企業(yè)組織架構(gòu)PPT課件VIP

1 企業(yè)組織架構(gòu) 職業(yè)經(jīng)理人 系列主講 顧其南 2 企業(yè)組織架構(gòu) 課程內(nèi)容一職業(yè)經(jīng)理人二企業(yè)管理組織三學(xué)習(xí)型組織 3 一職業(yè)經(jīng)理人 一 企業(yè)制度 二 職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 4 一職業(yè)經(jīng)理人 一 企業(yè)制度1企業(yè)所有制形式 1 國有或國有控股全民所有和集體所有不再提及 2 民營 私有 3 外資 獨(dú)資或合資 包括港 臺(tái) 澳 4 混合 5 非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織 5 一 企業(yè)制度 2企業(yè)登記制度 1 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)個(gè)人出資 個(gè)人所有 個(gè)人控制 經(jīng)營 自然人企業(yè) 不具備法人資格 對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任 法人 承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè) 優(yōu)點(diǎn) 設(shè)立簡(jiǎn)便 經(jīng)營靈活 滿足分散的小量需求缺點(diǎn) 沒有規(guī)模 缺乏資源 發(fā)展困難 6 一 企業(yè)制度 法人 是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力 依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織 法人類型 企業(yè)法人 國家機(jī)關(guān)法人 事業(yè)單位法人 社會(huì)團(tuán)體法人 法人必須具備的條件 依法成立 有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi) 有自己的名稱 組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 7 一 企業(yè)制度 2 合伙制企業(yè)兩人獲兩人以上共同出資 共同所有 共同經(jīng)營 契約式 書面或口頭 自然人 合伙人之間承擔(dān)無限連帶責(zé)任 合伙人應(yīng)就下列內(nèi)容達(dá)成協(xié)議 出資 資金 智力 關(guān)系 技能等 比例 利潤和虧損如何分配 合伙人責(zé)任 職務(wù) 退出和進(jìn)入的辦法 清算 優(yōu)點(diǎn) 靈活簡(jiǎn)便 有利于資本和經(jīng)營能力的結(jié)合 專業(yè)能力強(qiáng)缺點(diǎn) 合伙人之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾 影響企業(yè)經(jīng)營和壽命常見于律師事務(wù)所 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 咨詢公司 評(píng)估事務(wù)所 8 一 企業(yè)制度 3 公司制企業(yè)公司制企業(yè)是法人企業(yè) 無限公司 我國沒有有限公司 我國分有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種兩和公司 我國沒有公司制企業(yè)實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離 9 一 企業(yè)制度 有限責(zé)任公司特點(diǎn) 股東人數(shù)較少 我國規(guī)定不超多50人 不公開募集資本 資本也無須劃分成等額 股份不能自由買賣 出讓受到一定限制 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)結(jié)合得比較緊密 公司經(jīng)營狀況和賬目無需公開 規(guī)模不是很大 對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 以公司資產(chǎn)為限 10 一 企業(yè)制度 股份有限公司特點(diǎn) 股東人數(shù)不低于法定人數(shù) 5人 股東可以是自然人也可以是法人 總資本由若干等額股份所組成 公司通過向社會(huì)發(fā)行股票籌集資本 股東不能退股 但可以在公開市場(chǎng)隨時(shí)自由讓渡 公司必須公開披露財(cái)務(wù)狀況 負(fù)債 損益 現(xiàn)金 和經(jīng)營情況 對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任籌資規(guī)模大 各種資源豐富 有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 為公眾提供了有效的投資渠道 有利于資本產(chǎn)權(quán)的社會(huì)化和公眾華設(shè)立和關(guān)閉的法定程序復(fù)雜 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離程度很高 代理和委托關(guān)系復(fù)雜 導(dǎo)致股東 特別是小股東 和經(jīng)營者之間經(jīng)常有矛盾 11 一 企業(yè)制度 3我國實(shí)行公司制企業(yè)的意義 完成企業(yè)現(xiàn)代制度的改造我國現(xiàn)代企業(yè)制度要求 十六字方針 產(chǎn)權(quán)清晰政企分開職責(zé)分明管理科學(xué) 12 一 企業(yè)制度 產(chǎn)權(quán)清晰 有效地實(shí)現(xiàn)了出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn) 處置 權(quán)的分離權(quán)責(zé)明確 企業(yè)的權(quán)利是運(yùn)用全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營 自負(fù)盈虧 自我積累 自我發(fā)展 具有獨(dú)立的法人地位 企業(yè)的責(zé)任是對(duì)國家照章納稅 對(duì)出資者保值增值 企業(yè)的責(zé)任是一種有限責(zé)任 即企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限 對(duì)其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 13 一 企業(yè)制度 政企分開 實(shí)現(xiàn)政資分開 即政府的行政管理職能與國有資產(chǎn)的所有權(quán)職能分開 使國家對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)在法律上的所有權(quán)與企業(yè)對(duì)財(cái)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)上的所有權(quán) 法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 真正分離 從而使企業(yè)自主經(jīng)營 