聘用的資格。每一位員工在正式被批準(zhǔn)錄用前，都必須在大同市或大同市各城區(qū)的疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行體檢，入職時應(yīng)提交有效期至少半年以上的健康證（原件及復(fù)印件），方可被正式錄用。1.3.2企業(yè)每年為員工安排一次體檢，健康檢查后，因體檢結(jié)果被認(rèn)為應(yīng)采取限制工種、調(diào)換工種、治療等措施時，員工須服從企業(yè)的安排。若發(fā)現(xiàn)員工患上不適合原崗位或工種的疾病和不適合從事服務(wù)行業(yè)的傳染病時，將調(diào)整其工作崗位，也可以根據(jù)勞動法或勞動合同條款中的規(guī)定做相應(yīng)處理。1.4勞動合同/聘用協(xié)議1.4.1勞動合同的分類勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和已完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。所有被聘用的正式員工需與企業(yè)在雙方平等協(xié)商，一致同意的基礎(chǔ)上依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)簽訂勞動合同。員工在簽訂勞動合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀有關(guān)內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。勞動合同一經(jīng)簽訂即具有法律效力，雙方必須履行勞動合同的約定條款。因員工個人原因?qū)е聞趧雍贤瑹o法及時簽訂的，相應(yīng)法律責(zé)任由員工承擔(dān)。1.4.2勞動合同的訂立根據(jù)勞動法、勞動合同法及有關(guān)政策制定勞動合同書。凡本企業(yè)員工（退休返聘人員、在校生及其他用工人員除外）均應(yīng)簽訂勞動合同并享受勞動合同賦予的權(quán)利，履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。同時，須簽訂崗位協(xié)議、崗位工作職責(zé)或標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等作為勞動合同附件。勞動合同期滿后，員工與企業(yè)協(xié)商一致，可續(xù)簽勞動合同。1.4.3企業(yè)將根據(jù)實際工作需要與員工訂立不同類型的勞動合同。特殊聘用人員將于企業(yè)簽訂聘用協(xié)議。1.5入職手續(xù)員工在簽訂合同前必須向人力資源部遞交以下證件：（1）身份證復(fù)印件（正反面印在一張A4紙上）；（2）戶口本復(fù)印件（戶主頁與本人頁）；（3）4張最近6個月內(nèi)所拍攝的一寸平身、正面免冠紅底照片；（4）健康證；（5）個人學(xué)歷證書、從業(yè)資格證書、崗位證書或其他相關(guān)證書復(fù)印件；（6）與上以單位解除勞動合同的證明；（7）擬聘員工調(diào)查函或戶籍所屬地公安機(jī)關(guān)蓋章確認(rèn)過的政審材料；（8）大同市基本醫(yī)療保險手冊；（9）下崗協(xié)議書或交保險證明或退休證原件或其他相關(guān)證明（特殊關(guān)系員工）；（10）個人聯(lián)系方式及地址確認(rèn)書。1.6試用期1.6.1新員工入職后一般需經(jīng)過試用期，試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。企業(yè)與員工在勞動合同中將約定一定時間的試用期，試用期的期限根據(jù)勞動合同的期限確定。試用期內(nèi)的工資、福利、待遇按照法律及勞動合同約定。1.6.2員工所在部門經(jīng)理在員工試用期滿前，應(yīng)對員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)、能力等方面進(jìn)行評估。試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)突出，可考慮縮短使用期，提前轉(zhuǎn)正。試用期內(nèi)，不符合錄用條件的，企業(yè)可以解除勞動合同，且不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償責(zé)任。試用期內(nèi)員工如發(fā)生下列情形之一，可以解除勞動合同：（1）提供虛假或偽造的工作履歷、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、離職證明等；或個人簡歷、職位申請表所填寫的內(nèi)容不真實；（2）員工未能按企業(yè)要求提供全部所需材料；（3）不勝任本崗位工作：有下列情形之一，視為不勝任本崗位工作：A未達(dá)到本崗位規(guī)定的職責(zé)要求；B未完成本職工作任務(wù)；C儀容儀表、禮儀禮貌不符合本崗位的要求；D健康狀況不符合本崗位的身體條件；F培訓(xùn)考核不合格；E績效考核不合格；G多次或嚴(yán)重違反規(guī)章制度和工作程序。（4）收到客人或其他員工嚴(yán)重投訴；（5）不按要求辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)；（6）出勤率低于90%的；（7）未按規(guī)定按時參加入職培訓(xùn)的；（8）按照不同崗位要求的其它不符合錄用條件的情形。1.7工作時間及加班、加點時間1.7.1員工的上下班時間及工作安排由企業(yè)按照該員工的崗位性質(zhì)及需要，必要時可進(jìn)行調(diào)整，員工必須服從工作安排。員工平均每周不超過48小時（不包括就餐及休息時間）具體班次及休息日由部門根據(jù)企業(yè)工作需要來安排，并報人力資源部審批。