員工考核實施培訓(xùn)材料

如何實施員工考核 2020年4月19日 2 今日議題 一 客觀認(rèn)識考核二 正確實施考核三 考核常見問題 2020年4月19日 3 什么是員工考核 定義員工考核是一種正式的員工評估制度 通過系統(tǒng)的方法來評定和測量員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺冃?同時 員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動 2020年4月19日 4 為什么要實施員工考核 員工考核的意義管理者有效促進公司經(jīng)營目標(biāo) 部門目標(biāo)的實施客觀評估下屬的工作 識別差距 尋求改進促進溝通人力資源部為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工晉升 調(diào)職 降職等決策提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù)為培訓(xùn)工作提供依據(jù)客觀評估培訓(xùn)效果 2020年4月19日 5 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 1 20人考核方式 不用考核原因管理者員工 員工之間工作狀況非常了解沒有正式的組織結(jié)構(gòu) 組織扁平化員工的職責(zé)和工作任務(wù)經(jīng)常變化口頭表演 批評 日常交流就是一種非正式的員工考核沒有專門的人負責(zé)員工考核工作 6 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 20 100人考核方式 簡單的員工考核原因管理者員工 員工之間工作狀況不太了解有正式的組織結(jié)構(gòu) 但是層次少而且不穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確 但是還是有一批 救火隊員 員工開始形成小團隊 個人利益 小團隊利益 公司利益開始出現(xiàn)矛盾需要有人負責(zé)員工考核工作 2020年4月19日 7 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 100人以上考核方式 系統(tǒng)的員工考核原因 最高管理者與員工直接交流少 部分員工不認(rèn)識有正式的組織結(jié)構(gòu) 層次較多 較為穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確 救火隊員 減少個人利益 小團隊利益 公司利益矛盾升級人力資源部負責(zé)組織員工考核工作 8 不要 神化 員工考核 合理評價員工考核系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對合理考核信息不可能絕對客觀有些指標(biāo)只能主觀進行評價考核需要成本考核不是一項獨立的工作任務(wù) 員工考核只是一種管理工具 只能有助于管理 而不能代替管理本身員工考核系統(tǒng)的建立和完善不可能一蹴而就 2020年4月19日 9 今日議題 一 客觀認(rèn)識考核二 正確實施考核三 考核常見問題 2020年4月19日 10 考核原則 系統(tǒng)原則透明原則客觀原則溝通原則時效原則對等原則可行原則 2020年4月19日 11 考核表 德能考核 考核對象 所屬部門 考核者 考核時間 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核目標(biāo) 實際 得分 考核系數(shù) 公司忠誠度 15 8 公司信譽意識 15 8 公司榮譽感 10 8 個人信用意識 5 8 誠實品德 5 8 計劃能力 15 8 領(lǐng)導(dǎo)能力 10 8 問題解決能力 10 8 溝通能力 10 8 專業(yè)技能 5 8 德能考核系數(shù) 地盤經(jīng)理 陽光棕櫚地盤 常務(wù)副總 2003 年 2020年4月19日 12 考核表 績效考核 考核對象 所屬部門 考核者 考核時間 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核目標(biāo) 實際 得分 考核系數(shù) 工作責(zé)任心 10 8 公平公正意識 5 8 團隊建設(shè) 5 8 學(xué)習(xí)意識 5 8 員工培養(yǎng)意識 5 8 工程成本 25 項目進度 25 客戶投訴量 10 相關(guān)部門滿意度 5 40 部門管理費用 5 績效考核系數(shù) 地盤經(jīng)理 陽光棕櫚地盤 常務(wù)副總 2003年上半年 修正后得分 修正后得分 修正后得分 修正后得分 2020年4月19日 13 考核流程 審批 直接主管 人力資源部 高管 部門計劃 考核標(biāo)準(zhǔn)完善 年度經(jīng)營計劃 審批 考核結(jié)果運用 考核結(jié)果溝通 考核標(biāo)準(zhǔn)溝通 考核實施 考核結(jié)果 員工考核標(biāo)準(zhǔn) 考核培訓(xùn) 職位說明書 職位說明書 考核指標(biāo) 考核目標(biāo) 審核 相關(guān)部門 考核信息 2020年4月19日 14 考核相關(guān)者的角色 