社會(huì)工作整合方法課程2018年03月考前練習(xí)題

社會(huì)工作整合方法2018年03月考試考前練習(xí)題一、簡答題1意識(shí)層面介入的方法和技巧的步驟是什么？2怎樣將輔導(dǎo)面談內(nèi)與輔導(dǎo)面談外整合起來？3影響服務(wù)對(duì)象的兩種策略是什么？簡要說明。附：參考答案1. 意識(shí)層面介入的方法和技巧的步驟是什么？解答:【答案】第一步：根據(jù)意識(shí)層面的內(nèi)容（動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、行為）調(diào)適服務(wù)對(duì)象意識(shí)層面的內(nèi)部心理狀況。包括強(qiáng)化動(dòng)機(jī)；差異性提問；強(qiáng)化行動(dòng)。第二步：運(yùn)用8種具體的意識(shí)層面介入的方法和技巧幫助服務(wù)對(duì)象采取具體的行動(dòng)。包括內(nèi)容具體化；與他人連接；行動(dòng)；時(shí)間；場景；人物；感受回應(yīng)；場景設(shè)計(jì)。第三步：帶動(dòng)服務(wù)對(duì)象行動(dòng)。2. 怎樣將輔導(dǎo)面談內(nèi)與輔導(dǎo)面談外整合起來？解答:【答案要點(diǎn)】1讓服務(wù)對(duì)象自己觀察日常生活中發(fā)生的變化、總結(jié)日常生活中的經(jīng)驗(yàn)，并且通過社會(huì)工作者的肯定，將服務(wù)對(duì)象的成功經(jīng)驗(yàn)和積極改變維持下去。2讓服務(wù)對(duì)象或者周圍他人在接下來的輔導(dǎo)面談外的時(shí)間內(nèi)觀察服務(wù)對(duì)象日常生活的變化，尋找更好的改變方式。3在輔導(dǎo)面談中設(shè)計(jì)好了新的行動(dòng)計(jì)劃，要求服務(wù)對(duì)象或者周圍他人在接下來的輔導(dǎo)面談外的一段時(shí)間內(nèi)嘗試。3. 影響服務(wù)對(duì)象的兩種策略是什么？簡要說明。解答:【答案要點(diǎn)】影響服務(wù)對(duì)象的兩種策略是人在情境中的服務(wù)策略和人與情境交融的服務(wù)介入策略。人在情境中的服務(wù)策略指當(dāng)開展服務(wù)時(shí)社會(huì)工作者往往把服務(wù)對(duì)象與其周圍環(huán)境的關(guān)系分成兩個(gè)部分，個(gè)人內(nèi)部心理和外部社會(huì)環(huán)境。這樣，服務(wù)對(duì)象被理解成處在一定社會(huì)環(huán)境中的個(gè)人。服務(wù)對(duì)象的心理因素是服務(wù)對(duì)象個(gè)人內(nèi)部狀況的反映，與外部社會(huì)環(huán)境有著明顯的分界線，并且通過具體的行動(dòng)影響外部社會(huì)環(huán)境。外部社會(huì)環(huán)境是影響個(gè)人內(nèi)部心理因素變化的外部條件。這種把社會(huì)因素視為外部的影響服務(wù)對(duì)象的策略就是人在情境中的服務(wù)介入策略。人與情境交融的服務(wù)介入策略指個(gè)人心理因素和環(huán)境因素是緊密聯(lián)系在一起的，無法截然分成內(nèi)部和外部，兩者相互結(jié)合，才能構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。把心理因素與環(huán)境聯(lián)系在一起，當(dāng)考察心理因素時(shí)，與環(huán)境因素結(jié)合起來；當(dāng)考察環(huán)境因素時(shí)，又與心理因素結(jié)合起來，把兩者視為相互影響、緊密關(guān)聯(lián)的整體。二、案例分析題1.題目：請(qǐng)先閱讀下面案例，根據(jù)人與情境交融介入模式策略指出案例中需要改進(jìn)的方面及改進(jìn)的具體方法。案例：服務(wù)對(duì)象：我這次去競選班里的衛(wèi)生委員，但是沒選上，同學(xué)們不選我。社會(huì)工作者：那班里一共有多少個(gè)人選你呀？服務(wù)對(duì)象：14個(gè)，原來的那個(gè)衛(wèi)生委員有20多票。他的成績比我好。社會(huì)工作者：14個(gè)啊，不錯(cuò)??！你在班里有14個(gè)擁護(hù)者。別灰心，下次我們?cè)倥?，先把學(xué)習(xí)成績搞上去。