數(shù)字電話錄音系統(tǒng).doc

數(shù)字電話錄音系統(tǒng)數(shù)字電話錄音系統(tǒng) 使用說明書使用說明書 目目 錄錄 一 安裝說明一 安裝說明 1 1 計算機系統(tǒng)要求 1 2 驅(qū)動程序安裝說明 1 3 應用程序安裝 1 4 OEM 界面修改 2 5 服務器網(wǎng)絡設置 2 6 通過域名訪問錄音服務器 3 二 服務端軟件使用說二 服務端軟件使用說 明明 3 1 系統(tǒng)啟動 4 1 用戶登 錄 4 2 系統(tǒng)注 銷 5 3 系統(tǒng)退 出 5 2 錄音回放 5 1 日期與本地電話號 碼 5 2 通話性 質(zhì) 6 3 客戶信 息 6 4 通話時 長 6 5 錄音播 放 6 6 AGC 放 大 6 7 錄音備 份 6 8 錄音刪 除 7 9 改通話類型 7 10 筆 記 7 11 清單打 印 8 3 現(xiàn)場監(jiān)聽 8 4 客戶管理 9 5 系統(tǒng)設置 10 1 錄音磁盤選 擇 10 2 用戶設 置 11 3 錄音通道設置 12 4 號碼過濾 13 5 其它參數(shù) 14 6 來電彈出設置 15 6 其它 15 1 未接來電 15 2 統(tǒng)計分析 16 三 客戶端軟件使用說明三 客戶端軟件使用說明 16 1 基本操作 16 2 其它操作 17 四 來電彈出軟件使用說四 來電彈出軟件使用說 明明 17 1 安裝說明 18 2 程序運行 19 五 遠端查詢使用說明 五 遠端查詢使用說明 17 第 1 頁 共 19 頁 一 安裝說明一 安裝說明 說明 1 以下安裝均假設操作系統(tǒng)的光驅(qū)盤符是 F 盤 用戶根據(jù)實際情況變化 2 假設操作系統(tǒng)是安裝在 C 中 3 假設將錄音系統(tǒng)安裝到 D PCI08 4 本說明書是以 Windows2000 為例 其他操作系統(tǒng)下的安裝與此系統(tǒng)下的安裝類似 5 以 PCI8 路卡為例 其它卡操作和此卡一樣 16 線錄音卡服務端軟件為 PCI16 其它軟件一 樣 計算機系統(tǒng)要求計算機系統(tǒng)要求 硬件 1 CPU 高于 等于賽揚 1GHz 或與其相當者 2 內(nèi)存 大于 等于 128M 軟件 WIN98 WIN Me WIN2000 WIN Xp WIN2003 1驅(qū)動程序安裝說明 驅(qū)動程序安裝說明 1 關(guān)閉計算機電源 2 將 PCI 錄音卡插入到主機的 PCI 插槽中 3 打開電源 系統(tǒng)啟動后會提示安裝驅(qū)動程序 驅(qū)動程序存儲在安裝光盤 以下均默認光 盤為 F 盤 中 用指定安裝 瀏覽 找到光盤的驅(qū)動 F Driver 確定 安裝完成 4 WIN98 WIN Me 需要重啟計算機 WIN2000 WIN Xp WIN2003 不需重啟計算機 2應用程序安裝應用程序安裝 說明 本軟件是綠色軟件 只需要將文件拷貝到需要的目錄下就可以了 程序不會對操作 系統(tǒng)的任何配置進行更改 安裝步驟如下 1 選擇好自己的目的安裝盤 如 D 盤 2 對 8 路卡 將安裝光盤中的 F PCI8 目錄拷貝到目的盤中 3 對 16 路卡 將安裝光盤中的 F PCI16 目錄拷貝到目的盤中 4 右鍵點擊 PCI8 或者 PCI16 選擇屬性 去掉只讀選擇 5 進入 PCI8 或者 PCI16 右鍵 TMN exe 發(fā)送到桌面快捷方式 6 擊運行 TMN exe 或者它的桌面快捷方式即可啟動錄音程序 