汽車美容畢業(yè)論文正稿.doc

參考 資料 黃黃岡師岡師范學(xué)學(xué)院交通學(xué)學(xué)院 畢畢 業(yè)業(yè) 論論 文 題題 目 汽車車車車身的美容養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)方法及發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀狀 專專 業(yè)業(yè) 汽車檢測車檢測與與維維修 班 級級 汽修 1315 學(xué)學(xué) 號號姓 名 高磊 指導(dǎo)導(dǎo)教教師師 邢世雄 完成日期 2016 年 5 月 15 日 排版 參考 資料 摘 要 現(xiàn)在社會(huì)以養(yǎng)車為主 修車為輔的觀念現(xiàn)在已開始變成一種實(shí)實(shí)在在的消 費(fèi)行為 很多車主都愿意為此埋單 與日益艱難的汽車流通業(yè)相比 汽車美容 養(yǎng)護(hù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展使其成為了強(qiáng)勢增長點(diǎn) 隨著中國汽車美容行業(yè)的迅速發(fā)展 轎車現(xiàn)在不是以往簡單的代步工具 人們現(xiàn)在非常重視汽車美容與服務(wù) 我國汽車美容服務(wù)巨大的產(chǎn)業(yè) 為更多熱 愛汽車的人提供了巨大的發(fā)展空間 汽車美容行業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起 已成為 21 世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè) 關(guān)關(guān)鍵詞鍵詞 汽車美容 汽車美容行業(yè) 美容服務(wù) 參考 資料 目 錄 摘 要 I 第一章 汽車車美容概概述 1 第二章 汽車車美容行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀狀 3 2 1 汽車美容行業(yè)分析 3 2 2 汽車美容行業(yè)存在的問題 3 2 2 1 國內(nèi)品牌處于劣勢地位 4 2 2 2 汽車美容行業(yè)管理法則制度不健全 4 2 2 3 連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范化不足 4 2 2 4 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟 4 2 2 5 從業(yè)人員素質(zhì)低 專業(yè)化人才不足 5 2 2 6 汽車美容維修店經(jīng)濟(jì)效益虧損 6 第三章 汽車車保養(yǎng)養(yǎng)的方法 7 3 1 汽車的 皮膚 漆面 7 3 2 汽車的 心臟 發(fā)動(dòng)機(jī) 7 3 3 汽車的 眼睛 車燈 7 3 4 汽車的 足部 輪胎 7 第四章 總結(jié)總結(jié)與與展望 8 4 1 總結(jié) 8 4 2 展望 8 致 謝謝 9 參參考文獻(xiàn)獻(xiàn) 10 參考 資料 第一章 汽車車美容概概述 隨著社會(huì)進(jìn)步及人類文明程度的不斷提高 汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài) 進(jìn)入百姓生活 因而汽車的款式 性能以及汽車的整潔程度 無一不體現(xiàn)出車 主的性格 修養(yǎng) 生活觀及喜好 所以 許多人想讓自己的愛車看起來干凈漂 亮 用起風(fēng)光舒適 圍繞這一目的 進(jìn)行的一系列工作 就是許多人眼里籠統(tǒng) 意義的 汽車美容 汽車美容簡單點(diǎn)來說就是讓車更漂亮 讓新車更加整潔 光 亮動(dòng)人 舊車也給人一種煥然一新 車身光亮如新的感覺 很多人對汽車美容 的理解就局限在把車打扮漂亮 從而忽略了對汽車的一些保護(hù)措施 這篇文章 詳細(xì)的介紹汽車美容 汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀和汽車美容行業(yè)的發(fā)展 根據(jù)汽車 各部位不同材質(zhì)及美容機(jī)理 采用專業(yè)性的美容系別用品和專業(yè)工具設(shè)備 按照 一定的操作工藝 由表及里對汽車進(jìn)行細(xì)致的養(yǎng)護(hù) 修復(fù)和翻新 從而實(shí)現(xiàn) 舊 車變新 新車保值 延壽增益的功效 汽車裝飾美容是由汽車工業(yè)的發(fā)展 社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚的流行 以及人們對事 物獵奇 追求新異思想的影響 這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?追 新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值 因此在汽車消費(fèi)與二手車市場之間 汽車 美容裝飾業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生 換句話說 汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展 消費(fèi)觀 念進(jìn)步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物 汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品 以提高汽車表面和室內(nèi)的美觀 性 這種行為叫做汽車裝潢 所增加的附屬物品 叫做裝飾品或者裝飾件 主 要分類根據(jù)汽車裝飾的部位分類 可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾 一般來說 專業(yè)汽車美容 