組織行為學(xué)(二)各章簡(jiǎn)答、論述題重點(diǎn).doc

組織行為學(xué)（二）重點(diǎn)組織行為學(xué)（二）復(fù)習(xí)資料 注： 為重點(diǎn)掌握 其他考過(guò)的題專(zhuān)題一 組織行為學(xué)理論基礎(chǔ) 1，對(duì)組織含義的理解P1；何謂狹義與廣義的行為(J)P2； 2，簡(jiǎn)述人的行為特點(diǎn)P2；3，何謂組織行為和組織行為學(xué)P2，P6； 4，簡(jiǎn)述組織行為特征P3；5，簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容P5；6，談?wù)剬W(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義P8； L7，簡(jiǎn)述研究方法的類(lèi)型P10； 8，試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容(L) P24； 9，試述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容P33；10，簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)中的權(quán)變因素(J)P33；11，試述韋伯理想的行政組織體系的主要內(nèi)容P34；12，簡(jiǎn)述法約爾經(jīng)營(yíng)六職能和管理五要素P36；13，試述組織設(shè)計(jì)九項(xiàng)原則P39；14，何謂權(quán)變理論P(yáng)50；人際關(guān)系學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)(J)P4915，簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素(J)P53；16，簡(jiǎn)述湯普森提出的三種技術(shù)類(lèi)型P57；專(zhuān)題二 組織結(jié)構(gòu)1，何謂組織結(jié)構(gòu)P60；2，簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)要素P62；3，簡(jiǎn)述組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型P66；4，簡(jiǎn)述管理跨度的影響因素P71；5，簡(jiǎn)述集權(quán)組織及特點(diǎn)P73；6，簡(jiǎn)述分權(quán)組織及特點(diǎn)P73；7，簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素P74；8，簡(jiǎn)述職能分析的步驟P77事業(yè)部制的特點(diǎn)(J)P849，簡(jiǎn)述正式組織與非正式組織(J)及各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)P92；10，簡(jiǎn)述機(jī)械式組織與有機(jī)式組織及各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)P93；11，使用流動(dòng)勞動(dòng)力的優(yōu)缺點(diǎn)P101；12，簡(jiǎn)述蜂窩狀結(jié)構(gòu)與母性結(jié)構(gòu)P104；13，簡(jiǎn)述“三葉草”組織及優(yōu)缺點(diǎn)P105；14，簡(jiǎn)述日本企業(yè)管理現(xiàn)代化的道路P108；15，簡(jiǎn)述日本式現(xiàn)代管理的主要特點(diǎn)P109；專(zhuān)題三 組織群體1，簡(jiǎn)述個(gè)體、群體與組織的概念P112；2，試述引起疲勞的原因P114；3，簡(jiǎn)述倫西斯利克特的四種制度組織理論P(yáng)117；4，試述霍桑試驗(yàn)的結(jié)果P120；5，簡(jiǎn)述正式群體和非正式群體的類(lèi)型(An)P121；6，簡(jiǎn)述個(gè)體力量與群體動(dòng)力之間的關(guān)系(J)P124；7，簡(jiǎn)述群體發(fā)展階段模型P125；8，簡(jiǎn)述群體發(fā)展的間斷平衡模型P127；9，簡(jiǎn)述地位及地位結(jié)構(gòu)P133；10，簡(jiǎn)述地位結(jié)構(gòu)的內(nèi)容P133；11，簡(jiǎn)述權(quán)利結(jié)構(gòu)P135；12，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)P143；13，簡(jiǎn)述群體規(guī)范P144簡(jiǎn)述從眾行為(J)P145；14，簡(jiǎn)述影響群體規(guī)范重要性的因素P145；15，簡(jiǎn)述群體規(guī)模、群體構(gòu)成P146、148；16，試述寶爾斯人類(lèi)行為分類(lèi)系統(tǒng)理論P(yáng)150；17，試述拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論P(yáng)153；18，簡(jiǎn)述正式溝通網(wǎng)絡(luò)及特點(diǎn)P157；19，簡(jiǎn)述非正式溝通網(wǎng)絡(luò)P15820，何謂群體影響與群體促進(jìn)P160；21，簡(jiǎn)述群體規(guī)范的制定P161； 