自負(fù)盈虧的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 14 一 企業(yè)制度 管理科學(xué) 科學(xué)的管理制度與企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 1 以 公司法 為依據(jù) 實(shí)行公司治理結(jié)構(gòu) 建立科學(xué)的企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu) 2 建立科學(xué)的內(nèi)部管理制度 形成合理的領(lǐng)導(dǎo)體制 科學(xué)民主的決策體制 員工積極參與的民主管理體制 嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算體制 兼顧公平與效益的分配體制 有效調(diào)節(jié)所有者 經(jīng)營者和員工之間的關(guān)系 形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營機(jī)制 3 建立企業(yè)規(guī)章 使運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化 15 一 企業(yè)制度 4現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)成立 登記 和破產(chǎn)制度 以 公司法 為依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理制度 16 二 職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生 1現(xiàn)代公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離是職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的土壤公司規(guī)模擴(kuò)大 業(yè)務(wù)日益復(fù)雜 使得公司的管理 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營銷 人力資源 公共關(guān)系 信息 研發(fā)等 成為一種專業(yè)和職業(yè) 由于公司的管理需要廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)主和大股東越來越不能勝任具體的管理工作 于是出現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人 17 二 職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生 2工商管理職業(yè)教育造就了職業(yè)經(jīng)理人十九世紀(jì)末 美國已經(jīng)出現(xiàn)專門培養(yǎng)管理人才的商學(xué)院 二十世紀(jì)初 美國成立了專門的企業(yè)管理協(xié)會(huì) 其中最著名的 美國管理協(xié)會(huì) 成立于1925年 我國在1990年試辦MBA課程 我國本世紀(jì)才開始引入職業(yè)經(jīng)理人資格考試 18 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 1職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵 1 將管理作為自己的職業(yè)定位 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)里的三種職業(yè)生涯 狹義的技術(shù) 廣義的管理 專業(yè)的營銷 2 將企業(yè)的成功作為自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 3 具備經(jīng)營管理所需的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和能力 19 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 4 有明確的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是指通過對(duì)個(gè)人的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)需求和社會(huì)發(fā)展需要 實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)和發(fā)展 問題一 人生 職業(yè) 的成功需要哪些因素問題二 你認(rèn)為哪一個(gè)因素最重要哈弗大學(xué)關(guān)于成功因素的調(diào)查卡耐基中心關(guān)于成功因素的調(diào)查兩次調(diào)查的時(shí)間間隔了20年 但結(jié)論相同 20 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn) 對(duì)職業(yè)生涯的主客觀因素 環(huán)境 進(jìn)行分析 總結(jié)和測(cè)定 確定個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo) 并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè) 編制相應(yīng)的工作 教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃 對(duì)每一步驟的時(shí)間 順序和方向做出合理的安排 個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合 21 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 附件 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 1 自我評(píng)估自我評(píng)估是對(duì)自己做出全面的分析 主要包括對(duì)個(gè)人的需求 能力 興趣 性格 氣質(zhì)等等的分析 以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己和自己具備哪些能力 2 組織與社會(huì)環(huán)境分析組織與社會(huì)環(huán)境分析是對(duì)自己所處的環(huán)境的分析 以確定自己是否適應(yīng)組織環(huán)境或者社會(huì)環(huán)境的變化以及怎樣來調(diào)整自己以適應(yīng)組織和社會(huì)的需要 短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析 長(zhǎng)期的規(guī)劃要更多地注重社會(huì)環(huán)境的分析 22 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 3 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估包括對(duì)長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)和短期的機(jī)會(huì)的評(píng)估 