公司內(nèi)部管理考核工作方案

公司內(nèi)部管理考核工作方案 公司內(nèi)部管理考核工作方案為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，推動(dòng)我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進(jìn)行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我公司可持續(xù)發(fā)展的原則，以努力增加職工的收入，充分調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為目的，制定如下量化考核實(shí)施方案。 一、量化考核的原則（一）堅(jiān)持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則；（二）堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則；（三）堅(jiān)持按勞分配，多勞多得的原則；（四）堅(jiān)持實(shí)行獨(dú)立核算，按效計(jì)酬的原則。 二、量化考核的內(nèi)容（一）對(duì)象公司所屬的第一供熱管理處（六峰路以西）和第二供熱管理處（六峰路以東）為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對(duì)象，兩個(gè)供熱管理處應(yīng)配合公司量化考核辦做好各項(xiàng)考核工作。 （二）形式為定額考核。 在供熱期間，以各個(gè)熱力交換站的用水費(fèi)用、用電費(fèi)用、用熱費(fèi)用及用鹽費(fèi)用做為其生產(chǎn)支出成本費(fèi)用，收繳的熱費(fèi)金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）量化指標(biāo)分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)和用戶投訴率考核指標(biāo)。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本要收支平衡；用戶投訴率指標(biāo)要求各處每萬(wàn)平方米投訴不得超過1戶。 （四）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)水、電、鹽價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。 （五）第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長(zhǎng)，鄭立軍同志主管；第二供熱管理處由王慧斌同志任處長(zhǎng)，房瑞忠同志主管。 三、量化考核的實(shí)施辦法成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名組成；倉(cāng)庫(kù)由辦公室管理；熱線電話由工程技術(shù)部管理；原運(yùn)行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時(shí)負(fù)責(zé)第 一、第二管理處化驗(yàn)藥品的配制工作。 （一）職責(zé) 1、考核辦工作職責(zé) （1）負(fù)責(zé)對(duì)公司所屬兩個(gè)供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核； （2）負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)各項(xiàng)檢查工作建立臺(tái)賬登記，并對(duì)違反規(guī)定和要求的人和事提出處理意見； （3）負(fù)責(zé)對(duì)各交換站的熱表、水表、電表的計(jì)量、維護(hù)和監(jiān)督； （4）負(fù)責(zé)對(duì)各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監(jiān)督管理； （5）對(duì)各處各站機(jī)組運(yùn)行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)和用戶管理負(fù)有稽查責(zé)任； （6）負(fù)責(zé)每周，每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評(píng)比； 2、供熱管理處工作職責(zé) （1）服從公司安排，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度； （2）對(duì)本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負(fù)責(zé)； （3）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行，和站外的用戶管理負(fù)有監(jiān)管責(zé)任； （4）對(duì)其下屬各站的維修、收繳熱費(fèi)負(fù)有全面責(zé)任； （5）對(duì)其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán)； （6）對(duì)其所屬人員具有獎(jiǎng)罰權(quán)； （7）幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問題； （8）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行、維修、用戶管理建立臺(tái)賬登記。 （二）維修 1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費(fèi)用、維修工具更新費(fèi)用、小維修材料（如小管件、小零配件、小電料、短鋼管、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等）費(fèi)用實(shí)行維修基金包干制度； 2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標(biāo)準(zhǔn)500元/萬(wàn)m2該站面積（1+n%）（n為該站運(yùn)行年數(shù)）分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項(xiàng)目和花費(fèi)金額上報(bào)公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負(fù)責(zé)管理； 3、每個(gè)供熱管理處配一輛面包車，公司補(bǔ)給油料及維修費(fèi)用7000元/采暖期。 4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維修補(bǔ)貼發(fā)放。 維修補(bǔ)貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補(bǔ)貼發(fā)放情況上報(bào)公司考核辦備案公示。 （三）收費(fèi) 1、收費(fèi)由兩個(gè)供熱管理處對(duì)其下屬所有熱力交換站所帶的區(qū)域（居民用戶和單位用戶）全面負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作。 各處收費(fèi)員負(fù)責(zé)每日把當(dāng)天各項(xiàng)收費(fèi)情況報(bào)給公司考核辦； 2、收費(fèi)員每周、每月將收費(fèi)情況匯總，上報(bào)考核辦； 3、收費(fèi)員必須按規(guī)定全額收繳熱費(fèi)，任何個(gè)人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。 （四）獎(jiǎng)罰辦法 1、各站在供熱期結(jié)束后，通過成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增收部分給予該站20%的提成獎(jiǎng)勵(lì)做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實(shí)發(fā)放； 2、某一供熱管理處如果沒有完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%；若每平方米平均虧損0.51元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%；若每平方米平均虧損超過1元者，該供熱管理處所有人員下崗。 3、各供熱管理處，每萬(wàn)平方米超過標(biāo)準(zhǔn)一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。 4、收費(fèi)員收費(fèi)不開發(fā)票，私自對(duì)熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款；金額在10005000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費(fèi)員工作崗位；金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款外，待崗學(xué)習(xí)或開除公職。 為鼓勵(lì)公司干部職工、居民用戶互相監(jiān)督，將獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人其罰款的50%。 5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款500元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元；每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款1000元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員100元； 6、各站私自變動(dòng)站內(nèi)水、電、熱計(jì)量設(shè)施，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款5000元。 情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職； 7、收費(fèi)員每周必須及時(shí)