1.7.2因工作的特殊性，相關(guān)崗位實行不定時工作制或綜合計算工時工作制。1.7.3每位員工必須按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時到崗，并做好準(zhǔn)備工作。不按時出勤將按企業(yè)規(guī)定處理；若因緊急情況無法上班，需在工作前2小時通知本部門經(jīng)理/直屬領(lǐng)班，說明理由并獲得批準(zhǔn)才能請假，否則將按企業(yè)規(guī)定處理。1.7.4員工上班期間的就餐時間由其部門經(jīng)理/直屬領(lǐng)班根據(jù)工作安排來確定。未經(jīng)部門經(jīng)理/直屬領(lǐng)班同意，員工不得在工作時間離開崗位。1.7.5通過欺騙或制造假象而獲準(zhǔn)請假屬于嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)將有權(quán)與其單方解除勞動合同，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1.7.6企業(yè)因工作需要安排員工加班、加點時，員工應(yīng)予以配合。企業(yè)亦將按照法律法規(guī)的規(guī)定給予調(diào)休或支付加班、加點工資。員工加班需經(jīng)所在部門經(jīng)理及副經(jīng)理批準(zhǔn)后可認(rèn)可加班、加點時間。1.7.7員工因個人原因致使工作拖沓或個人原因造成超時將不視為加班、加點。因工作需要加班、加點時必須事先得到部門經(jīng)理或副經(jīng)理的批準(zhǔn)。1.7.8培訓(xùn)有利于員工共同發(fā)展，企業(yè)隨時可能安排員工培訓(xùn)，員工必須按要求參加培訓(xùn)。1.8工作范圍及要求1.8.1企業(yè)的所有員工需恪盡職守，以完成所屬職位的各項要求。（具體內(nèi)容參照部門崗位職責(zé)）1.8.2職位的工作范圍、責(zé)任及要求將由企業(yè)按工作需要來制定并在簽訂勞動合同時告知。管理人員有責(zé)任向部門每一位員工解釋其工作范圍、責(zé)任及要求。1.8.3部門經(jīng)理職責(zé)：所有部門經(jīng)理需要確保下屬員工工作正確有效。對各種工種崗位服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督指導(dǎo)。并及時對企業(yè)的核心文化理念進(jìn)行宣導(dǎo)。每月針對本部門工作內(nèi)容設(shè)定工作目標(biāo)，并進(jìn)行分解，帶領(lǐng)部門員工落實達(dá)成目標(biāo)，并對每月工作進(jìn)行總結(jié)。對下屬職工的專業(yè)技能、品德及績效進(jìn)行客觀分析。1.9崗位調(diào)動1.9.1內(nèi)部調(diào)動：根據(jù)工作需要與員工協(xié)商調(diào)整其工作崗位，或依據(jù)經(jīng)營需要及法律規(guī)定為員工調(diào)整崗位。員工因個人能力不能勝任原工作崗位，可以變更其工作崗位并對其工資作相應(yīng)的調(diào)整。1.9.2員工若申請在本部門內(nèi)部調(diào)換部門，需在原崗位工作滿6個月后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行。實行“易崗易薪”制，有權(quán)按照相關(guān)的事實和程序?qū)T工的工作崗位及工資待遇等作出相應(yīng)的調(diào)整。1.9.3任何調(diào)動由部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理簽字審核，并遞交給總經(jīng)理審批后方能生效。任何沒有經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)的崗位調(diào)動均視作無效。1.9.4所有相關(guān)變動，均需填寫內(nèi)部調(diào)動申請表，有關(guān)職位和薪水的升降還需附評估表。內(nèi)部調(diào)動審批表連同評估表同時作為勞動合同的附件，同樣具有法律效力。1.9.5經(jīng)依法變動工作崗位的員工應(yīng)在指定的時間到新崗位報到，逾期不報到者，按照曠工處理。1.9.6為保證工作的連續(xù)性，工作調(diào)動時，須按照規(guī)定妥善交接工作（包括辦公用品、辦公資料、工具、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等）。1.10績效評估1.10.1除試用期評估外，員工每年接受績效評估。評估時，管理層將對員工的工作表現(xiàn)、工作需求改進(jìn)部分及未來職業(yè)的發(fā)展給予指導(dǎo)。1.10.2一般情況下，每月為員工進(jìn)行一次績效評估。1.10.3根據(jù)員工職位的不同分為：員工評估、領(lǐng)班評估及部門經(jīng)理評估。1.10.4評估結(jié)果是員工獲得晉升、提薪、獎勵、培訓(xùn)、換崗位及合同續(xù)簽的重要依據(jù)。1.11勞動合同解除和終止1.11.1在試用期內(nèi)，如員工被證明不符合崗位要求，可解除勞動合同；如員工本人認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位，也可解除勞動合同，但須提前3天通知，未提前3天通知的將按曠工處理。通過試用期后，如企業(yè)或員工提出解除合同須提前30天書面通知對方。1.11.2員工因個人原因在勞動合同履行期限內(nèi)提出辭職的，應(yīng)提前三十日（試用期需提前三日）以書面形式告知企業(yè)，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。員工未按照規(guī)定程序提出辭職即不到崗上班的，企業(yè)將按照曠工處理。