是通過先進(jìn)的設(shè)備和數(shù)百種用品 經(jīng)過幾十道 工序 從車身 車室 地毯 皮革 絲絨 儀表 音響 頂棚 冷熱風(fēng)口 排 擋區(qū)等進(jìn)行高壓洗塵吸塵上光 發(fā)動(dòng)機(jī) 免拆清洗 鋼圈輪胎 底盤 保險(xiǎn) 杠 油電路等作整車處理 使舊車變成新車并保持長久 且對較深劃痕可進(jìn)行 特殊快速修復(fù) 參考 資料 汽車美容是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽 車美容護(hù)理用品及施工工藝 對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理 應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的 養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品 針對汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對性的保養(yǎng) 美容和翻新 這些產(chǎn)品 是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成 它不僅能使汽車煥然一新 更能讓舊 汽車全面徹底翻新 并長久保持艷麗的光彩 使經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔 亮如新 漆面亮光長時(shí)間保持 延壽增益的功效 現(xiàn)在的汽車美容由于借鑒了人類 美容養(yǎng)顏 的基本思想 被賦予仿生學(xué)新的 內(nèi)涵 正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容 汽車美容新概念 不只是簡單的汽車 打蠟 除漬 除臭 吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理 還包括利用專 業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備 采用特殊的工藝和方法 對漆面增光 封 釉 打蠟 拋光 鍍膜及深淺劃痕處理 全車漆面美容 底盤防腐涂膠自理和 發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù) 現(xiàn)在我國走進(jìn) 汽車時(shí)代 越來越多的 有車族 也逐漸開始注重汽車美容保養(yǎng) 走在大街上 隨處可見汽車美容店 汽車裝飾裝俱等 由此可見 汽車美容行 業(yè)正在朝一種上升趨勢發(fā)展 參考 資料 第二章 汽車車美容行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀狀 2 1 汽車車美容行業(yè)業(yè)分析 二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展 現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著 伴隨汽車行 業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會(huì)有多大 汽車美容行業(yè)會(huì)占市場多大的份額 有關(guān) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明 從 1997 年開始 汽車美容行業(yè)利潤率一直保持在 30 40 左 右 重慶每年私家車美容 蛋糕 高達(dá) 6 億元左右 國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明 85 的購 車者對車有裝飾改造需求 中低檔普通型車購買者 樂意掏錢讓車具有個(gè)性 中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究 有數(shù)據(jù)顯示 目前我國擁有私人高檔汽車的車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù) 的習(xí)慣 私人低檔車車主開始形成了給汽車美容養(yǎng)護(hù)的觀念 公用高檔汽車定 時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù) 私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美 容和養(yǎng)護(hù) 隨著我國居民收入水平的逐漸增長 有車族將更加注重汽車文化的享受 目前我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的時(shí)代邁進(jìn) 大部 分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代 汽車已不再是人們身份和地位的象 征 成為汽車消費(fèi)者對個(gè)性化 多元化文化取向的集中體現(xiàn) 汽車大規(guī)模地進(jìn) 入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場 作為汽車產(chǎn)業(yè)的一大分支產(chǎn)業(yè) 汽車美容養(yǎng)護(hù)的出現(xiàn)完全得益于汽車工業(yè)的發(fā)展 其發(fā)展也必將建立在我國汽 車工業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上 近兩年我國的汽車市場呈現(xiàn)出井噴增長之勢 汽 車不再是百姓日常生活中的 奢侈品 它的 平民 路線越走越快 按照入世時(shí)的承諾 我國允許外資進(jìn)入國內(nèi)汽車美容服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域 