服務(wù)對(duì)象：嗯。2. 題目：請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問題的視角指出下面案例中能力建設(shè)、心理調(diào)適和社會(huì)支持三個(gè)方面的內(nèi)容以及相互之間的關(guān)系。案例：小敏17歲，女，被診斷為焦慮癥，現(xiàn)在正在進(jìn)行第二次住院治療。小敏平時(shí)性格比較內(nèi)向，好學(xué)上進(jìn)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。小敏的病情首次發(fā)生在高二，當(dāng)時(shí)小敏感到讀書很難集中注意力，經(jīng)常頭痛、胃疼，四肢無力。經(jīng)醫(yī)生檢查，被診斷為焦慮癥，進(jìn)行住院治療。小敏和家人為此感到很震驚，不知道為什么會(huì)得這樣的精神疾病。在住院期間，母親每天陪護(hù)，總是勸小敏想開點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)多月的住院治療，小敏病愈出院，繼續(xù)讀書。為了避免小敏受到傷害，家人和老師隱瞞了小敏的病情和住院治療的情況。小敏出院后，從學(xué)校搬回家里居住，每天由母親監(jiān)督孩子服藥。小敏的父母親受教育程度不高，不了解精神疾病的情況，認(rèn)為只要按照醫(yī)生的囑咐按時(shí)服藥，小敏的疾病就能完全治愈。因此，平時(shí)很少觀察小敏的情緒變化、體會(huì)小敏的內(nèi)心感受，也很少給小敏必要的情感支持。小敏出院后，明顯發(fā)現(xiàn)自己很難像以前那樣能夠跟上老師講課的進(jìn)度，對(duì)自己的學(xué)習(xí)逐漸缺乏信心，害怕自己被老師點(diǎn)名回答不出問題。有一次在課堂上，小敏被老師點(diǎn)中了名，她當(dāng)時(shí)一片空白，不知道怎樣回答問題，結(jié)果小敏的病情又復(fù)發(fā)了，被迫進(jìn)行第二次住院治療。小敏的父母親希望小敏能夠早些出院繼續(xù)讀書，以免耽誤學(xué)業(yè)，但同時(shí)父母親對(duì)小敏的病情復(fù)發(fā)感到很無奈，擔(dān)心再次復(fù)發(fā)。3. 題目：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)中能力發(fā)揮的方法和技巧指出下面案例中需要改進(jìn)的方面以及改進(jìn)的具體方法。案例：社會(huì)工作者：如果不受任何條件限制，現(xiàn)在最希望干什么事？服務(wù)對(duì)象：我最希望讀書，成為學(xué)者。我覺得自己比較適合。社會(huì)工作者：我也覺得你有這方面的潛質(zhì)。服務(wù)對(duì)象：但不太可能，自己年齡那么大了，而且考過自學(xué)考試，覺得很沒意思，就算了。社會(huì)工作者：你是覺得什么沒有意思？服務(wù)對(duì)象：那些考試的教材太陳舊、教條，沒有意思，覺得不如買些書自己看，因此，讀了一年就算了。附：參考答案（請(qǐng)根據(jù)答題要點(diǎn)適當(dāng)展開） 1.題目：請(qǐng)先閱讀下面案例，根據(jù)人與情境交融介入模式策略指出案例中需要改進(jìn)的方面及改進(jìn)的具體方法。案例：服務(wù)對(duì)象：我這次去競選班里的衛(wèi)生委員，但是沒選上，同學(xué)們不選我。社會(huì)工作者：那班里一共有多少個(gè)人選你呀？服務(wù)對(duì)象：14個(gè)，原來的那個(gè)衛(wèi)生委員有20多票。他的成績比我好。社會(huì)工作者：14個(gè)啊，不錯(cuò)??！你在班里有14個(gè)擁護(hù)者。別灰心，下次我們?cè)倥?，先把學(xué)習(xí)成績搞上去。服務(wù)對(duì)象：嗯。解答:【答案要點(diǎn)】：服務(wù)對(duì)象首先向社工提出自己最近遭受的挫折：競選班里的衛(wèi)生委員沒選上。社會(huì)工作者運(yùn)用了問題中的成功經(jīng)驗(yàn)的技巧回應(yīng)服務(wù)對(duì)象。不足點(diǎn)：社會(huì)工作者沒有把它擴(kuò)展開來，從內(nèi)部心理的整體狀況推動(dòng)服務(wù)對(duì)象改善內(nèi)部心理的溝通交流狀況，而是仍把目標(biāo)集中在學(xué)習(xí)上。