員工提出辭職后，如有未休年假和補(bǔ)休的須及時填寫休假申請單將安排其休年假及補(bǔ)休，由于員工個人原因不休將視為自動放棄，不予補(bǔ)償。1.11.3經(jīng)過培訓(xùn)的員工提前解除勞動合同的，須根據(jù)簽訂的培訓(xùn)協(xié)議向企業(yè)支付一定數(shù)額的違約金，違約金的具體金額和支付辦法，經(jīng)雙方協(xié)商，另行約定在培訓(xùn)協(xié)議中。1.11.4勞動合同期滿即終止，以及符合政府法律法規(guī)的其他相關(guān)合同終止的情況，勞動合同自然終止。1.11.5員工違約或違紀(jì)解除勞動合同因過錯被解除勞動合同的，若企業(yè)將其出資培訓(xùn)的，員工應(yīng)按照雙方所訂立的培訓(xùn)協(xié)議，依據(jù)服務(wù)期限逐年遞減的原則支付培訓(xùn)費。1.11.6員工未按照規(guī)定持有效健康證上崗，違反政府相關(guān)視頻衛(wèi)生和公共衛(wèi)生安全規(guī)定的，可立即解除合同，且不需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1.11.7員工必須在離職前的最后一個工作日（或根據(jù)有關(guān)書面通知書）到人力資源部辦理離職手續(xù)交接，歸還所有物品，如出入證、工牌、工服及配件、員工手冊、更衣柜鑰匙、部門鑰匙或工具、員工卡等相關(guān)材料。未能歸還以上物品者，按規(guī)定賠償，在其工資中相應(yīng)扣除，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。1.11.8員工應(yīng)按規(guī)定辦理工作交接及結(jié)算。依照政府法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，在員工辦完工作交接及離職手續(xù)后以銀行支付方式發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和應(yīng)發(fā)工資。1.11.9終止和解除勞動合同的員工，應(yīng)于終止或解除勞動合同之日起，五日內(nèi)辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，予以協(xié)助。1.11.10員工在本企業(yè)任職期間，開發(fā)的所有軟件、硬件或其他成果的知識產(chǎn)權(quán)均為本企業(yè)所有，包括為客戶或企業(yè)制作的工作軟、硬件和成果，不得以個人的名義轉(zhuǎn)讓或出售或申請版權(quán)。員工雙方解除勞動合同后，員工不得將企業(yè)的任何商業(yè)秘密、客戶情況以及計算機(jī)知識版權(quán)等資料帶走、外傳，并應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將工作交接完畢，否則因此給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失，均應(yīng)由員工進(jìn)行賠償。1.12勞動合同續(xù)簽1.12.1在勞動合同期滿前30天，雙方協(xié)商，征得員工和企業(yè)雙方的用意可以續(xù)簽勞動合同。1.12.2部門經(jīng)理必須在員工合同到期前30日完成是否續(xù)簽合同評估，給出續(xù)簽/終止合同的書面意見，員工本人及部門經(jīng)理均簽字后，在人力資源部規(guī)定的時間內(nèi)反饋至人力資源部，如不續(xù)簽，人力資源部應(yīng)在合同到期前30日書面通知員工到期后不再續(xù)簽。1.12.3雙方協(xié)商一致同意續(xù)簽合同的員工，必須在合同到期前30日到人力資源部續(xù)簽書面的勞動合同，否則，按員工自愿不續(xù)簽勞動合同處理，勞動合同到期終止。1.13退休1.13.1按政府規(guī)定的法定退休年齡辦理退休手續(xù)，并按政府養(yǎng)老保險的有關(guān)條款享受養(yǎng)老金待遇。除辦理離職手續(xù)外，已離職員工不應(yīng)再進(jìn)入工作場所。第二章 工資與福利2.1工資2.1.1企業(yè)實行崗位、職務(wù)工資管理制度。工資方案的制定由企業(yè)決定。2.1.2按規(guī)定將本月的員工工資直接存入員工的個人銀行賬戶中。如對工資發(fā)放有任何疑問，員工應(yīng)在收到工資1周內(nèi)向人力資源部查詢，否則將被視為員工已確認(rèn)無異議。2.1.3工資發(fā)放時應(yīng)該依稅法、政府法律法規(guī)，由代扣個人所得稅、社會保險費等。代扣款項金額將依政府有關(guān)法令修訂、個人薪酬調(diào)整等變動而作相應(yīng)的調(diào)整。2.1.4工資的發(fā)放時間（1）工資實行月薪制（特殊用工形式工資按約定形式發(fā)放）。每月工資發(fā)放日發(fā)放上月工資，如該日恰逢節(jié)假日或者公休假日，則提前到最近的工作日發(fā)放。遲到、早退、缺勤、加班等費用在當(dāng)月工資中扣除或發(fā)放；（2）員工被解除或終止勞動合同時，可在解除或終止勞動合同日按實際工作的時間領(lǐng)取工資。2.1.5工資的發(fā)放方式（1）遲到、早退、曠工及事假等原因，根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)的工資；（2）工資結(jié)算，按實際勞動時間計算；（3）工資以人民幣的形式計發(fā)；（4）工資實行密薪制，員工薪酬保密，工資單不公開，相互不得詢問。2.1.6員工工資計算按企業(yè)與員工簽訂勞動合同時所約定的執(zhí)行。2.1.7崗位工資按照所在崗位的技術(shù)難易程度、責(zé)任大小、勞動強(qiáng)度輕重以及勞動條件不同確定不同等級的崗位工資。