廣東移動(dòng)通信公司“移動(dòng)之夜”春晚活動(dòng)提案.doc

廣東移動(dòng)通信公司“移動(dòng)之夜”春晚活動(dòng)提案-作者：-日期： 廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司 “移動(dòng)之夜”新春音樂(lè)晚會(huì)活動(dòng)提案一、 活動(dòng)背景廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司（以下簡(jiǎn)稱清遠(yuǎn)移動(dòng)）為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)需要，計(jì)劃在2003年3月份舉辦答謝客戶的音樂(lè)晚會(huì)活動(dòng)，以加強(qiáng)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司與客戶之間的溝通、樹(shù)立更好的企業(yè)形象與公眾形象，使公司的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)理念從CS（顧客滿意）提升到更高的層次CL（顧客忠誠(chéng)），有效提升顧客忠誠(chéng)度，逐漸達(dá)到清遠(yuǎn)移動(dòng)公司與顧客之間建立起良好的、行之有效的溝通、交流系統(tǒng)。二、 活動(dòng)目的一） 向客戶全面介紹、推廣清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)信息，以及全新的服務(wù)理念。二） 通過(guò)互動(dòng)交流、溝通的方式拉近清遠(yuǎn)移動(dòng)與客戶的距離，了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務(wù)方針與政策。三） 全面提升清遠(yuǎn)移動(dòng)的企業(yè)形象與公眾形象，在培養(yǎng)老顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)吸引新顧客。四） 有效拉動(dòng)內(nèi)部管理、服務(wù)水平的提升，促進(jìn)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司員工服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。五） 在清遠(yuǎn)地區(qū)范圍內(nèi)制造“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，以良好的溝通與服務(wù)讓客戶們津津樂(lè)道，在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。六） 通過(guò)此次活動(dòng)的舉辦，不斷探索與客戶溝通的有效方法，逐漸完善清遠(yuǎn)移動(dòng)公司強(qiáng)大的、運(yùn)行良好的溝通系統(tǒng)。三、 活動(dòng)時(shí)間暫定2003年3月初四、 活動(dòng)地點(diǎn)清遠(yuǎn)市政府禮堂（或清遠(yuǎn)移動(dòng)公司大禮堂）五、 活動(dòng)內(nèi)容一） 新業(yè)務(wù)推介說(shuō)明：用書面資料及各種印刷宣傳品清楚的、生動(dòng)活潑的介紹、說(shuō)明新業(yè)務(wù)的具體操作方法及分析該業(yè)務(wù)帶給客戶的利益點(diǎn)。目的：讓客戶能切實(shí)掌握操作方法以便于在工作、生活中輕松應(yīng)用，在有效增加業(yè)務(wù)量的同時(shí)又能讓客戶們真切的感覺(jué)到清遠(yuǎn)移動(dòng)公司對(duì)他們真誠(chéng)的關(guān)懷，還能讓他們看到真實(shí)的利益。二） 領(lǐng)導(dǎo)致辭說(shuō)明：準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，在活動(dòng)初始時(shí)由清遠(yuǎn)移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)發(fā)言，表示對(duì)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司客戶的慰問(wèn)與祝福。目的：一般來(lái)說(shuō)，一些大型公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在消費(fèi)者的心目中總是一個(gè)“云深不知處”的虛幻感覺(jué)與印象，通過(guò)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶的面對(duì)面溝通，能切實(shí)有效的拉近公司與顧客的距離，消除消費(fèi)者的不信任感，是建立顧客忠誠(chéng)度的最有效方法。