適合的做法：社會(huì)工作者應(yīng)該回應(yīng)：如果當(dāng)上衛(wèi)生委員，除了學(xué)習(xí)好之外，還有其他哪些方面需要改進(jìn)？怎樣才能做到？通過這些提問，可以將服務(wù)對(duì)象內(nèi)部心理不同層面的內(nèi)容擴(kuò)展開來，提高服務(wù)對(duì)象內(nèi)部心理的和諧。2. 題目：請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問題的視角指出下面案例中能力建設(shè)、心理調(diào)適和社會(huì)支持三個(gè)方面的內(nèi)容以及相互之間的關(guān)系。案例：小敏17歲，女，被診斷為焦慮癥，現(xiàn)在正在進(jìn)行第二次住院治療。小敏平時(shí)性格比較內(nèi)向，好學(xué)上進(jìn)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。小敏的病情首次發(fā)生在高二，當(dāng)時(shí)小敏感到讀書很難集中注意力，經(jīng)常頭痛、胃疼，四肢無力。經(jīng)醫(yī)生檢查，被診斷為焦慮癥，進(jìn)行住院治療。小敏和家人為此感到很震驚，不知道為什么會(huì)得這樣的精神疾病。在住院期間，母親每天陪護(hù)，總是勸小敏想開點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)多月的住院治療，小敏病愈出院，繼續(xù)讀書。為了避免小敏受到傷害，家人和老師隱瞞了小敏的病情和住院治療的情況。小敏出院后，從學(xué)校搬回家里居住，每天由母親監(jiān)督孩子服藥。小敏的父母親受教育程度不高，不了解精神疾病的情況，認(rèn)為只要按照醫(yī)生的囑咐按時(shí)服藥，小敏的疾病就能完全治愈。因此，平時(shí)很少觀察小敏的情緒變化、體會(huì)小敏的內(nèi)心感受，也很少給小敏必要的情感支持。小敏出院后，明顯發(fā)現(xiàn)自己很難像以前那樣能夠跟上老師講課的進(jìn)度，對(duì)自己的學(xué)習(xí)逐漸缺乏信心，害怕自己被老師點(diǎn)名回答不出問題。有一次在課堂上，小敏被老師點(diǎn)中了名，她當(dāng)時(shí)一片空白，不知道怎樣回答問題，結(jié)果小敏的病情又復(fù)發(fā)了，被迫進(jìn)行第二次住院治療。小敏的父母親希望小敏能夠早些出院繼續(xù)讀書，以免耽誤學(xué)業(yè)，但同時(shí)父母親對(duì)小敏的病情復(fù)發(fā)感到很無奈，擔(dān)心再次復(fù)發(fā)。解答:【答案要點(diǎn)】服務(wù)對(duì)象的需要-能力建設(shè)困難和挑戰(zhàn)：不能跟上老師講課進(jìn)度、害怕回答問題、缺乏父母的情感支持。能力：曾經(jīng)好學(xué)上進(jìn)、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。影響服務(wù)對(duì)象-心理調(diào)適困擾：性格內(nèi)向、缺乏信心、害怕回答問題。維持服務(wù)對(duì)象改變-社會(huì)支持父母親非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象。上述三者之間是相互影響、緊密關(guān)聯(lián)的。在分析服務(wù)對(duì)象的能力建設(shè)時(shí)，就會(huì)涉及服務(wù)對(duì)象內(nèi)向，缺乏信心等這些因素顯然跟心理調(diào)適有關(guān)。能力建設(shè)中不能跟上講課進(jìn)度、害怕回答問題、缺乏父母情感支持，又與社會(huì)支持有關(guān)。3. 題目：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)中能力發(fā)揮的方法和技巧指出下面案例中需要改進(jìn)的方面以及改進(jìn)的具體方法。案例：社會(huì)工作者：如果不受任何條件限制，現(xiàn)在最希望干什么事？服務(wù)對(duì)象：我最希望讀書，成為學(xué)者。我覺得自己比較適合。社會(huì)工作者：我也覺得你有這方面的潛質(zhì)。服務(wù)對(duì)象：但不太可能，自己年齡那么大了，而且考過自學(xué)考試，覺得很沒意思，就算了。社會(huì)工作者：你是覺得什么沒有意思？