22，簡(jiǎn)述群體社會(huì)化與群體約束P162；23，簡(jiǎn)述群體壓力與從眾行為P163；24，簡(jiǎn)述群體效能和群體滿(mǎn)意P165；25，試述影響群體行為的因素P166；26，簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別和聯(lián)系(J)P168；27，簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)有效團(tuán)隊(duì)的步驟(An)P169；28，簡(jiǎn)述群體凝聚力(J)P170；專(zhuān)題四 領(lǐng)導(dǎo)1，簡(jiǎn)述管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與聯(lián)系P174；2，試述管理者的工作將涉及的10種角色P175；3，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的一般職能P176；4，簡(jiǎn)述管理的四項(xiàng)職能P178；5，試述領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段P183；6，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)P187；7，簡(jiǎn)述X理論對(duì)人的本性的假設(shè)及管理要點(diǎn)P194；8，簡(jiǎn)述Y理論對(duì)人的本性的假設(shè)及管理要點(diǎn)P194；9，簡(jiǎn)述權(quán)變方法及特點(diǎn)P196P52 10，簡(jiǎn)述途徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論及基本觀(guān)點(diǎn)P196；11，簡(jiǎn)述途徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)方式的4種類(lèi)型P198；12，簡(jiǎn)述影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇因素及所要達(dá)到的效果P19813，試述不同領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍(J)P199；14，簡(jiǎn)述赫塞布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型的基本觀(guān)點(diǎn)(J)P20115，簡(jiǎn)述下屬成熟度的四個(gè)階段及應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型(L)P202；16，簡(jiǎn)述Z理論及組織特點(diǎn)P204；17，何謂敏感性訓(xùn)練P205；18，試述領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論的代表性模式P206；19，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及具體類(lèi)型(J)P208；20，簡(jiǎn)述管理方格理論的5種代表性領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型P213；21，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)利來(lái)源(J)P213；22，簡(jiǎn)述企業(yè)文化及意義P215217；23，簡(jiǎn)述群體研究涉及的要素P217；24，簡(jiǎn)述定規(guī)維度和關(guān)懷維度P219；25，試述支持關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)P221；26，試述利克特劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式類(lèi)型P221；27，簡(jiǎn)述菲德勒對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的描述P223；28，簡(jiǎn)述有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的若干結(jié)論P(yáng)226；29，試述婦女領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題P229；專(zhuān)題五 