三） 會(huì)員卡發(fā)放說(shuō)明：首先由清遠(yuǎn)移動(dòng)公司篩選參加本次音樂(lè)晚會(huì)的主要客戶，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)制作會(huì)員卡（金卡、銀卡），在本次活動(dòng)中發(fā)放。目的：增強(qiáng)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司消費(fèi)者的榮譽(yù)感，形成穩(wěn)定的高端顧客群體，是有效建立顧客忠誠(chéng)度的一種方法。四） 音樂(lè)晚會(huì)說(shuō)明：首先圈定在顧客群體中有一定影響的音樂(lè)人或較流行的音樂(lè)欣賞潮流（如薩克斯等，要求具有一定的流行性或追求高雅性），然后確定演出（奏）團(tuán)體。目的：營(yíng)造良好的晚會(huì)氛圍，提高顧客參與的積極性，能帶給顧客高雅的感觀享受，從而提升顧客對(duì)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的認(rèn)同感及忠誠(chéng)度。五） 抽獎(jiǎng)?wù)f明：首先設(shè)定抽獎(jiǎng)方法，然后制作獎(jiǎng)券，在晚會(huì)活動(dòng)中安排一定的時(shí)間來(lái)抽獎(jiǎng)。目的：營(yíng)造輕松活躍的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)與會(huì)者的參與程度及積極性。六） 頒發(fā)獎(jiǎng)品說(shuō)明：由清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎(jiǎng)品。目的：提升清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的公眾形象，使客戶對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)形象有更多的認(rèn)知與了解、更多的接觸，從而有效的增強(qiáng)公司與客戶的親和力。七） 贈(zèng)送紀(jì)念品說(shuō)明：紀(jì)念品要求有清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的明確標(biāo)識(shí)或有著較好的象征意義。價(jià)值雖然不高的紀(jì)念品要求既能展現(xiàn)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的良好形象，又能體現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)者的拳拳愛(ài)心。目的：讓客戶成為清遠(yuǎn)移動(dòng)公司良好服務(wù)的口碑傳播者，讓紀(jì)念品深入千家萬(wàn)戶成為清遠(yuǎn)移動(dòng)公司長(zhǎng)時(shí)間的廣告。六、 工作安排一） 方案通過(guò)后，確定具體的活動(dòng)實(shí)施日期、時(shí)間、地點(diǎn)；二） 演出（奏）團(tuán)體確定；三） 前期媒介炒作方案確定；四） 圈定參加活動(dòng)的客戶人選，定制或購(gòu)買紀(jì)念品；五） 在活動(dòng)的前15天向圈定的目標(biāo)客戶寄發(fā)邀請(qǐng)函并確定到會(huì)人數(shù)；六） 邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)制作；七） 負(fù)責(zé)活動(dòng)工作人員安排；八） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置；九） 活動(dòng)舉辦；十） 活動(dòng)中、后期的媒介傳播；七、 人員安排一） 接待人員（禮儀小姐）4名負(fù)責(zé)事項(xiàng)：迎賓、簽到、引導(dǎo)入座、發(fā)放紀(jì)念品、金卡、銀卡等工作。二） 主持人1名負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)活動(dòng)程序主持、組織、發(fā)言等事項(xiàng)。三） 服務(wù)人員（禮儀小姐）4名負(fù)責(zé)回答客戶問(wèn)題、介紹活動(dòng)具體事項(xiàng)及活動(dòng)中各項(xiàng)服務(wù)性工作。四） 媒介接待人員1名負(fù)責(zé)新聞媒介記者的接待、陪同，向記者提供新聞通稿及活動(dòng)評(píng)論的軟性文章（文章詳細(xì)內(nèi)容待方案確定后出具）五） 技術(shù)人員1名負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音響、麥克風(fēng)、電器、照明等方面的技術(shù)工作。六） 后勤人員5名負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)的后勤供應(yīng)工作（如車輛運(yùn)輸、人員接送、晚會(huì)物料運(yùn)送等）八、 現(xiàn)場(chǎng)布置一） 舞臺(tái)二） 背景板三） 歡迎牌四） 空飄五） 花籃六） 禮儀綬帶七） 鮮花說(shuō)明：詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)布置方案將在場(chǎng)地確定后，根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況出具現(xiàn)場(chǎng)布置方案及設(shè)計(jì)稿。