營銷廣告管理制度.doc

第四十八章 營銷廣告管理制度一、新產(chǎn)品宣傳規(guī)定 第一章 通 則第一條 在新產(chǎn)品推銷之際，廣告宣傳是不可缺少的手段。因此，特制訂本規(guī)定，以保證新產(chǎn)品順利進(jìn)入市場。第二條 本規(guī)定以外的事項，請按其他相關(guān)管理規(guī)定辦理。第三條 新產(chǎn)品的宣傳計劃由新產(chǎn)品科長負(fù)責(zé)制訂，并向全體科室人員講解，使每一位工作人員都能確實(shí)把握基本方針的要點(diǎn)。第四條 新產(chǎn)品科長必須以本月及長期銷售計劃為基礎(chǔ)，制訂新產(chǎn)品宣傳計劃方案，并落實(shí)到每一位工作人員。宣傳計劃內(nèi)容包括以下幾方面。（1）選擇與確定宣傳對象。（2）確定宣傳媒體。（3）新產(chǎn)品樣品的選擇、確定與分配。第二章 實(shí)施宣傳的辦法第五條 新產(chǎn)品科長所負(fù)責(zé)的新產(chǎn)品宣傳工作涉及面非常廣泛，需要企業(yè)內(nèi)各部門與各機(jī)構(gòu)的通力合作。第六條 新產(chǎn)品科長在宣傳實(shí)施期中，需要提醒銷售部長，通過各營業(yè)分店向新產(chǎn)品科提供宣傳活動必要的資料、樣品等。第七條 提醒銷售部長，通過各營業(yè)分店幫助宣傳工作順利進(jìn)行，諸如張貼宣傳畫、印發(fā)傳單、布置展示廳等。第八條 特別要求各分支機(jī)構(gòu)在指定的時間和地點(diǎn)，配合展開廣告宣傳活動。第九條 廣告宣傳要把握節(jié)奏與攻勢，事先確定步驟，逐漸加強(qiáng)攻勢，加大廣告宣傳的滲透力，以達(dá)到預(yù)期目的。第十條 對大企業(yè)尚未控制的地區(qū)，應(yīng)展開大力宣傳，以謀求在該區(qū)域內(nèi)的影響力。第十一條 綜合運(yùn)用各種宣傳媒介，包括報紙雜志的廣告、商店銷售現(xiàn)場的宣傳、廣播電視廣告，甚至可以利用批發(fā)商的宣傳能力，強(qiáng)化新產(chǎn)品的普及宣傳工作。第十二條 產(chǎn)品進(jìn)入成長期后，其廣告宣傳工作可轉(zhuǎn)讓給銷售部門及推銷人員。但是，對那些競爭激烈的產(chǎn)品，依然需要新產(chǎn)品科負(fù)責(zé)監(jiān)控，一旦銷售收入下降，立即進(jìn)行廣告宣傳攻勢，以保持一定的銷售水平。第十三條 對大宗交易以及大宗交易伙伴，新產(chǎn)品科仍有義務(wù)作出努力，予以維持。第十四條 為了提高廣告宣傳工作的綜合效益，新產(chǎn)品科應(yīng)該經(jīng)常開展下列活動。（1）以出行方式，巡回各地，與當(dāng)?shù)乩详P(guān)系戶或主顧保持聯(lián)系。（2）不間斷地以科室名義和個人名義，諸如寄掛歷、發(fā)賀年卡、發(fā)信等，與客戶保持廣泛而經(jīng)常性的聯(lián)系。（3）定期或不定期開展或參與各種宣傳活動，如展示會、博覽會、交易會、展銷會等。（4）辦好櫥窗展示，包括對負(fù)責(zé)櫥窗展示人員的教育，選好宣傳對象（商品），對宣傳費(fèi)用進(jìn)行概預(yù)算，對每天的展示成果進(jìn)行總結(jié)，觀察顧客在店堂中行走路線，觀察顧客在店堂中停留時間，把握本公司商業(yè)被詢問或打聽的頻率，顧客對廣告宣傳的反響等。第三章 宣傳物品和樣品處理第十五條 新產(chǎn)品科長在每月末，經(jīng)內(nèi)勤組向總公司銷售部長提出下月度進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳所需宣傳物品數(shù)量。第十六條 新產(chǎn)品科長每月一次向銷售部長報告本科月末各類宣傳物品庫存情況。第十七條 對制作的宣傳物品辦理所規(guī)定的手續(xù)之后，可以從各營業(yè)分支機(jī)構(gòu)的倉庫，轉(zhuǎn)存入本公司的倉庫，并由內(nèi)勤組織保管。第十八條 宣傳物品如何在各地區(qū)、各科員之間進(jìn)行分配，由新產(chǎn)品科長決定。第十九條 在緊急狀態(tài)下，新產(chǎn)品科長如果認(rèn)為必要的話，可與營業(yè)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商量，由分支機(jī)構(gòu)來制作宣傳所需要的物品。