2.2加班、加點工資2.2.1根據(jù)實際運營情況需要員工加班、加點的，由部門提出申請，填寫加班申請表，由部門經(jīng)理及副經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行，并根據(jù)政府法律法規(guī)支付加班、加點工資或安排補(bǔ)休。經(jīng)審批的加班時間表應(yīng)同時交至人力資源部作為支付加班、加點工資的憑證。員工私自延長工作時間或休息日，節(jié)假日工作的不視為加班、加點。2.2.2休息日加班的，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定安排補(bǔ)休，無法在規(guī)定時間予以補(bǔ)休的，按政府法律法規(guī)支付加班工資。2.2.3在法定節(jié)假日加班，按政府法律法規(guī)支付節(jié)假日加班工資。2.2.4在工作日超時工作的，按企業(yè)規(guī)定補(bǔ)休，如無法安排補(bǔ)休的，按政府法律法規(guī)支付加班工資。2.2.5員工如對加班、加點時間及補(bǔ)休時間、工資發(fā)放有疑問，員工須在1周內(nèi)向人力資源部查詢及核實。2.2.6員工加班后提出補(bǔ)休時，須提前24小時提出申請，填寫請假條并附上本人經(jīng)確認(rèn)的加班申請表，補(bǔ)休時間一次不允許低于4小時，根據(jù)經(jīng)營情況有權(quán)安排員工進(jìn)行補(bǔ)休，員工應(yīng)予以執(zhí)行，安排補(bǔ)休員工不執(zhí)行的視為員工已補(bǔ)休。補(bǔ)休假在本年內(nèi)用完，第二年重新開始計算，特殊情況請員工向部門領(lǐng)導(dǎo)另行申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2.2.7員工因工作需要調(diào)動部門的應(yīng)在調(diào)動前將補(bǔ)休用完或支付加班、加點工資，不允許帶入新部門，員工在新的部門應(yīng)重新計算。2.2.8員工加班時按下列標(biāo)準(zhǔn)支付加班費或補(bǔ)休：（1）在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照規(guī)定補(bǔ)發(fā)工資或補(bǔ)休；（2）在休息日工作的，應(yīng)當(dāng)安排其同等時間的補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的，按照規(guī)定補(bǔ)發(fā)工資；（3）在法定休假日工作的，按照規(guī)定補(bǔ)發(fā)工資或補(bǔ)休。2.3工資調(diào)整2.3.1可根據(jù)經(jīng)營狀況、員工的實際工作表現(xiàn)及勞動力市場相應(yīng)職位的相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合情況，對員工工資進(jìn)行調(diào)整（包括上調(diào)或下調(diào)）。工資上調(diào)：工資是否上調(diào)由企業(yè)決定，企業(yè)有權(quán)根據(jù)員工的級別、工作職責(zé)、工作能力及表現(xiàn)為員工上調(diào)工資，不代表整體上調(diào)。工資下調(diào)：對于不能勝任工作以及工作表現(xiàn)較差的員工，有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位、職級和工作內(nèi)容，使其勞動報酬與其勞動能力、勞動成果相適應(yīng)。員工崗位及職級發(fā)生變化，工資隨之調(diào)整。上述情形的工資調(diào)整，不應(yīng)視為無故克扣員工工資。不勝任工作及表現(xiàn)較差包括：考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績指標(biāo)、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解工作指令以及違反勞動紀(jì)律等。2.4員工餐廳2.4.1向員工提供免費工作餐，每位員工應(yīng)穿著工作服并刷卡就餐。2.4.2其它事宜按員工食堂用餐管理規(guī)定執(zhí)行。2.5月獎、年終獎金2.5.1將根據(jù)經(jīng)營狀況、經(jīng)營目標(biāo)的完成情況、工資預(yù)算及員工工作表現(xiàn)評估等決定是否發(fā)放月獎及年終獎金。員工的工作年限、工作表現(xiàn)、工作效益、出勤情況和紀(jì)律處分等將作為月獎及年終獎金計算的參考。具體發(fā)放范圍和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)年簽發(fā)的發(fā)放規(guī)定執(zhí)行。2.6員工俱樂部和員工圖書閱覽室2.6.1設(shè)有員工俱樂部和員工圖書閱覽室，為倒班員工提供休息和娛樂的場所。2.6.2員工在工作時間以外休息時，可到員工活動室娛樂或休息，員工應(yīng)愛護(hù)活動室的設(shè)施、設(shè)備、物品和保持環(huán)境的干凈、衛(wèi)生、整潔。2.6.3員工活動時須遵守員工俱樂部和員工圖書閱覽室的規(guī)章制度，服從管理人員的管理。工作時間不得無故逗留。2.7員工宿舍2.7.1主要為外地人員提供居住，另外因工作需要配備員工倒班宿舍以方便不同班次的員工更好地工作與休息，具體相關(guān)規(guī)定按員工宿舍管理規(guī)定執(zhí)行。2.8員工浴室2.8.1為保證員工的身體健康、個人衛(wèi)生、為員工提供洗浴間。2.8.2員工應(yīng)愛護(hù)洗浴設(shè)備并注意節(jié)約用水。2.8.3員工須在規(guī)定時間內(nèi)洗浴，不得在當(dāng)班時間洗浴。2.8.4員工不得在洗浴間內(nèi)洗任何衣物。