通過對(duì)社會(huì)環(huán)境的分析 結(jié)合本人的具體情況 評(píng)估有哪些長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)會(huì) 通過對(duì)組織環(huán)境的分析 評(píng)估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機(jī)會(huì) 通過職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估可以確定職業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 23 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 4 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定 它們分別與人生規(guī)劃 長(zhǎng)期規(guī)劃 中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對(duì)應(yīng) 一般 我們首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè) 性格 氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)確定自己的人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo) 然后再把人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行分化 根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo) 24 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 5 制定行動(dòng)方案在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后 就要制定相應(yīng)的行動(dòng)方案來實(shí)現(xiàn)它們 把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施 這一過程中比較重要的行動(dòng)方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇 職業(yè)的選擇和相應(yīng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃的制定 25 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 6 評(píng)估與反饋在人生的發(fā)展階段 由于社會(huì)環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在 會(huì)使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差 這時(shí)需要對(duì)職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 以更好地符合自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要 職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與反饋過程是個(gè)人對(duì)自己的不斷認(rèn)識(shí)過程 也是對(duì)社會(huì)的不斷認(rèn)識(shí)過程 是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段 26 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 2職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點(diǎn) 1 職業(yè)經(jīng)理人不是企業(yè)的所有者 企業(yè)所有者 企業(yè)家 承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 需要魄力 直覺 資金 職業(yè)經(jīng)理人從事企業(yè)日常的經(jīng)營管理和重大決策的執(zhí)行 需要知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 能力 知識(shí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 行業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 崗位知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)經(jīng)驗(yàn) 生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?溝通 激勵(lì) 決策 影響 評(píng)估 控制 組織 心理承受等 27 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 2 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中 高層管理者企業(yè)的基層管理人員一般不能稱為職業(yè)經(jīng)理人 如班組長(zhǎng) 兼其他工作 職能科室的管理人員 沒有決策權(quán) 等 3 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)正式授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者所謂領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響他人的人 職業(yè)經(jīng)理人憑職務(wù)所授予的權(quán)力影響人 如獎(jiǎng)勵(lì) 懲處等 也有人 有職務(wù)或沒有職務(wù) 憑個(gè)人的魅力 人格 技能來影響他人 如企業(yè)中非正式群體中的領(lǐng)袖 28 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 3職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力要求 1 道德情操責(zé)任感和使命感忠誠和誠實(shí)敬業(yè)精神公正善良廉潔自律 29 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 2 性格堅(jiān)忍不拔勤奮樂觀開朗熱情好學(xué)敏銳支配欲望練習(xí) 支配力測(cè)評(píng) 30 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 3 知識(shí)語言 閱讀量大 理解透徹 歸納迅速 表達(dá)清晰 寫作簡(jiǎn)明數(shù)學(xué) 對(duì)數(shù)字敏感且富有聯(lián)想法律法規(guī) 公司法 合同法 勞動(dòng)法 消費(fèi)者保護(hù)條例 