于是 國外的汽車美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn) 國外一些汽車美容公 司紛紛將產(chǎn)品投放中國市場 在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店 并造就了一支汽車 美容大軍 從業(yè)人數(shù)逐年增加 汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象 我國汽車美 容市場蛋糕雖大 但市場競爭仍是十分的激烈 據(jù)調(diào)查 目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行 參考 資料 業(yè)的現(xiàn)狀是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟 企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范 缺乏專業(yè)人才 行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn) 等 絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理 技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道 截止 2013 年我國私人汽車保有量已突破 1 37 億 我國已經(jīng)成為轎車消費(fèi) 大國 僅以淮安市為例 人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為 4000 元 輛 后期 日常保養(yǎng)約為 3000 元 輛 年 然而 目前我國汽車美容企業(yè)僅有 6 萬多家 并 且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá) 30 萬家左右 現(xiàn)在人 們對汽車不僅要求 行的方便 也要求 行的漂亮 因此 汽車定期美容護(hù)理正在 成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一 2 2 汽車車美容行業(yè)業(yè)存在的問題問題 汽車美容業(yè)雖是一個(gè)較為新興的行業(yè) 但受經(jīng)濟(jì)全球化的影響 我國汽車 美容企業(yè)面臨著國外實(shí)力強(qiáng)大品牌企業(yè)的競爭 同時(shí) 我國存在現(xiàn)有制度的不 健全 不完善等劣勢 具體可表現(xiàn)為以下幾點(diǎn) 2 2 1 國內(nèi)品牌處于劣勢地位 我國汽車美容市場最顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小 持續(xù)經(jīng)營能力差及品牌 優(yōu)勢不突出 國內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營具有一定的盲目性 投資者在貨品渠道 操作技能 日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足 不論連鎖經(jīng)營企業(yè)還是獨(dú)立 經(jīng)營企業(yè) 可以稱得上規(guī)模化又能樹立起品牌的汽車美容企業(yè)卻寥寥無幾 國 際上的知名汽車美容品牌馳耐普和 3M 已經(jīng)進(jìn)入了中國汽車美容市場 并開始 建立連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 比較之下 本土汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯 品牌優(yōu)勢 不突出 影響了企業(yè)的發(fā)展 2 2 2 汽車美容行業(yè)管理法則制度不健全 國外汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來 成為一個(gè)獨(dú)立行 業(yè) 而國內(nèi)目前的行業(yè)劃分 汽車美容依然是汽車維修的一部分 而且經(jīng)營項(xiàng) 目也并未與汽車維修有所區(qū)分 從我國對汽車美容行業(yè)的管理來看 汽車美容 企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理 而汽車清洗卻歸市容管理 從管理的 劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范 要使汽車美容服務(wù)更加專 業(yè)而全面 就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來 進(jìn)行專項(xiàng)管理 參考 資料 2 2 3 連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范化不足 當(dāng)前 盡管不少大型的汽車美容企業(yè)在全國都鋪設(shè)了自己的連鎖網(wǎng)絡(luò) 但 是由于缺乏系統(tǒng)的連鎖加盟制度 總部對加盟店的控制力較弱 各加盟連鎖店 經(jīng)營規(guī)范化不足 使得企業(yè)品牌一直不夠響亮 無法進(jìn)一步拓展更多的市場 同時(shí) 汽車美容的品牌宣傳力度不夠 盡管國內(nèi)汽車美容維修企業(yè)發(fā)展時(shí)機(jī)已 經(jīng)相當(dāng)成熟 但是消費(fèi)者對汽車美容維修企業(yè)的仍知之甚少 數(shù)得上品牌的企 業(yè)更是屈指可數(shù) 此外 急于求成也給汽車美容企業(yè)帶來了一定的管理危機(jī) 由于企業(yè)內(nèi)部的細(xì)則及考核制度的缺失 部分員工和分店的管理并不完善 使 得企業(yè)的品牌信譽(yù)往往會(huì)遭受一定的損失 