2.9員工生日2.9.1人力資源部負(fù)責(zé)為過生日的員工發(fā)放生日禮品，祝賀生日。2.10社會保險及相關(guān)福利2.10.1根據(jù)政府法律法規(guī)為員工辦理社會保險。（1）社會保險企業(yè)有與簽訂勞動合同的員工依法繳納社會保險的義務(wù)。 按國家相關(guān)規(guī)定為符合標(biāo)準(zhǔn)和條件的員工繳納社會保險并辦理相關(guān)手續(xù)。員工個人繳納部分由企業(yè)從員工工資中代扣后，交于當(dāng)?shù)厮鶎俚纳鐣ｋU機(jī)構(gòu)。員工由于個人原因，導(dǎo)致人事關(guān)系及社會保險延期調(diào)入，由此引起的相關(guān)責(zé)任及費用由員工承擔(dān)，包括但不限于，無法正常繳納保險期間所產(chǎn)生的工傷費用、醫(yī)療費用、賠償金、保險欠費額、滯納金和利息等。員工生育、患職業(yè)病、因公負(fù)傷、致殘、患病、或死亡的待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A大同市戶口的員工依據(jù)檔案工齡及社保繳納年限核準(zhǔn)：在本企業(yè)存檔的由企業(yè)核準(zhǔn)；在其它存檔部門存檔的，由存檔單位出具證明；B外埠員工須由其戶籍所屬地區(qū)的存檔部門出具證明；C無法出具檔案證明的員工應(yīng)出具社保繳納年限證明；D員工無法出具實際工作年限證明的，以其在本企業(yè)的工作時間為準(zhǔn)；E檔案不在本企業(yè)存放的應(yīng)在入職后3個月內(nèi)將工齡審定證明交至人力資源部。2.10.2工傷及撫恤（1）員工在工作時間內(nèi)，因工作原因受傷應(yīng)及時電話通知企業(yè)并保護(hù)現(xiàn)場，由部門經(jīng)理/直屬領(lǐng)班指定人員陪同至大同市醫(yī)保醫(yī)院就診，查明傷勢情況，同時應(yīng)立即通知部門經(jīng)理，并在規(guī)定時間內(nèi)填寫工傷調(diào)查表。（2）受傷員工就診后憑醫(yī)院的診斷證明及法律規(guī)定休假。上班后將全部醫(yī)療證明（掛號單據(jù)、診斷書、醫(yī)療費等單據(jù)）交至人力資源部審核和報銷。（3）經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定工傷的，按照法律規(guī)定執(zhí)行。（4）員工在工作期間因意外亡故，企業(yè)將按國家規(guī)定辦理相關(guān)事宜。第三章 假期管理3.1假期管理3.1.1國家規(guī)定法定節(jié)假日（1）所有員工均享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日；（2）如法定節(jié)假日安排員工工作的，將支付加班工資或補(bǔ)休。3.1.2年假員工在本企業(yè)連續(xù)工作滿一年后按規(guī)定可享受年假，具體原則如下：（1）在本企業(yè)工作每滿一年時，累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5個工作日；已滿10年不滿20年的，年休假10個工作日；已滿20年的，年休假15個工作日；（2）年假應(yīng)在生效年度內(nèi)（即員工每工作滿一年到下一年滿的12個月內(nèi)）休完。部門經(jīng)理將根據(jù)經(jīng)營情況安排員工休年假。若員工申請年假，需提前至少一周填寫休假申請單報部門經(jīng)理及人力資源部審批。部門經(jīng)理有責(zé)任在不影響部門正常運營和滿足員工個人要求的雙重前提下安排員工休年假。3.1.3事假（1）如員工有充分理由，可申請事假。凡遇特殊情況需請事假者，應(yīng)及時向部門經(jīng)理請示獲準(zhǔn)三天假期，三天以上者需上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并及時填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理；（2）事假當(dāng)日無薪；（3）7天以上的事假須總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理審批。3.1.4病假（1）員工當(dāng)班時感覺不適，經(jīng)部門經(jīng)理或直屬領(lǐng)班批準(zhǔn)，前往個人選定的定點醫(yī)保醫(yī)院治療并憑醫(yī)院開具的病假單、診斷證明等有效單據(jù)辦理請假手續(xù)，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部簽字生效；（2）員工休息感覺不適無法上班時，本人或委托家人應(yīng)至少在上班前2小時報告部門經(jīng)理或直屬主管，不得向同事留口訊。確診后應(yīng)立即告知部門經(jīng)理其病情并確認(rèn)上班時間。員工可前往醫(yī)院（大同市內(nèi)必須為醫(yī)保醫(yī)院，外省市必須為市/縣二級以上醫(yī)院）就診。急診病假不得超過3天，同樣的病情不可以連續(xù)掛急診；（3）員工必須在病假后上班的第一天補(bǔ)辦請假手續(xù)。填寫請假單并附上醫(yī)院開具的病假單（其中急診需加蓋急診章）、診斷證明。若無正當(dāng)理由缺少上述任何一項單據(jù)，或未能在企業(yè)規(guī)定的時間內(nèi)（上班第一天或第一次提交病假單據(jù)后的3個工作日內(nèi)）將所有單據(jù)交至人力資源部，將視為曠工處理；（4） 醫(yī)院出具的病假單僅能作為企業(yè)審批員工病假的依據(jù)，但企業(yè)有權(quán)要求員工去指定的醫(yī)院復(fù)診和對病假單真實性及有效性審核，員工無正當(dāng)理由拒絕復(fù)診的，企業(yè)不予批準(zhǔn)病假申請。提供虛假病假證明的，未出勤時間視為曠工。