GQES四合一建筑管理手冊.doc

XXXX工程有限公司GB/T50430-2007、QES 管 理 體 系 手 冊（簡稱：GQES管理體系手冊）版本：A/0編制：審核：批準： 2010年X月X日發(fā)布 2010年X月X日實施工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共1頁標題：更改一覽表章節(jié)：0.0更 改 一 覽 表章節(jié)號修改條款修改日期修改人審核批準工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共1頁標題：GQES管理手冊頒布章節(jié)：0.1GQES管理體系手冊頒布令*工程有限公司GQES管理體系手冊，（A/0版）經(jīng)公司審定，現(xiàn)予批準頒布，自2010年X月X日起實施。GQES管理體系手冊是貫徹公司管理方針，保證工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全滿足客戶、國家、法律法規(guī)要求而建立的對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全GQES管理體系作了具體描述，是指導全公司實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全GQES管理的綱領性文件和行動準則?，F(xiàn)予以發(fā)布，望公司全體員工務必遵照執(zhí)行。工程有限公司總經(jīng)理： 2010年X月X日工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共1頁標題：管理者代表任命書章節(jié)：0.2管理者代表任命書、員工代表選舉結(jié)果書工程有限公司經(jīng)研究決定：任命： 為管理者代表，負責GQES管理體系的建立、實施、保持和改進，促進公司持續(xù)發(fā)展的高層管理。經(jīng)公司員工選舉：確定 為員工代表，參與職業(yè)健康安全管理工作，運行過程中方針、目標的評審、關(guān)注員工安全。監(jiān)督和推進公司職業(yè)健康安全工作。工程有限公司總經(jīng)理： 2010年X月X日工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共2頁標題：目錄章節(jié)：0.3目 錄1體系說明81.1 編制依據(jù)81.2 編制目的81.3 適用范圍81.4 管理手冊說明91.5 用途92. 術(shù)語、定義和縮略語102.1 術(shù)語103管理體系的基本要求113.1一般規(guī)定113.2 方針和目標113.3管理體系的策劃和建立113.4管理體系的實施和改進123.5文件管理133.6支持性文件134組織機構(gòu)和職責144.1 一般要求144.2 組織機構(gòu)144.3 職責和權(quán)限144.4溝通184.5支持文件185人力資源管理195.1一般規(guī)定195.2人力資源資源配置195.3 培訓195.4支持性文件206.設施、施工機具管理216.1 一般要求216.2施工機具的配備216.3 施工機具使用226.4 工作環(huán)境236.5支持性文件237投標及合同管理247.1 一般要求247.2投標及簽約247.3合同管理257.4支持性文件278. 施工材料、構(gòu)配件和設備管理288.1一般要求288.2采購288.3 采購產(chǎn)品的驗收288.4現(xiàn)場管理298.5 發(fā)包方提供的施工材料、構(gòu)配件、設備管理308.6支持性文件309. 分包管理319.1 一般要求319.2 分包方選擇和分包合同319.3 分包項目實施過程的控制319.4支持性文件3210. 工程項目施工管理3310.1一般要求3310.2策劃3310.3 施工設計3410.4施工準備3410.5 施工過程控制3410.6 服務3510.7支持性文件3611 施工檢查與驗收3711.1一般要求3711.2 施工質(zhì)量檢查3711.3 施工驗收3811.4施工問題處理3911.5 監(jiān)測設備管理4111.6支持性文件4112管理自查和評價4212.1 一般要求4212.2 質(zhì)量、環(huán)境、安全活動的監(jiān)督檢查與評價4212.3支持性文件4313.信息和管理改進4413.1一般要求4413.2 信息的收集、傳遞、分析與利用4413.3改進與創(chuàng)新4513.4支持性文件45文件目錄46工程有限公司組織結(jié)構(gòu)圖48職能分配表49運行過程流程圖55工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：HSY-YS-A-2010版本號/修訂本：A/0第1頁 共1頁標題：公司簡介章節(jié)：0.4公司簡介地 址：總 經(jīng) 理：電 話：傳 真：郵 編：工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共2頁標題：體系說明章節(jié)：11體系說明1.1 編制依據(jù)本管理體系根據(jù)GB/T19001：2008 idt ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求、GB/T50430-2007工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、 GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004環(huán)境管理體系 標準及使用指南、GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范編制，通過對本公司管理行為各過程進行策劃，對各項管理活動提出要求。1.2 編制目的GQES管理體系：確定各過程與過程之間聯(lián)系與互動關(guān)系，提供應用本公司實施管理體系和其他管理體系銜接接口。