萬(wàn)科物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)ppt課件

.,萬(wàn)科物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù),.,萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)幸福驛站第五食堂住這兒app管家服務(wù)零打擾服務(wù),目錄,.,萬(wàn)科物業(yè)管理是伴隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并逐步發(fā)展起來(lái)的。萬(wàn)科集團(tuán)自1988年開(kāi)始介入房地產(chǎn)行業(yè)，1990年建成第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目-深圳天景花園，受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，一開(kāi)始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。1992年1月萬(wàn)科成立下屬第一家物業(yè)管理公司-深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，萬(wàn)科物業(yè)管理已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的知名品牌。,萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介,.,隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)在全國(guó)各主要城市的迅速發(fā)展，集團(tuán)又先后在天津、北京、上海、鞍山、沈陽(yáng)、大連、成都、武漢、長(zhǎng)春、南昌、南京、廣州、佛山、中山、東莞、惠洲等16個(gè)城市成立了專業(yè)的物業(yè)管理公司，目前管理項(xiàng)目60多個(gè)，管理面積近1000萬(wàn)平方米，管理類型包括高層大廈、多層住宅、別墅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校及政府公共物業(yè)等。,.,作為國(guó)內(nèi)較早從事物業(yè)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，萬(wàn)科物業(yè)始終堅(jiān)持全心全意全為您的服務(wù)宗旨，秉承服務(wù)至誠(chéng)，精益求精，管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新的質(zhì)量方針，運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。,萬(wàn)科物業(yè)服務(wù),.,迄今為止，萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)范圍已涵蓋到小區(qū)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估，交通規(guī)劃評(píng)估，樓宇接收服務(wù)，物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，保安、清潔、綠化規(guī)劃服務(wù)，設(shè)施維護(hù)服務(wù)，財(cái)務(wù)及租戶管理，園藝保養(yǎng)及節(jié)日裝飾，管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)，小區(qū)智能化規(guī)劃和施工、新建筑和原建筑的改造更新等諸多方面，其管理實(shí)踐進(jìn)一步豐富了物業(yè)管理的內(nèi)涵。,.,萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù),.,經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，萬(wàn)科物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)主要分為工程服務(wù)、中介服務(wù)、智能化業(yè)務(wù)、其他社區(qū)服務(wù)，其中工程服務(wù)主要包括綠化工程、設(shè)備維修等。萬(wàn)科物業(yè)的家政服務(wù)隊(duì)伍向住戶提供各類家政服務(wù)，包括室內(nèi)清潔、家務(wù)助理、“美食通”等，設(shè)計(jì)了分級(jí)服務(wù)體系，除了一個(gè)社區(qū)中央控制中心外，還在社區(qū)里設(shè)置了四個(gè)客戶服務(wù)中心，以便為住戶提供更便利、更貼近的服務(wù)。