該違紀(jì)行為，依據(jù)本手冊相關(guān)規(guī)定處理；（5） 病休時間企業(yè)將對其進(jìn)行醫(yī)療期待遇，醫(yī)療期標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療期內(nèi)員工應(yīng)按病假程序申請休假；（6） 病假包含公休和法定假日，企業(yè)不予額外補(bǔ)假；（7） 員工醫(yī)療期待遇按照企業(yè)工資相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.1.5喪假（1） 員工親屬（祖父母、外祖父母、配偶、子女、配偶父母）去世，企業(yè)將給予員工3天的全薪喪假；（2） 員工申請喪假需呈交死亡證明及與死者關(guān)系的證明，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行；（3） 喪假不得保留。3.1.6產(chǎn)假符合國家計劃生育政策的女性員工，醫(yī)院出具的懷孕證明及休假證明。3.1.7婚假員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡按照國家規(guī)定可享受10天婚假，婚假包含公休日和法定節(jié)假日，不得分開申請。申請婚假應(yīng)填寫請假單，同時附上結(jié)婚證的復(fù)印件，提前1個月按休假程序申請。婚假須于結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)申請并使用，否則視為自動放棄。3.1.8其他帶薪公假員工享受假期必須提供相關(guān)證明，并填寫請假單。3.1.9假期的申請程序及審批權(quán)限申請任何類型的假期均需填寫請假單見考勤及休假管理規(guī)定部門經(jīng)理（以上人員）申請任何類型的假期必須由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第4章 培訓(xùn)與發(fā)展4.1入職培訓(xùn)4.1.1目的：培養(yǎng)員工對所從事行業(yè)的自豪感及敬業(yè)精神。將企業(yè)的相關(guān)信息、規(guī)章制度崗位職責(zé)及要求、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀、必要的安全消防知識等介紹給新員工，保證合格的新員工才能夠在企業(yè)工作。4.1.2范圍：所有入職新員工。4.1.3內(nèi)容：入職培訓(xùn)包括公司介紹、人事管理、薪資待遇、規(guī)章制度、勞動保護(hù)、儀容儀表、安全教育、崗位職責(zé)、企業(yè)培訓(xùn)項目、部門情況介紹、參觀企業(yè)等。4.1.4程序：遵照“先培訓(xùn)，后上崗”的原則：所有新員工應(yīng)該首先參加由企業(yè)培訓(xùn)部組織的入職培訓(xùn)，任何無正當(dāng)理由的缺席將不被接受。凡入職培訓(xùn)遲到、早退、缺席者均會影響其試用期考核。培訓(xùn)部將制定入職培訓(xùn)計劃并安排入職培訓(xùn)日程，所有培訓(xùn)員都應(yīng)積極的配合和認(rèn)真準(zhǔn)備。入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部將組織所有新員工參加測試，并與新員工一同確認(rèn)其是否已經(jīng)掌握相關(guān)內(nèi)容。若在試用期內(nèi)不參加入職培訓(xùn)或沒有通過入職培訓(xùn)測試，則將視作不符合錄用條件，企業(yè)有權(quán)與其解除勞動關(guān)系而無需經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.1.5員工分配到本崗位后，由所屬部門對其進(jìn)行崗位職責(zé)、本專業(yè)理論知識和實際操作的系統(tǒng)的崗上培訓(xùn)。4.1.6入職培訓(xùn)將作為員工在試用期內(nèi)的考核之一，員工無故不參加或不完全參加企業(yè)安排的入職培訓(xùn)，企業(yè)有權(quán)按違紀(jì)解除勞動合同。4.2培訓(xùn)發(fā)展及服務(wù)期4.2.1企業(yè)提供思想素質(zhì)教育和提高業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，企業(yè)通過各種形式對員工進(jìn)行服務(wù)知識、服務(wù)技能、語言及管理等各方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，使員工不僅能在工作領(lǐng)域內(nèi)充分施展個人的才能，同時也可以設(shè)計和實現(xiàn)個人發(fā)展計劃，從而使員工不斷發(fā)掘自己的潛能，在企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的同時實現(xiàn)個人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接受教育與培訓(xùn)。4.2.2員工可向人力資源部查詢有關(guān)培訓(xùn)課程的安排情況：企業(yè)要求的培訓(xùn)時間視為工作時間，在休息日員工自愿選擇參加培訓(xùn)的不視為工作時間。4.2.3員工的專業(yè)知識和技能是對員工的晉升、提薪、崗位的調(diào)動考慮因素之一。4.2.4根據(jù)企業(yè)規(guī)定，如果企業(yè)出資安排員工參加專項培訓(xùn)，將視情況與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議。如果員工沒有完成履行培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，員工須按照該協(xié)議的規(guī)定支付相應(yīng)的賠償費用。