第五章-第一節(jié)-薪酬調(diào)查(2).ppt

第五章薪酬管理,3.選擇調(diào)查方式（教材P279-282）一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于一些較明確的規(guī)范性崗位，采集所需要的薪酬信息時(shí)，可選擇使用簡(jiǎn)單的調(diào)查方法。但是新興的高新技術(shù)的復(fù)雜崗位的薪酬調(diào)查，則需要使用較為復(fù)雜的調(diào)查方法，才能實(shí)現(xiàn)薪酬調(diào)查的目標(biāo)，達(dá)到信息采集的要求。常用的調(diào)查方式有：（1）企業(yè)之間相互調(diào)查（教材P279）企業(yè)之間相互調(diào)查是通過(guò)不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,有關(guān)調(diào)查資料顯示，一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)信息資源共享還以非正式組織的形式，構(gòu)建同行業(yè)人力資源管理聯(lián)盟，憑借自身的信用和承諾，定期交換有關(guān)的人力資源統(tǒng)計(jì)信息，從而實(shí)現(xiàn)了信息互通和共享。（2）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查（教材P279-281）委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查。其所花費(fèi)的費(fèi)用將比其他的調(diào)查方式高出很多。委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的主要原因：由于薪酬調(diào)查工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)往往沒(méi)有足夠的人手和時(shí)間來(lái)從事許多事務(wù)性的工作。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,企業(yè)自行進(jìn)行的調(diào)查往往容易引起其他企業(yè)尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的警覺(jué)和不合作，而中立的第三方調(diào)查則比較容易說(shuō)服目標(biāo)企業(yè)合作和參與。在完成了薪酬的實(shí)際調(diào)查以后，對(duì)其所采集的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行整理匯總、處理分析也是一件難度很大、要求很高的任務(wù)，企業(yè)往往沒(méi)有能力和時(shí)間去完成這些工作，委托外部中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，它可以在快（時(shí)間短）、準(zhǔn)（質(zhì)量高）、全（數(shù)據(jù)全）三個(gè)方面滿足客戶企業(yè)的要求。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2010年5月真題可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C.委托中介調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,C,（3）采集社會(huì)公開(kāi)的信息（教材P281）采集社會(huì)公開(kāi)的信息是指采集各級(jí)政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見(jiàn)諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開(kāi)發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要依據(jù)和參考。但是這些數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是針對(duì)性不強(qiáng)，企業(yè)實(shí)際上也不可能免費(fèi)使用政府或協(xié)會(huì)、團(tuán)體薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)資料相對(duì)于委托調(diào)查等其他方式更為便宜適用，并達(dá)到一定水準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)才可能采用。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,（4）調(diào)查問(wèn)卷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法，它們對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。事實(shí)上，在薪酬調(diào)查中，有大約20%25%的企業(yè)采用正式的問(wèn)卷調(diào)查的方式。（教材P280）,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2009年11月真題（）較適合于對(duì)復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C.采集社會(huì)公開(kāi)信息D.訪談?wù){(diào)查,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,B,設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的注意事項(xiàng)（教材P289）內(nèi)容設(shè)計(jì)上的注意事項(xiàng)：明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容；避免過(guò)長(zhǎng)過(guò)繁，一般而言，填寫問(wèn)卷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2小時(shí)；確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目；要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書寫量；把相關(guān)的問(wèn)題放在一起；充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性，如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤；如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須知。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,形式設(shè)計(jì)上的注意事項(xiàng)：保證留有足夠的填寫空間；使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；如果在多種場(chǎng)合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙；如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。初步設(shè)計(jì)好的表格的檢驗(yàn)：請(qǐng)有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問(wèn)題（請(qǐng)一位同事來(lái)填寫表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理）。