九、 活動(dòng)程序活動(dòng)當(dāng)日下午18：00 工作人員全部到場(chǎng)18：0019：00 現(xiàn)場(chǎng)布置19：0019：30 迎賓、簽到19：30 活動(dòng)開(kāi)始23：00 活動(dòng)結(jié)束說(shuō)明：此為大致的活動(dòng)程序，詳細(xì)活動(dòng)程序待方案確定、活動(dòng)內(nèi)容確定后出具。十、 時(shí)間列表序號(hào)事項(xiàng)完成時(shí)間負(fù)責(zé)方備注1方案確定2月18日前清遠(yuǎn)移動(dòng)2活動(dòng)具體日期、時(shí)間，活動(dòng)場(chǎng)地聯(lián)系、確定2月18日清遠(yuǎn)移動(dòng)3參加活動(dòng)人員名單確定、參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體單位、記者確定2月19日清遠(yuǎn)移動(dòng)4邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)制作2月19日20日志明廣告5紀(jì)念品設(shè)計(jì)、定制（或購(gòu)買）2月20日志明廣告6舞臺(tái)、歡迎牌、抽獎(jiǎng)箱、背景板設(shè)計(jì)制作2月19日25日志明廣告7演出（奏）團(tuán)體確定、主持人確定、節(jié)目單確定2月2025日清遠(yuǎn)移動(dòng)志明廣告8節(jié)目單設(shè)計(jì)、印刷2月2126日志明廣告9活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排2月26日志明廣告10媒介宣傳方案確定2月26日清遠(yuǎn)移動(dòng)志明廣告11活動(dòng)當(dāng)日詳細(xì)流程確定2月26日清遠(yuǎn)移動(dòng)志明廣告12活動(dòng)當(dāng)日的宣傳資料準(zhǔn)備2月2026日清遠(yuǎn)移動(dòng)13新聞通稿印刷2月28日志明廣告14禮儀小姐名單確定2月28日志明廣告15空飄聯(lián)系、制作2月283月5日志明廣告16活動(dòng)當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作安排、確定2月28日志明廣告17活動(dòng)前期媒介宣傳安排2月283月5日志明廣告18活動(dòng)各項(xiàng)物料到位、驗(yàn)收3月1日5日志明廣告19現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)前1天志明廣告20活動(dòng)舉行待確定清遠(yuǎn)移動(dòng)十一、 附文列表一） 紀(jì)念品的要求與功用二） 邀請(qǐng)函文字內(nèi)容（活動(dòng)確定后出具）三） 晚會(huì)詳細(xì)流程（活動(dòng)確定后出具）四） 主持人司儀式稿（活動(dòng)確定后出具）五） 新聞通稿與軟性評(píng)論文章（活動(dòng)確定后出具）六） 清遠(yuǎn)移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿（活動(dòng)確定后出具）七） 媒介炒作安排（活動(dòng)確定后出具）附文1：紀(jì)念品的要求與功用：紀(jì)念品的定制最好是一次性大量訂制（可在持續(xù)的系列宣傳活動(dòng)中贈(zèng)送給廣大消費(fèi)者），這樣的成本較低。在紀(jì)念品的設(shè)計(jì)上要求能體現(xiàn)清遠(yuǎn)移動(dòng)公司良好的企業(yè)形象和富有積極的象征意義。在設(shè)計(jì)外觀和質(zhì)量上力求造型精美、獨(dú)特、不易磨損或報(bào)廢，同時(shí)要求具有一定的實(shí)用性（象裝飾性較強(qiáng)的小禮品），絕不能讓消費(fèi)者把紀(jì)念品領(lǐng)回家后就隨手丟棄或束之高閣，而應(yīng)該讓他們自覺(jué)自愿的把禮品放在醒目的位置，要讓客戶和他們自己身邊的人都能切切實(shí)實(shí)的感覺(jué)到“移動(dòng)就在我身邊”和“移動(dòng)的真誠(chéng)關(guān)懷”，達(dá)到持久的、深入的、良好的宣傳效果。使這種紀(jì)念品成為比電視廣告、報(bào)紙廣告更為有效的廣告載體。另一方面，禮品的長(zhǎng)期一致性可使清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的“紀(jì)念品傳播”在消費(fèi)者群體中形成強(qiáng)大的、獨(dú)特的傳播力量，不斷的強(qiáng)化清遠(yuǎn)移動(dòng)公司的整體形象，讓人們?cè)谌粘Ｉ?