培訓(xùn)協(xié)議作為員工與企業(yè)簽訂勞動合同的附加條款，是該勞動合同不可分割的組成部分。4.2.5企業(yè)安排的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間的考勤和工作期間的考勤同等重要；遲到、早退或曠工都是違反培訓(xùn)考勤規(guī)定的行為，其懲處規(guī)定與工作期間的規(guī)定相同。第5章 規(guī)章制度5.1人事記錄5.1.1每位員工必須確保在受聘時所填報的資料都是真實準(zhǔn)確的，如果提供不真實或虛假的資料，企業(yè)有權(quán)隨時解除勞動合同，導(dǎo)致其它不良后果由員工本人承擔(dān)。5.1.2員工所填寫的居住地址或通訊地址及通訊方式是企業(yè)相關(guān)文件的送達(dá)地址，若員工未如實填寫居住地址或通訊地址及通訊方式、或者居住地址或通訊地址及通訊方式發(fā)生變更未及時通知企業(yè)，致使企業(yè)無法送達(dá)相關(guān)文件或無法與員工取得聯(lián)系的，相關(guān)文件視為送達(dá)，相應(yīng)法律責(zé)任由員工承擔(dān)。5.1.3個人情況變更說明為保證企業(yè)保存和記錄員工真實的個人資料，員工必須在聯(lián)系住址、郵政編碼、電話號碼、婚姻狀況、學(xué)歷、專業(yè)職稱或其他事項發(fā)生變更后一周內(nèi)以書面形式告知人力資源部。否則，任何由于個人聯(lián)系方式或其他個人資料不準(zhǔn)確而造成的不良后果，由員工承擔(dān)。5.2員工卡和工牌5.2.1人力資源部將向每位員工發(fā)放員工卡（用于就餐及洗?。┮约肮づ啤?.2.2員工應(yīng)于當(dāng)班時在工服左上方佩戴工牌，保持清潔、端正。不得私自換戴其他人的工牌。5.2.3員工應(yīng)該妥善保管好員工卡和工牌號。人為損壞與丟失，須立即到人力資源部補(bǔ)辦，同時需向財務(wù)部繳納相應(yīng)的工本費。5.2.4員工離職時必須將員工卡交回人力資源部。如有遺失或損壞應(yīng)向企業(yè)賠償相應(yīng)費用。5.3考勤規(guī)定與工作時間5.3.1考勤規(guī)定考勤是反應(yīng)員工履行勞動合同情況以及對其進(jìn)行考核、計薪和獎懲的重要依據(jù)之一。員工應(yīng)自覺增強(qiáng)考勤意識，嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度：（1） 除按企業(yè)規(guī)定可以免人臉及手紋識別考勤的管理人員外，其余所有員工（上、下班）進(jìn)、出企業(yè)時都應(yīng)當(dāng)在員工出入口處，在制定的上、下班專用人臉及手紋識別設(shè)備錄入考勤，記錄進(jìn)出企業(yè)的時間。員工考勤記錄以企業(yè)保留的每月考勤記錄為準(zhǔn)；（2） 本企業(yè)部分崗位采取綜合計算工時及不定時計算工時制，根據(jù)經(jīng)營需要有權(quán)安排班次，不能按時出勤或拒絕遵守規(guī)定工作班次的員工將受到紀(jì)律處分，員工不得私自倒班調(diào)崗，如員工申請調(diào)換班次，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)倒班調(diào)崗者均視為曠工；（3） 員工如遇緊急情況（特殊情況）或急?。膊。┎荒馨磿r到崗，應(yīng)通過電話及時報告部門經(jīng)理，以便及時調(diào)整工作安排。除非部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工工作時間內(nèi)（包括企業(yè)安排的會議、培訓(xùn)時間）不得擅自離崗；（4） 員工休假期間不得無故在企業(yè)范圍內(nèi)游蕩，下班后應(yīng)及時錄入考勤并于三十分鐘內(nèi)離開；（5） 員工工作時間內(nèi)不得從事本職工作以外的各種業(yè)務(wù)或工作；（6） 考勤的最小計算單位為4小時；（7） 未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤或請假未批準(zhǔn)私自休假，以及各種假期逾期不歸又無續(xù)假手續(xù)者，一律按曠工處理；（8） 部門應(yīng)按要求及時申報各種假期、加班、倒休，由部門經(jīng)理向主管副總經(jīng)理進(jìn)行審批后報人力資源部留檔備案；（9） 考勤資料由人力資源部保存兩年。5.3.2工作時間（1） 工作時間員工每周工作時間（執(zhí)行不定時工作制和綜合計算工時制度）48小時。員工在工作時間內(nèi)（含企業(yè)安排的培訓(xùn)、會議等活動）不得擅離職守；（2） 特殊工作時間在工作需要時，可以延長工作時間，一般每日不超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的情況下延長工作時間每日不超過三小時。每月延長工作時間不得超過36小時。在法定工作時間以外加班，企業(yè)將按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付加班費或安排倒休。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營狀況安排加班、加點時，員工無權(quán)自行決定加班、加點，未經(jīng)審批手續(xù)不算加班、加點。在公休日加班的，可安排同等時間倒休，已享受倒休的員工，將不再享受加班工資。由于生產(chǎn)和工作的需要，委派員工出差，在執(zhí)行任務(wù)時，作息時間按正常出勤對待。員工出差待遇按出差人員管理辦法統(tǒng)一管理。5.4員工通道、出入口5.4.1除授權(quán)人員外，員工必須使用員工專用通道、出入口。