2 2 4 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟 現(xiàn)在我國的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉(zhuǎn)移的過程 在這個(gè) 過程中 消費(fèi)者的需求是逐漸生成并清晰的 一塊抹布一桶水 三個(gè)伙計(jì)一個(gè) 店 一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場的真實(shí)寫照 黑 臟 亂也是消費(fèi)者在形容汽車 美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞 汽車美容行業(yè)的高額利潤和不規(guī)范的管理 使得有些人找到了鉆空子賺錢 的好機(jī)會(huì) 市場上到處充斥著 無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn) 無專業(yè)品牌產(chǎn)品 無專業(yè)機(jī) 械設(shè)備 無服務(wù)質(zhì)量保證 的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護(hù)店 現(xiàn)階段 在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中 品牌的知名度 美譽(yù)度 忠誠度 都達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的也僅有寥寥的數(shù)家 服務(wù)市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異 百花 齊放 非?；钴S 但實(shí)質(zhì)良莠不齊 形成品牌的屈指可數(shù) 整體上講目前還處 于混亂狀態(tài) 國內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是 沒有形成經(jīng)營規(guī)模 店與店之 間低價(jià)競爭 互相拆臺(tái) 嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力及品牌化的形 成 企業(yè)多屬各自為政 一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟 并且由于自身的限 制對整體市場的掌控能力不足 沒有形成全國性服務(wù)品牌 2 2 5 從業(yè)人員素質(zhì)低 專業(yè)化人才不足 通過對淮安市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn) 淮安市汽車美容市場上的從業(yè)人 員基本上都是學(xué)徒工 不少從業(yè)人員僅僅是初中文化程度 這些人對于汽車美 參考 資料 容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式 汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度非 常慢 知識(shí)和技能十分有限 他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操 作 極少研究其工作原理 另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛 電腦系統(tǒng) 電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級 非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無法排除 故障 這種靠老師傅傳 幫 帶的學(xué)習(xí)方式 不能適應(yīng)市場對汽車美容工人的 需要 從業(yè)人員素質(zhì)低 專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展 2 2 6 汽車美容維修店經(jīng)濟(jì)效益虧損 近年來 汽車美容企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益往往不夠理想 境況比較艱難 利潤低 下是汽車美容企業(yè)當(dāng)前需要解決的突出問題 造成這種情況既有外部原因 如 市場競爭的不規(guī)范 行業(yè)管理整治不力 行業(yè)管理的開業(yè)要求過高等 也有內(nèi) 部原因 如企業(yè)成本過高 經(jīng)營理念滯后 內(nèi)部管理難度較大等 參考 資料 第三章 汽車車保養(yǎng)養(yǎng)的方法 方法要挖挖深點(diǎn) 3 1 汽車車的 皮膚膚 漆面 皮膚是我們?nèi)粘１ｐB(yǎng)中很重要的部分 汽車也一樣 只有 臉面 上的功夫做 足了 你的愛車才能永葆青春 養(yǎng)護(hù)方法 給愛車 洗澡 絕不能馬虎 如清洗不 當(dāng)會(huì)損傷外層的亮油部分 導(dǎo)致愛車皮膚的 黯淡無光 最好選用中性溫和的洗凈劑 把愛車表面的沙 粒 污物清除干凈 有些污物是肉眼看不出來的 清洗時(shí)要求細(xì)致到位 還有 些像漆 樹膠等化學(xué)成分的污染 必須用專業(yè)去污劑一點(diǎn)點(diǎn)的擦拭 最后在輪 胎 保險(xiǎn)杠 輪眉等部位涂上相應(yīng)的保護(hù)劑 以防老化 3 2 汽車車的 心臟臟 發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī) 在駕駛愛車的時(shí)候 可以將發(fā)動(dòng)機(jī)保持在空轉(zhuǎn)狀態(tài) 聽一聽是否有異樣聲 音或振動(dòng) 如果發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)問題久拖 