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué) 組織行為學(xué) 戰(zhàn)略管理 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 信息系統(tǒng)管理 市場(chǎng)營銷管理 管理溝通 稅務(wù)與審計(jì)等社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 消費(fèi)者行為分析 行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí) 31 三 職業(yè)經(jīng)理人的概念 4 管理能力溝通 注重禮儀 善于傾聽 關(guān)注對(duì)方利益 協(xié)作反應(yīng) 洞察事物 對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用 客戶的需求 市場(chǎng)的變化 員工的要求 上司的想法等有敏銳的感覺激勵(lì) 需求層次理論 雙因素理論 公平理論 授權(quán) 薪酬體系設(shè)計(jì)創(chuàng)新 創(chuàng)新能力雖然重要 但職業(yè)經(jīng)理人須慎重運(yùn)用 案例分析 職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn) 32 案例分析 職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn) 個(gè)性服從人性 感情服從原則 主觀服從客觀 服務(wù)不欠位 主動(dòng)不越位 服從不偏位 融洽不空位 當(dāng)上級(jí)的要求與部門的實(shí)際工作相符時(shí) 盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn) 當(dāng)部門之間發(fā)生利益沖突時(shí) 從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn) 當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí) 從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn) 33 案例分析 職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn) 冷熱適度 對(duì)人不搞拉拉扯扯 吹吹拍拍 進(jìn)行等距離相處 剛?cè)徇m度 對(duì)事當(dāng)斷則斷 不優(yōu)柔寡斷 粗細(xì)適度 大事不糊涂 小事不計(jì)較 對(duì)同事多理解 少埋怨 多尊重 少指責(zé) 多情義 少冷漠 刺耳的話冷靜聽 奉承的話警惕聽 反對(duì)的話分析聽 批評(píng)的話虛心聽 34 案例分析 職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn) 在服務(wù)中顯示實(shí)力 在工作中形成動(dòng)力 在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力 在與人交往中凝聚合力 處事原則 嚴(yán)格要求 嚴(yán)密制度 嚴(yán)守紀(jì)律 工作風(fēng)格 勤學(xué)習(xí) 勤調(diào)查 勤督辦 以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人 以有效的管理激勵(lì)人 以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人 35 案例分析 職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn) 大事講原則 小事講風(fēng)格 共事講團(tuán)結(jié) 辦事講效率 管人不整人 用人不疑人 用真情和愛心去善待每一個(gè)下屬 使他們的人格得到充分尊重 給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間 用制度和崗位職責(zé)去管理下屬 讓他們像圓規(guī)一樣 找準(zhǔn)自己的位置 像尺子一樣公正無私 像竹子一樣每前進(jìn)一步 小結(jié)一次 36 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 1法人治理結(jié)構(gòu) 控制和管理公司的組織結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì) 董事會(huì)和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三個(gè)部分所組成 1 股東大會(huì)股東是公司的所有者 他們通過股東大會(huì)行使自己的審議權(quán)和投票權(quán) 股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān) 股東大會(huì)分年會(huì)和特別會(huì)議兩種 37 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 股東大會(huì)主要內(nèi)容 討論和批注準(zhǔn)公司年度經(jīng)營報(bào)告修改公司章程決定公司的分立 合并 收購 兼并 關(guān)閉增減公司的資本改變投資方向或增減投資項(xiàng)目選舉公司董事討論和批準(zhǔn)董事會(huì)提出的股利分配方案 38 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 股東的權(quán)利獲得剩余收入 紅利 的權(quán)利知情權(quán)審議權(quán)投票權(quán)監(jiān)察權(quán)起訴權(quán) 39 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 2 董事會(huì)董事會(huì)是公司的法定代表 是公司的最高決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生 董事會(huì)由董事組成 董事可以是自然人也可以是法人 董事不一定是股東 如獨(dú)立董事 擔(dān)任董事的人要求其具備良好的信譽(yù)和出眾的能力 40 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 董事會(huì)職責(zé) 確定公司發(fā)展戰(zhàn)略 制定公司經(jīng)營目標(biāo)招聘 培養(yǎng) 委任 監(jiān)督公司高級(jí)管理人員協(xié)調(diào)公司與股東 公司與員工 員工與股東之間的關(guān)系提出分配方案供股東大會(huì)審議董事會(huì)權(quán)限的限制 董事會(huì)不得從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)董事會(huì)不得超越股東大會(huì)授權(quán)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)董事會(huì)決議和股東大會(huì)決議發(fā)生沖突時(shí) 以股東大會(huì)決議為準(zhǔn) 