保安員有權(quán)阻止員工使用客用通道和其他出入口，不聽勸阻者將受到紀(jì)律處分。5.5工服5.5.1向員工免費提供工服、工服的洗滌熨燙。員工有責(zé)任愛護(hù)好自己的工服并保持整潔。一旦發(fā)現(xiàn)工服受損，員工須及時將其送至工服房修補(bǔ)。因穿著不慎或因濫用工服導(dǎo)致工服破損由員工負(fù)責(zé)賠償。5.5.2未經(jīng)許可，員工不得將工服穿出或帶出企業(yè)。勞動合同終止時，員工應(yīng)交回企業(yè)配備的工服，如有遺失或損壞，應(yīng)向企業(yè)賠償相應(yīng)費用。5.5.3員工隨意修改工服須賠償由此而造成的任何損失。5.5.4穿臟的工作服上班，第一次受到口頭警告，第二次將受到書面警告處分。5.6更衣室及更衣柜（1） 將為員工提供更衣柜、淋浴及衛(wèi)生設(shè)施。員工應(yīng)在制定的更衣柜內(nèi)存放衣物、制服及個人物品。更衣室為本企業(yè)員工專用，未經(jīng)批準(zhǔn)，員工勿帶本企業(yè)之外人員進(jìn)入；（2） 更衣室是提供員工更衣及上下班沐浴之用。嚴(yán)禁員工在更衣室睡覺、吸煙、聚眾聊天、隨地吐痰、亂丟雜物以及其它不當(dāng)?shù)男袨?；?） 每位員工都有責(zé)任保持更衣室的清潔、整齊和安全。愛護(hù)更衣室內(nèi)的設(shè)施和用具，造成人為損壞應(yīng)照價賠償；（4） 不得在更衣室張貼各種私人告示或商業(yè)廣告。搞好個人衛(wèi)生并保持好自己使用的更衣柜內(nèi)外的整潔衛(wèi)生，不得在更衣柜內(nèi)放置食品（如餅干、水果等）；不得在柜頂放置物品，不得在柜外涂寫、張貼；不得將衣物、鞋子、襪子亂掛或置于更衣柜外；（5） 更衣柜供員工存放衣物、工服及個人用品，不得存放危險品、易燃品、違禁品和除工服外的任何物品?，F(xiàn)金、信用卡以及金銀首飾等貴重物品不得存放在更衣柜中。若有任何缺少或遺失，由員工個人負(fù)責(zé)。員工必須隨時保持更衣柜的整潔；（6） 員工不得私自交換更衣柜及柜鎖，不得私配更衣柜鑰匙，如被發(fā)現(xiàn)將受到紀(jì)律處分；故意損壞更衣柜或強(qiáng)行開啟更衣柜的員工將受到紀(jì)律處分并賠償損失；（7） 對留在更衣室內(nèi)的任何個人物品的丟失或被竊企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任；（8） 員工不得在更衣柜內(nèi)存放任何企業(yè)物品。保安部和人力資源部將進(jìn)行不定期抽查，違規(guī)者，將受到紀(jì)律處分；（9） 離職時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)清理更衣柜，退還給行政事務(wù)部。如在離開后三日內(nèi)仍不能騰出更衣柜，將由保衛(wèi)部、部門經(jīng)理、人力資源部共同開柜清理，所屬個人物品不負(fù)責(zé)保管。更衣值班室免費發(fā)給一把原配鑰匙（需交押金10元）。一旦遺失或損壞柜鎖鑰匙，應(yīng)立即到辦公室辦理換鎖或補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。更衣柜不得裝配私人鎖。員工離店時應(yīng)將其所用更衣柜清理干凈并將鑰匙退還企業(yè)。否則企業(yè)有權(quán)對更衣柜內(nèi)之物品進(jìn)行處理；（10） 尊重保潔工作人員的勞動、服務(wù)以及管理、糾正，不得辱罵或威脅保潔服務(wù)員；（11） 不在更衣室內(nèi)長時間逗留，更衣和洗浴后盡快離開更衣室；（12） 違反更衣室及更衣柜管理規(guī)定的將視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。5.7員工宿舍住宿員工需依照宿舍管理規(guī)定等相關(guān)要求辦理入住宿舍手續(xù)，住宿員工應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍有關(guān)規(guī)定，愛護(hù)宿舍設(shè)備，服從管理人員管理。員工宿舍僅限本企業(yè)員工使用，禁止外單位人員或員工親友住宿和借宿。5.8用餐5.8.1員工食堂憑員工卡用餐。通常，員工在每一個工作日享有免費工作餐。5.8.2餐廳根據(jù)班次核定。5.8.3員工應(yīng)該穿著工服就餐，并且在餐前打卡。5.8.4食堂內(nèi)不得大聲喧嘩或嬉戲，不得在食堂賭博、玩牌、下棋、吸煙、睡覺、追跑打鬧。5.8.5每次就餐時間為30分鐘，就餐時間不計為工作時間，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要安排就餐時間。除就餐時間外，不得在員工食堂逗留。5.8.6員工食堂僅供員工使用，非本企業(yè)員工，不允許在員工餐廳用餐。5.8.7員工必須愛護(hù)員工食堂設(shè)施，維護(hù)食堂整潔，節(jié)約糧食，自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)許可，食堂內(nèi)食品、餐具一概不得帶出食堂。用餐完畢后，須將餐具放回。5.8.8員工不得將食物和飲料帶出食堂，不得故意浪費食物和飲料。5.8.9員工須保持食堂清潔，禁止亂丟雜物和隨地吐痰。5.8.10未經(jīng)允許，員工不得在食堂以外的任何地方用餐。5.8.11違反員工餐廳的有關(guān)規(guī)定將視情節(jié)輕重受到紀(jì)律處分。5.9員工車輛停放5.9.1員工的自行車、電動車統(tǒng)一停放在規(guī)定的車輛存放處。5.9.2自駕機(jī)動車的員工需到企業(yè)保安部申請停車證，辦理相關(guān)手續(xù)并按要求將機(jī)動車停放在規(guī)定的停車區(qū)域內(nèi)。5.9.3具體參照企業(yè)制定的員工車輛停放管理規(guī)定執(zhí)行。5.10員工宣傳欄與布告