3OEM 界面修改界面修改 1 系統(tǒng)安裝完后 在沒有啟動錄音程序的情況下 修改 LOGO 2 在 PCI8 或者 PCI16 有三個 bmp 文件 3 Logo bmp 程序啟動是的運行 Logo 界面 4 icon bmp 程序主界面右上角的成品或者公司等品牌信息圖標 5 Title bmp 主界面上方的圖形文件 可顯示公司產(chǎn)品或者其他品牌等信息 6 這三個文件均可以自己修改 但是需要與原來的尺寸相同 第 2 頁 共 19 頁 7 這三個文件都支持格式與先后順序是 swf gif jpg bmp 8 舉例 如果想將主界面右上方的圖標該成動態(tài)的圖標 可以事先制作要一個動畫圖標 并轉(zhuǎn)換成 gif 格式 存儲為 icon gif 文件 將這個文件復制到安裝后的 D PCIxx 目錄下 9 說明 如果目錄下同時存在 icon bmp 與 icon gif 則系統(tǒng)啟動時自動以 icon gif 文件優(yōu)先 4服務器網(wǎng)絡設置服務器網(wǎng)絡設置 如無代理服務器則無需以下設置 在客戶端直接輸入如無代理服務器則無需以下設置 在客戶端直接輸入 IP 地址地址 1 查找本機 IP 地址和路由器 IP 地址 單擊 開始 菜單中的 運行 在彈出的運行對話框中輸入 cmd 命令點擊 確定 進入 DOS 窗口中 在對話框命令提示符下輸入 ipconfig 并按回車鍵 如 圖顯示出本機的 IP 地址和網(wǎng)關(guān) 1 4 1 2 如何對路由器設置 打開 IE 瀏覽器在地址欄輸入網(wǎng)關(guān) 例如 網(wǎng)關(guān) 192 168 123 254 對路由器設置 彈 出的對話欄輸入用戶名和密碼 用戶名和密碼路由器的詳細說明書附有 因為不同的品牌 的路由器與不同型號的路由器 用戶名和密碼不一樣 進入路由器中找到路由與 IP 轉(zhuǎn)發(fā) 設置項 有些路由器叫做 虛擬服務器 也有叫做 端口映射 也有些叫做 IP 轉(zhuǎn)發(fā) 具體設置要看路由器說明書 設置如下圖 1 4 2 設置好路由器的 9090 9091 9092 9093 端口和錄音服務器 IP 地址后 記得點擊 保存 退出 有些路由器需要重新啟動路由器才可以 3 如何查找外網(wǎng) IP 地址 打開 IE 瀏覽器在地址欄輸入路由器 IP 地址 例如 192 168 123 254 進入路由器 在路由器的的系統(tǒng)狀態(tài)中可以查看 外網(wǎng) IP 地址 如圖 不同路由器不一樣 視具體實 際情況而定 第 3 頁 共 19 頁 1 4 3 4 如果公司 工廠路由器不會關(guān)閉 外網(wǎng) IP 地址一般不會變化 無需用域名固定 IP 地址 5通過域名訪問錄音服務器通過域名訪問錄音服務器 1 如果是廣域網(wǎng)固定 IP 地址 可以直接申請域名 并將域名與固定的 IP 地址對應上就好 了 2 如果是動態(tài) IP 地址 則推薦客戶安裝 花生殼 軟件 具體安裝方法參看 二 服務端軟件使用說明二 服務端軟件使用說明 1 系統(tǒng)啟動 系統(tǒng)啟動 系統(tǒng)有兩種啟動方法 一種是隨操作系統(tǒng)一起自動啟動 二是鼠標左鍵雙擊 桌面上的圖標進行啟動 程序啟動后 會自動彈出所示的界面 注 注 A 如果系統(tǒng)啟動后 只有 退出 權(quán)限的用戶才可以退出并關(guān)閉系統(tǒng) B 如果系統(tǒng)沒設置錄音磁盤 則界面下方狀態(tài)信息區(qū)里的 