質(zhì)量管理體系：確定工程質(zhì)量形成密切相關(guān)的各項管理工作的內(nèi)容和要求，建立質(zhì)量管理創(chuàng)新機制，提高企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新能力，形成新的動力源，為工程建設施工企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供有力保障。環(huán)境管理體系：確保建立環(huán)境保護意識，提倡可持續(xù)發(fā)展，對公司現(xiàn)有環(huán)境特點進行管理策劃，并積極改進環(huán)境績效。職業(yè)健康管理體系：關(guān)注員工生產(chǎn)活動安全與健康，消除或降低危險風險。1.3 適用范圍本手冊所描述GQES管理體系適用于：工程施工XXX的支持活動，其應用的場所范圍包括公司本部及本公司承建的各工程項目的臨時現(xiàn)場。應用的場所：*市*路*號。認證范圍：工程施工XXX。根據(jù)承接業(yè)務的區(qū)別公司可能所涉及的外包過程：工程建設施工勞務專項分包，支持性業(yè)務如運輸、設備租賃等，具體分包內(nèi)容在根據(jù)各項目要求不同，在策劃過程中進行確認，并按照GB/T19001:2008質(zhì)量管理體系-要求7.4章“采購”與GB/T50430-2007工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范第9章“分包管理”所述要求實施控制。由于公司的業(yè)務活動是按照設計圖紙施工，不參與并沒有設計責任，因此本手冊刪減ISO9001標準7.3條款，GB/T50430中10.3條款也不適用本公司業(yè)務活動。工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共2頁標題：體系說明章節(jié)：11.4 管理手冊說明管理者代表組織對管理體系進行策劃，將策劃結(jié)果形成GQES管理體系手冊(以下簡稱管理手冊)，公司全體員工務必遵照執(zhí)行，管理手冊的內(nèi)容包括：a）管理體系的范圍：覆蓋了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系中所適宜于公司經(jīng)營情況要求，并對標準要求的引用方法進行了說明；b）對于根據(jù)管理體系標準的要求和本公司項目服務特點，所編制的程序文件的引用，促進體系過程的可操作性。1.5用途本手冊對內(nèi)用于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行和管理，對外提供證實公司質(zhì)量保證、環(huán)境控制、職業(yè)健康安全保障能力的依據(jù)，并作認證機構(gòu)審核本公司時的認證依據(jù)。工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共1頁標題：術(shù)語、定語和縮略語章節(jié)：22. 術(shù)語、定義和縮略語2.1 術(shù)語2.1.1歸口管理部門：實施策劃、指導和監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作的部門；2.1.2XXX工程施工：XXX工程施工是指工程建設實施階段的生產(chǎn)活動，是各類XXX工程的施工過程，也可以說是把設計圖紙上的各種線條，在指定的地點，變成實物的過程；2.1.3工地：施工作業(yè)的場所稱為“XXX工程施工現(xiàn)場”或叫“施工現(xiàn)場”，也叫工地；2.1.4施工組織設計：對施工活動實行科學管理的重要手段，它具有戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排的雙重作用。它體現(xiàn)了實現(xiàn)基本建設計劃和設計的要求，提供了各階段的施工準備工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)施工過程中各施工單位、各施工工種、各項資源之間的相互關(guān)系。2.1.5發(fā)包方：以投標的方式確定總承包單位，負責工地的管理，付給總包管理費。2.1.6監(jiān)理：為實施承包合同，由業(yè)主組建或選擇監(jiān)理工程師單位依據(jù)合同對承包商的生產(chǎn)(進度、質(zhì)量和投資)進行監(jiān)督和管理工作。2.1.7竣工驗收：建設工程項目竣工后開發(fā)建設單位會同設計、施工、設備供應單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對該項目是否符合規(guī)劃設計要求以及XXX工程施工和設備安裝質(zhì)量進行全面檢驗，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證。2.1.8分項工程：是指按主要工種、材料、施工工藝、設備類別等進行劃分的施工單位； 2.1.9分部工程：是指按專業(yè)性質(zhì)、工程部位確定的施工單位；2.1.10單位工程：具備獨立施工條件并能形成獨立使用功能的XXX工程及構(gòu)筑物我們劃歸為一個單位工程；2.1.11基本建設項目：由一個單項工程或幾個單項工程組成的一個基本建設項目； 2.1.12項目部：項目部即項目經(jīng)理部，是指實施或參與項目管理工作，且有明確的職責、權(quán)限和相互關(guān)系的人員及設施的集合。包括發(fā)包人、承包人、分包人和其他有關(guān)單位為完成項目管理目標而建立的管理組織工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共3頁標題：管理體系的基本要求章節(jié)：33管理體系的基本要求3.1一般規(guī)定公司結(jié)合自身業(yè)務特點和管理需要形成文件化的管理體系，為保證實現(xiàn)整體經(jīng)營意圖，公司對管理體系中的各項活動策劃，并檢查、分析、改進管理活動的過程和結(jié)果。3.2 方針和目標3.2.1 公司制定管理方針和實現(xiàn)目標。