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2008年5月真題一般來(lái)說(shuō)，填寫一份薪酬調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí),一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,B,在調(diào)查問(wèn)卷回收上來(lái)以后，調(diào)查者首先要對(duì)每一份調(diào)查問(wèn)卷的項(xiàng)目逐項(xiàng)作出分析，以判斷每一個(gè)數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，調(diào)查者可以通過(guò)電話向被調(diào)查者查詢、核對(duì)數(shù)據(jù)，查明某類崗位的薪酬為什么會(huì)這么高或者會(huì)那么低，其真實(shí)原因何在。（教材P282）,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,當(dāng)然，即使是工作內(nèi)容基本相同的同種崗位，在不同的企業(yè)中所獲得的報(bào)酬也有可能會(huì)出現(xiàn)很大的差距。產(chǎn)生這類問(wèn)題的原因很多，它與以下幾方面的因素有關(guān)：崗位在不同的企業(yè)中對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同；在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同；在職者在該崗位浮動(dòng)范圍之中的哪一個(gè)點(diǎn)上是不確定的；特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同；不同的行業(yè)有不同的慣例；不同企業(yè)所處的地理位置與勞動(dòng)力市場(chǎng)存在明顯的差異，等等。（教材P282）,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2009年5月真題在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（）。A.不同行業(yè)有不同的慣例B.管理理念和薪酬策略不同C.企業(yè)所處的地理位置不同D.對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同E.在職者在該崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)短不同,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,ABCDE,4.薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析（教材P283-288）在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況選取以下方法：（1）數(shù)據(jù)排列法統(tǒng)計(jì)分析的方法常采用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低排列，再計(jì)算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù)，即25%點(diǎn)處、中點(diǎn)即50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處，甚至是90%點(diǎn)處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的工資水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)工資水平。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2009年11月真題一般來(lái)說(shuō)，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的（）點(diǎn)處。15%B.25%C.50%D.75%,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,B,（2）頻率分析法記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進(jìn)行觀察，還可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)繪制出直方圖。,會(huì)計(jì)崗的薪酬頻率分析,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2010年5月真題如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用（）。A.數(shù)據(jù)排列法B.離散分析C.頻率分析法D.趨中趨勢(shì)分析,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,C,（3）趨中趨勢(shì)分析趨中趨勢(shì)分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括以下幾種方法：簡(jiǎn)單平均法；加權(quán)平均法；中位數(shù)法。（4）離散分析在薪酬調(diào)查分析中，人們經(jīng)常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的離散程度。舉例：會(huì)計(jì)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù),一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,模擬訓(xùn)練題某工程師崗位的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)計(jì)算出25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處的工資水平。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,解題思路：對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)排序后確定有關(guān)位置。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2008年5月真題對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析經(jīng)常采用的方法有（）。A.四分位法B.簡(jiǎn)單平均法C.百分位法D.加權(quán)平均法E.中位數(shù)法,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,AC,（5）回歸分析法回歸分析法是借用SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素以及影響程度，進(jìn)而對(duì)薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,（6）圖表分析法圖表分析法是在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總以及對(duì)資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，首先按照一定格式編制統(tǒng)計(jì)表，然后制成各種統(tǒng)計(jì)圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結(jié)構(gòu)圖等，對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析的一種方法，由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡(jiǎn)潔等方面的特點(diǎn)，為很多公司所推崇。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2008年5月真題簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（12分）,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,參考答案：（1）數(shù)據(jù)排列法；（2分）（2）頻率分析法；（2分）（3）趨中趨勢(shì)分析；（2分）（4）離散分析；（2分）（5）回歸分析法；（2分）（6）圖表分析法。