學習《員工手冊》測試題(答案).doc

學習員工手冊測試題 部門： 基站維護中心 姓名 田密 答題說明：1、 此測試題意在檢驗每位員工學習員工手冊的實際效果。2、 此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴禁互相商量或互相代理答題，如發(fā)現(xiàn)完全一樣的答卷，視為無效答卷，不參與總分評比。3、 試卷提交截止時間為：2011年4月15日下班前；試卷提交方式：請各部門綜合事務員收齊后以電子版或紙介制方式提交。一、填空題：（每題2分，共40分）1、 績效管理 與 知識管理 和 全面預算管理 構成公司三大基礎管理體系，是公司標本兼治的管理支柱；2、 員工累計工作已滿 一年 不滿 十年 的，年休假 五 天；已滿 十年 不滿 二十年 的，年休假 十 天；已滿 二十年 年的，年休假 十五 天。3、 績效評估結果作為 薪酬獎勵、員工培訓、職位調整、職務變動 等工作的管理依據(jù)。4、 固定薪資由 基本工資、職位工資、津貼補貼組成 。5、 公司各職位均對應四級職級帶寬；職級依據(jù)各職位為公司創(chuàng)造價值的大小確定，由低到高分為 1 至 19 級，其中 1 至 9 級為員工職級， 9 級及以上為專家和行政經(jīng)理職級。6、 班組長可準病、事假 1 天。所在單位的三級經(jīng)理可準 2 至 5 天（含 天）的假期。 5 天以上的各種假期經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準并辦理相應手續(xù)。 20 天以上的事假及出國探親等需要有本人書面申請，經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準，人力資源部備案后，交主管一級經(jīng)理審批。7、為提升中國移動北京公司軟實力，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，公司圍繞中國移動 企業(yè)文化理念體系的核心價值元素，結合自身的定位與發(fā)展需求，逐漸形成了以 執(zhí)行文化、務實文化、服務文化、學習文化、創(chuàng)新文化、績效文化 為主體的工作文化，成為集團文化在北京公司的發(fā)展與實踐。8、 重心下沉 是始終貼近客戶的意識，是尊重員工的人本理念； 講求實效 是強調結果的目標意識，是效益優(yōu)先的管理思想。9、務實文化要求做到“四個不放過”，即 原因不清楚不放過、當事人不受到教育不放過、沒有改進措施不放過、客戶（內部和外部）不滿意不放過 。10、務實文化要求：不斷強化服務壓力由低到高傳遞，服務支撐由高到低延展的“倒三角”機制，形成“領導為員工服務，職能為一線服務，后臺為前臺服務” 的工作作風，不斷提升內部服務水平，提升企業(yè)整體執(zhí)行力；11、職位工資根據(jù)員工 職位等級 本人在職位等級中的 分位值 位置共同確定。津貼補貼由公司 綜合補貼、提租補貼、班長津貼、兼職津貼、夜班津貼、加班工資組成。12、“我服務，我快樂”的服務文化是對 個人修養(yǎng) 的要求，要求員工保持 積極為他人服務的心態(tài) 提倡員工認同 的主張。13、“準、快、狠、細、穩(wěn)”的執(zhí)行文化著眼于企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)，強調 思路要穩(wěn)、決策要準、方案要細、行動要快、力度要狠 。14、公司已建立較為完善的職位族應用體系。職位族體系劃分為： 條線、主族、子族和職位 四個層級；每個職位均有對應的職位說明書，作為 職位職責確定、勝任力標準 制定和 開展職位評估 的依據(jù)。15、對于公司空缺職位人員的聘用，公司本著 公開、公平、公正 的原則由人力資源部按照招聘流程，通過 內部競聘 、 社會招聘 和 校園招聘 等多種方式、多種渠道進行。16、創(chuàng)新文化要求樹立創(chuàng)新意識，將“ 人人是創(chuàng)新之源，時時是創(chuàng)新之機，處處是創(chuàng)新之地 ”的創(chuàng)新意識植入各級管理者和員工的思想行為中，塑造公司內部良好的創(chuàng)新文化氛圍，鼓勵員工保持 解放思想，打破陳規(guī) 的勇氣，樹立“求真務實，持續(xù)改進” 的意識。17、績效管理的全過程包括 績效計劃制定、績效指導與強化、績效評估與反饋 其中貫穿三者之間的是 員工與經(jīng)理之間持續(xù)不斷的溝通 。三者循環(huán)反復，共同構成績效管理的管理閉環(huán)。18、員工不得隨意 打聽 或 傳播 包括薪酬信息在內的個人隱私。19、對員工獎勵分為：記功、記大功、晉級、通令嘉獎、授予先進生產(chǎn)(工作)者、勞動模范等榮譽稱號。20、對員工的行政處分分為：通報批評、降級、免職、解除勞動合同。