管理方針體現(xiàn)公司的管理宗旨和方向，包括：1 遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的要求；2 在工程施工過程中及交工后，認真服務于發(fā)包方和社會，增強其滿意程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象；3 追求質(zhì)量管理改進，提高質(zhì)量管理水平。4 追求環(huán)境保護和職業(yè)健康安全，并持續(xù)改善經(jīng)營環(huán)境和社會責任。3.2.2公司的總經(jīng)理對管理方針進行定期評審并作必要的修訂。3.2.3 公司根據(jù)管理方針制定管理目標，明確質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理和工程質(zhì)量應達到的水平。3.2.4 公司建立目標管理制度并實施。3.2.5公司管理方針：遵紀守法；誠信為本；珍愛生命；保員工健康；改善環(huán)境；為人類造福；注重質(zhì)量；為用戶負責；追求卓越；讓社會滿意3.2.6公司目標管理公司針對管理方針，建立目標管理制度，分解質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，以達到管理方針的具體落實。3.3管理體系的策劃和建立3.3.1 公司總經(jīng)理組織對管理體系進行策劃。策劃的內(nèi)容包括：1管理活動、相互關(guān)系及活動順序；2管理組織機構(gòu)；3管理制度；4管理所需的資源。3.3.2 公司根據(jù)管理體系的范圍確定管理內(nèi)容。確定管理內(nèi)容包括：1方針和目標管理；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共3頁標題：管理體系的基本要求章節(jié)：32 組織機構(gòu)和職責；3 人力資源管理；4 施工機具管理；5 投標及合同管理；6 建筑材料、構(gòu)配件和設備管理；7 分包管理；8 工程項目施工質(zhì)量管理；9 施工質(zhì)量檢查與驗收；10 工程項目竣工交付使用后的服務；11 質(zhì)量管理自查與評價；12 質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進；13 環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的實施。3.3.3 公司建立文件化的管理體系。形成管理體系文件包括：管理方針和目標；管理手冊；管理制度；管理制度的支持性文件和管理的各項記錄。3.3.4對環(huán)境因素及危險風險識別評價和控制的策劃： a) 通過分層次識別辦公活動和工程活動過程中，環(huán)境污染物（大氣、水體、土地、固廢污染物、原材料和自然資源的消耗；能源使用消耗及物理屬性如大小、顏色、外觀）和職業(yè)健康安全涉及的（物理傷害、 化學性傷害、生物性傷害、心理、生理性傷害、行為性傷害等）危險源；確定產(chǎn)生的污染物和危險源；b) 當活動、項目、服務發(fā)生較大變化或法律法規(guī)和其他要求發(fā)生較大變化要求更新時，應及時對環(huán)境因素影響危險風險因素進行補充識別、評價，及時更新和實施必要的控制措施，包括：技術(shù)方案；常規(guī)和非常規(guī)活動；所有進入工作場所的人員的活動；工作場所的設施等；c)評價已經(jīng)識別出的環(huán)境污染物和危險源，確定重要環(huán)境污染和危險源，并對重要環(huán)境污染和危險源實施控制，建立管理方案、分解相關(guān)任務目標，并加以實現(xiàn)。d) 建立并保持環(huán)境因素識別和評價控制程序及危險風險識別合評價控制程序，對環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險進行控制。3.4管理體系的實施和改進3.4.1 確定管理體系實施需求的人員、技術(shù)、資金、設備等資源；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第3頁 共3頁標題：管理體系的基本要求章節(jié)：33.4.2建立內(nèi)部管理監(jiān)督檢查和考核機制，確保管理制度的有效執(zhí)行；內(nèi)部管理的監(jiān)督檢查按照內(nèi)部審核的要求滿足執(zhí)行。3.4.3施工企業(yè)應評審和改進管理體系的適宜性和有效性，評審滿足公司管理評審所要求的程序。3.5文件管理3.5.1 公司建立并實施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責、流程和方法。3.5.2 公司的文件管理應符合下列規(guī)定：1 文件在發(fā)布之前經(jīng)過批準；2 根據(jù)管理的需要對文件的適用性進行評審，必要時進行修改并重新批準發(fā)布；3 明確并及時獲得管理活動所需的法律、法規(guī)和標準規(guī)范；4 及時獲取所需文件的適用版本；5 文件的內(nèi)容清晰明確；6 確保各崗位員工明確其活動所依據(jù)的文件；7 及時將作廢文件撤出使用場所或加以標識。3.5.3 公司建立并實施記錄管理制度，明確記錄的管理職責，規(guī)定記錄填寫、標識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理應符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。3.5.4公司建立法律法規(guī)和其他要求收集的渠道，并在內(nèi)部對適用的法律法規(guī)和其他要求進行確認，對適用的法律法規(guī)遵照執(zhí)行，并定期對相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的情況進行合規(guī)性評價。