第二十條 其他擴(kuò)大宣傳所必需的用品，也由新產(chǎn)品科長決定。第二十一條 每月所需要的試銷品、試用品數(shù)量，也必須事先向銷售部長請示。第四章 內(nèi)勤業(yè)務(wù)第二十二條 內(nèi)勤工作作為新產(chǎn)品科的“護(hù)衛(wèi)部隊”，協(xié)助第一線新產(chǎn)品宣傳活動的順利展開。內(nèi)勤工作包括文書工作、保管新品工作、保管樣品工作、報告書的處理和保管工作以及花名冊的管理等。第二十三條 文書工作。內(nèi)勤組長按新產(chǎn)品科長的指示，整理新產(chǎn)品科員的業(yè)務(wù)日報、詢問記錄卡，并把整理結(jié)果反饋給各位科員，提醒他們在工作中反省有無疏漏之處。第二十四條 宣傳物品的保管工作。（1）內(nèi)勤組長對保管與領(lǐng)取各種與新產(chǎn)品宣傳有關(guān)的物品負(fù)有責(zé)任。（2）內(nèi)勤組長必須保證宣傳物品的庫存供應(yīng)量，每月末向新產(chǎn)品科長報告一次。（3）內(nèi)勤組長必須根據(jù)庫存報表以及月度或季度宣傳品需求量預(yù)測，向新產(chǎn)品科長積極進(jìn)言。（4）內(nèi)勤組長有責(zé)任負(fù)責(zé)保管和整理臺賬，包括庫存明細(xì)賬、收發(fā)領(lǐng)用臺賬、分配記錄簿以及宣傳品報廢臺賬等。第二十五條 樣品出納保管工作。（1）內(nèi)勤組長對樣品的出納保管工作負(fù)有責(zé)任。（2）內(nèi)勤組長每月未向新產(chǎn)品科長報告新的樣品庫存情況。（3）內(nèi)勤組長根據(jù)庫存情況及月、季度預(yù)測用量，向新產(chǎn)品科長提出新的樣品進(jìn)貨建議。（4）內(nèi)勤組長必須對新樣品明細(xì)賬、收發(fā)領(lǐng)用臺賬和分配記錄簿作好整理與保管工作。第二十六條 報告書的整理與保管工作。（1）內(nèi)勤組長應(yīng)及時安排和督促部下，做好科員在報告書中記載的新產(chǎn)品有關(guān)事項。（2）內(nèi)勤組長應(yīng)及時從科員報告書中摘錄各重要的事項，以及應(yīng)該作出報告的事項，整理為規(guī)范文書，向新產(chǎn)品科長及有關(guān)部科長作出報告。（3）內(nèi)勤組長有責(zé)任把各報告書匯編成冊，加以妥善保管。第二十七條 花名冊編輯工作。內(nèi)勤組長應(yīng)根據(jù)各種文件和新產(chǎn)品科員的報告書，整理匯編顧客或潛在顧客的花名冊。第二十八條 其他業(yè)務(wù)工作。內(nèi)勤組長除了以上規(guī)定的業(yè)務(wù)工作外，還應(yīng)對新產(chǎn)品科有關(guān)聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，如顧客電話、信件、電報和傳真等事宜作出妥善處理（如應(yīng)酬、記錄、傳達(dá)和幫助聯(lián)系等）。第五章 附 則第二十九條 本規(guī)定的修改與廢除由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，總經(jīng)理決定。第三十條 本規(guī)定于年月日實(shí)施。二、廣告宣傳管理規(guī)定第一章 總 則第一條 為規(guī)范廣告宣傳管理，實(shí)現(xiàn)廣告效益的最大化，根據(jù)公司銷售管理制度，特制訂本規(guī)定。第二條 廣告宣傳包括以下幾種。（1）在報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體發(fā)布的廣告。（2）宣傳品、禮品的設(shè)計、制作與發(fā)放。（3）贊助、冠名等宣傳活動。第三條 廣告宣傳管理原則。（1）統(tǒng)一管理原則。公司對廣告發(fā)布進(jìn)行全程監(jiān)控，對企業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)。（2）計劃管理原則。以計劃管理為基礎(chǔ)，以價格、內(nèi)容和效果管理為重點(diǎn)。