職業(yè)化素質(zhì)測試題范文.docx

職業(yè)化素質(zhì)的層次關(guān)閉 1.課前測試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評估 4.課后測試窗體頂端課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計(jì)入考試成績。判斷題1. 每個人的價(jià)值觀是不同，所以現(xiàn)代企業(yè)管理中不需要統(tǒng)一員工的價(jià)值觀。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤2. 在企業(yè)中，創(chuàng)新不需要有目的，越自由越容易創(chuàng)新。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤3. 情緒控制就是要壓抑自己的情緒。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤4. 勇氣低但理解度高的人，不太容易接納和寬容別人。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤5. 在解決問題時，正確的方式是尋求癥狀解，忽視根本解。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成； 掌握以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理； 擁有以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維； 樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。職業(yè)化素質(zhì)的層次一、職業(yè)化素質(zhì)的六個層次如圖1所示，職業(yè)素質(zhì)的六個層次，最上面的部分是知識和技能，像冰山一角；下面依次為觀念、思維方式、態(tài)度、心理素質(zhì)（包括心理特質(zhì)），是隱藏在冰山之下的部分。圖1職業(yè)素質(zhì)的六個層次1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識，以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能知識和技能的要求是實(shí)用與專業(yè)。一個人學(xué)知識，要兼顧實(shí)用和專業(yè)兩方面。花時間看書來提高素質(zhì)和修養(yǎng)是件好事，但也要看些與個人職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。因?yàn)槌怂刭|(zhì)教育外，職業(yè)化教育中很重要的是有一個導(dǎo)向性的、實(shí)用的知識價(jià)值。2.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)理念，以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維職業(yè)素質(zhì)中的觀念與思維方式，表現(xiàn)出來的是價(jià)值與導(dǎo)向，價(jià)值與結(jié)果。在工作中，是以結(jié)果和價(jià)值為導(dǎo)向的。作為一名職業(yè)人，關(guān)鍵是能夠保質(zhì)、保量完成工作。如果員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不當(dāng)，會增加許多額外成本。3.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度，以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高體現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使能力再強(qiáng)，也不會得到同事的普遍尊重和認(rèn)同；而能力相對較弱，但具有敬業(yè)精神的人，卻能找到適合自己發(fā)揮的舞臺，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時，獲得同事廣泛的尊重和認(rèn)同。以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度包括積極心態(tài)、進(jìn)取心、合作精神、責(zé)任感和創(chuàng)新精神。具有積極心態(tài)是一個人成功的前提，可以讓平凡的工作變得有意義。【案例】打赤腳的非洲人兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋。非洲氣候炎熱，當(dāng)?shù)厝讼騺矶际谴虺嗄_。第一個推銷員看到后，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會買我的鞋呢？”于是便放棄了努力，沮喪而歸。另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有穿皮鞋，當(dāng)?shù)匾欢ㄓ泻艽蟮钠ば袌鲂枨罅俊！庇谑蔷拖敕皆O(shè)法引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后發(fā)了財(cái)，滿載而歸。一個人的心態(tài)可能影響其一生。積極的心態(tài)可以獲得更多的成功，消極的心態(tài)帶來更多的失敗。所以，面對同樣市場，同樣打赤腳的非洲人，一個推銷員灰心失望，不戰(zhàn)而?。灰粋€推銷員滿懷信心，大獲全勝。合作精神是讓他人覺得想法是他自己的，要讓他覺得自己很重要。沒有人喜歡被強(qiáng)迫購買或遵照命令行事，如果想贏得與他人的合作，就要征詢他的愿望、需要及想法，讓他覺得是出于自愿的。另外，還需要具有良好的補(bǔ)臺意識，積極地?fù)Q位思考是合作精神在工作中的具體表現(xiàn)。如果一個人對工作缺乏責(zé)任感，得過且過，馬馬虎虎沒有敬業(yè)心，不僅個人事業(yè)不會成功，而且有可能危害他人，造成難以彌補(bǔ)的損害。要點(diǎn)提示職業(yè)素質(zhì)的六個層次：以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念； 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維； 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度； 以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理。職業(yè)精神的內(nèi)涵關(guān)閉 1.課前測試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評估窗體頂端課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計(jì)入考試成績。判斷題1. 在追求高效率工作時，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤2. 工作中，細(xì)微之處不用過分苛求專業(yè)。