服務(wù)對(duì)象：那些考試的教材太陳舊、教條，沒有意思，覺得不如買些書自己看，因此，讀了一年就算了。解答:【答案要點(diǎn)】案例中社會(huì)工作者圍繞問題一直追問下去，例如：你是覺得什么沒意思呢？社會(huì)工作者沒有把幫助服務(wù)對(duì)象樹立明確的目標(biāo)，讓服務(wù)對(duì)象了解自己想要得到什么、要做什么。社會(huì)工作者適宜的做法是：當(dāng)服務(wù)對(duì)象說了最希望讀書，成為學(xué)者。社會(huì)工作者應(yīng)該問：你最希望讀什么書呢？可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的回答，幫助服務(wù)對(duì)象明確一個(gè)目標(biāo)，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。三、服務(wù)設(shè)計(jì) 1. 題目：請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度（能力建設(shè)的服務(wù)寬度、心理調(diào)適的服務(wù)深度和社會(huì)支持的服務(wù)廣度）設(shè)計(jì)下面案例的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入計(jì)劃。案例：服務(wù)對(duì)象是小學(xué)四年級(jí)的女生，11歲，學(xué)習(xí)成績很不好，在班里幾乎是倒數(shù)，據(jù)服務(wù)對(duì)象的班主任反映，服務(wù)對(duì)象幾乎沒有一門科目相對(duì)來講是比較突出的，老師要求對(duì)一篇很長的文章概括大意，服務(wù)對(duì)象只能用一句很短的話來表達(dá)，要求她再多說一點(diǎn)，她都答不出來了。老師認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)接受能力比較弱。服務(wù)對(duì)象在學(xué)校表現(xiàn)很乖、很聽話，從來不給老師惹事。上課從來也不主動(dòng)舉手發(fā)言，即使被老師叫起來回答問題，服務(wù)對(duì)象的聲音也非常小。在老師眼里，服務(wù)對(duì)象是一位性格文靜內(nèi)向、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差的學(xué)生。與社會(huì)工作者在學(xué)校所見到的截然相反，第一次到服務(wù)對(duì)象的家里進(jìn)行家訪時(shí)，服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)得非?；顫?、好動(dòng)，毫不拘束，說話的聲音也很大。服務(wù)對(duì)象與同學(xué)們的關(guān)系不是很融洽，同學(xué)們都不是很喜歡她。服務(wù)對(duì)象的母親受教育水平比較低，在家操持家務(wù)，負(fù)責(zé)照顧服務(wù)對(duì)象的日常生活起居，督促服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。但由于母親自己的能力有限，無法指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象的父親是家里的頂梁柱，賺錢養(yǎng)活家里，文化水平比較高。服務(wù)對(duì)象的父母親希望服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)成績能夠提高，請(qǐng)了幾個(gè)家教為服務(wù)對(duì)象輔導(dǎo)功課，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，仍舊學(xué)不進(jìn)去，沒有什么效果，服務(wù)對(duì)象的父母親逐漸對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)失去了信心。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的父母親交流時(shí)，他們只是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象還小，等大一點(diǎn)自然就會(huì)開竅，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)了。