溝通1，談?wù)剬?duì)溝通概念的理解P231；2，簡(jiǎn)述口頭溝通及優(yōu)缺點(diǎn)P232；3，簡(jiǎn)述非口頭溝通及類(lèi)型P232；4，簡(jiǎn)述非言語(yǔ)溝通及類(lèi)型P233；5，簡(jiǎn)述溝通渠道及類(lèi)型P236；6，簡(jiǎn)述縱向溝通和橫向溝通P236；7，簡(jiǎn)述正式溝通及渠道P238；8，簡(jiǎn)述非正式溝通及渠道P240；9，簡(jiǎn)述內(nèi)部溝通和外部溝通P242；10，簡(jiǎn)述溝通過(guò)程中的影響因素P246；12，影響溝通方法選擇的因素(J)P249；14，簡(jiǎn)述會(huì)議溝通的類(lèi)型P251；15，簡(jiǎn)述面談技巧P254；16，簡(jiǎn)述講演溝通的準(zhǔn)則P255；17，簡(jiǎn)述如何選擇恰當(dāng)?shù)闹v演方式P255；18，簡(jiǎn)述選擇溝通方法應(yīng)當(dāng)遵循的原則P256；19，何謂溝通障礙P257；20，談?wù)劙l(fā)送者與接收者的障礙P258；21，試述溝通雙方存在的障礙P260；聯(lián)系實(shí)際談對(duì)“刻板印象”“暈輪效應(yīng)”的理解(L)P260；22，試述溝通鏈條上存在的障礙P264；23，簡(jiǎn)述克服溝通障礙的方法(J)P265；24，簡(jiǎn)述溝通網(wǎng)絡(luò)及類(lèi)型P269；25，簡(jiǎn)述小道消息傳播形式P270；26，簡(jiǎn)述小道消息傳播的原因及減少小道消息消極影響的建議(L)P272；專(zhuān)題六 激勵(lì)1，何謂激勵(lì)和激勵(lì)理論P(yáng)274；2，簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的基本觀(guān)點(diǎn)及三要素P275；3，簡(jiǎn)述激勵(lì)績(jī)效模型P276；4，試述馬斯洛的需要層次理論(J)P279；5，簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論對(duì)激勵(lì)的指導(dǎo)意義(An)P281；6，試述麥克利蘭成就需要理論P(yáng)281；7，簡(jiǎn)述三種需要及具備特點(diǎn)P282； 8，簡(jiǎn)述雙因素理論(主要觀(guān)點(diǎn)J)P284與傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)的比較P286；9，簡(jiǎn)述生存型和激勵(lì)型的人P287；10，簡(jiǎn)述ERG需要理論P(yáng)289；11，簡(jiǎn)述科學(xué)管理的激勵(lì)思想P290；12，簡(jiǎn)述金錢(qián)作為激勵(lì)工具的注意問(wèn)題P291；13，簡(jiǎn)述認(rèn)知評(píng)價(jià)理論P(yáng)292；14，試述期望理論P(yáng)293；15，簡(jiǎn)述期望理論涉及的三種關(guān)系P294；16，簡(jiǎn)述綜合激勵(lì)理論P(yáng)296；17，試述公平理論及基本觀(guān)點(diǎn)P297；18，簡(jiǎn)述公平理論參照對(duì)象的選擇P297；聯(lián)系實(shí)際談員工應(yīng)對(duì)不公平的辦法(L)P298；19，簡(jiǎn)述目標(biāo)制定理論及基本觀(guān)點(diǎn)P300；20，簡(jiǎn)述歸因理論P(yáng)302；21，簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論P(yáng)304;聯(lián)系實(shí)際談強(qiáng)化行為方法(L)P305；舉例說(shuō)明連續(xù)強(qiáng)化(J)P306；22，如何理解學(xué)習(xí)及社會(huì)學(xué)習(xí)理論P(yáng)308；23，試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用P309；24，簡(jiǎn)述組織行為修正的方法P313；25，簡(jiǎn)述漢默爾的行為修正步驟P314；26，簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)及方法P316；27，簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作延伸P317；28，試述影響工作滿(mǎn)意的因素P320；29，簡(jiǎn)述員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式P323；專(zhuān)題七 決策1，何謂決策及特征P325；2，簡(jiǎn)述確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定決策P328；3，簡(jiǎn)述決策過(guò)程P329；4，簡(jiǎn)述確定決策目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P332；5，簡(jiǎn)述選擇行動(dòng)方案時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P333；6，簡(jiǎn)述最優(yōu)化模型的幾種假設(shè)P337;例行例外問(wèn)題(J)P3397，簡(jiǎn)述程序化決策、非程序化決策P340；8，掌握確定性決策的幾種計(jì)算方法P344；9，掌握風(fēng)險(xiǎn)型決策的幾種計(jì)算方法P346； 