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤3. 一個好的員工，一定是一個好的管理者。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤4. 不管工作是否完成或者完成得好不好，只要企業(yè)沒有開除員工，員工每天上班，企業(yè)就要付給員工報(bào)酬。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤5. 對于職業(yè)者來說，職業(yè)角色要大于個人角色。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解職業(yè)化的含義； 理解職業(yè)化的要求； 掌握職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)； 體會樂在工作的意義。職業(yè)精神的內(nèi)涵一、何為職業(yè)化1.職業(yè)化的含義職業(yè)是指個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障和財(cái)務(wù)分配，獲得社會地位及認(rèn)可的一種勞動方式和渠道。職業(yè)包含兩層含義：第一，勞動；第二，通過勞動獲得物質(zhì)報(bào)酬和精神報(bào)償，如社會地位、自我滿足感、榮譽(yù)感、成就感、歸屬感等。職業(yè)化是指職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即職業(yè)人把從事的職業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。以教師行業(yè)為例。文字出現(xiàn)以后，很多人做老師講授知識、傳承文化。學(xué)校的出現(xiàn)，是教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的重要標(biāo)志；考試的規(guī)范化和教科書的出現(xiàn)，為教師的職業(yè)化提供了重要條件；考試制度的出現(xiàn)，規(guī)范了知識傳遞的途徑；教科書的出現(xiàn)，使教育變得標(biāo)準(zhǔn)化，并且脫離了對人的依賴。2.職業(yè)化的要求做到真正職業(yè)化，并不是一件很容易的事，職業(yè)人應(yīng)達(dá)到以下七點(diǎn)要求：理性要大于情緒化在工作中，經(jīng)常聽到這樣的批評：“太不職業(yè)了?！边@說的是一個人在工作中容易情緒化，理智總被情緒左右。人只有學(xué)會用理智控制自己的情緒，才能做出理性的決策?！景咐科髽I(yè)家的有情與無情海爾集團(tuán)CEO張瑞敏，通過一個“激活休克魚”的案例，談了自己對企業(yè)家有情與無情的理解。某企業(yè)希望和海爾合作，于是當(dāng)?shù)卣埡柵梢恍┕芾砣藛T幫助這家企業(yè)工作。管理人員初剛到企業(yè)時，員工怨聲載道，認(rèn)為海爾的管理人員太苛刻，還到市政府門前示威，要求海爾管理人員全部離開。三個月后，這家企業(yè)在海爾的幫助下實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，但是員工依然到政府門口游行、示威。最終，海爾撤走了管理人員。沒過幾個月，這家企業(yè)又虧損了，就要求把海爾的管理人員請回來。張瑞敏就此案例，說過這樣一段話：什么叫企業(yè)家的有情或無情？一個企業(yè)家對員工的犯錯行為有情，就是對客戶的無情，就是對上游企業(yè)和下游市場的無情，就是對員工家人的無情，就是對整個企業(yè)、所有員工的無情；對一個犯錯員工的無情，就是對這個犯錯員工、他的家人有情，對整個企業(yè)的有情，對上游企業(yè)、下游市場和社會的有情。這個案例充分說明了理性戰(zhàn)勝情緒化的重要性。職業(yè)角色大于個人角色，職業(yè)就是大于個人隱私作為職業(yè)人，要時刻把職業(yè)角色放在首位，不能總是考慮個人私利。具有與時俱進(jìn)的專業(yè)技能一個好的員工，不一定是一個好的管理者。因?yàn)閱T工和管理者有完全不同的工作內(nèi)容，具有基層員工的技能，不一定具有管理的技能。管理者需要掌握很多技巧，比如，管理員工和團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立規(guī)章制度，處罰犯錯員工，安排工作，制定工作計(jì)劃，做到公平、公正地考核等。工作技巧不是天生就會的，需要與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)。職業(yè)化建立在經(jīng)濟(jì)利益之上員工工作，是為了薪水；企業(yè)雇傭員工，是因?yàn)樗麄兡転槠髽I(yè)賺錢，帶來效益。有些人認(rèn)為，不管工作是否完成或者完成得好不好，只要企業(yè)沒有開除員工，員工每天上班，企業(yè)就要付給員工報(bào)酬，否則企業(yè)就違反了勞動法。這種想法不符合職業(yè)化的要求，因?yàn)槁殬I(yè)化是建立在經(jīng)濟(jì)利益之上的。團(tuán)隊(duì)精神人們在一起工作時，要懂得如何分工合作。作為職業(yè)人，在團(tuán)隊(duì)中工作，就要學(xué)會分工協(xié)作。工作標(biāo)準(zhǔn)化的契約和流程職業(yè)人必須制定明確的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，給即將要做的工作排序。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估人們在創(chuàng)造性地工作，追求高效率的同時，要避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。例如，某人星期天晚上出去喝酒，喝到凌晨兩點(diǎn)鐘，星期一早上九點(diǎn)還要上班，這就不是職業(yè)化的表現(xiàn)。因?yàn)樗荒芎煤谜疹櫳眢w，沒有為即將到來的工作做好準(zhǔn)備，可能會影響到工作，增加不能順利完成工作的風(fēng)險(xiǎn)。以上是職業(yè)化的要求，普遍適用于所有行業(yè)。要點(diǎn)提示職業(yè)化的要求：理性；職業(yè)角色大于個人角色，職業(yè)就是大于個人隱私；具有與時俱進(jìn)的專業(yè)技能； 職業(yè)化建立在經(jīng)濟(jì)利益之上； 團(tuán)隊(duì)精神； 工作標(biāo)準(zhǔn)化的契約和流程； 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估。課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計(jì)入考試成績。判斷題1. “多給多干、少給少干、不給不干”是職業(yè)化員工的表現(xiàn)。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤2. 員工職業(yè)化成長的最高階段是獨(dú)立。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤3. “操之在我”的意思是凡事我說了算，我說的都是對的。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤4. 