3.6支持性文件目標管理制度環(huán)境因素識別評價控制程序危險風險識別評價控制程序文件法律法規(guī)管理制度記錄管理制度55工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共5頁標題：組織機構(gòu)和職責章節(jié)：44組織機構(gòu)和職責4.1 一般要求4.1.1 公司明確管理體系的組織機構(gòu)，配備相應管理人員，規(guī)定相應的職責和權(quán)限并形成文件4.2 組織機構(gòu) 公司根據(jù)實施管理體系各條款要求與各部門職責相聯(lián)系，將條款要求落實到各實施部門上，并進行一一對應，（詳見附件2:職能分配表）4.3 職責和權(quán)限4.3.1總經(jīng)理職責總經(jīng)理對本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施并持續(xù)改進其有效性負全責：a）在整個公司建立滿足顧客及其他相關(guān)方要求，增進顧客及其他相關(guān)方滿意和滿足法律法規(guī)要求的氛圍；b）負責制定批準、發(fā)布并組織實施公司管理方針、目標；c）負責管理體系的策劃并確保有效實施，保證管理方針和目標的實現(xiàn)；并在對體系的變更進行策劃和實施時，保持體系的完整性；d）負責公司組織機構(gòu)的設置和人員、資源配置；e）主持管理體系評審，以確保體系持續(xù)的適應性、充分性和有效性，并通過管理體系評審評價并改進體系運行的有效性、適宜性；f）做出管理承諾，并按承諾實施公司體系管理活動；g）任命管理者代表、授權(quán)其行使職責。4.3.2管理者代表職責a）確保按“標準”要求建立、實施和保持管理體系；b）向總經(jīng)理報告管理體系的運行情況，提供管理評審和作為管理體系改進的基礎；c）采取措施，在整個公司提高滿足顧客和相關(guān)方要求的意識；d）就公司管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡；f）發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生問題，應查明原因，采取措施。工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共5頁標題：組織機構(gòu)和職責章節(jié)：44.3.3安監(jiān)部職責a）主管公司技術(shù)質(zhì)量工作，負責組織現(xiàn)場重大技術(shù)問題的論證、協(xié)調(diào)、處理、審批重大工程項目的施工組織設計和公司技術(shù)標準、規(guī)程等技術(shù)性文件；b）負責組織對重大質(zhì)量事故的處理；c）協(xié)助副總經(jīng)理處理重大安全事故；d）負責公司計量工作；e）領導組織公司新工藝、新技術(shù)、新材料的開發(fā)和應用；f）領導組織公司機械設備的技術(shù)改造和技術(shù)革新。g）總經(jīng)理指定的其它工作。h）負責監(jiān)視和測量設備的控制；i) 負責不合格品的控制及糾正預防措施的實施；4.3.4公司各職能部門職責；4.3.4.1辦公室職責主管：綜合協(xié)調(diào)、日常行政事務、后勤保障、人力資源規(guī)劃、開發(fā)、培訓、管理a）對外聯(lián)系、接待公關(guān)、行業(yè)內(nèi)聯(lián)絡；b）企業(yè)文化、企業(yè)形象和對外宣傳工作；c）做好總經(jīng)理召集的各類會議的會務工作，負責會議記錄并協(xié)助領導落實會議作出的有關(guān)決定；d）企業(yè)管理方面的日常行政事務工作及來信來訪接待處理工作；e）負責公司文件和資料的管理工作；f）負責公司GQES管理體系運行記錄的管理；g）負責管理評審具體工作；h）負責GQES管理體系內(nèi)部審核；i）公司檔案管理，包括質(zhì)量、環(huán)保、安全和職業(yè)健康安全管理體系方面所產(chǎn)生的記錄歸檔及維護工作。j）負責公司機關(guān)本部的環(huán)境控制及公司的有害廢棄物的處理；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第3頁 共5頁標題：組織機構(gòu)和職責章節(jié)：4k）擬定人力資源規(guī)劃，分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，提出合理配置方案；l）擬定企業(yè)用工制度、勞動工資等有關(guān)政策；m）擬訂員工培訓計劃，組織實施及培訓后有效性評價工作；n）負責人事調(diào)動、招聘、錄用具體事項，各類人員崗位資格申報及人員檔案的建立和管理； 4.3.4.2工程部主管：質(zhì)量、安全、環(huán)境、工程技術(shù)；施工組織物資采購、施工設備的使用、保養(yǎng)、維修a）負責文明施工、標準化施工管理；b）負責組織環(huán)境因素、危險風險的識別，綜合評價及相關(guān)的控制的策劃；c）參與圖紙會審及施工組織評審設計審核；d）工程施工計劃調(diào)度及時通報各工程項目施工進度實施情況；e）編制工程統(tǒng)計臺帳；f）組織施工現(xiàn)場重大技術(shù)問題的論證，協(xié)調(diào)，處理；g）應急方案的制訂，學習和組織實施；h）負責對采購產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、安全的管理和控制；i）負責對合格供方的選擇，確保采購的物資符合規(guī)定的要求；j）負責組織大宗材料及大型施工機具的采購；k）負責施工機械設備的使用保養(yǎng)、維修報廢的管理；l）負責機械設備在使用過程中對環(huán)境影響的控制，對機械設備在使用、保養(yǎng)、維修過程中產(chǎn)生的廢棄物進行回收。m）負責工程竣工驗收，竣工資料的管理、歸檔；n）負責工程質(zhì)量、環(huán)境、安全事故處理；o）負責對公司GQES管理體系運行中施工現(xiàn)場的檢查與監(jiān)督；p）推廣、指導統(tǒng)計技術(shù)應用；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第4頁 共5頁標題：組織機構(gòu)和職責章節(jié)：44.3.4.3營銷部職責主管：市場調(diào)研開發(fā)、承攬工程業(yè)務、項目招投標、合同管理a）市場調(diào)研，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)；b）承攬工程業(yè)務，負責工程招投標工作，編制投標書；c）預決算審核及管理；d）負責工程合同評審、工程合同簽訂的控制及內(nèi)部經(jīng)營合同管理；e）公司內(nèi)部經(jīng)營業(yè)務的平衡協(xié)調(diào)；f）公司內(nèi)部開發(fā)項目招投標工作的管理；g）負責省市建筑市場及駐外施工相應注冊登記；h）竣工工程回訪；i）工程承包方的評價、選擇和控制。