自從去年買了電腦，服務(wù)對(duì)象就迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，不過母親看得很嚴(yán)，只有在周末的時(shí)候才允許服務(wù)對(duì)象玩。服務(wù)對(duì)象很喜歡看西游記，看了多少遍也不厭煩，現(xiàn)在迷上了動(dòng)畫片寵物小精靈，特別喜歡里面的皮卡丘，她還把一個(gè)皮卡丘的鑰匙鏈拿給社會(huì)工作者看。平時(shí)服務(wù)對(duì)象還喜歡看漫畫，聽音樂。2. 題目：請(qǐng)運(yùn)用三種不同類型能力整合的方式設(shè)計(jì)下面案例的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入策略，注意從服務(wù)對(duì)象的整體來安排使用不同類型能力發(fā)掘和運(yùn)用的技巧。案例：服務(wù)對(duì)象9歲，小學(xué)三年級(jí)的女生，成績比較差，語文和數(shù)學(xué)勉強(qiáng)能及格，英語經(jīng)常通不過考試。據(jù)老師反映，服務(wù)對(duì)象的性格比較內(nèi)向，不愛和同學(xué)交往，不喜歡參加集體活動(dòng)，穿著打扮比較邋遢。服務(wù)對(duì)象的父母親是殘疾人，享受低保，從事清潔衛(wèi)生工作。整個(gè)家庭的生活環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件比較差。由于父母親的工作之故，常常一家人住在中學(xué)體育場主席臺(tái)處的地下室里。屋子里沒有什么現(xiàn)代化的電器，不要說冰箱、空調(diào)，連電視都沒有。一家三口擠在一個(gè)差不多30平方米的一間房子里，做飯、吃飯、學(xué)習(xí)、睡覺都在一起。服務(wù)對(duì)象每天早上6點(diǎn)就起床搭公交車去小學(xué)上學(xué)，中午和晚上都回家吃飯。中午的時(shí)間一般除了完成功課之外，大概只剩下半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，她會(huì)選擇看書之類的事情；下午一般在4點(diǎn)半左右到家，要是老師加課，要5點(diǎn)半才回家。另外，由于家長工作忙的緣故，晚飯的時(shí)間不太固定，所以晚上服務(wù)對(duì)象回到家中先做功課，然后看課外書。周末的時(shí)候，7點(diǎn)左右起床，一般也是待在家里，做功課，看書；或者去書店走走；或者到中學(xué)體育場邊上的運(yùn)動(dòng)設(shè)備旁玩一玩。同學(xué)相約也一般不去。 服務(wù)對(duì)象希望自己的學(xué)習(xí)成績能夠提高，獲得老師的關(guān)心和重視。可能由于環(huán)境的限制，服務(wù)對(duì)象的興趣比較單一，平時(shí)除了看課外書，如童話、漫畫之外，就是聽音樂。相比之下，服務(wù)對(duì)象的語文還不錯(cuò)，古詩背得挺流利的，一講就能明白，而且在以前的小測驗(yàn)中拿到過滿分。服務(wù)對(duì)象認(rèn)為自己寫作方面不錯(cuò)，特別是寫有關(guān)于童話方面的作文，有時(shí)會(huì)得到老師的表揚(yáng)。3.題目：運(yùn)用社會(huì)工作者服務(wù)介入的整合方法，設(shè)計(jì)下面案例的服務(wù)計(jì)劃。案例：服務(wù)對(duì)象是小學(xué)三年級(jí)的女生，9歲。據(jù)服務(wù)對(duì)象的班主任反映，服務(wù)對(duì)象的智力不是很好，接受能力比較差，也不愛主動(dòng)發(fā)言，不愛動(dòng)腦筋，思維的連貫性比較差，學(xué)習(xí)成績不好。但服務(wù)對(duì)象遵守課堂紀(jì)律，坐姿端正，字也寫得很工整。服務(wù)對(duì)象的父親自己開了公司，平時(shí)很忙，幾乎沒有什么時(shí)間輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象的母親在丈夫的公司上班，平還要負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象有一個(gè)姐姐和一個(gè)弟弟。