《培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理》PPT課件

1 培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 2 人力資源理念的演變過程 關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績效更多的行政性職能職能部門 辦事部門總經(jīng)理的人事幫手 關(guān)注于資源的管理 個人績效是主要的關(guān)注對象 開始具備了技術(shù)含量 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程與發(fā)展眼光 但缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)管理部門 權(quán)力部門總經(jīng)理的授權(quán)部門 關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系 個人與組織績效并重開始具備戰(zhàn)略管理功能配置與開發(fā)的技術(shù)含量高 動機與素質(zhì)的管理具有自己的產(chǎn)品與價值產(chǎn)出 關(guān)注自身的經(jīng)營績效和內(nèi)部客戶的需求經(jīng)營部門 傾向于基礎(chǔ)工作 傾向于更大價值 與企業(yè)績效的相關(guān)性 人事管理 人力資源管理 人力資源經(jīng)營與開發(fā) 特征 過程 3 綜合人力資源戰(zhàn)略的組成部份 麥肯錫 人力資源管理流程設(shè)計 第三元素 人才定位 所需的人才 第一元素 個人發(fā)展 業(yè)績與獎勵 人員配置 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計 招聘 關(guān)鍵的戰(zhàn)略性抉擇 第二元素 結(jié)果 成就 個人 團體 自行培養(yǎng) 招聘 員工的價值定位 行業(yè)性質(zhì) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4 人力資源戰(zhàn)略選擇之一人才獲得的方式 內(nèi)培 所有公司都需要培養(yǎng)人才 問題是招聘中有經(jīng)驗的人選占多少比例 以及把他們配置于什麼級別 如內(nèi)部人才不足 不足以協(xié)助公司增長或作出改善 則需考慮把重點暫時轉(zhuǎn)移 爭取人才 5 企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個思考 培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營行為 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少 怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比 培訓(xùn)的效果為什么總是不好 怎樣才能提升非HR部門的參與意識 怎樣實現(xiàn)從 要我學(xué) 到 我要學(xué) 的轉(zhuǎn)變 員工的翅膀越硬 飛走就越快 培訓(xùn)管理執(zhí)行機構(gòu)及人員 人力資源部 培訓(xùn)體系的最高管理者審批培訓(xùn)預(yù)算審批年度培訓(xùn)計劃 經(jīng)理 主辦 員工 協(xié)助教育訓(xùn)練委員會建立培訓(xùn)體系制訂培訓(xùn)管理制度將人事制度和培訓(xùn)工作結(jié)合培訓(xùn)管理輔導(dǎo)經(jīng)理進行OJT工作 參與培訓(xùn)需求調(diào)查部門內(nèi)培訓(xùn)計劃的制定和執(zhí)行推動員工將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為 提高工作績效進行OJT成為內(nèi)部講師 總經(jīng)理 使培訓(xùn)工作得到支持和提高培訓(xùn)的效果 必須設(shè)立相應(yīng)的教育訓(xùn)練委員會 教育訓(xùn)練委員會 7 廣義培訓(xùn)的五種途徑 教育 訓(xùn)練 歷練 發(fā)展 學(xué)習(xí) 職能別培訓(xùn)生產(chǎn) 商務(wù) 質(zhì)量 人事 企劃行政 財務(wù)等 上崗前培訓(xùn)新進人員訓(xùn)練新任人員訓(xùn)練 階層別培訓(xùn)經(jīng)理級 主管級職員級 其它專題研究會學(xué)校進修教育第二專長培訓(xùn) 培訓(xùn)體系 OJT OFFJT SD 9 同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu) 培訓(xùn)管理四大步驟1培訓(xùn)需求評量2培訓(xùn)計劃制定3培訓(xùn)計劃實施4培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)需求的三個來源 行業(yè)性質(zhì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人才定位 培訓(xùn) 企劃 需求 職場需求 長期經(jīng)營戰(zhàn)略 三 五年 短期經(jīng)營政策 各年度 長期的展望 短期的展望 經(jīng)營環(huán)境的變化 戰(zhàn)略層次 戰(zhàn)術(shù)層次 12 培訓(xùn)需求調(diào)查 1 人才定位 素質(zhì)模型 2 企業(yè)戰(zhàn)略3 年度目標(biāo)4 組織變化5 專長能力藍圖6 能力差距7 經(jīng)營分析 8 績效分析9 數(shù)據(jù)分析10 外來信息 政策要求 11 未來機會12 觀察分析13 調(diào)查問卷14 訪談 聯(lián)合利華出眾才能 目的的清晰性切合實際的創(chuàng)造力客觀的分析能力以市場為導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)家精神 領(lǐng)導(dǎo)他人發(fā)展他人影響他人自信正直團隊合作從經(jīng)驗中學(xué)習(xí) 培訓(xùn)需求評量之1 人才定位 素質(zhì)模型 中國聯(lián)合利華學(xué)習(xí)樹 聯(lián)合利華和你共同成長 管理技巧 職務(wù)功能 經(jīng)營意識 領(lǐng)導(dǎo)力 演講技巧 問題分析與決策 團隊合作 溝通技巧 談判技能 項目管理 時間管理 面談技巧 商 務(wù) 行 銷 銷 售 技 術(shù) 人 事 管 理 實際 崗位 工作 高級管理技能課程 經(jīng)營模擬 基本財務(wù)培訓(xùn) 