（2分）,5.提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告（教材P289）薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,2010年5月真題薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容包括（）。A.組織實(shí)施情況分析B.政策分析C.最低工資變動(dòng)分析D.趨勢(shì)分析E.寬帶工資實(shí)施情況,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,ABD,模擬訓(xùn)練題：某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績(jī)效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個(gè)薪酬等級(jí)的基本工資及薪酬總和與市場(chǎng)平均薪酬水平的比較結(jié)果見(jiàn)圖。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)？（2）試評(píng)價(jià)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,參考答案：（1）該企業(yè)薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：此企業(yè)總體的薪酬水平比市場(chǎng)的平均值高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。該企業(yè)的薪酬構(gòu)成由基本工資和績(jī)效工資兩個(gè)部分所組成，等級(jí)低的員工主要以基本工資為主，等級(jí)高員工以績(jī)效工資為主，隨著薪酬等級(jí)的提高，績(jī)效工資所占的比重逐漸增大。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,（2）對(duì)該企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)：此企業(yè)的總體薪酬結(jié)構(gòu)既包括基本工資，又包括了績(jī)效工資，既體現(xiàn)了員工的崗位價(jià)值，又體現(xiàn)了員工的個(gè)人價(jià)值，較為合理。該企業(yè)的總體薪酬水平比市場(chǎng)的平均值要高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。等級(jí)低的員工基本工資比市場(chǎng)略高，績(jī)效工資所占的比重不大，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)績(jī)效等級(jí)低員工的薪酬策略，以穩(wěn)定為主。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,等級(jí)高的員工總體薪酬比市場(chǎng)的薪酬高，但基本工資在市場(chǎng)上面沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，員工的薪酬中有很大的比例是來(lái)自于績(jī)效工資，體現(xiàn)了“多勞多得”的薪酬理念。等級(jí)3和4的工資反而高于等級(jí)5、6的工資，存在倒掛現(xiàn)象，這一情況不利于公司中層崗位的穩(wěn)定，存在較大的問(wèn)題。,一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查,（一）薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容（教材P290）1.員工對(duì)薪酬水平的滿意度；2.員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；3.員工對(duì)薪酬差距的滿意度；4.員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度；5.員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度；6.員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度；7.員工對(duì)工作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等）的滿意度；8.員工對(duì)工作環(huán)境（如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等）的滿意度。,二、員工薪酬滿意度調(diào)查,（二）薪酬滿意度調(diào)查的準(zhǔn)備程序（教材P290）薪酬滿意度調(diào)查的（準(zhǔn)備）工作程序如下：1.確定調(diào)查對(duì)象：薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。2.確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。3.確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。當(dāng)然，如果要調(diào)查的更全面，還可以調(diào)查員工對(duì)工作本身、工作環(huán)境等非財(cái)務(wù)酬賞的滿意度。,二、員工薪酬滿意度調(diào)查,（三）薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)、回收與分析（教材P290-293）1.為了保證薪酬滿意度調(diào)查的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計(jì)調(diào)查表，并根據(jù)環(huán)境和條件的變化，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。2.薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷回收之后，可采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，如頻率分析、排序分析、相關(guān)分析等方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫出分析報(bào)告。,二、員工薪酬滿意度調(diào)查,本節(jié)知識(shí)回顧與復(fù)習(xí)題,薪酬市場(chǎng)調(diào)查（基本概念、種類、作用、流程）員工薪酬滿意度調(diào)查,第一節(jié)薪酬調(diào)查,模擬訓(xùn)練題通過(guò)薪酬調(diào)查，得到A、B、C、D四個(gè)規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖。請(qǐng)分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點(diǎn)，闡述其優(yōu)勢(shì)和不足是什么？,本節(jié)知識(shí)回顧與復(fù)習(xí)題,本節(jié)知識(shí)回顧與復(fù)習(xí)題,參考答案：（1）企業(yè)A的薪酬水平全面顯著高于其他同類企業(yè)的平均水平，基層員工之間薪酬差距較大，而高層崗位間差距較小。這可能導(dǎo)致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，較低等級(jí)崗位之間薪酬水平差距大，而中高級(jí)崗位之間差距較小，不利于激發(fā)高層人才。（2）企業(yè)B基層員工的薪酬水平低于市場(chǎng)一般薪酬水平，中高級(jí)員工的薪酬水平高于市場(chǎng)一般薪酬水平，等級(jí)低的崗位和等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距相同，中高級(jí)崗位之間的差距拉不