41 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 3 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)有高級(jí)管理人員 職業(yè)經(jīng)理人 組成 他們受聘于董事會(huì) 在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)擁有對(duì)公司的管理權(quán)和代理權(quán) 負(fù)責(zé)處理公司的日常經(jīng)營事物 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般由首席執(zhí)行官 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總師 部門經(jīng)理組成 42 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 2法人治理結(jié)構(gòu)中的制衡關(guān)系 1 股東大會(huì)和董事會(huì)之間是信任托管關(guān)系 股東將權(quán)利交由董事會(huì)托管 就不再干預(yù)公司的具體管理和經(jīng)營董事不領(lǐng)取報(bào)酬 不是雇傭關(guān)系而是信托關(guān)系 但董事兼職管理職務(wù) 可取報(bào)酬 大股東特別是法人股東往往派出自己的代表出任懂事 形成所謂 關(guān)聯(lián)公司 43 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 2 董事會(huì)與公司經(jīng)理人員是委托代理關(guān)系 委托權(quán) 經(jīng)理人員對(duì)公司內(nèi)部事務(wù)的管理權(quán)代理權(quán) 經(jīng)理人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)和訴訟活動(dòng)的控制權(quán)經(jīng)理人員的權(quán)利受董事會(huì)的限制 包括法定限制和意定限制董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的聘用是有償雇用 董事會(huì)有監(jiān)督權(quán)和解聘權(quán) 44 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 3 監(jiān)事會(huì) 工會(huì) 職工代表大會(huì)在公司中的作用監(jiān)事會(huì)職權(quán) 列席董事會(huì)會(huì)議 或通過其他方式了解會(huì)議情況 檢查公司經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況 審查公司文件和帳冊(cè) 監(jiān)督董事和經(jīng)理行使職權(quán)時(shí)是否違反法律法規(guī)和公司章程 提議召開臨時(shí)股東大會(huì) 當(dāng)董事與公司發(fā)生訴訟時(shí) 監(jiān)事可作為公司代表 可以代表公司選用律師 會(huì)計(jì)師 審計(jì)師對(duì)公司經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審核 45 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 3內(nèi)部人控制問題內(nèi)部人控制是指經(jīng)理人事實(shí)上掌握了公司的控制權(quán)或使管理人員獲得了最大利益 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)制過程中 企業(yè)管理人員相對(duì)國家和企業(yè)員工占據(jù)了絕對(duì)有利地位 信息 客戶 技術(shù) 資金 政策 一旦企業(yè)改制 公司制 經(jīng)理人很容易成為公司的實(shí)際控制著 操弄公司的資產(chǎn) 背景是法律法規(guī)不健全 郎咸平論國企改革 MBO在中國 46 四 職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 4內(nèi)部人控制的表現(xiàn) 1 豪華消費(fèi) 吃喝玩樂報(bào)銷 配車 配房 2 信息披露不規(guī)范 不真實(shí) 尤其是財(cái)務(wù)報(bào)表作假 3 經(jīng)營上出現(xiàn)短期行為 注重在職期間的成績(jī)和利益 4 過度投資和耗用資產(chǎn) 國有資產(chǎn)使用的邊際成本很低 5 薪酬 福利增長(zhǎng)過快 侵占國有資產(chǎn)剩余 6 轉(zhuǎn)移 侵犯國有和公司資產(chǎn) 設(shè)立內(nèi)部人控制的私有公司 將無風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入該公司 風(fēng)險(xiǎn)留給國有公司 案例 上海電信工程公司 7 逃避債務(wù) 瓜分國有和公司財(cái)產(chǎn) 大量貸款 然后找理由破產(chǎn)或重組 造成銀行巨額壞賬 案例分析 新加坡NKF事件 47 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 1激勵(lì)馬斯洛需要層次理論對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的影響練習(xí) 你希望從工作獲得什么 48 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 1 職業(yè)經(jīng)理人的報(bào)酬機(jī)制年薪制 以年度為單位確定經(jīng)理的基本報(bào)酬 年薪由固定收入和風(fēng)險(xiǎn)收入兩部分所組成 固定收入類似于工資 風(fēng)險(xiǎn)收入取決于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營業(yè)績(jī)股票期權(quán)制 授予經(jīng)理人以獲得期權(quán)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格購買公司的股票的權(quán)利 若以后股票價(jià)格上揚(yáng) 其差價(jià)歸經(jīng)營者所有 期權(quán)制可以有效避免經(jīng)營者的短期行為 49 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 2 職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力機(jī)制與權(quán)利相關(guān)的利益 滿足被尊重的需求 在職消費(fèi) 職務(wù)津貼 對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說 也是很重要的激勵(lì) 3 職業(yè)經(jīng)理人的聲譽(yù)機(jī)制追求成功 攀登權(quán)力巔峰 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 是許多職業(yè)經(jīng)理人的人生目標(biāo) 小結(jié) 職業(yè)經(jīng)理人需要制定職業(yè)生涯規(guī)劃 