4.3.4.4財務部職責主管：財務管理、會計核算、財務決策參謀a）正確核算企業(yè)經(jīng)營成果，編制會計報表，及時提出財務分析建議；b）公司資金管理、調(diào)度；c）項目核算、結(jié)算的監(jiān)督指導；d）對外使用資金管理、清欠項目的財務管理工作；e）負責落實職業(yè)健康安全工作以及環(huán)境污染預防所需的資金。4.3.4.5項目部職責a）貫徹實施公司管理方針和管理目標；b）參與營銷部對合同進行評審；c）負責編制施工組織設計和/或項目計劃，對實施的可行性負責；d）具體負責實施工程施工過程中的質(zhì)量、環(huán)境、安全的控制。e）負責施工過程中環(huán)境因素的識別和危險風險的辯識及相關(guān)的控制工作；f）配合工程部對GQES管理體系運行的監(jiān)視和測量及對工程質(zhì)量的檢驗和試驗工作；g）負責產(chǎn)品標識和可追溯性的控制；h）做好工程防護的控制，使已形成的工作質(zhì)量免受損壞；對合格供方進行選擇，負責對工程承包方的管理；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第5頁 共5頁標題：組織機構(gòu)和職責章節(jié)：4i）負責現(xiàn)場監(jiān)視和測量設備的管理；j）具體負責顧客財產(chǎn)的控制；k）對施工過程中的記錄應填寫清晰、正確、及時、完整、真實，并有記錄者完整簽名，禁止末經(jīng)許可的更改。4.3.4.6員工代表：a）對環(huán)境因素目標、指標，管理方案提出審查意見；b）參與員工傷亡事故調(diào)查處理；c）對職業(yè)健康安全目標，指標，管理方案提出審查意見；d）對不符合國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的行為或決定，提出異議，直至向上級機關(guān)反映；4.3.4.7公司員工a）理解公司GQES管理體系方針，自覺執(zhí)行相關(guān)規(guī)章、制度、法律、法規(guī)、加強自身保護、遠離危險、降低風險；b）積極置身于GQES管理體系運行中去，準確運用，執(zhí)行管理體系文件要求， 4.3.4.8各級人員任職要求見崗位職責及任職要求。4.4溝通 為保證各類信息傳遞有效，并保留或跟蹤重要、關(guān)鍵信息的傳遞和控制其傳遞范圍或影響，公司編制內(nèi)、外部溝通和信息交流控制程序，規(guī)定質(zhì)量、環(huán)境、安全所需溝通信息的傳遞及責任人員。公司內(nèi)部日常以電話、時訊軟件、留言板、聯(lián)系單等方式保持溝通與聯(lián)系，涉及項目經(jīng)營及重要事件以“通知單”、“信件”、“E-mail”等形式進行溝通并保留其證據(jù)。公司各部門定期進行內(nèi)部部門間溝通會議，每年應至少進行一次全公司范圍內(nèi)集體溝通會議，根據(jù)實施項目及公司運行情況增加會議。會議的內(nèi)容包括并不局限于以下項目：a ) 參與管理方針和程序的制定和評審；b ) 參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；c ) 參與職業(yè)健康安全控制、管理的相關(guān)事項。4.5支持文件內(nèi)、外部溝通和信息交流控制程序 崗位職責及任職要求工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共2頁標題：人力資源管理章節(jié)：55人力資源管理5.1一般規(guī)定公司根據(jù)管理長遠目標制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，配備符合管理與項目施工要求的人力資源，編制人力資源管理制度及相應的管理制度，并通過考核使人員能力得到改善。5.2人力資源資源配置5.2.1 任職條件 規(guī)定公司以公平公正的原則為員工提供合理競爭的職場，并按能力、職責、分工的不同，對在管理體系運行過程中有不同貢獻的人員提供平等的機遇，并同時對各員工提出應符合崗位能力的要求：a） 工作人員資料的記錄，崗位資格能力的評定確認；b） 專業(yè)技術(shù)能力和相應操作的技術(shù)要求規(guī)范；c） 人員培訓及工作經(jīng)歷；d） 公司內(nèi)部人員質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識的提升。5.2.2 能力根據(jù)建設工程質(zhì)量管理條例等相關(guān)法律、法規(guī)要求、公司管理制度、員工考核評定績效的結(jié)果，建立質(zhì)量責任制、安全責任制、生產(chǎn)責任制，將責任與權(quán)限相結(jié)合，明確各崗位責任與權(quán)限，并配備具有相應能力的人員持證上崗：a）具有國家規(guī)定上崗要求的特種作業(yè)人員，對操作證的有效性進行確認；b）對于具有執(zhí)業(yè)資格的工作崗位，按崗位等級高低分配職責與權(quán)限；c）對于工程質(zhì)量檢查人員，通過專業(yè)培訓，并取得國家認可的證書、證件；d）通過績效考核與平時工作業(yè)績檢查對各崗位人員的工作能力進行評定。5.3 培訓5.3.1 通過培訓有目的地使有關(guān)職能和各層次的員工都認識到：a） 遵守管理體系方針、程序和管理體系要求的必要性和重要性；b） 自己在工作中與工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)目標和指標獻計獻策；c）明確在執(zhí)行方針、程序和實現(xiàn)管理體系要求，包括應急準備和響應的作用和職責。工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共2頁標題：人力資源管理章節(jié)：55.3.2 培訓的內(nèi)容與方式a）公司根據(jù)培訓需求，由辦公室擬定年度（內(nèi)、外）培訓計劃。