高層管理者在考核中的角色審批考核標(biāo)準(zhǔn)完善考核信息渠道審批考核結(jié)果執(zhí)行員工考核設(shè)定考核目標(biāo) 并進行溝通記錄關(guān)鍵事件評價考核結(jié)果考核結(jié)果溝通強化考核結(jié)果 2020年4月19日 15 考核相關(guān)者的角色 人力資源部在考核中的角色制定 完善考核標(biāo)準(zhǔn)考核培訓(xùn)審核考核結(jié)果 促進考核溝通統(tǒng)計 分析 保管考核結(jié)果組織考核工作例會強化考核結(jié)果 2020年4月19日 16 考核相關(guān)者的角色 主管在考核中的角色執(zhí)行考核設(shè)定考核目標(biāo) 并進行溝通記錄關(guān)鍵事件評價考核結(jié)果考核結(jié)果溝通提供考核信息提供完善考核標(biāo)準(zhǔn)的建議強化考核結(jié)果 2020年4月19日 17 確?？己说目陀^性 影響考核公正性的原因 客觀因素員工考核標(biāo)準(zhǔn)存在不合理性考核目標(biāo)存在不合理性考核信息存在誤差主觀因素 暈輪效應(yīng) 近因效應(yīng) 暗示效應(yīng) 對比效應(yīng) 2020年4月19日 18 確保考核的客觀性 設(shè)定客觀的考核目標(biāo)考核目標(biāo)的依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃部門工作計劃歷史數(shù)據(jù)SMART目標(biāo)S 具體M 可衡量A 可實現(xiàn)R 相關(guān)T 明確的時間要求 2020年4月19日 19 確?？己说目陀^性 客觀評價考核結(jié)果充分溝通考核目標(biāo)經(jīng)常交換工作意見 客觀記錄考核信息關(guān)注下級的工作 而不是個人性格和習(xí)慣學(xué)會傾聽下級的意見考核信息要盡量具體 2020年4月19日 20 考核溝通 溝通技巧準(zhǔn)備工作選擇合適的時間和場所準(zhǔn)備相關(guān)資料面談中采用 三明治 法 先肯定 然后指出不足 最后鼓勵 抓住要點 耐心解釋聆聽讓其暢所欲言指出考核結(jié)果是暫時的 2020年4月19日 21 考核溝通 不同結(jié)果不同的溝通要點 2020年4月19日 22 考核溝通 不同的考核對象不同的溝通方式 2020年4月19日 23 考核結(jié)果審核 統(tǒng)計與分析考核結(jié)果明確意義判斷考核結(jié)果是否異常尋求完善考核系統(tǒng)的切入點關(guān)注要點考核結(jié)果在各區(qū)間的分布是否合理考核結(jié)果變化趨勢考核結(jié)果優(yōu)秀者和最差者的原因是否在局部出現(xiàn)明顯的考核結(jié)果不正?，F(xiàn)象 2020年4月19日 24 今日議題 一 客觀認(rèn)識考核二 正確實施考核三 考核常見問題 2020年4月19日 25 員工考核中常見問題 問題1問題考核結(jié)果整體偏低原因分析目標(biāo)不合理 太難 下級不努力下級能力不足對策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性加強監(jiān)督加強指導(dǎo)與培訓(xùn) 2020年4月19日 26 員工考核中常見問題 問題2問題考核結(jié)果整體偏高原因分析目標(biāo)設(shè)定不合理 太容易 面子問題對策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性逐層審核 主管應(yīng)該對下級工作負責(zé) 破除面子 你可以給別人面子 誰給你面子 2020年4月19日 27 員工考核中常見問題 問題3問題考核結(jié)果差距不明顯 趨中效應(yīng) 原因分析管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足面子問題對策管理者重新任命逐層審核 主管應(yīng)該對下級工作負責(zé) 破除面子 你可以給別人面子 誰給你面子 考核結(jié)果統(tǒng)一修正 2020年4月19日 28 員工考核中常見問題 問題4問題員工不關(guān)注考核結(jié)果原因分析考核結(jié)果沒有得到強化員工缺乏上進心對策強化考核結(jié)果 提高績效獎金比例 設(shè)立專項獎金 強化員工考核結(jié)果在培訓(xùn)和晉升中的作用 實施末位淘汰法 適當(dāng)淘汰長期缺乏上進心的員工企業(yè)文化建設(shè) 2020年4月19日 29 員工考核中常見問題 問題5問題有人認(rèn)為要實施360度考核來實現(xiàn)公正原因分析過分強調(diào)考核結(jié)果的公正性沒有考慮考核成本沒有認(rèn)識到360度考核的適用環(huán)境 完善的信息化管理系統(tǒng) 員工能正確應(yīng)用考核工具 對策先完善和實施現(xiàn)行的員工考核系統(tǒng)盡量實現(xiàn)考核結(jié)果的公正性 2020年4月19日 30 員工考核中常見問題 問題6問題員工不得不接受考核結(jié)果原因分析考核溝通不足員工考核結(jié)果申訴渠道不完善對策加強考核溝通建立和完善申訴渠道 員工可以向人力資源部申訴或者向上級的上級申訴 2020年4月19日 31 員工考核中常見問題 問題7問題考核表不準(zhǔn)時上交原因分析考核信息不全考核者不記得時間考核者不重視考核工作對策相關(guān)部門要及時提供考核信息改變月底集中考核