50 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 2約束機(jī)制 1 公司內(nèi)部的約束董事會(huì)的監(jiān)督 確保所制定的決策得到執(zhí)行監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督 決策的制定過程和執(zhí)行過程是否符合法律法規(guī) 是否符合公司的利益 職工代表大會(huì)和工會(huì)的監(jiān)督 員工的權(quán)益保護(hù) 勞動(dòng)關(guān)系 安全生產(chǎn) 薪酬與福利 社會(huì)保險(xiǎn)等 51 五 職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制 2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的約束職業(yè)經(jīng)理人作為一種稀缺資源 曾受到社會(huì)和企業(yè)的廣泛關(guān)注 隨著經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展 越來越多的受到良好教育的人跨入職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè) 對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)和考核機(jī)制也越來越完善 職業(yè)操守良好 經(jīng)驗(yàn)豐富 精力充沛 能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人仍然是稀缺資源 郎咸平論職業(yè)經(jīng)理人 信托代理 52 二企業(yè)管理組織 一 管理組織結(jié)構(gòu) 二 責(zé)任中心 三 管理組織的變化趨勢(shì) 53 一 管理組織結(jié)構(gòu) 1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素組織結(jié)構(gòu)是組織 企業(yè) 事業(yè)單位 政府機(jī)構(gòu) 社團(tuán) 軍隊(duì)等 的框架體系 組織結(jié)構(gòu)描述工作任務(wù)的分工 組織目標(biāo)的分解 各部門之間的協(xié)調(diào)與合作 各種組織的結(jié)構(gòu)不盡一致 但設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的要素大致相同 54 一 管理組織結(jié)構(gòu) 1 工作分解 目標(biāo)分解 勞動(dòng)分工和技能專門化會(huì)提高生產(chǎn)效率 如 把一個(gè)復(fù)雜的工作分解成幾個(gè)簡(jiǎn)單程序 每個(gè)人只負(fù)責(zé)其中某一個(gè)程序的工作 經(jīng)反復(fù)訓(xùn)練 就能達(dá)到熟能生巧的程度 但分工過細(xì)也會(huì)帶來不利因素 如員工的厭煩情緒 員工的非經(jīng)濟(jì)因素曲線 55 一 管理組織結(jié)構(gòu) 2 部門化工作細(xì)分后 需要按一定的標(biāo)準(zhǔn)將他們分類組合 例如按每個(gè)工作之間的邏輯關(guān)系組合 形成所謂的部門 部門化可以使各項(xiàng)細(xì)分的工作得到協(xié)調(diào) 部門化的方式 按職能劃分部門 有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)按產(chǎn)品劃分 有利于集中使用有限的資源按地區(qū)劃分 有利于開拓市場(chǎng) 推廣新產(chǎn)品銷售按過程劃分 有利于工藝和技術(shù)的發(fā)揮一個(gè)企業(yè)可以重復(fù) 綜合使用上述部門劃分的方式 56 一 管理組織結(jié)構(gòu) 3 管理層次組織的縱向命令鏈或權(quán)力路線 它把每一個(gè)組織成員聯(lián)系起來 通過命令鏈 任何員工都要知道我應(yīng)該對(duì)誰負(fù)責(zé) 命令的統(tǒng)一性原則 一個(gè)成員只對(duì)一個(gè)上司負(fù)責(zé) 唯一性原則 盡管統(tǒng)一性原則在現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐中不斷受到挑戰(zhàn) 但也在越來越多的企業(yè)里受到重視 57 一 管理組織結(jié)構(gòu) 4 管理幅度一個(gè)上司管轄多少下屬才是合適的呢 傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為高級(jí)經(jīng)理的有效管理幅度是3 5人 中層經(jīng)理可以有效的管理6 8人 基層主管可以管理8 12人 由于信息技術(shù)的發(fā)展和管理實(shí)踐的豐富 現(xiàn)代企業(yè)的管理幅度有了提高 這樣可以減少管理層次 降低管理成本 組織的扁平化 58 一 管理組織結(jié)構(gòu) 例如 政界人士現(xiàn)在正在討論一個(gè)熱門話題 取消地級(jí)層次的政府機(jī)構(gòu) 由省級(jí)政府直接管轄縣級(jí)政府 還有人提出取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政府機(jī)構(gòu) 只要留派出所就可 管理幅度窄 可控性強(qiáng) 溝通障礙多 成本高管理幅度寬 員工自主性強(qiáng) 難于控制管理幅度的寬窄 主要取決于企業(yè)文化 管理者能力 員工素養(yǎng) 59 一 管理組織結(jié)構(gòu) 5 集權(quán)與分權(quán)集權(quán) 決策權(quán)集中在企業(yè)高級(jí)管理人員手中 一般來講集權(quán)使得企業(yè)運(yùn)作的效率提高 集權(quán)企業(yè)要求下屬有很好的執(zhí)行能力 分權(quán) 決策權(quán)向中 下層管理人員延伸 加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度 分權(quán)的企業(yè)對(duì)下屬的能力要求更高 鼓勵(lì)員工提出意見或建議 大部分企業(yè)交替運(yùn)用集權(quán)和分權(quán)手段 60 一 管理組織結(jié)構(gòu) 6 規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)化流程程序化檢查制度化在企業(yè)不同的生命周期 對(duì)規(guī)范化的要求是不一樣的 越是基層的崗位 更容易規(guī)范化 61 一 管理組織結(jié)構(gòu) 2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素 1 戰(zhàn)略戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃 是企業(yè)的定位 某家匹薩餅公司的定位 我們是從事送貨的 結(jié)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略 匹配關(guān)系 戰(zhàn)略變化導(dǎo)致結(jié)構(gòu)變化 62 一 管理組織結(jié)構(gòu) 2 規(guī)模規(guī)模越大 