培訓計劃包括：對各級工作人員和管理人員的管理方計、目標、質(zhì)量環(huán)境、安全、意識、相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范、專業(yè)技能與管理技術(shù)及應急準備和響應方面等要求，使人員的能力達到規(guī)定的標準要求。b）對從事與環(huán)境和職業(yè)健康安全活動、工程，服務相關(guān)的人員進行培訓，具備意識，知識，理解和技能，具備識別，預防和控制的能力。c）確保組織的人員認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，為實現(xiàn)管理目標做出貢獻。5.3.4有效性評價a）培訓的組織，實施部門應選擇合適的有效性評價方法，評價方法主要有：問卷、課堂提問、撰寫培訓小結(jié)、座談討論及取得合格或資質(zhì)證書（外培）；b）有效性評價應做好記錄。c）參加培訓的員工，學習、培訓及崗位（工種）資質(zhì)證明均要予以記錄保存，辦公室負責保存培訓的資料和檔案。5.4支持性文件人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源管理制度員工績效考核制度工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共3頁標題：設施、施工機具管理章節(jié)：66.設施、施工機具管理6.1 一般要求公司編制基礎設施管理程序控制為施工、服務過程及相關(guān)環(huán)境、安全所需設備、設施，規(guī)定提供并維護為達到環(huán)境和職業(yè)健康安全控制符合要求，污染得到防治，危險風險得到控制，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案得到實施，所需的基礎設施。包括：a）公司、分現(xiàn)場固定辦公場所、工作、生活場所；b）施工現(xiàn)場臨時生活場所及其衛(wèi)生、安防相關(guān)設施；c）建設施工、運行服務時所用機具、設備；d）特種勞保安全防護用品、污染預防、治理設施；e）運輸設備；f）信息通訊平臺或渠道。6.1.1施工機具管理要求編制施工機具管理制度規(guī)定：a）施工機具管理的權(quán)限、范圍，對重點管理機械設備進行定人、定崗、定機；b）與各項制度體系的聯(lián)系；c）對施工設備配備、驗收、安裝調(diào)試、使用維護過程進行規(guī)定，必要時提供操作規(guī)程或?qū)ｍ椃桨?；d）對施工設備使用過程進行監(jiān)視和測量，確定使用人權(quán)限和操作規(guī)范性，并保留相應的記錄；e）根據(jù)使用情況，維護或修理設備以保證設備性能可靠、穩(wěn)定；f）對現(xiàn)用設備進行確認，并根據(jù)運行情況、環(huán)保性、安全性方面進行更新和改進。6.2施工機具的配備6.2.1 施工機具配備計劃根據(jù)施工項目特點，在施工組織設計中提出施工機具配備的計劃，規(guī)定施工機具使用數(shù)量、容量或規(guī)格、進場退場計劃、來源，配備計劃在按規(guī)定由總經(jīng)理審批后實施，項目部負責按計劃和施工機具管理制度實施施工機具的現(xiàn)場控制。6.2.2 施工機具的獲取工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共3頁標題：施工機具管理章節(jié)：6根據(jù)施工機具來源的不同一般可以分為：自有設備；采購設備；外部租賃；分包方或甲方提供設備，為保證施工設備符合施工機具配備計劃所提出的能力要求，項目對施工設備的來源進行識別，并保證：a）施工設備的供應方在提供前進行評價，并確認來源符合質(zhì)量、環(huán)保、安全性能要求；b）施工設備的性能在進場前得到確認；c）施工設備的進場、退場能夠按照審批的計劃要求進行實施；d）為施工過程的管理提供相應的標識、文件和記錄。6.2.3 對采購、租賃所獲取的施工機具設備，應保留采購合同，并且采購合同應明確施工機具質(zhì)量、環(huán)保性能和安全要求。6.2.4 施工設備的驗收6.2.4.1 施工設備驗收的時機 a）對于一般施工設備，在進場前進行驗收； b）對于需要進行安裝或調(diào)試的設備，在安裝、調(diào)試完成后與安裝、調(diào)試方進行共同驗收，需要時應配合安裝、調(diào)試方對操作人員進行操作使用講解； c）對于需要在供方現(xiàn)場或需入庫設備進行驗收的應按照合同要求提供施工設備質(zhì)量保證、使用說明和維修服務證明進行驗收。6.2.4.2 驗收方法工程部負責編制各項施工設備的驗收標準，必要時應編制專項方案對特殊設備進行驗收程序的規(guī)定，項目部負責保留驗收的證據(jù)：a）驗收的標準：公司根據(jù)設備對質(zhì)量、環(huán)境、安全影響性的大小明示不同類型的設備所應具有的基本性能要求；b）驗收結(jié)果的標識：各種設備經(jīng)驗收合格或不合格處理應進行標識，以防止誤用，對于安全或環(huán)境影響的還應按標準工程標識牌進行標識；c）驗收的記錄：驗收過程所保留的記錄應指明最終實施放行的人員，并且放行人員應具備放行的權(quán)利和相應的資格。6.3 施工機具使用6.3.1 施工機具的使用要求6.3.1.1應通過科學的安排，合理的使用施工機具工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第3頁 共3頁標題：施工機具管理章節(jié)：6a）對施工機具的使用與保養(yǎng)進行安排，保證施工機具的使用效益和性能穩(wěn)定符合要求；b）施工機具使用人員進行確認，保證操作人員符合相關(guān)能力要求，并在適用時愛護和合理使用施工機具；c）通過策劃安排與管理改進提高施工機械綜合利用率。6.3.1.2 加強技術(shù)、安全、環(huán)保管理，保證施工設備穩(wěn)定運行a）管理、使用施工設備的人員應全面了解施工機具的性能及安全、環(huán)保注意事項；b）為施工機具的使用提供必要的環(huán)境創(chuàng)造條件；c）通過培訓、教育、獎懲相關(guān)制度的實施，提高操作人員技術(shù)能力。