當前磁盤 項會以紅色高亮顯示 如果需要系統(tǒng)每次啟動時都能自動運行錄音程序 需要將桌面上的快捷方式復制到啟動菜 單中 操作方法是 在桌面上選中上述圖標 按鼠標右鍵 彈出菜單 選中 復制 然后打 開桌面上 我的電腦 進入 C Documents and Settings All Users 開始 菜單 程序 啟動 并將剛才復制的快捷方式 粘貼到該目錄下 1 用戶登錄 用戶登錄 系統(tǒng)啟動后 在以下幾種情況下 程序會處于 注銷 狀態(tài) a 系統(tǒng)啟動后默認是注銷狀態(tài) b 登錄后 再點擊 注銷 后 c 最小化主程序界面后 系統(tǒng)會自動置于注銷狀態(tài) 目的是保護系統(tǒng)的安全 d 關(guān)閉主窗體后 系統(tǒng)也會置于注銷狀態(tài) 并自動最小化 在注銷狀態(tài)下 點擊主窗口中的 按鈕 彈出如下圖所示的對話框 第 4 頁 共 19 頁 2 1 2 選擇 操作員姓名 并輸入 密碼 后點擊確認 如果密碼錯誤 會提示重新輸入密碼 直 到操作員姓名與密碼完全正確后 系統(tǒng)才會正常登錄 注 系統(tǒng)默認操作員姓名為 管理員 默認 密碼 為空 第 5 頁 共 19 頁 提示 設置本地號碼時 可以用任何一個電話撥打接在系統(tǒng)上的電話 看那條線出現(xiàn) 振鈴 則這個通道就是剛才打的那個號碼 或者直接那起接在系統(tǒng)上的電話 看哪個通道出現(xiàn) 通話 提示 然后撥打有來電顯示的電話 看到來電顯示號碼 也可以確定這條線的電話號碼 2 系統(tǒng)注銷 系統(tǒng)注銷 當系統(tǒng)登陸后 系統(tǒng)的登陸按鈕自動變成 注銷 為了系統(tǒng)的安全 防止他人無意或者惡 意修改系統(tǒng)配置或者刪除錄音數(shù)據(jù) 當用戶離開后 一定要注銷自己的登錄 注銷的辦法有一下 幾種 i 點擊 注銷 按鈕 ii 最小化主窗體 iii 關(guān)閉主窗體 iv 沒有動作的時間到達了 系統(tǒng) 其他參數(shù) 設置的自動注銷時限 用戶注銷后 注銷 按鈕將變?yōu)?登錄 狀態(tài) 等待用戶登錄 3 系統(tǒng)退出 系統(tǒng)退出 當系統(tǒng)登陸后 進入到系統(tǒng)的主界面 如果當前登錄的用戶有 退出 權(quán)限 主界面上的 退出 按鈕會變亮 單擊 退出 按鈕 為了防止用戶因誤操作而退出系統(tǒng) 系統(tǒng)會提示是否 確認真的提出 如果確認退出 點擊 是 否則點擊 否 系統(tǒng)默認是 否 如果當前登錄的用戶沒有退出系統(tǒng)的權(quán)限 將無法退出系統(tǒng) 2 錄音回放 錄音回放 系統(tǒng)成功登陸后 如果當前登錄的用戶有錄音回放權(quán)限 則主界面上的 錄音回放 按鈕會 變亮 單擊 錄音回放 按鈕 系統(tǒng)自動彈出錄音回放窗口如下圖所示 第 6 頁 共 19 頁 2 2 1 1 日期與本地電話號碼 日期與本地電話號碼 日期 是指需要查詢的錄音日期 一次能查詢一天或多天的錄音記錄 默認為當天 本地電話 當選擇并確定日期后 本地電話 會自動查找出選定日期的當天所有打入或者 打出過電話的本地電話號碼 默認為 All 即所有本地電話 可以選擇某一條本地電話號碼 進行查詢 2 通話性質(zhì) 通話性質(zhì) 方向 有 All 打出 打入 三個選項 用來過濾查詢電話的通話方向 如果選擇 All 則表示查詢所有打入打出的電話 類型 有 All 普通 保留 