結(jié)構(gòu)越復(fù)雜 美國一般認(rèn)為2000人以上是大企業(yè) 3 技術(shù)精益生產(chǎn) 柔性制造技術(shù)與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系比較復(fù)雜 但相關(guān)性不高 63 一 管理組織結(jié)構(gòu) 4 環(huán)境企業(yè)環(huán)境有宏觀 外部環(huán)境 和微觀 內(nèi)部環(huán)境 之分 環(huán)境是變化的 特別是外部環(huán)境的變化是企業(yè)無法控制的 環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)有重大影響 從而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)造成間接影響 64 一 管理組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)商環(huán)境 世界銀行最新公布的一份年度全球經(jīng)商環(huán)境報(bào)告顯示 在世界155個(gè)國家與地區(qū)當(dāng)中 中國內(nèi)地的經(jīng)商環(huán)境排第91名 獲得 世界經(jīng)商環(huán)境最佳 稱號(hào)的國家是新西蘭 新加坡和美國分列第2 3名 進(jìn)入前10名的其他亞洲國家和地區(qū)還有香港第7名 日本第10名 這份報(bào)告首次將全球155個(gè)經(jīng)濟(jì)體系就商業(yè)條例和商業(yè)改革進(jìn)行排名 評(píng)比所依據(jù)的量度指標(biāo)是設(shè)立 運(yùn)作 關(guān)閉公司所需時(shí)間 以及達(dá)到各政府部門要求所牽涉的成本等 具體因素包括雇用和辭退雇員 執(zhí)行合約 企業(yè)監(jiān)管 取得信貸等 65 一 管理組織結(jié)構(gòu) 中國內(nèi)地排名靠后的主要原因是 世界銀行認(rèn)為中國的信貸市場(chǎng)法律環(huán)境和發(fā)放公司牌照方面有所欠缺 有待改善 而香港的排名也較去年下降了3名 影響因素主要是發(fā)放公司開業(yè)牌照的時(shí)間太長(zhǎng) 以公司開業(yè)注冊(cè)為例 在澳大利亞需2天時(shí)間 新加坡需6天 香港需要11天 中國內(nèi)地則需要約30天 報(bào)告的研究結(jié)論指出 東亞國家與東歐國家相比 在推出協(xié)助中小企業(yè)方面的改革計(jì)劃進(jìn)展緩慢 一些東亞國家施行了無謂的管制條例 企業(yè)在制止反競(jìng)爭(zhēng)的行為方面顯得無力 以致影響了投資環(huán)境 經(jīng)濟(jì)學(xué)者建議東亞國家應(yīng)簡(jiǎn)化條例和進(jìn)一步改善投資環(huán)境 66 一 管理組織結(jié)構(gòu) 3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式傳統(tǒng)集權(quán)型管理組織結(jié)構(gòu)的類型 直線制組織結(jié)構(gòu) 直線 職能制組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代分權(quán)型管理組織結(jié)構(gòu)的類型 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)虛擬結(jié)構(gòu) 67 一 管理組織結(jié)構(gòu) 1 直線制特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單 適用于規(guī)模較小的企業(yè) 優(yōu)點(diǎn) 權(quán)責(zé)分明 指揮及時(shí) 命令統(tǒng)一 聯(lián)系便捷 決策迅速 管理層人員少 費(fèi)用低 缺點(diǎn) 缺少專業(yè)分工 領(lǐng)導(dǎo)者管理負(fù)擔(dān)過重 68 一 管理組織結(jié)構(gòu) 69 一 管理組織結(jié)構(gòu) 2 直線 職能制各級(jí)管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工 各自履行一定的管理職能 因此 每一個(gè)職能部門所開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)將為整個(gè)組織服務(wù) 實(shí)行直線 參謀制 整個(gè)管理系統(tǒng)劃分為兩大類機(jī)構(gòu)和人員 一類是直線指揮機(jī)構(gòu)和人員 對(duì)其直屬下級(jí)有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力 70 一 管理組織結(jié)構(gòu) 另一類是參謀機(jī)構(gòu)和人員 其職責(zé)是為同級(jí)直線指揮人員出謀劃策 對(duì)下級(jí)單位不能發(fā)號(hào)施令 而是起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo) 監(jiān)督和服務(wù)企業(yè)管理權(quán)力高度集中 由于各個(gè)職能部門和人員都只負(fù)責(zé)某一個(gè)方面的職能工作 惟有最高領(lǐng)導(dǎo)層才能縱觀企業(yè)全局 所以 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策權(quán)必然集中于最高領(lǐng)導(dǎo)層 主要是經(jīng)理身上 71 一 管理組織結(jié)構(gòu) 廠長(zhǎng) 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 車間1 車間2 車間3 班組1 班組3 班組2 72 一 管理組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn) 由于按職能劃分部門 其職責(zé)容易明確規(guī)定 組織結(jié)構(gòu)有較高的穩(wěn)定性 實(shí)行專業(yè)化分工 有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能 提高工作效率 權(quán)力高度集中 便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制 缺點(diǎn) 橫向協(xié)調(diào)差 適應(yīng)性差 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重 容易產(chǎn)生多重領(lǐng)導(dǎo) 73 一 管理組織結(jié)構(gòu) 3 事業(yè)部制按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來 成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營部門 即事業(yè)部在縱向關(guān)系上 按照 集中政策 分散經(jīng)營 的原則 處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部制之間的關(guān)系 企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部 仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 74 一 管理組織結(jié)構(gòu) 在橫向關(guān)系方面 各事業(yè)部均為利潤中心 實(shí)行獨(dú)立核算 這就是說 實(shí)行事業(yè)部制 則意味著把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部 各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來將遵循等價(jià)交換原則 結(jié)成商品貨幣關(guān)系 事業(yè)部制適用于品種多樣化 各有獨(dú)立的市場(chǎng) 而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè) 75 一 管理組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門1 職能部門2 事業(yè)部1 事業(yè)部2 事業(yè)部3 職能部門 職能部門 研發(fā)部門 生產(chǎn)工廠 營銷中心 76 一 管理組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn) 能對(duì)新情況迅速作出反應(yīng) 能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性 事業(yè)部經(jīng)理能經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn) 便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作效率的標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行嚴(yán)格的考核 便于專業(yè)化生產(chǎn) 形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 各事業(yè)部之間可以有比較 有競(jìng)爭(zhēng) 適合目標(biāo)管理的有效進(jìn)行 高級(jí)經(jīng)理的管理幅度可以適當(dāng)擴(kuò)大 77 一 管理組織結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn) 各事業(yè)部都需要設(shè)置齊備的職能機(jī)構(gòu) 因而用人較多 費(fèi)用較高 各事業(yè)部獨(dú)立核算 考慮問題往往從本部門出發(fā) 忽視整個(gè)企業(yè)的利益 影響各事業(yè)部間的協(xié)作 事業(yè)部制的使用范圍 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要使用于品種多樣化 各有獨(dú)立的市場(chǎng) 而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè) 78 一 管理組織結(jié)構(gòu) 4 矩陣制在同一組織內(nèi)部 既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門 又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門 或項(xiàng)目小組 從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合的形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式 特點(diǎn) 員工 或部門 有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 矩陣結(jié)構(gòu)突破了每個(gè)員工只能有一個(gè)上司的原則 組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) 產(chǎn)品部門 或項(xiàng)目小組 所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣 團(tuán)隊(duì)工作方式居多 79 一 管理組織結(jié)構(gòu) 80 一 管理組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn) 有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合和職能部門與產(chǎn)品部門的相互制約 保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目 保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 缺點(diǎn) 組織的穩(wěn)定性較差 由于雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在 容易產(chǎn)生責(zé)任不清 多頭指揮的混亂現(xiàn)象 機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫 用人較多 81 一 管理組織結(jié)構(gòu) 5 虛擬企業(yè)特點(diǎn) 掌握某種稀缺資源 專利 技術(shù) 資金 品牌 專業(yè)人才 關(guān)系 人員精干 業(yè)務(wù)穩(wěn)定 進(jìn)入門檻較高 信息技術(shù)的運(yùn)用可能會(huì)降低進(jìn)入門檻 優(yōu)點(diǎn) 專業(yè) 精耕細(xì)作 運(yùn)作成本低缺點(diǎn) 難于拓展 一旦所掌握的資源不稀缺了 企業(yè)很快陷入困境 82 一 管理組織結(jié)構(gòu) 虛擬組織結(jié)構(gòu) 品牌所有者 咨詢公司 生產(chǎn)廠家 廣告公司 經(jīng)銷商 83 二 責(zé)任中心 1責(zé)任中心的類型 1 成本中心 耗用原材料 人工 設(shè)備 能源等較大的部門 制造部門 2 費(fèi)用中心 耗用廣告 咨詢 培訓(xùn) 宣傳 差旅等費(fèi)用較大的部門 市場(chǎng) 客戶服務(wù)等部門 3 收入中心 不承擔(dān)盈虧責(zé)任的營銷部門 84 二 責(zé)任中心 4 利潤中心 承擔(dān)盈虧責(zé)任的管理層次 事業(yè)部 5 投資中心 承擔(dān)企業(yè)資產(chǎn)保值 增值的決策部門高級(jí)管理層 基層管理人員 投資中心 利潤中心 收入中心 費(fèi)用中心 成本中心 85 二 責(zé)任中心 2責(zé)任中心的考核 1 成本 費(fèi)用 中心的考核 成本節(jié)約額 預(yù)算成本 實(shí)際成本成本節(jié)約率 成本節(jié)約額 預(yù)算成本 100 2 收入中心的考核 收入完成率 實(shí)際銷售收入 目標(biāo)銷售收入 100 銷售款回收平均天數(shù) 銷售收入 回收天數(shù) 總銷售收入壞賬發(fā)生率 壞賬總額 銷售總額 100 86 二 責(zé)任中心 3 利潤中心的考核利潤完成率 實(shí)際完成的利潤額 目標(biāo)利潤額 100 4 投資中心的考核投資報(bào)酬率 營業(yè)凈利 營業(yè)資產(chǎn) 營業(yè)凈利 銷售收