6.3.1.3 施工機具的保養(yǎng)和維修為施工機具指定專門的保養(yǎng)、維修負責人員或部門，按照法律法規(guī)要求、設備標準、設備使用說明等文件定狀態(tài)、定時間的實施保養(yǎng)、維修事項。項目部或使用人員負責制定保養(yǎng)和維修的計劃，指定人員按計劃實施保養(yǎng)和維修，并在保養(yǎng)和維修實施前確認保養(yǎng)維修事項。6.4 工作環(huán)境公司引入環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系要求。即保證公司辦公、施工場所不受外界或自身的生產(chǎn)活動中所產(chǎn)生的非正常因素影響：a）提供各類施工設備所需工作條件，如溫度、濕度等；b）為人員進行工作提供安全的工作環(huán)境；c）項目部負責提供在特殊環(huán)境下進行工作所相應配備的設施，如照明、防塵等。6.5支持性文件基礎設施管理程序施工機具管理制度工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共4頁標題：投標及合同管理章節(jié)：77投標及合同管理7.1 一般要求公司建立并實施工程項目投標及工程承包合同管理制度，并依法進行工程項目投標及簽約活動，對合同履行情況進行監(jiān)控。7.2投標及簽約7.2.1 工程項目要求的明確公司對工程合同至少明確以下要求：a）客戶規(guī)定的要求，包括招標書、合同的要求、交付期，交付后的服務要求；b）行業(yè)中約定俗成的要求；c）法律法規(guī)的要求；d）公司為超越顧客期望或為創(chuàng)立品牌而附加的要求；在投標前確保招標文件要求已得到滿足，在簽訂合同前對客戶的要求均進行確認，前后表述不一致的要求已予解決，確保組織有能力滿足規(guī)定的要求。若客戶沒有提供形成文件的要求，公司在接受客戶要求前應對客戶要求進行確認。若建設項目要求發(fā)生變更，組織應確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審在合同草稿中形成與項目有關(guān)的要求，并對要求在向客戶做出提供承諾之前，提交標書前、簽訂合同前、接受書面或口頭的合同修改要求時，使用相適應的評審方式，方法。7.2.2.1招投標評審a）公司符合招標信息所規(guī)定資質(zhì)、能力要求，能夠提供業(yè)主所需服務；b）項目風險已被充分考慮，并且公司利益能夠得到一定的保障；c）項目建設符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃；d）招標文件中未能明確內(nèi)容已進行了確認；e）投標書進行確認和評審，內(nèi)容獲得公司有關(guān)領導的認可。工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共4頁標題：投標及合同管理章節(jié)：77.2.2.2 合同評審a）合同（包括衍生的子合同）只有唯一版本，并且該版本由雙方確認，如有更改、修訂的應有更改、修訂記錄，并作為合同的附項一同簽訂；b）合同明確了項目名稱、規(guī)劃、施工進度、結(jié)算方式、驗收方式、支付費用及方式、子合同（附項）已明確、材料設備供應及進場期限；c）工程施工的準入條件：初步設計及概算批準、雙方公司的履約能力、合同具有法律效用、工程資料，統(tǒng)配物資已列入國家計劃；d）違約責任及處理辦法；e）合同的內(nèi)容獲得策劃、實施及其他所涉及部門的認可。7.2.2.4 評審應做好并保存記錄。7.3合同管理7.3.1 項目信息交底各項目實施前，由公司負責向項目部闡明項目實施要求，合同信息交底以會議形式進行，工程部和項目經(jīng)理負責保留交底資料；當合同變更或合同管理過程中發(fā)現(xiàn)缺漏時，需進行補充交底，交底的內(nèi)容包括：a）工程概況及合同規(guī)定的工作范圍；b）建設單位、監(jiān)理單位及施工單位駐現(xiàn)場主要負責人，職權(quán)范圍，工作方式；c）工期要求；d）質(zhì)量要求；e）質(zhì)量、環(huán)境、安全目標；f）質(zhì)量、安全及環(huán)保控制注意事項；g）主要資源配置需求及配置情況；h）合同的特殊要求；i）其他公司認為需要明確的事項。7.3.2 合同變更信息溝通與交流工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第3頁 共4頁標題：投標及合同管理章節(jié)：7a）在合同執(zhí)行過程中，由于客戶或公司的原因，工程或服務要求涉及變更合同時，經(jīng)雙方洽談取得一致后，可對合同進行更改；b）合同的變更內(nèi)容需重新進行評審，確保相關(guān)文件得到修改；c）確保相關(guān)人員知道已變更的要求內(nèi)容；d）保留合同變更的記錄，并指明同意合同變更人員。7.3.3 合同履行控制、監(jiān)督及改進公司合同履行分析及質(zhì)量改進由預算部負責，主要工作包括：a）合同履行情況的跟蹤；b）合同履行偏差的原因、責任及趨勢分析；c）合同實施偏差處理，適當時與發(fā)包方進行溝通，確認合同實施進度；d）做好相應的記錄。7.3.4 合同信息溝通7.3.4.1規(guī)定各部門進行相關(guān)活動所獲取信息的溝通方式與流程，與客戶的溝通應識別與客戶溝通的時機、方式及記錄的要求與客戶溝通的有效安排，其內(nèi)容應包括以下方面：a）為了充分了解客戶的要求，掌握客戶對工程及服務的意見及建議的信息，實現(xiàn)持續(xù)改進，施工及服務現(xiàn)場與客戶溝通有關(guān)施工項目和服務方面的信息，營銷部、工程部、項目部都可以通過主動垂詢，查訪形式，獲得相關(guān)信息包括問詢合同的處理，為公司改進工作提供依據(jù)。b）建立客戶名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，與客戶建立有效的聯(lián)系渠道進行有效的溝通，在規(guī)定期限內(nèi)對客戶提出的需求信息（包括客戶的抱怨）做出相應和處理。7.3.4.2 與相關(guān)方的溝通項目部將項目實施現(xiàn)場的環(huán)境、職業(yè)健康安全的控制要求，按內(nèi)、外部溝通和信息交流控制程序所建立的溝通渠道，將信息通報給相關(guān)方。