10，掌握不確定決策的幾種決策方法P350； （會(huì)計(jì)算）11，簡(jiǎn)述群體決策(J)過(guò)程階段及影響因素P352；12，簡(jiǎn)述個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策的影響作用P355；13，簡(jiǎn)述群體決策的利弊P355；14，簡(jiǎn)述群體思維（現(xiàn)象J）P359與群體轉(zhuǎn)移P357、360；15，試述弗魯姆和耶頓的五種決策方法(L)P360；16，簡(jiǎn)述選擇決策方式的標(biāo)準(zhǔn)P361；17，簡(jiǎn)述群體決策的幾種類(lèi)型(J)P362；18，簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法P363；19，簡(jiǎn)述名義群體法P364；20，簡(jiǎn)述德?tīng)柗欠≒365；21，簡(jiǎn)述質(zhì)量圈方法P366；22，簡(jiǎn)述電子會(huì)議法P367；23，簡(jiǎn)述決策面臨的問(wèn)題P368；24，試述理性假設(shè)的局限性P369；25，簡(jiǎn)述決策中的道德標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題P372；專(zhuān)題八 壓力與沖突1，簡(jiǎn)述壓力及其兩重性P375；2，簡(jiǎn)述潛在壓力變成現(xiàn)實(shí)壓力的條件P375；3，簡(jiǎn)述壓力模型的含義P376；4，簡(jiǎn)述工作上的壓力P377；5，簡(jiǎn)述產(chǎn)生壓力的組織上的原因P378；6，簡(jiǎn)述產(chǎn)生壓力的其他（環(huán)境、個(gè)人）因素P379；7，簡(jiǎn)述影響壓力反應(yīng)的因素P383；8，簡(jiǎn)述壓力反應(yīng)的表現(xiàn)形式P385；9，何謂壓力緩和劑P386影響壓力緩和劑的因素(J)P386;10，簡(jiǎn)述壓力的后果及與工作績(jī)效的關(guān)系P388；11，簡(jiǎn)述員工個(gè)人減輕壓力的途徑P390；12，簡(jiǎn)述組織方面減輕壓力的途徑P391；13，談?wù)剬?duì)沖突的理解P394；14，簡(jiǎn)述沖突的層面P395；15，試述群體內(nèi)部沖突的表現(xiàn)形式P396；16，簡(jiǎn)述沖突的類(lèi)型(L)(正常與失調(diào)的含義及判別標(biāo)準(zhǔn))P398；17，簡(jiǎn)述沖突的原因與后果P399；18，簡(jiǎn)述沖突過(guò)程的幾個(gè)階段P400；19，簡(jiǎn)述沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的行為意向(L)P404；20，簡(jiǎn)述調(diào)和沖突模型對(duì)沖突過(guò)程的劃分P409；21，簡(jiǎn)述組織中的差異表現(xiàn)P410；22，簡(jiǎn)述群體內(nèi)部的調(diào)和措施P412；23，簡(jiǎn)述處理沖突的步驟P414；24，簡(jiǎn)述處理沖突的方法P417；25，簡(jiǎn)述激發(fā)沖突的方法P418；預(yù)防沖突的技術(shù)(An)P419;26，簡(jiǎn)述建立良好人際關(guān)系措施(避免有害沖突An)P420；27，簡(jiǎn)述分配性談判和綜合性談判P421；28，試述阻礙有效談判的偏見(jiàn)P423；29，提高談判技能策略(J)P425；30, 簡(jiǎn)述影響談判成功的因素P426；專(zhuān)題九 組織變革 1，何謂組織變革P428；2，試述影響組織變革的原因P428；3，簡(jiǎn)述變革的動(dòng)機(jī)P435；4，簡(jiǎn)述組織權(quán)變模型的基本觀(guān)點(diǎn)P437；5，簡(jiǎn)述變革的類(lèi)型及方式P439；6，簡(jiǎn)述變革過(guò)程的一般程序(J)及構(gòu)成要素P442；7，簡(jiǎn)述組織需要變革的征兆P442；8，簡(jiǎn)述識(shí)別原因的具體做法P442；9，簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)變革過(guò)程的五個(gè)步驟注意問(wèn)題P445；10，簡(jiǎn)述變革戰(zhàn)略方案的選擇P445；11，試述管理變革的戰(zhàn)略P447；12，簡(jiǎn)述非正式群體關(guān)系變革的主要內(nèi)容P450；13，簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)變革P451；14，簡(jiǎn)述庫(kù)爾特盧因的力場(chǎng)分析P542；15，簡(jiǎn)述大為格雷徹的變革公式P452；16，試述?？藸査钩晒ψ兏锏那疤釛l件P453；17，試述伯納德泰勒的成功變革八大戰(zhàn)略P454；18，簡(jiǎn)述變革中的政治P455；19，試述文化變革的要點(diǎn)P456；20，簡(jiǎn)述變革中的創(chuàng)新P457；21，試述變革阻力的類(lèi)型P45