不治 會(huì)加速磨損 耗油率增高 壽命縮 短 最終導(dǎo)致大修 養(yǎng)護(hù)方法 保護(hù)汽車 心臟 的最好方法 就是在新車磨合期間 盡量避免緊 急加速或減速 以便盡量減輕汽車發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)裝置的負(fù)荷 3 3 汽車車的 眼睛 車車燈 眼睛是心靈的窗戶 由此可見車燈的重要性 如果您的愛車 眼神 不好 不 僅會(huì)影響到行車的舒適性 還直接關(guān)系到行車的安全性 所以及時(shí)維護(hù)車外燈 具對駕駛者至關(guān)重要 養(yǎng)護(hù)方法 通常在得到提醒之前 車主很難意識(shí)到前大燈 尾燈 轉(zhuǎn)向燈 或駐車燈是否能正常工作 首先要進(jìn)行前大燈光照方向的校準(zhǔn) 為了確保駕駛 者行車的安全 前大燈必須能夠?yàn)樾旭傑囕v提供良好的前向照明 其次要仔細(xì) 檢驗(yàn)其他燈系 如轉(zhuǎn)向燈 車牌照明燈 示寬燈 倒車燈以及剎車燈等 3 4 汽車車的 足部 輪輪胎 參考 資料 汽車都需要磨合 目的是使機(jī)體各部件適應(yīng)環(huán)境的能力得以調(diào)整提升 汽 車磨合的優(yōu)劣 會(huì)對汽車壽命 安全性和經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生重要影響 在這個(gè)過程中 輪胎的保養(yǎng)工作就顯得尤為重要了 第四章 總結(jié)總結(jié)與與展望 4 1 總結(jié)總結(jié) 這些年來 幾乎所有的汽車維修企業(yè)都設(shè)立了汽車美容這行業(yè) 訓(xùn)練有素 的美容人員都給企業(yè)帶來了豐碩的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 隨著汽車后市場的發(fā) 展 汽車美容師這一職位越來越顯示出其必要性和重要性 本文在撰寫過程中 收集查閱了很多汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展及其重要性 的資料 并搜集和整理了一些典型案例 并對汽車美容進(jìn)行研究和分析從而來 提高對汽車美容行業(yè)的了解和對美容行業(yè)的理解 本文主要完成了以下工作 1 簡單的了解汽車美容的概念 2 總體介紹了汽車美容行業(yè)的問題 3 詳細(xì)介紹了汽車美容的歷史與發(fā)展 通過這些我認(rèn)識(shí)到了 如果我從事了這個(gè)職業(yè) 作為一名汽車美容人員 我首先要學(xué)會(huì)熱情友好的接待 與顧客交談?wù)\心誠意 遇到問題時(shí)要虛心 并 參考 資料 用一顆寬大的心對待每一位顧客 就算接到投訴也不要認(rèn)為顧客的投訴是針對 你個(gè)人的 要用微笑服務(wù)陪伴著顧客 讓顧客都有一個(gè)愉悅舒適的心情 4 2 展望 目前 我國已達(dá)到汽車年產(chǎn)每年增長百萬輛 保有量增長千萬輛的發(fā)展水 平 這個(gè)發(fā)展水平持續(xù)十年以上 中國汽車市場的發(fā)展將超乎任何人的想象 將是世界汽車發(fā)展史紀(jì)錄長期的保有者 巨大的汽車市場 給汽車美容行業(yè)帶 來了空前的利潤空間 現(xiàn)在汽車的舒適性越來越突出 但是汽車美容也是汽車行業(yè)很重要的一方 面 在汽車美容行業(yè)中 汽車美容人員是一個(gè)非常重要的工作崗位 汽車產(chǎn)品 在發(fā)展到一定程度上 制造技術(shù)已相差無幾 因此現(xiàn)在的汽車市場開始從產(chǎn)品 轉(zhuǎn)向服務(wù) 企業(yè)逐漸認(rèn)清汽車美容服務(wù)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益 汽車美容服務(wù) 對汽車產(chǎn)品走入市場化起著積極的過渡與推動(dòng)作用 但現(xiàn)實(shí)的汽車美容服務(wù)市 場又存在著諸多需要改進(jìn)的問題 比如 1 服務(wù)上要做的好 做的細(xì) 要用真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶的心 提升客戶滿意 度 而且成為企業(yè)的永久客戶 并且還會(huì)給企業(yè)帶來潛在客戶 2 要在競爭當(dāng)中取得優(yōu)勢 就應(yīng)該不斷地創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式 注重于優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的內(nèi)涵 并在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 以給企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng) 濟(jì)效益 可以想到 隨著汽車行業(yè)的不斷進(jìn)步 汽車美容和其他方面將會(huì)得到進(jìn)一 步的改善 汽車美容服務(wù)會(huì)占領(lǐng)汽車行業(yè)更多的市場份額 參考 資料 致 謝謝 在論文完成之際 我首先向關(guān)心幫助和指導(dǎo)我的邢世雄老師表示衷心的感 謝并致以崇高的敬意 在論文工作中 遇到了很多問題 比如論文的選材和排版等 在老師的幫 助下都一一得到解決 論文從開始寫到結(jié)束 能夠一直得到老師的親切關(guān)懷和 悉心指導(dǎo) 我很榮幸 在黃岡師范學(xué)院這幾年來能夠得到所有老師的幫助 他 們以淵博的學(xué)識(shí) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度 求實(shí)的工作作風(fēng)和他敏捷的思維給我留下 了深刻的印象 我將終生難忘 再一次向邢老師表