《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試卷

班 級：_ 姓 名：_ 學(xué) 號：_-密 封 線-廣州華立科技職業(yè)學(xué)院期末考試試卷 2014-2015 學(xué)年第 一 學(xué)期 14工造級管理學(xué)基礎(chǔ)課程（ A ）卷題號一二三四五六七總分評卷人分值15201010101520100得分一、單項選擇題（每小題1分，共15分）得分1、 管理是指組織為達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)（ ）的過程。A、 相關(guān)資源； B、物質(zhì)； C、設(shè)備； D、組織。2、國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷（ ）層次。A、二； B、三； C、四； D、五。3、早在（ ），營銷學(xué)家西奧多.萊維特就預(yù)測全球化對需求方的影響。A 、20世紀(jì)50年代； B、20世紀(jì)60年代； C、20世紀(jì)80年代； D、21世紀(jì)初。4、（ ）是有用信息最重要的特征。A、決策問題； B、工作； C、生活； D、質(zhì)量。5、（ ）是決策的組織落實過程。A、指揮過程； B、協(xié)調(diào)過程； C、控制過程； D、計劃過程。6、目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得.德魯克（ ）提出的。A、2000年； B、1980年； C、1954年； D、1937年。7、組織設(shè)計任務(wù)的實質(zhì)是按照勞動分工的原則將組織中的活動（ ）。A、制度化； B、專業(yè)化； C、信息化； D、扁平化。8、（ ）是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。A、績效評估； B、組織制度； C、問題決策； D、監(jiān)督檢查。9、只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的（ ）和行為準(zhǔn)則為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同、普遍接受并自覺地作為自己行為的選擇依據(jù)時，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。A、價值觀念； B、工程設(shè)計； C、員工培訓(xùn)； D、質(zhì)量管理。10、領(lǐng)導(dǎo)的核心在（ ）。A、影響力； B、權(quán)力； C、號召力； D、感召力。11、需求層次理論是由（ ）提出的。A、赫茨伯格； B、法約爾； C、馬斯洛； D、麥格雷戈12、在現(xiàn)代社會，（ ）不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人在社會成功的基本前提。A、管理； B、組織； C、激勵； D、溝通。13、（ ）是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。A、技術(shù)； B、服務(wù)； C、管理； D、標(biāo)準(zhǔn)。14、（ ）是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。A、財務(wù)比率； B、流動比率； C、負(fù)債比率； D、盈利比率。15、（ ）是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。A、制度化； B、技術(shù)創(chuàng)新； C、質(zhì)量管理； D、工藝組合。二、多項選擇題（每小題2分，共20分）得分16、產(chǎn)品的壽命周期包括（ ）等階段。A、投入期； B、成長期； C、成熟期； D、衰退期。17、管理幅度與管理層次的基本形態(tài)表現(xiàn)為（ ）。A、錐形層級結(jié)構(gòu)； B、扁平型層次結(jié)構(gòu)； C、圓形層級結(jié)構(gòu)； D、橄欖型層級結(jié)構(gòu)。18、明茨伯格將管理者分為（ ）大類角色。A、組織角色； B、人際角色； C、信息角色； D、決策角色。19、道德發(fā)展階段可分為（ ）。A、前慣例層次； B、后慣例層次； C、慣例層次； D原則層次。20、全球化管理者的關(guān)鍵能力包括：（ ）。A、國際商務(wù)知識； B、文化適應(yīng)能力； C、視角轉(zhuǎn)換能力； D、創(chuàng)新能力。21、有用信息的特征包括：（ ）。A、高質(zhì)量； B、及時； C、完全； D、正確。22、決策問題的性質(zhì)主要指：（ ）。A、問題的緊迫性；B、問題的重要性；C、問題的尖銳性；D、問題的可靠性。23、按計劃時間的長短，可分為：（ ）。A、長期計劃； B、短期計劃； C、人事計劃； D、財務(wù)計劃。24、基本戰(zhàn)略主要是指：（ ）。A、成本領(lǐng)先； B、市場滲透； C、特色優(yōu)勢； D、目標(biāo)集聚。25、編制人力資源計劃的步驟包括：（ ）。A、評估現(xiàn)有的人力資源狀況； B、評估未來人力資源狀況；C、制定一套相適應(yīng)的人力資源計劃； D、制定人力資源流動計劃。三、判斷題（每小題1分，共10分）得分26、依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，組織變革可以劃分為不同的類型。（ ）27、股份公司的董事，可同時擔(dān)任同一公司的監(jiān)事。（ ）28、領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是指揮，而不是服務(wù)。（ ）29、從激勵的定義看出，激勵是針對人的行為動機而進行的工作。（ ）30、個人事業(yè)的成功有賴于有效的溝通。（ ）31、前饋控制是指對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督。