（3）互動整合原則。下屬公司之間資源共享，將產(chǎn)品促銷和品牌建設(shè)相結(jié)合。第四條 公司營銷策劃部負(fù)責(zé)廣告宣傳的統(tǒng)一管理，下屬公司負(fù)責(zé)廣告宣傳活動的具體實(shí)施。第二章 計劃管理第五條 下屬公司根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和營銷策劃方案，編制年度廣告宣傳計劃，并將計劃分解到各月。第六條 下屬公司年度廣告宣傳計劃須包括以下幾項事宜。（1）全年廣告宣傳費(fèi)用總預(yù)算。（2）廣告投放媒體及費(fèi)用預(yù)算。（3）宣傳品、禮品制作計劃及費(fèi)用預(yù)算。（4）會展、慶典等宣傳活動方案及費(fèi)用預(yù)算。（5）利用自有媒體發(fā)布廣告或?qū)ν獬薪訌V告計劃及預(yù)算。（6）產(chǎn)品銷售代理商制作和發(fā)布的廣告計劃。（7）全年及分階段營銷宣傳主題。第七條 產(chǎn)業(yè)部組織本產(chǎn)業(yè)年度廣告宣傳計劃的匯總與審核；公司營銷策劃部組織公司年度廣告宣傳計劃的編制與審核。第八條 下屬公司須依據(jù)年度廣告宣傳計劃，編制季度及月度廣告宣傳實(shí)施方案，涉及費(fèi)用計劃調(diào)整的須說明原因，經(jīng)產(chǎn)業(yè)部審核后，報公司營銷策劃部備案。第九條 冠名、贊助等單項宣傳活動計劃，須報公司審批。第十條 禁止參加各類以贏利為目的的協(xié)會組織、行業(yè)評比等。第十一條 廣告宣傳費(fèi)用按計劃支付，支付前須報公司營銷策劃部審核。第三章 廣告發(fā)布管理第十二條 公司每年統(tǒng)一組織廣告媒體或廣告代理商的招標(biāo)，確定主要廣告發(fā)布媒體或廣告代理商，并簽訂年度廣告發(fā)布或代理合作協(xié)議。第十三條 公司統(tǒng)一組織參加重要媒體廣告投標(biāo)，各下屬公司共享。第十四條 在非招標(biāo)廣告媒體發(fā)布廣告，須按照非招標(biāo)合同審批程序申報。第十五條 發(fā)布廣告前，發(fā)布單位須填寫廣告發(fā)布審核單，由公司營銷策劃部對廣告方案內(nèi)容、價格審核后，實(shí)施發(fā)布。第十六條 下屬公司須對產(chǎn)品銷售代理商制作和發(fā)布的廣告進(jìn)行全程監(jiān)控；如廣告內(nèi)容涉及公司及下屬公司形象的，須嚴(yán)格遵照公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，并報公司營銷策劃部審核。第四章 宣傳品管理第十七條 公司每年通過招標(biāo)確定宣傳品（禮品）設(shè)計制作商，并簽訂年度合作協(xié)議。第十八條 宣傳品（禮品）的采購須在中標(biāo)單位內(nèi)擇優(yōu)選定。（1）公司集中采購定制的形象類宣傳品（禮品）由公司文化部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，促銷類宣傳品（禮品）由營銷策劃部組織實(shí)施。（2）由下屬公司單獨(dú)采購定制的宣傳品（禮品），按類別報產(chǎn)業(yè)部及相關(guān)部門審核后組織實(shí)施，簽訂實(shí)施合同須明確質(zhì)量、完成期限等驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十九條 在非中標(biāo)單位采購定制的宣傳品（禮品），須按照非招標(biāo)合同審批程序申報。第二十條 宣傳品（禮品）正式制作前，定購單位須填寫宣傳品（禮品）制作審核單，由公司相關(guān)部門對樣稿或樣品審核、備案后方可實(shí)施。第二十一條 由產(chǎn)品銷售代理商設(shè)計制作的宣傳品，其內(nèi)容涉及公司及下屬公司形象的，須嚴(yán)格遵照公司規(guī)定執(zhí)行，并報公司營銷策劃部審核。第二十二條 宣傳品（禮品）制作完成后，須由定購單位按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織驗(yàn)收并填寫驗(yàn)收單，同時報公司相關(guān)部門存檔。