提出環(huán)保及安全的控制要求、施加影響，明確重要環(huán)境因素或重大危險風險得到有效控制。施加影響的方式包括：a）公司及有關(guān)部門熱忱接受相關(guān)政府部門對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的檢查，作好記錄，對提出的整改問題，應制訂措施并實施，并將結(jié)果向檢查部門通報；b）對生活環(huán)境所受影響的人員所產(chǎn)生的抱怨和投訴的處置及答復應予以書面記錄；工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第4頁 共4頁標題：投標及合同管理章節(jié)：7c）對社會各界關(guān)注公司項目運行發(fā)展的周邊影響區(qū)域，展示公司環(huán)境、職業(yè)健康安全控制所獲得的成效與努力方向；d）在項目施工范圍內(nèi)或?qū)κ┕し秶a(chǎn)生影響的各分包方、供方、合作方在環(huán)境因素，危險風險控制的能力及實際達到的效果提出意見、進行溝通，促進達到場所環(huán)境、職業(yè)健康安全標準要求相關(guān)法律法規(guī)要求。7.4支持性文件工程項目投標及工程承包合同管理制度工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第1頁 共3頁標題：資源管理章節(jié)：88. 施工材料、構(gòu)配件和設備管理8.1一般要求 公司建立材料、構(gòu)配件和設備管理制度，以控制施工使用的建筑材料、構(gòu)配件和設備。施工材料、構(gòu)配件和設備進行分類管理：a）通過施工組織設計中明確主要施工機械設備、配套基礎設施的需求，并編制施工機械設備清單；b）按材料、構(gòu)配件、設備對質(zhì)量、安全、環(huán)境影響的關(guān)鍵性進行分級；c）對施工材料、構(gòu)配件、設備的堆放或停留區(qū)域進行劃定，保證有序；d）待用材料與待檢材料，合格品與不合格品應分隔堆放，防止誤用；e）對放置區(qū)域進行科學策劃，保證整齊與利用效率；f）設置專人看管重要或危險性較大的材料、構(gòu)配件、設備；g）制定相應的操作制度文件，并對操作人、管理人進行培訓。8.2采購8.2.1 采購管理要求編制材料、構(gòu)配件和設備管理制度規(guī)定材料、構(gòu)配件、設備的提供方進行評價的方法，明確評價的準則和職責。評價及重新評價應充分采集并考慮該供方在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的績效和資質(zhì)信息作為依據(jù)。8.2.2采購信息采購信息應包括材料、構(gòu)配件、設備的采購計劃，采購合同，采購申請。采購計劃應明確采購產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號、數(shù)量，交付期，質(zhì)量、環(huán)境、安全要求及驗證（接收）和具體安排。材料、構(gòu)配件、設備的要求，可直接引用各類標準，技術(shù)規(guī)范，產(chǎn)品圖紙、監(jiān)測報告等文件。對采購產(chǎn)品的程序、過程、設備能力，人員進行認可。8.3 采購產(chǎn)品的驗收對材料、構(gòu)配件和設備進行驗收或驗證的過程，記錄和標識應符合相關(guān)規(guī)定，按職責權(quán)工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第2頁 共3頁標題：資源管理章節(jié)：8限驗證、驗收。不合格的施工材料、構(gòu)配件和設備進行處置并保存記錄。a）采購產(chǎn)品的驗證活動包括：合同規(guī)定、檢測、試驗、外觀、提供監(jiān)測報告、質(zhì)保單、合格證和環(huán)保安全標志等方式； b）對驗證所必要的活動根據(jù)采購產(chǎn)品的特點及采購產(chǎn)品對成品的影響程度做出規(guī)定，并予以實施； c）當擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，應在采購信息中對擬采用的驗證安排和產(chǎn)品放行的限制要求做出規(guī)定。8.4現(xiàn)場管理8.4.1項目部負責對使用施工材料、構(gòu)配件、設備現(xiàn)場保管進行管理控制a）管理條件的需求，在項目部施工現(xiàn)場劃定倉庫、保管區(qū)域相關(guān)的范圍；b）對材料保管的條件，如防火、防潮等要求進行明示的規(guī)定；c）驗收、入庫所需進行的登記；d）標識、隔離、檢查、盤點活動實施的要求；e）發(fā)放、領用的要求。8.4.2 現(xiàn)場管理活動要求8.4.2.1 對材料、構(gòu)配件和工程設備貯存必須提供必要的環(huán)境和設施條件，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)、丟失和誤用。8.4.2.2 通過合理擺放、隔離、檢查、維護保養(yǎng)等措施，防止材料、構(gòu)配件和設備損壞、損耗。8.4.2.3 利用標識防止相似或經(jīng)檢定的不同類材料、構(gòu)配件和設備相互混淆錯用，通過同類產(chǎn)品采用統(tǒng)一標識方法，加強利用。8.4.3 防護要求a）通過對施工材料、構(gòu)配件、設備性能特點的理解，規(guī)定相應的防護措施；b）規(guī)定負責人員，進行“一機、一人”管理；c）對施工材料、構(gòu)配件、設備的易用性進行適當?shù)膹蜋z，保證合格性能；d）在設備或防止區(qū)域上懸掛明示標識，防止誤用。8.4.4 領料、發(fā)放和使用8.4.4.1 項目部負責建立材料領用相關(guān)制度，各使用人員在領用前進行登記，并嚴格控制領工程有限公司GQES管理體系手冊文件號：版本號/修訂本：第3頁 共3頁標題：資源管理章節(jié)：8用數(shù)量。8.4.4.2對材料、構(gòu)配件、設備的使用建立臺賬，定期清算使用情況，對長期未用，或已不需使用的材料及時進行處理。8.4.4.3 對材料、構(gòu)