,.,.,幸福驛站”是萬(wàn)科物業(yè)在全國(guó)社區(qū)最新推出的服務(wù)模式，以社區(qū)實(shí)體店的形式為萬(wàn)科業(yè)主提供“一站式”管家式的生活服務(wù)，從房屋租售、車票代購(gòu)、水電費(fèi)代繳、組織團(tuán)購(gòu)、業(yè)主子女課外輔導(dǎo)、午托晚托、文化、美術(shù)、武術(shù)、劍術(shù)、舞蹈、商務(wù)英語(yǔ)、到家政服務(wù)，便民服務(wù)豐富多樣，讓業(yè)主不出小區(qū)即能解決生活息息相關(guān)問(wèn)題。,幸福驛站,.,.,.,第五食堂是萬(wàn)科在廣州、深圳、上海等之后在武漢首開(kāi)的社區(qū)餐飲服務(wù)，它對(duì)品質(zhì)與文化的注重讓它在其他區(qū)域開(kāi)業(yè)以來(lái)廣受業(yè)主追捧。五谷之飯，安食于堂。第五食堂開(kāi)放式的后廚，讓業(yè)主們隔著玻璃就能看到菜品的生產(chǎn)過(guò)程，確保吃得放心。這里，倡導(dǎo)自助服務(wù)和環(huán)保的消費(fèi)文化；倡導(dǎo)溝通與尊重，倡導(dǎo)與陌生人同桌就餐，增時(shí)鄰居相識(shí)的機(jī)會(huì)；這里倡導(dǎo)文明的就餐文化第五食堂讓您跟您的鄰居坐在一起，讓交流從線上走到線下，增加鄰里之間的交流，促進(jìn)鄰里關(guān)系更加融洽。此外，第五食堂里每道菜都有卡路里提示，讓就餐者輕松飲食無(wú)負(fù)擔(dān)。,第五食堂,.,.,萬(wàn)科在全國(guó)已有近300個(gè)樓盤，為了給每個(gè)社區(qū)提供更多的配套服務(wù)，萬(wàn)科物業(yè)組建了深圳市第五食堂餐飲有限公司。在此之前，萬(wàn)科物業(yè)曾在北京、上海、杭州、廣州等近十處物業(yè)試水社區(qū)食堂，其中在杭州良渚文化村開(kāi)設(shè)的社區(qū)食堂相當(dāng)成功。于是，萬(wàn)科物業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，逐漸摸索出一整套標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式，擬在萬(wàn)科社區(qū)廣泛推廣。第五食堂秉承“微利經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社區(qū)”的理念，由萬(wàn)科物業(yè)自己組建廚師隊(duì)伍，自己運(yùn)營(yíng)管理，嚴(yán)格保證食品的質(zhì)量，做好社區(qū)服務(wù)。,.,“第五食堂”作為萬(wàn)科提升社區(qū)成熟度計(jì)劃的重要內(nèi)容，旨在為社區(qū)提供高質(zhì)量的配套設(shè)施，創(chuàng)建便捷的基礎(chǔ)設(shè)施，讓業(yè)主們住得舒心、安心、開(kāi)心。在第五食堂的開(kāi)設(shè)解讀上，萬(wàn)科旨在加強(qiáng)業(yè)主居住的幸福感，為業(yè)主提供更健康便捷的生活配套設(shè)施。,.,.,萬(wàn)科推住這兒APP，盤活業(yè)主O2O價(jià)值萬(wàn)科日前推出了一款社區(qū)生活A(yù)PP住這兒，主要用戶為萬(wàn)科業(yè)主、住戶群體，通過(guò)住這兒打造物業(yè)服務(wù)、社區(qū)交流與商圈服務(wù)平臺(tái)的O2O閉環(huán)商業(yè)。住這兒的整體框架十分封閉，面向的用戶也僅為萬(wàn)科業(yè)主，或住在萬(wàn)科的用戶，成為會(huì)員必須能通過(guò)住戶認(rèn)證。,住這兒app,.,中國(guó)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)萬(wàn)科物業(yè)，借助20余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。在如園，萬(wàn)科物業(yè)依循家國(guó)禮制，聯(lián)袂具有高端體制和服務(wù)精神的“睿管家”，提供全天候、全方位、一對(duì)一的“私人貼心管家”服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了萬(wàn)科物業(yè)管理的新模式。睿服務(wù)模式以客戶為中心，由管家全方位接待客戶，實(shí)現(xiàn)客戶與管家間便捷的“一對(duì)一“交辦，管家全面調(diào)度服務(wù)資源為客戶提供尊享服務(wù)。圍繞客戶在入伙前、入伙、裝修、喬遷、長(zhǎng)居等。,管家服務(wù),.,“零打擾服務(wù)”，保持一定的距離，卻給予最近的關(guān)愛(ài)。在萬(wàn)科常常聽(tīng)到的一句話是“魔鬼就躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”，其實(shí)物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內(nèi)容上基本都是“大同小異”的，最能反映企業(yè)管