據(jù)服務(wù)對(duì)象的父親說，服務(wù)對(duì)象是在計(jì)劃生育實(shí)行比較嚴(yán)格的時(shí)候出生的，服務(wù)對(duì)象在兩三歲的時(shí)候很少出門，可能這對(duì)服務(wù)對(duì)象的智力發(fā)展有所影響，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的綜合素質(zhì)比同齡人差一些。服務(wù)對(duì)象的父母親為此感到很內(nèi)疚，他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求不高，只希望她能鞏固好基礎(chǔ)知識(shí)，跟上班級(jí)的學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象很喜歡體育，尤其喜歡跳繩和游泳，跳繩能跳一百多下，最多的一次能跳兩百多下，也喜歡跑步，平時(shí)經(jīng)常與弟弟一起玩撲克牌。服務(wù)對(duì)象學(xué)過古箏，會(huì)彈很多曲子。據(jù)服務(wù)對(duì)象自己說，她比較喜歡語文和英語，感覺數(shù)學(xué)有點(diǎn)難。服務(wù)對(duì)象的數(shù)學(xué)不好，尤其是數(shù)學(xué)上的應(yīng)用題，甚至都看不懂題目的意思。服務(wù)對(duì)象的語文閱讀也不是很好。服務(wù)對(duì)象的母親說，服務(wù)對(duì)象的語文都是她自己獨(dú)立完成的，數(shù)學(xué)如果遇到不會(huì)的地方，她才輔導(dǎo)一下。在學(xué)校，服務(wù)對(duì)象有一位很要好的同班同學(xué)，倆人經(jīng)常一起玩游戲。附：參考答案（請(qǐng)根據(jù)答題要點(diǎn)適當(dāng)展開）1. 題目：請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度（能力建設(shè)的服務(wù)寬度、心理調(diào)適的服務(wù)深度和社會(huì)支持的服務(wù)廣度）設(shè)計(jì)下面案例的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入計(jì)劃。案例：服務(wù)對(duì)象是小學(xué)四年級(jí)的女生，11歲，學(xué)習(xí)成績很不好，在班里幾乎是倒數(shù)，據(jù)服務(wù)對(duì)象的班主任反映，服務(wù)對(duì)象幾乎沒有一門科目相對(duì)來講是比較突出的，老師要求對(duì)一篇很長的文章概括大意，服務(wù)對(duì)象只能用一句很短的話來表達(dá)，要求她再多說一點(diǎn)，她都答不出來了。老師認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)接受能力比較弱。服務(wù)對(duì)象在學(xué)校表現(xiàn)很乖、很聽話，從來不給老師惹事。上課從來也不主動(dòng)舉手發(fā)言，即使被老師叫起來回答問題，服務(wù)對(duì)象的聲音也非常小。在老師眼里，服務(wù)對(duì)象是一位性格文靜內(nèi)向、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差的學(xué)生。與社會(huì)工作者在學(xué)校所見到的截然相反，第一次到服務(wù)對(duì)象的家里進(jìn)行家訪時(shí)，服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)得非?；顫?、好動(dòng)，毫不拘束，說話的聲音也很大。服務(wù)對(duì)象與同學(xué)們的關(guān)系不是很融洽，同學(xué)們都不是很喜歡她。服務(wù)對(duì)象的母親受教育水平比較低，在家操持家務(wù)，負(fù)責(zé)照顧服務(wù)對(duì)象的日常生活起居，督促服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。但由于母親自己的能力有限，無法指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。服務(wù)對(duì)象的父親是家里的頂梁柱，賺錢養(yǎng)活家里，文化水平比較高。