三個選項 保留 電話是指用戶不想這條電話被系統(tǒng) 循環(huán)時自動刪除 而將這此通話置與 保留 狀態(tài) 沒有置與 保留 狀態(tài)的所有電話都是 普 通 電話 3 客戶信息 客戶信息 可以根據(jù)客戶的 公司名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 來進行通話模糊查詢 此信息是根據(jù) 客戶管理客戶管理欄中所設置的信息 選擇 公司名稱 則與該客戶名稱相似的所有公司聯(lián)系人的來去電都會列出來 選擇 聯(lián)系人 則所有客戶與該用戶名相似的聯(lián)系人的來去點都會列出 選擇 聯(lián)系電話 則與該號碼相似的所有電話通話記錄都會列出 4 通話時長 通話時長 用來過濾通話時長在指定范圍內(nèi)的所有通話記錄 注 打出電話時 通話計時是從用戶摘機時開始計時 并不是從對方接通時開始計時 5 錄音播放 錄音播放 在彈出的錄音回放對話框中的文本區(qū)域選擇點擊 搜索 按鈕 列出了電話錄音記錄 然后 單擊面板中的 播放 按鈕 就可用聲卡或錄音卡播放錄音 在系統(tǒng) 其他設置中選擇好放音輸 出設備 如果選擇錄音卡放音 可以接到任意一張錄音卡上 A 錄音記錄排序 當用戶設置好通話查詢檢索條件后 按 搜索 按鈕 系統(tǒng)會自動查詢出所有復合條件的通 話記錄 并按 本地電話 號碼的先后順序進行排序 用戶可以根據(jù)自己的需求對通話記錄進行排序 修改的方法是點擊列表記錄上方的標題項就 可以了 系統(tǒng)會根據(jù)你點擊的項目進行排序 比如點擊表頭上 時間 則所有通話均按照通話 的時間先后順序由小到大進行排列 其他雷同 B 播放 暫停 停止 錄音卡播放錄音沒有 暫停 一項 選中一條通話記錄 再點擊 播放 按鈕 將音箱或耳機接到聲卡或錄音卡放音孔上 播放 進度條會自動顯示當前通話的播放進度 可以用鼠標拖動播放進度條進行播放定位 點擊 暫停 可以暫停播放 再點擊 暫停 按鈕 播放會繼續(xù)進行 點擊 停止 按鈕用來停止播放錄音 6 AGC 放大放大 自動增益控制 有 0 7 級 通常使用 0 或者 1 如果對方聲音很小 起放大 作用 注注 如果沒有聲音 可能是系統(tǒng)沒有安裝聲卡 或者是聲卡驅(qū)動程序沒有安裝正確 或者是 系統(tǒng)默認的音頻輸出設備設置不正確 具體的設置辦法參照 服務端安裝說明 7 錄音備份錄音備份 選中需要備份的通話記錄 點擊 備份 按鈕 彈出如下界面 第 7 頁 共 19 頁 2 2 2 選擇好需要備份出的文件類型 有 MP3 和 WAV 二種選擇 點擊 確定 系統(tǒng)會將選定的 通話記錄備份到指定的目錄下 注注 A 備份后文件如果是 wav 格式 可以用 windows 自帶的播放工具開始 程序 附件 娛樂 錄音機進行播放 也可以拷貝到其他電腦上進行播放 B 備份后的文件名的命名規(guī)則是 本地號碼 通話日期 通話開始時間 方向方向 通話時長 打入或打出號碼 mp3 或 wav 如下圖 方向方向中 0 表示打出 1 表示打進 2 2 4 8 錄音刪除 錄音刪除 在錄音回放對話框中選擇需要刪除的錄音記錄 單擊當前面板中的 刪除 按鈕 彈出 確 認是否刪除 對方框 點擊 確認 刪除 只有有權(quán)限的用戶才能刪除錄音 9 標記通話類型 標記通話類型 在需要修改的通話記錄上點擊鼠標右鍵 彈出菜單 如下圖所示 可以修改通話類型 10 筆記筆記 選定任意錄音 點 說明 出現(xiàn)提示畫面 然后可輸入 20 個以下漢字 