在給予行政處分的同時，可以給予一次性罰款。二、單選題（每題1分，共10分）1、中國移動的企業(yè)核心價值觀是（ B ）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。2、（ A ）是今日事、今日畢的職業(yè)習慣，是員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)，是員工對本職工作的最低承諾；強調部門之間、職位之間的無縫連接，強調人人有事做、事事有人管。A：“日清”；B： “日高”； C：“日美” ；D：“日快”3、( B )是不斷改善、永無止境的進取精神，是追求精益求精、臻于至善境界的精英意識；是強調標桿超越，每一部門、每一員工都應關注行業(yè)、企業(yè)內最佳實踐，確定標桿，不斷追趕并超越標桿；是倡導自我加壓，強調自我超越。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”4、( C )是自信開放、積極向上的陽光心態(tài)，是員工對企業(yè)歸屬感、忠誠度的體現(xiàn)，是關愛同仁、協(xié)作包容的團隊精神，是專注投入工作、勇于承擔責任的品質，是對個人成長、團隊業(yè)績表現(xiàn)出的榮譽感與自豪感。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”5、中國移動的企業(yè)使命是（ C ）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。6、中國移動的愿景是（ D ）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。7、員工禮儀規(guī)范中規(guī)定：員工應形象大方，精神飽滿，著裝得體，（ A ）至（ D ）工作日須著職業(yè)裝，不得穿著無袖上裝、背心、吊帶上裝、運動裝、超短裙、短褲、拖鞋及過于露透的服裝。（ E ）工作日可著整潔、合體的便裝。A：周一； B：周二； C：周三； D：周四； E：周五8、公司鼓勵員工利用業(yè)余時間（ A ）參加學歷（學位）學習。員工參加學歷（學位）學習、職業(yè)資格考核、職業(yè)技能鑒定，如需公司提供相關證明資料，須經(jīng)人力資源部審核后，方可提供。員工在取得相關學歷（學位）、職業(yè)資格、職業(yè)技能證書后，需及時報人力資源部備案。A：自費；B：公費；C：半自費；D：部分自費9、員工每日下行流量不得超過（ A ）。A：1G； B：2G； C：3G； D：4G；10、（ B ）是定位于除行政經(jīng)理之外，員工發(fā)展的“第二通道”。A：績效體系； B：專家體系； C：職位體系； D：人員交流計劃；三、選答題：（請最少任選一題，多答多計分，每題10分，共30分）1、請敘述績效計劃及目標設定的具體內容是什么？答： 績效計劃主要包括關鍵績效指標（KPI）、工作目標（GS）和能力發(fā)展計劃三部分：（一）關鍵績效指標（KPI）：用來衡量工作完成效果的具體量化指標，來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的分解。（二）工作目標（GS）：是工作職責范圍內一些相對長期性、過程性、難以完全量化的關鍵工作任務。（三）能力發(fā)展計劃：根據(jù)員工在實現(xiàn)績效目標過程中必需的能力要求而制定的具體實施方案。2、請敘述員工有下列行為之一，屬于嚴重違反勞動紀律或規(guī)章制度，用人單位可以解除勞動合同。答： （一）經(jīng)常遲到、早退，違反請假制度，屢教不改。（二）連續(xù)曠工十五天或一年內累計曠工三十天的。（三）故意損壞設備、儀表、工具及其它公物，金額累計達到2000元及以上的。（四）違章指揮、違章作業(yè)，造成人身傷亡事故的主要或直接責任者。（五）違反通信紀律和操作規(guī)程，造成通信阻斷的。（六）利用工作之便謀取私利或違反業(yè)務規(guī)定進行操作，造成客戶投訴或非法獲 取金額累計達到2000元及以上的。（七）利用工作之便，敲詐用戶，索賄受賄，金額累計達到2000元及以上的。（八）不服從日常工作調整，自接到工作調整通知后五個工作日（含）以上拒不報到的。（九）利用醫(yī)療期、脫產(chǎn)學習期、培訓期或在工作時間內從事第二職業(yè)和各種盈利活動的。（十）被取保候審、監(jiān)視居住、拘留或勞教的。3、請敘述病假假期計算辦法答：1、零星病假按月累計，滿八小時的按一天計算。2、員工由全日休養(yǎng)改成半日工作、半日休養(yǎng)的，在計算其連續(xù)休養(yǎng)時間時，應將其連續(xù)全日休養(yǎng)的時間和連續(xù)半日工作、半日休養(yǎng)時間和休養(yǎng)時間（休養(yǎng)兩個半日算作休養(yǎng)一天）合并計算。3、