服務(wù)對(duì)象的父母親希望服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)成績能夠提高，請(qǐng)了幾個(gè)家教為服務(wù)對(duì)象輔導(dǎo)功課，但發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，仍舊學(xué)不進(jìn)去，沒有什么效果，服務(wù)對(duì)象的父母親逐漸對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)失去了信心。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的父母親交流時(shí)，他們只是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象還小，等大一點(diǎn)自然就會(huì)開竅，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)了。自從去年買了電腦，服務(wù)對(duì)象就迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，不過母親看得很嚴(yán)，只有在周末的時(shí)候才允許服務(wù)對(duì)象玩。服務(wù)對(duì)象很喜歡看西游記，看了多少遍也不厭煩，現(xiàn)在迷上了動(dòng)畫片寵物小精靈，特別喜歡里面的皮卡丘，她還把一個(gè)皮卡丘的鑰匙鏈拿給社會(huì)工作者看。平時(shí)服務(wù)對(duì)象還喜歡看漫畫，聽音樂。解答:【答案要點(diǎn)】社會(huì)工作者需要從社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度入手，分析和整理有關(guān)的資料。在能力建設(shè)方面，服務(wù)對(duì)象面對(duì)很多困難和挑戰(zhàn)，如成績不好，在班級(jí)中倒數(shù)，上課不主動(dòng)回答問題，回答問題聲音也很小。但同時(shí)服務(wù)對(duì)象也擁有很多能力，如在家里時(shí)活潑、好動(dòng)，不拘束，喜歡看漫畫、聽音樂等。要關(guān)注服務(wù)對(duì)象面臨的困難和所具有的能力，才能從整體的視角發(fā)掘和調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的能力。在心理調(diào)適的服務(wù)深度方面，服務(wù)對(duì)象的困擾表現(xiàn)在在學(xué)校表現(xiàn)的文靜內(nèi)向，與同學(xué)們的關(guān)系不是很融洽，學(xué)習(xí)沒興趣。涉及心理的不同層面，從整體的視角來調(diào)適服務(wù)對(duì)象內(nèi)部不同的心理層面。在社會(huì)支持方面，雖然服務(wù)對(duì)象與同學(xué)們的關(guān)系不是很好，服務(wù)對(duì)象的父母親對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)失去信心，但服務(wù)對(duì)象的父母親還是很關(guān)心服務(wù)對(duì)象的，曾請(qǐng)家教輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象，還對(duì)服務(wù)對(duì)象看得很嚴(yán)，是服務(wù)對(duì)象的重要社會(huì)支持。所以，服務(wù)介入要從上述三個(gè)方面設(shè)計(jì)和安排，并將三個(gè)方面有機(jī)的整合起來。2. 題目：請(qǐng)運(yùn)用三種不同類型能力整合的方式設(shè)計(jì)下面案例的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入策略，注意從服務(wù)對(duì)象的整體來安排使用不同類型能力發(fā)掘和運(yùn)用的技巧。案例：服務(wù)對(duì)象9歲，小學(xué)三年級(jí)的女生，成績比較差，語文和數(shù)學(xué)勉強(qiáng)能及格，英語經(jīng)常通不過考試。據(jù)老師反映，服務(wù)對(duì)象的性格比較內(nèi)向，不愛和同學(xué)交往，不喜歡參加集體活動(dòng)，穿著打扮比較邋遢。服務(wù)對(duì)象的父母親是殘疾人，享受低保，從事清潔衛(wèi)生工作。