輸入后 點 OK 第 8 頁 共 19 頁 2 2 6 11 清單打印清單打印 如果需要將查詢到的通話清單打印出來 點擊界面上的 打印 按鈕 會彈出如下圖所 2 2 7 點擊預覽區(qū)域 可以放大與縮小預覽畫面 如果大有多頁時 可以點擊預覽畫面上的 來進行定位打印頁 如果不需要打印 點擊預覽界面上的 放棄打印 如 果需要打印 則點擊預覽畫面上的 打印 按鈕 如果只有一頁紙 則會直接打印出來 如果有 多頁打印 系統(tǒng)會提示如下界面提示選擇打印的頁面范圍 2 2 8 注注 如果打印范圍超出紙張范圍 可以在回放界面中用鼠標調(diào)整每一欄的寬度 直到范圍合 適為止 3 現(xiàn) 現(xiàn)場監(jiān)聽場監(jiān)聽 只有當前登錄用戶有 現(xiàn)場監(jiān)聽 權(quán)限才可以進行現(xiàn)場監(jiān)聽 點擊主界面上的 監(jiān)聽 按鈕 監(jiān)聽 按鈕點亮 鼠標會變成小喇叭形狀 用小喇叭點擊任何一路都可以監(jiān)聽到當前正在通話 的情況 在監(jiān)聽的過程中 可以用小喇叭點擊任何一路變更監(jiān)聽的通道 停止監(jiān)聽 再次點擊 監(jiān)聽 按鈕 當按鈕彈起后 監(jiān)聽就停止了 注注 A 只有當電話的狀態(tài)為 通話狀態(tài) 才可以進行監(jiān)聽 否則監(jiān)聽時可能會出現(xiàn)噪音現(xiàn) 象 B 現(xiàn)場監(jiān)聽對當前正在通話的電話無任何影響 4 客戶管理 客戶管理 只有當前登錄用戶有 客戶管理 權(quán)限才可以進行客戶管理 點擊主界面上的 客戶管理 按鈕 彈出如下圖所示的界面 第 9 頁 共 19 頁 2 4 1 點擊 增加大類 增加細類 增加客戶 增加聯(lián)系人 增加電話 左邊的區(qū)域中 會自動生成一個相應的項目 輸入名稱即可 如下圖 2 4 2 客戶資料由以下五部分組成 使用遠程來電彈出軟件可彈出客戶資料 1 大類 是用來對客戶地區(qū) 性質(zhì)等進行分類 比如按身份分類等 2 細類 是在大類下再進行一次分類 便于客戶區(qū)分 比如地區(qū)等 3 客戶名稱 如客戶公司名稱等 A 聯(lián)系人 如客戶單位中的聯(lián)系人等 每個客戶可以有多個聯(lián)系人 數(shù)量不限 B 聯(lián)系電話 一個聯(lián)系人可以有多個聯(lián)系電話 數(shù)量不限 增加 單擊面板右邊的 增加 按鈕 系統(tǒng)自動在指定樹節(jié)點最后增加一個節(jié)點 只需 輸入要增加的內(nèi)容就可以了 修改 單擊面板右邊的 修改 按鈕 系統(tǒng)自動將選定的樹節(jié)點進入編輯狀態(tài) 只需輸入要 修改的內(nèi)容就可以了 刪除 點擊 刪除 確認后就可以刪除指定節(jié)點及該節(jié)點下的所有子樹節(jié)點 所以在刪除 時要特別小心 系統(tǒng)為了防止誤操作 當點擊刪除時 會提醒用戶 確認是否刪除 5 通話統(tǒng)計通話統(tǒng)計 1 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析 可對歷史通話記錄進行統(tǒng)計 如下圖所示 第 10 頁 共 19 頁 2 6 2 可以通過組合條件 本地電話 日期 方向 類型 客戶信息 通話時長 來進 行查詢統(tǒng)計 組合條件的設置方法與錄音回放的設置方法一樣 詳情請參照前面的錄音回放 查詢條件設置好了后 點擊 搜索 