職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)可以在學(xué)校中學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤5. 有了好的管理系統(tǒng)和規(guī)范化的管理平臺，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。此種說法： 正確錯誤正確答案：錯誤進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 了解企業(yè)進(jìn)行職業(yè)化塑造的原因； 明確做到操之在我的方法； 知道員工職業(yè)化成長的過程； 明白薪水與付出的關(guān)系。職業(yè)化的必要性人們能否把學(xué)到的知識用在工作中，不取決于學(xué)到多少知識，在于把學(xué)到的知識變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，才能做到學(xué)以致用，這是職業(yè)精神的表現(xiàn)。人和人之間的主要差別體現(xiàn)在兩個方面：一是性格，二是思維方式。思維的影響作用很大，面對同樣一個問題，每個人有自己獨(dú)特的思考方式，不同的人會得出完全不同的結(jié)論。思維方式是人和人之間最大的差別。能否以職業(yè)化的角度、思維方式來看待問題，是判斷一個人職業(yè)化程度高低的標(biāo)準(zhǔn)。一、員工缺乏職業(yè)技能和職業(yè)精神1.就業(yè)者在企業(yè)中面臨的三大問題沒有商業(yè)組織認(rèn)同的傳統(tǒng)在現(xiàn)代社會，人們都知道要忠誠于國家、忠誠于家族，知道個人與國家、個人與家族的關(guān)系，但是對于個人與企業(yè)或商業(yè)組織的關(guān)系以及個人在企業(yè)中的倫理道德如何體現(xiàn)，卻沒有形成一個完整的理論體系。傳統(tǒng)教育缺少技能和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)在當(dāng)今職場中，很多大學(xué)生在學(xué)校學(xué)的知識并沒有帶來與投入的教育成本相對等的收入，有的大學(xué)生卻在工作三五年后獲得了月薪一萬甚至更高的收入。之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)楹笳呔邆淞四撤N能力職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)是學(xué)校沒有教過的知識，需要職業(yè)者在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。就像建造大廈一樣，學(xué)校教的知識是建造大廈的地基，想要建造大廈的上層，則需要具備職業(yè)技能和素質(zhì)。如果職業(yè)者不能盡快掌握這些技能和素質(zhì)，上層建筑就會蓋得很慢，就會給企業(yè)造成損失。所以，企業(yè)應(yīng)該用最快的速度幫助職業(yè)者掌握必須的技能和素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理水平不高ERP是企業(yè)的資源管理系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的成功率十分低，最終達(dá)到ERP項(xiàng)目目標(biāo)要求的公司不是很多。ERP的失敗，是基礎(chǔ)管理能力的失敗，即軟件與實(shí)際的管理沒有匹配。在中國有很多商業(yè)機(jī)會，企業(yè)要想持續(xù)提升市值，最重要的就是提升基礎(chǔ)管理水平。2.企業(yè)能為員工提供什么在現(xiàn)代社會，沒有一家企業(yè)可以為員工提供一個終生的職位，能提供的就是幫助員工提升職業(yè)化的技能和素質(zhì)。同時，這也是企業(yè)對員工的要求。蘋果公司的老板曾說過：“蘋果公司不能承諾給任何人一份終生工作，甚至連五年也不可以。但是我們能夠承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷的挑戰(zhàn)，你能不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯使你在當(dāng)?shù)兀踔猎谌澜绲娜瞬攀袌龆加懈偁幜?，有很高的市場價(jià)值?！彼?，今天的企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供的，就是一個能夠讓他不斷成長的環(huán)境。年度營銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)關(guān)閉 1.課前測試 2.課程學(xué)習(xí) 3.課程評估窗體頂端課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計(jì)入考試成績。判斷題1. 一般來說，企業(yè)營銷的關(guān)鍵問題不是產(chǎn)品、資金，而是人。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確2. 人力資源經(jīng)營包括三項(xiàng)內(nèi)容：選人、用人、育人。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確3. 人才的適用性是指銷售人員適合該企業(yè)。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確4. 企業(yè)采取何種思想，由該企業(yè)是否愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)決定。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確5. 穩(wěn)健型激勵政策的政策，是提成與銷售額掛鉤，提成不包括費(fèi)用。此種說法： 正確錯誤正確答案：正確進(jìn)入下一步學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 認(rèn)識營銷計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵； 知道規(guī)則的重要性； 掌握營銷激勵政策應(yīng)遵循的原則； 認(rèn)識銷售激勵政策的不同模型。年度營銷計(jì)劃執(zhí)行要點(diǎn)一、營銷人員管理1.營銷人員的選、用、育企業(yè)營銷的關(guān)鍵問題不是產(chǎn)品、資金，而是人。營銷計(jì)劃能不能做好，關(guān)鍵在于有沒有優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)來自于人力資源經(jīng)營。人力資源經(jīng)營包括：選人、用人、育人三項(xiàng)內(nèi)容。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，包括：誠實(shí)、勤奮、信念、對金錢的追求等。管理者在選人時，僅有標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還需要驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的方法和提供相應(yīng)的證據(jù)。