整個(gè)家庭的生活環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件比較差。由于父母親的工作之故，常常一家人住在中學(xué)體育場主席臺(tái)處的地下室里。屋子里沒有什么現(xiàn)代化的電器，不要說冰箱、空調(diào)，連電視都沒有。一家三口擠在一個(gè)差不多30平方米的一間房子里，做飯、吃飯、學(xué)習(xí)、睡覺都在一起。服務(wù)對(duì)象每天早上6點(diǎn)就起床搭公交車去小學(xué)上學(xué)，中午和晚上都回家吃飯。中午的時(shí)間一般除了完成功課之外，大概只剩下半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，她會(huì)選擇看書之類的事情；下午一般在4點(diǎn)半左右到家，要是老師加課，要5點(diǎn)半才回家。另外，由于家長工作忙的緣故，晚飯的時(shí)間不太固定，所以晚上服務(wù)對(duì)象回到家中先做功課，然后看課外書。周末的時(shí)候，7點(diǎn)左右起床，一般也是待在家里，做功課，看書；或者去書店走走；或者到中學(xué)體育場邊上的運(yùn)動(dòng)設(shè)備旁玩一玩。同學(xué)相約也一般不去。 服務(wù)對(duì)象希望自己的學(xué)習(xí)成績能夠提高，獲得老師的關(guān)心和重視?？赡苡捎诃h(huán)境的限制，服務(wù)對(duì)象的興趣比較單一，平時(shí)除了看課外書，如童話、漫畫之外，就是聽音樂。相比之下，服務(wù)對(duì)象的語文還不錯(cuò)，古詩背得挺流利的，一講就能明白，而且在以前的小測驗(yàn)中拿到過滿分。服務(wù)對(duì)象認(rèn)為自己寫作方面不錯(cuò)，特別是寫有關(guān)于童話方面的作文，有時(shí)會(huì)得到老師的表揚(yáng)。解答:【答案要點(diǎn)】從案例中可以看出，服務(wù)對(duì)象問題中的能力包括，雖然服務(wù)對(duì)象的成績比較差，性格內(nèi)向，不愛和同學(xué)交往，但服務(wù)對(duì)象希望自己學(xué)習(xí)成績能夠提高，獲得老師的關(guān)心和重視。服務(wù)對(duì)象優(yōu)勢(shì)中的能力包括語文還不錯(cuò)，古詩背的流利，一講就能明白，在小測驗(yàn)中拿過滿分。寫作方面也不錯(cuò)，特別是關(guān)于童話方面的寫作，有時(shí)會(huì)得到老師的表揚(yáng)。但也受到興趣比較單一、環(huán)境影響等限制。日常生活中的能力：服務(wù)對(duì)象的日常生活比較有規(guī)律，但也受到一定的限制，家里比較簡陋，課后安排比較單一，就是做功課、看書，或者書店走走，或者在體育場邊上的運(yùn)動(dòng)設(shè)備旁玩一玩，同學(xué)相約也一般不去。社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，既要關(guān)注上述三方面能力的發(fā)揮，但同時(shí)也要看到服務(wù)對(duì)象在面對(duì)日常生活的挑戰(zhàn)時(shí)生活中的限制。服務(wù)中要關(guān)注服務(wù)對(duì)象積極進(jìn)取和包容限制的平衡，并將服務(wù)對(duì)象問題中的能力、優(yōu)勢(shì)中的能力、日常生活安排中的能力有機(jī)地結(jié)合起來，連成一體，在具體的生活處境中平衡服務(wù)對(duì)象的積極進(jìn)取和包容限制的能力?？梢圆捎脤?duì)話問題，問題中的成功經(jīng)驗(yàn)和提問程度三種服務(wù)技巧幫助服務(wù)對(duì)象尋找問題中的能力；運(yùn)用明確目標(biāo)、興趣愛好和優(yōu)勢(shì)中的成功經(jīng)驗(yàn)三種服務(wù)技巧幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮優(yōu)勢(shì)中的能力；使用作息安排、積極品格兩種服務(wù)技巧幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘日常生活安排中的能力。3.題目：運(yùn)用社會(huì)工作者服務(wù)介入的整合方法，設(shè)計(jì)下面案例的服務(wù)計(jì)劃。案例：服務(wù)對(duì)象是小學(xué)三年級(jí)的女生，9歲。據(jù)服務(wù)對(duì)象的班