系統(tǒng)會列出統(tǒng)計報表 內(nèi)容包括 本地電話 方向 累計次數(shù) 累計時長 平均時長 如果需要將統(tǒng)計結(jié)果打印出來 點擊界面上的 打印 按鈕就可以進入打印預覽界面 具體操作 方法與錄音回放清單打印是一樣的 詳細操作參照前面的 錄音回放清單 系統(tǒng)統(tǒng)計完成通話統(tǒng)計 未接來電統(tǒng)計 和造作日志查詢 6 線路設置線路設置 第 11 頁 共 19 頁 錄音通道設置 線路設置完成每條線路號碼 名稱的輸入 錄音模式的設置 可為每一路通道設置通道屬性 通道編號是 1 至 128 選中任一通道編號 右邊的區(qū)域顯示該通道的相關(guān)信息 本地號碼 是與該通道相連接的電話號碼 錄音模式 分壓控 聲控與鍵控三種 壓控和鍵控時來電號碼和去電號碼均顯示 聲控時均 不顯示 前綴 來電前綴是指所有打來的電話號碼 前面都會多一位或者幾位數(shù)字 比如匯線通電話 所有打入的電話 在來電顯示號碼前都會多出一個 9 如果設置了來電前綴 則記錄下來的來 電顯示號碼就會自動將 9 截掉 撥號前綴與來電前綴類似 是指在打出電話是 在撥號前都 要多撥一位或者幾位號碼 是否錄音 用來選擇該通道是否錄音或者是只錄打出或者是只錄打入 或者是不錄音 錄音時間 如果選擇了錄音 則必須設置錄音時間 默認是全天錄音 系統(tǒng)提供三個錄音時 間段 第一個時間段是必選的 注注 1 本地號碼必須設置 否則沒有本地號碼的通道不能錄音 2 錄音時間的開始與結(jié)束時間都精確到秒 開始是從 0 秒開始 結(jié)束是 59 秒 如上圖 的設置是從 00 00 00 到 23 59 59 7 系統(tǒng)設置 系統(tǒng)設置 只有當前登錄用戶有 系統(tǒng)設置 權(quán)限才可以進行系統(tǒng)設置 點擊主界面上的 系統(tǒng)設置 按鈕 彈出系統(tǒng)設置界面 系統(tǒng)設置共由六部分組成 包括 錄音磁盤選擇 用戶設置 號碼過濾 來電彈出設置 數(shù)據(jù)備份 其它參數(shù) 1 錄音磁盤選擇錄音磁盤選擇 在主界面上點擊 系統(tǒng) 后 默認進入錄音磁盤選擇 如下圖所示 2 5 1 用戶可以根據(jù)自己的實際情況選擇錄音存儲的硬盤 硬盤可以是邏輯盤 網(wǎng)絡映射盤等 只 要是操作系統(tǒng)認識的存儲設備 都可以設置進去 當用戶不一定需要將所有存儲盤都選擇上 可 以根據(jù)需要存儲的時長已經(jīng)系統(tǒng)的電話數(shù)量與通話數(shù)量來計算需要的磁盤空間 如上圖所示的設置 如果用戶只有 8 條電話線 每天電話線平均每天連續(xù)通話一小時 則一 年的硬盤空間是 365 8 1 5 8M h 16936M 則每年需要 17G 的硬盤空間 上圖的設置可以 第 12 頁 共 19 頁 至少可以保證存儲四年半的通話數(shù)據(jù) 如果用戶需要延長存儲時長 或者通話量很多的 可以自 由增加存儲磁盤 磁盤數(shù)量沒有限制 注 A 用戶至少需要設置一個錄音磁盤 如果沒有選擇磁盤 所有通道將不會錄音 B 磁盤剩余空間或者總空間為 1 表示磁盤無法讀取 比如磁盤損壞 格式不正確或者未 格式化等 2 用戶設置用戶設置 可根據(jù)實際需要 可為每個用戶分配不同的用戶權(quán)限 如下圖所示 2 5 2 增加用戶 在對話框中點擊增加 會彈出如下圖所示的對話框 2 5 3 輸入用戶名及選擇相應權(quán)限 還可以給新增加的用戶指定密碼 然后點擊 確定 第 13 