要點(diǎn)提示人力資源經(jīng)營的內(nèi)容包括：選人；用人；育人。2.重新定義和重視營銷人才傳統(tǒng)意義上認(rèn)為，能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值和利潤的人就是人才。人才具有適用性、經(jīng)濟(jì)性、稀缺性、道德性。適用性適用性是指銷售人員適合該企業(yè)。企業(yè)在人才選拔上往往存在誤區(qū)：學(xué)歷越高、知識越多的人就是企業(yè)最合適的人才。之所以這樣講，是因?yàn)椋旱谝?，人的一生，能用?0%知識的人很少；第二，知識本身并不重要，重要的是學(xué)習(xí)知識和應(yīng)用知識的能力。經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性指的是，公司雇傭員工的費(fèi)用支出要小于員工創(chuàng)造的價(jià)值。稀缺性稀缺性包含兩層含義：第一，員工應(yīng)該掌握該行業(yè)獨(dú)有的專項(xiàng)技術(shù)；第二，在經(jīng)濟(jì)性中包含了稀缺性概念，即不可替代性。道德性道德性可以用坐標(biāo)解釋，縱坐標(biāo)表示價(jià)值觀認(rèn)同，橫坐標(biāo)表示績效表現(xiàn)。第一，價(jià)值觀認(rèn)同、績效表現(xiàn)都很高的人，是公司儲備的關(guān)鍵人才；第二，價(jià)值觀認(rèn)同、績效表現(xiàn)都中等的人，是可以培養(yǎng)的人員；第三，價(jià)值觀認(rèn)同高、績效表現(xiàn)低的人，只要遵守公司制度、認(rèn)真執(zhí)行，就應(yīng)該給予機(jī)會；如果表現(xiàn)很差，則實(shí)行淘汰制；第四，價(jià)值觀認(rèn)同低、績效表現(xiàn)高的人，是不應(yīng)該留在公司的。窗體底端窗體底端窗體底端大國外交專題片全景呈現(xiàn)了中國外交的發(fā)展之路，反映了中國獨(dú)具特色的外交智慧，尤其自黨的十九大以來for examination and approval, to return part or all of the loan in advance. 5.8 contract contract specific requirements: first, the borrower and other clients; Second, loan person double charge and other parties signed a contract with the borrower and agent signature of contract; Third, customers signed loan contract, contract of natural person, must be checked and fingerprinted by himself, you may not use personal name instead be signed, shall not authorize others to sign; Four, the pledgor, mortgagor due to special reasons not to sign the contract, may authorize others to sign the contract and retained after the notary notarized power of Attorney (parties abroad, outside the territory of China sent or delivered by a power of attorney shall be certified by the notary public of the country, and certified by the Embassy or Consulate in the country). Agent required to audit mandates are clear, the content is complete (a power of Attorney sample record form five), whether the expiration date within PART_STORE_00102). Rule2 2nd set of goods was moved to the 2nd from the left the cage inside the vehicle Click on smart properties of oriented window screen to the right of login rule the period of validity, and audit the original identity card of the authorized person, and keep copies. Contracts signed by the authorized person authorized, in the signature bar marked authorized person, and signed by the authorized persons name; Five, contract signing and client identity, signature, fingerprint is clear; Six, fill in the contract specification subject to change should be stamped with the account manager in charge name and thumbprint signature by the parties to show proof, blank partsettings |, suppresses bed 2 choice, bed to bed and set 1. Note 2: no storage of empty pallets out of the library, which had no cargo, even from the 2nd floor of the library, operator could not be unloaded, so be sure to select 1. Set of layers using the toolbar in the L1 button and the L2 button, 1-and 2-story model can be displayed. Click the layer 2 . Start simulation can be seen even without manual operation after giving out instructions tray will automatically outbound scene. Instruction unit: logistics management the management of humanities teaching and research guide book makers: developing period of Chen Xiao Juan Guide: 2015-3-15 guide book reviewer: He (a) the