聯(lián)合利華介紹 高級經(jīng)營意識課程 教導(dǎo)技能 客戶服務(wù) 變革管理 16 培訓(xùn)需求評量之2 戰(zhàn)略分析 案例 17 培訓(xùn)需求評量之3 經(jīng)營目標(biāo)分析 案例 培訓(xùn)需求自始至終應(yīng)與經(jīng)營目標(biāo)相聯(lián)系 我們所經(jīng)營的企業(yè)類型 我們希冀前進的方向 都將對我們戰(zhàn)略性和營運性的培訓(xùn)計劃造成很大的影響 思考以下案例 如何定義它們的培訓(xùn)需求 一家成衣廠 目前銷量大 價格低 希望能朝著銷量高且同時品質(zhì)高的方向發(fā)展 一家洗衣粉廠 目前使用過渡設(shè)備年產(chǎn)八千噸 一年后正式廠房竣工 設(shè)備將達世界先進水平 理想年產(chǎn)量五萬噸 案例 訓(xùn)練需求 差距 業(yè)績 原因分析 目標(biāo) 100萬元 月實際 60萬元 月 40萬元 月 培訓(xùn)需求評量之4 業(yè)績分析 組織中負(fù)面信號產(chǎn)生額外動機 顧客抱怨意外事件記錄懲戒問題增加離職率劇增客戶流失工作表現(xiàn)未達標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求評量之5 資料數(shù)據(jù)分析 21 課程需求調(diào)查表 選擇式 培訓(xùn)需求評量之6 調(diào)查問卷分析 22 年度培訓(xùn)計劃 格式 單位別 年度別 23 銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計劃表 案例示展1 24 某公司年度培訓(xùn)及發(fā)展活動日程表 案例示展2 25 續(xù)表 案例示展2 26 年度培訓(xùn)計劃的格式 計劃重點摘要 ExecutiveSummary 前言計劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項培訓(xùn)計劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議 27 培訓(xùn)計劃分類 1 1 依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計劃階層別培訓(xùn)計劃職能別培訓(xùn)計劃新進人員培訓(xùn)計劃依組織層次區(qū)分全公司培訓(xùn)計劃事業(yè)單位位培訓(xùn)計劃部門別培訓(xùn)計劃 28 培訓(xùn)計劃分類 2 依功能特性來區(qū)分OJT培訓(xùn)計劃OFF JT培訓(xùn)計劃SD培訓(xùn)計劃依專案 項目 別區(qū)分全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計劃企業(yè)再造培訓(xùn)計劃依對策別區(qū)分接班人培訓(xùn)計劃儲備干部培訓(xùn)計劃員工生涯發(fā)展計劃 29 三階段的講師技能培訓(xùn) 如果你來組織一個半天的 培訓(xùn)管理 課程 你會考慮哪些問題 培訓(xùn)傳授和設(shè)計 小組研討 31 培訓(xùn)實施的人 時 地 物 錢 培訓(xùn)實施的有效準(zhǔn)備 人 時 地 物 錢 32 如何選聘合適的講師 選聘講師的主要條件 對課程主題的專業(yè)成熟度 教學(xué)技巧與口才表達選聘講師的配合條件 經(jīng)驗?zāi)曩Y 業(yè)界風(fēng)評 人際溝通與敬業(yè)態(tài)度與講師溝通的注意事項 協(xié)助其了解企業(yè)文化與主管要求 共同合作對培訓(xùn)需求進行進一步的調(diào)查并加以掌握 33 培訓(xùn)的兩類效果 教學(xué)與應(yīng)用效果 講師 學(xué)員 主管 教學(xué)效果 K S A 課堂 應(yīng)用效果 Q C D 職場 34 評估培訓(xùn)效果五層次 學(xué)習(xí)過程 應(yīng)用過程 訓(xùn)練的運作 訓(xùn)練的轉(zhuǎn)化 Level5投資回報率 ROI 35 Level1 反應(yīng)評估 Reaction 目的了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷 口頭詢問 座談 36 課程評估表 Level1 課程名稱 培訓(xùn)講師 日期 您的參與是這次研習(xí)會成功的重要因素 請您利用一些時間回答下列問題 將您寶貴意見提供給我們 不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得 對于本課程的改善更有助益 謝謝您的合作 其他的建議 您在公司的年限 年您的職位 擔(dān)任此職位的年限 年 案例 37 Level2 學(xué)習(xí)評估 Learning 目的衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能 包括對知識 技能 態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)的知識 Knowledge 與課程相關(guān)的技能 Skill 與課程相關(guān)的態(tài)度 Attitude 方式測驗考卷 實地操作 觀察評分 小組研討 38 Level3 行為評估 Behavior 目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價 FocusGroup 行動計劃 IDP 個人發(fā)展計劃 360度回饋 39 Level4 成果評估 Result 目的測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量 生產(chǎn)力 安全成本方式趨勢線分析 訓(xùn)練前后比較法 專家評估 當(dāng)事人預(yù)估 主管預(yù)估 40 Level5 投資報酬率評估 ROI 目的了解一段期間 企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs 產(chǎn)生效益方式收集HardData及SoftData 41 培訓(xùn)之成本效益分析 訓(xùn)練成本培訓(xùn)效益 課程發(fā)展時間或外購之成本 授權(quán)費用教材費用設(shè)備及硬體成本場地租金交通 食宿人員薪資 講師或顧問費用生產(chǎn)力降低 節(jié)省的時間或時效目標(biāo)的達成數(shù)量提升品質(zhì)提升出勤率提高 抱怨率降低 42 實務(wù)上評估培訓(xùn)效果常用的方法 案例 A公司培訓(xùn)評估系統(tǒng)實務(wù)運用主題研討小組 FocusGroup