頁 共 19 頁 注注 A 新增加的用戶 系統(tǒng)默認密碼為空 建議為新增加的用戶設置密碼 B 如果要修改密碼 必須將 修改密碼 前面的復選框選上才可以 修改用戶 先選中需要修改的用戶 然后在對話框中點 修改 或者直接在用戶名上雙擊鼠 標左鍵 會彈出修改對話框 修改用戶時 用戶名是不能修改的 只能修改權(quán)限與設置新密碼 注注 A 在更改用戶密碼時 必須正確輸入原密碼 否則無法修改密碼 目的是保護正在使 用該用的使用人的權(quán)限 B 管理員 帳戶的權(quán)限的修改是無效的 因為管理員擁有所有權(quán)限 C 刪除用戶 先選中需要刪除的用戶 然后在對話框中點擊 刪除 系統(tǒng)會彈出提示框 提醒 是否確認刪除該用戶 目的是防止誤操作 用戶刪除后 該用戶將無法登錄了 注注 刪除 管理員 帳戶是無效的 刪除后 系統(tǒng)登錄后 又會自動生成 管理員 帳戶 3 號碼過濾號碼過濾 號碼過濾設置界面如下圖所示 3 5 6 號碼過濾是指所有打入及打出的電話號碼 如果是以設置中的號碼開頭的電話 均不進行錄 音 如設 163 為過濾號碼 則撥打 163 1632567 均不會錄音 但撥打 25163 851632 均會進行錄音 其他號碼設置雷同 4 來電彈出設置來電彈出設置 來電彈出設置是用來設置一旦服務端有電話打入是 系統(tǒng)將通過網(wǎng)絡通知已經(jīng)成功登錄的客 戶端 并在客戶端及時彈出來電客戶的基本信息 具體設置界面見下圖 第 14 頁 共 19 頁 3 5 8 用戶名用戶名 就是 用戶設置 中的用戶名 只要在 用戶設置 修改了用戶名 在來電彈出設 置中的用戶名會隨之變更 客戶端登錄時 來電彈出的本地電話與對方號碼的限制是由這里設置 的 以下本地電話來電時彈出以下本地電話來電時彈出 針對指定用戶 可以選擇一個或者多個本地電話彈出 并且一個 本地電話可以設置成同時在多個登錄的用戶端彈出 比如 管理員 想及時掌握 1 3 83976762 5 四條電話線的來電情況 只要將這幾個電話前面的復選框選擇上就可以了 于是只要 管理員 在客戶端的任何一臺機器上登錄 且只要這四條電話線中任何一條或者多條 有來電時 客戶端都會自動彈出提示 以下開頭的號碼來電時彈出以下開頭的號碼來電時彈出 意思是只允許以設置中的號碼開頭的電話有來電彈出 其他均 不彈出 如上圖所示的設置 管理員只關(guān)心以 138 139 開頭的電話有來電彈出 其他均不 彈出 5 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)備份設置錄音數(shù)據(jù)的備份參數(shù) 注意 一般情況下無需啟用備份功能 因為系統(tǒng)是自動循環(huán)錄音的 第 15 頁 共 19 頁 6 其它參數(shù)其它參數(shù) 其它參數(shù)的設置內(nèi)容見下圖 3 5 7 靜音掛機靜音掛機 是只在通道是聲控錄音的時候 如果連續(xù)檢查到設定秒后為靜音時 表示通話結(jié) 束 系統(tǒng)默認為 30 秒 靜音掛機的取值范圍是 1 30 秒 靜音靈敏度靜音靈敏度 是只在通道是聲控錄音的時候用 是確定靜音的門限值 取值范圍是 1 1000 數(shù)值越大 開啟錄音的聲音也越大 數(shù)值越小 開啟錄音聲音也越小 最佳啟動聲控 錄音數(shù)值 根據(jù)環(huán)境自己調(diào)試 在線路設置中 選中一個通道 可以看到該通道當前的有效值 有效通話時長最少秒有效通話時長最少秒 是只打出電話時 從摘機開始計算 