（ ）32、經(jīng)營比率也稱為活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。（ ）33、作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要。（ ）34、管理制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度。（ ）35、創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同機會。（ ）四、簡答題（每小題5分，共10分）得分36、決策的影響因素有哪些？37、預(yù)算的種類包括哪些內(nèi)容？ 班 級：_ 姓 名：_ 學(xué) 號：_-密 封 線- 班 級：_ 姓 名：_ 學(xué) 號：_-密 封 線-五、分析計算題（共10分）得分38、2014年廣州蘇寧電器營銷戰(zhàn)略與國美電器股份競爭策略圖表：收益矩陣蘇寧電器營銷戰(zhàn)略（單位：億元）國美電器股份的競爭策略 CA1 CA2 CA3 S1 18 19 33 S2 9 17 21 S3 29 31 19 S4 37 32 27要求：（1）按“大中取大法”決策方法選擇一決策方案。（2）按“小中取大法”決策方法選擇一決策方案。（3）按“最小最大后悔值法”決策方法選擇一決策方案。六、案例分析題（一）（共15分）得分39、可口可樂搶占美亞連鎖店2004年4月，可口可樂與上海美亞企業(yè)簽署的終端戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議（一年合約）開始實施，美亞旗下所有21世紀(jì)便利店集體清出百事可樂飲料，只售出可口可樂產(chǎn)品，以“兩樂”為先鋒的飲料市場再創(chuàng)營銷熱點，由此可見，“兩樂”最終從競爭性較強的產(chǎn)品，廣告和體育賽事的競爭轉(zhuǎn)移到最終的終端競爭。美亞企業(yè)集團擁有600家21世紀(jì)便利店，還包括200家音響店，規(guī)模相當(dāng)龐大，是快速消費品尤其是飲料實施深度分銷的良好渠道載體，對于“兩樂”的中國市場而言都具有很強的戰(zhàn)略示范作用，而且美亞還具有較強的和生產(chǎn)企業(yè)的合作意識，美亞集團曾經(jīng)與蒙牛集體簽署過戰(zhàn)略協(xié)議，擁有一定的企業(yè)聯(lián)盟經(jīng)驗?？煽诳蓸吩c上海喜士多便利店建立過戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，此次和上海美亞聯(lián)系無疑就是一種成功經(jīng)驗的快速復(fù)制，也是終端壟斷戰(zhàn)略的推廣，而且可口可樂在上海的營銷一直不如百事得力，這次戰(zhàn)略聯(lián)盟也是狙擊競爭對手的一招殺手锏。但是我們也看出可口攜手美亞只是一個短期策略，畢竟和美亞只是一年的合約，與百事的競爭還不能說勝負(fù)已定。百事可樂并不是沒有意識到這種終端搶占的戰(zhàn)略意義，只是顧慮太多而導(dǎo)致行動遲緩，誠如美亞所言：百事不夠爽快，所以選擇可口。百事的這種顧慮也不是沒有根據(jù)，和美亞聯(lián)盟必須在很大程度上做出讓步，而且美亞也并不是上海唯一的連鎖終端銷售商，這種讓步可能會給整個企業(yè)的市場政策帶來不必要的影響。但這種顧慮影響了百事的敏感性，在終端爭奪戰(zhàn)之中輸給了可口可樂一步棋。上海美亞在“兩樂”之間是選擇可口可樂還是百事可樂，事實上都是為了爭取更大的利潤空間，不過美亞也有風(fēng)險。他所放棄的合作者是否與他的強勁競爭對手合作？百事可樂是否會給后來的合作者提供更大的利潤空間？當(dāng)然，美亞既然介入到飲料行業(yè)國際巨頭的競爭之中，也就要擁有“借力打力”的能力，借以保持“渠道載體”本色。運用這種策略，美亞就能從原有的1+1=2的合作模式創(chuàng)新出1+12的營銷合作模式，在單品上升的基礎(chǔ)上降低了運營成本，也給消費者帶來了一定的實惠。根據(jù)以上案例，回答問題。1、 分析美亞與可口可樂形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的利與弊。（2-3個角度）（5分）2、 美亞與可口可樂形成的這種戰(zhàn)略模式是否值得推廣？適應(yīng)性如何？可能會有什么風(fēng)險 ？（10分）七、案例分析題（二）（共20分）得分40、 彩妝產(chǎn)品的危機B公司是某國化妝品市場上彩色化妝品的領(lǐng)導(dǎo)者，占據(jù)著16%的市場份額。在過去，B公司的彩色化妝品主要通過百貨商店的專柜進行銷售，取得了很好的業(yè)績。但是隨著零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，大型賣場和超市的重要性顯得越來越突出。在2年前，B公司開始向百貨商店以外的分銷渠道發(fā)展，逐漸地進入了大型賣場和化妝品專營店。在大型賣場，銷售呈現(xiàn)出了穩(wěn)健的上升趨勢。但是在超市，銷售情況卻不容樂觀。第一，超市主要經(jīng)營食品，化妝品區(qū)比較小，有些甚至只有日化區(qū)而沒有化妝品區(qū)。 第二，消費者還沒有習(xí)慣在賣場和超市買化妝品， 即使是10000平方米以上的大賣場，銷售也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于百貨商店。問題還不僅僅如此，B公司作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，給予分銷商的貿(mào)易條件也越來越苛刻，隨著品牌的成熟，市場支持的費用也在逐年減少。下面是在超市銷售的一個大概情況：（1）在超市的銷售額一般每月3000元。 （2）陳列方式是平柜和陳列架的組合。 （3）分銷商的毛利一般在12%左右。如果聘用一名促銷小姐，就立刻會導(dǎo)致虧損。促銷小姐的平均工資應(yīng)該是1000元左右。（4）不用促銷小姐，銷售就很低迷，甚至2000元都達(dá)不到；用促銷小姐，分銷商的利潤又不夠支付人員工資。（5）如果