第二十三條 公司和下屬公司須指定專人（或部門）統(tǒng)一管理宣傳品（禮品），使用和發(fā)放須做好登記，嚴(yán)禁隨意發(fā)放或丟棄。第二十四條 單項活動的宣傳品須控制制作數(shù)量和發(fā)放范圍，活動結(jié)束后須及時處理；宣傳品須在封底或尾版標(biāo)明有效使用期限，原則上不應(yīng)超過一年。第二十五條 嚴(yán)禁使用、發(fā)放和展示過期的宣傳品，過期宣傳品須集中銷毀。第五章 自有廣告媒體管理第二十六條 自有廣告媒體包括樓體、車體、施工現(xiàn)場、內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、服務(wù)窗口等。第二十七條 下屬公司應(yīng)充分利用自有廣告媒體進(jìn)行廣告宣傳，并定期更新；各產(chǎn)業(yè)須根據(jù)整合宣傳需要，統(tǒng)籌安排，高效利用各類自有廣告媒體。第二十八條 窗口單位應(yīng)設(shè)置展架，展示公司及下屬公司的宣傳品；具備音像播放條件的窗口單位，應(yīng)播放公司及下屬公司音像資料。第二十九條 下屬公司須及時將宣傳品送達(dá)各窗口單位展示，并及時更換。各窗口單位須對展品進(jìn)行維護(hù)和保管，產(chǎn)業(yè)部和公司營銷策劃部定期進(jìn)行專項檢查。第六章 廣告分析評價第三十條 廣告發(fā)布過程的監(jiān)控應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并做好報樣收集和監(jiān)播記錄，下屬公司存檔并報公司營銷策劃部備案。第三十一條 下屬公司須每月對廣告宣傳計劃執(zhí)行情況和效果進(jìn)行總結(jié)，并納入經(jīng)濟(jì)活動分析中，同時報產(chǎn)業(yè)部、公司營銷策劃部備案。第三十二條 公司營銷策劃部會同產(chǎn)業(yè)部及下屬公司定期對廣告宣傳效果、媒體價值進(jìn)行分析與評價。第三十三條 公司營銷策劃部每半年對廣告中標(biāo)合作單位進(jìn)行考核評價，并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第七章 罰 則第三十四條 未按本規(guī)定執(zhí)行的，公司有權(quán)對相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰，直至追究法律責(zé)任。第八章 附 則第三十五條 本規(guī)定經(jīng)公司總裁辦公會批準(zhǔn)，于年月日起施行。第三十六條 本規(guī)定由公司總裁辦公會負(fù)責(zé)解釋。三、廣告宣傳業(yè)務(wù)規(guī)定 第一條 本規(guī)定旨在促進(jìn)本公司廣告宣傳業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二條 本公司的廣告業(yè)務(wù)，由公共關(guān)系部負(fù)責(zé)推行。第三條 公共關(guān)系部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容如下：（1）制訂廣告宣傳計劃方案，包括選擇廣告宣傳的對象、方法、時間與費(fèi)用等。（2）制作廣告宣傳用品，包括廣告張貼畫、廣告牌、傳單等。（3）實(shí)施廣告宣傳計劃，與廣告代理商接洽與交涉。（4）為有效地開展廣告宣傳，進(jìn)行市場調(diào)查。（5）測定廣告宣傳的效果。（6）對制造部和銷售部提供廣告宣傳效果方面的資料。第四條 廣告宣傳計劃的制訂工作由公共關(guān)系部部長負(fù)責(zé)。（1）在制訂廣告宣傳計劃過程中，必須聽取各相關(guān)部門的意見。（2）計劃方案在實(shí)施之前，必須再次送交各有關(guān)部門征求意見與建議。第五條 在制作廣告宣傳用品時，必須選擇最佳的合作對象和宣傳用品。在廣告宣傳過程中，應(yīng)注意選擇效果明顯的廣告宣傳形式，包括獎品交換方法、提供旅游等，同時應(yīng)注意費(fèi)用的合理使用。第六條 廣告宣傳分定期和不定期兩種，但都必須在廣告預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。