最少需要通話多少秒后才認為此 次通話有效 否則認為此次通話無效 不會進行錄音 這個參數(shù)的目的是減少無效通話記錄數(shù)據(jù) 取值范圍沒有限制 默認是 5 秒 默認值的意思是表示 如果打出電話沒有 5 秒 則此次打出電 話不錄音 按鍵撥號間隔最長秒按鍵撥號間隔最長秒 在撥出電話時 兩次按鍵之間的時間間隔 不能超過這個設定值 如 果超過這個設定值后 所有后面的撥號將認為是無效撥號 系統(tǒng)的默認值是 25 秒 比如撥打電 話號碼 123456 如果先按 123 25 秒后再接著按 456 則 456 將不記錄為撥出號碼 僅認為此次打出的號碼是 123 長途長途 IP 號碼號碼 設置了 IP 號碼后 系統(tǒng)會自動將撥出的 IP 號碼攔截掉 不記錄在打出的號 碼中 比如撥打 17909075512345678 如果設置了 IP 號碼是 17909 則這次撥出的號碼系 統(tǒng)會自動記錄為 075512345678 注 此參數(shù)還會結(jié)合撥號前綴一起使用 如撥打一下號碼 917909075512345678 系統(tǒng)也會識別為打出號碼是 075512345678 系統(tǒng)最多支持四個長途 IP 號碼 打開程序時必須先登入 打開程序時必須先登入 表示在最小化后 必須用密碼登入才能進入錄音屆面 啟動時最小化 啟動時最小化 表示開機時自動進入錄音系統(tǒng) 并且最小化 播放播放 監(jiān)聽設備 監(jiān)聽設備 可選錄音卡和聲卡兩種方式播放 三 客戶端軟件使用說明三 客戶端軟件使用說明 1 基本操作 基本操作 Client 為客戶端查詢軟件 運行 TMNC exe 文件直接運行所彈出的客戶端 第 16 頁 共 19 頁 3 1 2 在服務器 IP 地址欄中 如沒有路由器或在局域網(wǎng)內(nèi)查詢和監(jiān)聽電話錄音 則輸入安裝電話錄音 卡 PC 機的 IP 地址即可 IP 地址 127 0 0 1 是自己本級的 IP 地址 如有路由器則輸入外網(wǎng) IP 地 址 如下圖 3 1 3 再點擊 登錄 進入系統(tǒng)登錄界面 選擇和服務端一致的 操作員姓名 和輸入 密碼 單擊 確定 按鈕 進入主界面 2 其他操作 其他操作 和主機端的操作一樣 詳細使用參考服務端的使用說明書 另 LangEN lvg LangCN lvg LangTW lvg Logo bmp Title bmp 五個文件和服務端一樣 四 來電彈出軟件使用說明四 來電彈出軟件使用說明 1安裝說明安裝說明 1 選擇好自己的目的安裝盤 如 D 盤 2 將安裝光盤中的 F Client Popup 下的所有文件全部拷貝到目的盤中 3 打開桌面上的 我的電腦 進入 F Client Popup 在 TMNCP exe 文件上單機鼠標右 鍵 將 TMNCP exe 發(fā)送到 桌面快捷方式 系統(tǒng)桌面上會出現(xiàn)如下圖標 4 如果需要系統(tǒng)每次啟動時都能自動運行錄音程序 需要將桌面上的快捷方式復制到啟動 菜單中 操作方法是 在桌面上選中上述圖標 按鼠標右鍵 彈出菜單 選中 復制 然后打開桌面上 我的電腦 進入 C Documents and Settings All Users 開始 菜單 程序 啟動 并將剛才復制的快捷方式 粘貼到該目錄下 第 17 頁 共 19 頁 5 錄音系統(tǒng)到此已經(jīng)安裝完成 2程序運行程序運行 一 在安裝完后 直接用鼠標雙擊桌面上的 TMNCP exe 快捷方式 運行程序會