建立和維持良好社會交往關(guān)系包括.doc

建立和維持良好社會交往關(guān)系包括：建立交往關(guān)系加深情感聯(lián)系彌補情感裂痕第一講：建立交往關(guān)系的技巧【本講重點】善于觀察別人展現(xiàn)自身魅力創(chuàng)造交往機會主動與人交往與他人建立交往關(guān)系是交往雙方從零接觸經(jīng)相互覺察，表面接觸進入共同關(guān)系的過程。一：善于觀察別人對別人外表觀察和語言分析的目的是推斷其個性特征和內(nèi)心世界，進而選擇自己與其交往的方式和決定交往的深度。1、通過“口頭語”推斷例：這個，那個，嗯小心謹慎不滿你說，老實說，真的，有主見，辦事注意實效沒關(guān)系，不要緊通情達理，開朗大方我告訴你，你聽著傲慢無禮，好為人師表基本上小心謹慎，注意分寸不見得自以為是其實倔強2、通過“笑式”推斷美國心理學家戈恩寧認為：開懷大笑坦率，熱情，遇事決斷迅速，但情感脆弱笑聲干澀冷漠，現(xiàn)實，能洞察別人肺腑笑中帶淚富有同情心，熱愛生活，積極進取笑聲尖銳冒險精神，精力充沛，感情豐富，樂觀而忠誠笑聲低沉多愁善感，易受別人左右和影響，易與人相處笑聲柔和平淡性格厚重，深明事理，事事為人著想，善于處理人事糾紛吃吃而笑嚴于律己，富有創(chuàng)造性，想象力豐富，富有幽默感笑聲多變不定適應環(huán)境能力強3、通過衣著色彩推斷情緒與色彩特征的關(guān)系4、通過體態(tài)姿勢推斷例：脖子伸得長的人可能有傲氣脖子縮著的人可能有點呆滯偏著頭聽人講話往往是樂意關(guān)心他人而且富于同情心走路不斷回頭，安全感不足5、通過“涂鴉”推斷無意識的行為與人的心理特征有一定的關(guān)系。勾畫三角形思路明晰，理解力極高的人，擅長于邏輯思維，富有判斷力和決斷力。勾畫圓形具有創(chuàng)造力和善于策劃。勾畫多層曲線具有高度的分析能力，反應敏捷。勾畫單式折線心理經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，情緒飄忽不定，顯示出內(nèi)心的不安。連續(xù)性環(huán)形圖案適應力極強而且善于體諒別人，對人生充滿信心，對生活感到滿足。交錯混亂線條生命力極強，凡事一往無前，不達目的誓不罷休。波浪形曲線隨和而富于彈性，適應力極強，很可能是一個很有人緣的人。在方框內(nèi)勾畫不規(guī)則線條心理上壓力較重，情緒低沉，但是對人生抱有希望，盡力尋求解決和克服困難的辦法。不規(guī)則圍合弧線豁達大度，玩世不恭，心境經(jīng)常開放平和，不論逆境順境都能應付自如。勾畫帶有明顯棱角圖形極具競爭性，事事希望勝人一籌，千方百計尋求成功之路。5、通過“吃相”推斷將食物分割成若干小塊去逐一食用者小心而謹慎，傾向于保守的態(tài)度。慢速進食者花時間反反復復思考問題，直到認為沒有問題才會做出決定，此外也較挑剔，特別是在選購東西時，時候常常會覺得不滿意而要求退還?？焖龠M食者精力充沛的工作狂，下決心的速度快，熱情開朗，如果他們喜歡某件事或每個人，也會要求對方的承諾。過食者享樂主義者，過分傾向于社會化，他們不會隱瞞自己的感情，而且不善于仔細的思考。每次吃完一種食物再吃另外一種食物顯示他極有心機，對每一件事都極為專注，而且不會忽略某人和某事的細微末節(jié)。把各種菜混雜進食者不大留意周圍事物，心情松弛，不常注意外觀，可能會忽略事物的細微之處。無固定吃食習慣者性格復雜多變，難以捉摸，彈性較大。二、展現(xiàn)自身魅力人際交往是交往雙方相互作用的過程。1、加強心理修養(yǎng)2、擴展興趣愛好3、提高社交能力4、重視第一印象三、創(chuàng)造交往機會社會交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進行的。1、樂觀對待人生樂觀對待人生是一種積極向上的人生追求。樂觀對待人生是一種積極樂觀的人生態(tài)度。2、表現(xiàn)真實自我3、擴大活動范圍活動范圍的擴大與個體的興趣愛好有密切的關(guān)系。4、留意觀察他人四、主動與人交往1、學會對人微笑微笑隱含著對他人的尊重和接納。2、注視對方眼睛表示對對方的注意，表達了你愿意與對方交往的愿望和誠心。表明了對對方的尊重和對方敘述內(nèi)容的興趣。目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時間長度為指標，可以預測溝通者之間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時間越長，意味著彼此的接納性越高。3、有意求助他人4、增強自信心第二講：加深情感聯(lián)系的技巧【本講重點】誠以待人嚴以律己雙向交流共同維護一、以誠待人交往雙方真誠相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提，雙方都應該積極關(guān)注對方的興趣，耐心傾聽對方的談話，真誠稱贊對方長處，時時記掛對方的好處，使對方能夠感受到你對他的重視和尊重。1、關(guān)注對方的興趣2、傾聽對方的談話傾聽是一種積極主動的接受過程，它對對方的談話具有支持作用。聽見是一種被動消極的接受狀態(tài)，不能對對方的談話構(gòu)成支持。3、稱贊對方的長處稱贊是對他人的肯定。稱贊要恰如其分，不能言過其實，態(tài)度要真誠。與順境中的贊揚相比，更希望在逆境中得到支持。與當時的恭維相比，人們更看重事后的回顧。4、記掛對方的好處受人點水之恩，當以涌泉相報。對對方付出勞動的尊重和感激。顯示出了個人的人格魅力。二、嚴以律己1、不要指責別人3、不要隱瞞過失3、不要以己度人4、不要人云亦云三、雙向交流1、經(jīng)常互致問候2、適當表達親昵3、主動暴露隱秘4、保守別人秘密四、共同維護1、以真誠去播種2、以熱情去灌溉3、以原則去培養(yǎng)4、以諒解去護理第三講：彌補情感裂痕的技巧【本講重點】人際關(guān)系破裂的過程影響人際關(guān)系的因素人際關(guān)系調(diào)適原則人際關(guān)系調(diào)適方法一、人際關(guān)系破裂的過程分歧階段 收斂階段 冷漠階段 逃避階段 終止階段二、影響人際關(guān)系的因素按內(nèi)容屬性分類：生理因素，社會因素，心理因素，文化因素按主客觀