同時，實(shí)施廣告宣傳之前應(yīng)聽取廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的意見，并根據(jù)業(yè)務(wù)情況委托廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施廣告宣傳。第七條 廣告媒介。（1）報刊、雜志、廣告張貼畫和傳單。（2）郵寄廣告。（3）電視和廣播。（4）廣告牌與廣告設(shè)施。（5）掛歷與效率手冊。（6）其他經(jīng)董事會臨時認(rèn)可的廣告媒介。第八條 為了有效地進(jìn)行廣告宣傳，必須定期和不定期地進(jìn)行市場調(diào)查。公共關(guān)系部在認(rèn)為必要且適宜的時候，展開對外部的市場調(diào)查。市場調(diào)查的結(jié)果，必須有助于提高廣告宣傳工作。第九條 公共關(guān)系部有義務(wù)對各部門提出建議，積極協(xié)助相關(guān)部門的工作，并收集與提供有利銷售的各種創(chuàng)意與構(gòu)思。第十條 要對廣告宣傳效果作出評價與測定。（1）公共關(guān)系部須階段性地對外部廣告宣傳的效果作出調(diào)查與測評。（2）廣告宣傳效果的測評分為定期和不定期兩種形式。（3）把測定的結(jié)果寫成報告，交各相關(guān)部門傳閱。在必要的情況下，與各相關(guān)部門共同商討。四、對外宣傳規(guī)則第一條 對外宣傳的素材。（1）公司舉辦的各種活動。（2）公司經(jīng)營活動的業(yè)績和成果，如決算和財務(wù)狀況。（3）公司確定的新的經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃，推出的新產(chǎn)品、新項目。（4）公司新工廠、新銷售點(diǎn)、新設(shè)施的狀況。（5）公司人事組織制度的變動和高層經(jīng)營者變動情況。（6）公司的社會公益活動，如募捐、社會公益活動。第二條 對外宣傳素材的選擇基準(zhǔn)。（1）應(yīng)充分宣傳公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營觀念，為公司的總體發(fā)展服務(wù)。（2）應(yīng)考慮對外宣傳的正作用和副作用，以有利于維護(hù)和提高公司形象。（3）在對外宣傳活動時，考慮與本公司保持良好關(guān)系的組織或個人的利益反響。這些組織與個人主要包括股東、公司員工及退休工人、客戶、潛在客戶、同行業(yè)公司、有合作關(guān)系的公司、供應(yīng)商、特約店、代理店、有關(guān)地方政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)、宣傳機(jī)構(gòu)、政黨、工會等。第三條 對外宣傳的形式。在組織對外宣傳活動時，要對下列各種形式的優(yōu)缺點(diǎn)及費(fèi)用、效果進(jìn)行比較，擇優(yōu)而行。（1）本公司媒體。郵政廣告。宣傳畫。印刷品。張貼物。（2）公司外媒體。公開宣傳。公眾廣告。（3）各種活動。冠以公司名稱的會議、音樂會等。時裝表演、產(chǎn)品展示等。社會公益活動。演講會、座談會、專題討論會等。第四條 對外宣傳組織。（1）負(fù)責(zé)對外宣傳活動的部門為廣告宣傳部。（2）另設(shè)對外宣傳委員會。（3）廣告宣傳部部長由對外宣傳委員會主任任命。（4）對外宣傳委員會設(shè)秘書處，附屬于廣告宣傳部，秘書長由廣告宣傳部長兼任。（5）對外宣傳委員會定期召開會議，負(fù)責(zé)審議對外宣傳計劃。（6）特殊情況下，廣告宣傳部長可根據(jù)實(shí)際情況變化或根據(jù)總經(jīng)理的指示，組織實(shí)施有關(guān)活動。第五條 對外宣傳活動的原則。（1）強(qiáng)化全體員工的對外宣傳意識。公司個別員工的失誤，會影響公司的形象，同樣也會影響宣傳效果。應(yīng)強(qiáng)化每名員工的公關(guān)意識，讓每一名員工都加入對外宣傳行列。（2）尊重事實(shí)對外宣傳。應(yīng)以事實(shí)為根據(jù)，向公眾展示公司的真實(shí)面貌。（3）與