房地產(chǎn)會員俱樂部資料-會員俱樂部章程

綠城會章程第一章 總則關(guān)于綠城會綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司自1995年成立以來，始終堅信“講正義、走正道，得正果”，堅持以“人文主義理想”為指導(dǎo)，堅守社會責(zé)任與義務(wù)，秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”為企業(yè)使命，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的建筑作品。歷經(jīng)15年的發(fā)展，房產(chǎn)開發(fā)足跡遍及浙江省內(nèi)的杭州、寧波、溫州、湖州、紹興市、舟山、臺州、臨安、桐廬、淳安、海寧、德清、長興、上虞、紹興縣、新昌、象山、慈溪、諸暨以及國內(nèi)北京、上海、合肥、長沙、鄭州、濟(jì)南、南京、烏魯木齊、大連、青島、無錫、南通、海南陵水、唐山、新泰、膠州等近40個城市。綠城專注于高品質(zhì)物業(yè)的開發(fā)，住宅產(chǎn)品類型不斷豐富和完善，已形成以杭州桂花城、合肥桂花園、舟山桂花城為代表的多層公寓系列，以杭州春江花月、杭州新綠園、寧波綠園、上海綠城為代表的高層公寓系列，以杭州桃花源、青山湖玫瑰園、上海玫瑰園為代表的別墅系列，以北京御園、杭州留莊為代表的平層官邸系列，以杭州翡翠城、青島理想之城為代表的大型社區(qū)系列，以溫州鹿城廣場、臺州玉蘭廣場為代表的城市綜合體系列，同時涉及高星級酒店、寫字樓、學(xué)校等公建項目的開發(fā)。自1996年以來，綠城歷年房產(chǎn)銷售額名列浙江省同行業(yè)前茅，2008年實現(xiàn)銷售額151.6億元。綠城目前已連續(xù)6年名列中國房地產(chǎn)公司品牌價值TOP10，連續(xù)6年名列中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合實力TOP10，并兩度蟬聯(lián)浙江省房地產(chǎn)企業(yè)50強(qiáng)榜首。綠城集團(tuán)理解客戶對品質(zhì)生活的渴望和追求，于2005年在杭州成立了綠城房產(chǎn)客戶俱樂部（簡稱綠城會），致力于構(gòu)建綠城房產(chǎn)與關(guān)心、關(guān)注綠城的客戶及社會各界溝通聯(lián)系的平臺；并且通過整合綠城集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)療、教育、物管、酒店、會所等資源以及社會各界優(yōu)質(zhì)資源，竭誠為客戶實現(xiàn)置業(yè)夢想提供全程服務(wù)，為會員理想生活的實現(xiàn)提供全力支持。截至目前，綠城會已經(jīng)成為一個運(yùn)作成熟、會員眾多的客戶俱樂部組織，共發(fā)展了來自全國各地的2萬余名會員，其中業(yè)主會員15000余名，非業(yè)主會員8000余名。我們感謝大家在綠城發(fā)展道路上，始終的信賴和支持，一路的關(guān)心與陪伴，我們懷著一顆感恩的心，邀請所有關(guān)心和關(guān)注綠城的朋友加入綠城會，共同分享發(fā)展價值。綠城會宗旨綠城會秉承綠城集團(tuán)“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)理念，旨在體現(xiàn)綠城集團(tuán)的人文主義精神，對會員給予深切的人文關(guān)懷，搭建一個會員與企業(yè)之間信息互通、情感交流的平臺，并且通過整合綠城集團(tuán)內(nèi)部資源及拓展外部商家服務(wù)聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享，為會員創(chuàng)造硬件產(chǎn)品以外更大的服務(wù)附加價值，追求共同進(jìn)步，分享價值，最終實現(xiàn)會員生活品質(zhì)的提升，并通過傳播真、善、美的理念，推動城市文明的進(jìn)步。綠城會通過與會員的在會溝通，達(dá)成以下目標(biāo)：體現(xiàn)人文關(guān)懷、搭建溝通平臺、實現(xiàn)資源共享、延伸產(chǎn)品價值、提升生活品質(zhì)。第二章 會員權(quán)益置業(yè)服務(wù)：您可以盡早獲得綠城房產(chǎn)最新推出的樓盤信息和資料； 您可以在樓盤正式推出之前得到優(yōu)先安排，參觀了解綠城房產(chǎn)所售物業(yè)的情況；您可以參加綠城會的積分計劃，獲得意想不到的驚喜和豐盛的獎勵；您可以免費定期收到資訊豐富、設(shè)計精美的綠城會雜志、HOME綠城等刊物；您可以通過本會了解購買房產(chǎn)的基本常識，本會盡力幫您提供有關(guān)房地產(chǎn)方面的咨詢和疑惑； 您可以通過本會獲得綠城在杭各項目二手房租售信息； 您可以通過本會幫助您的親友獲得綠城房產(chǎn)所售樓盤的信息?；顒臃?wù)： 您可以獲邀參加本會舉辦的各項會員活動； 您可以獲邀參加由本會特別組織的“零距離感受綠城”活動，參觀綠城現(xiàn)有物業(yè)，或參加綠城房地產(chǎn)集團(tuán)外地物業(yè)的參觀活動。商家服務(wù)：您在購買綠城會聯(lián)盟商家的產(chǎn)品時，可以享受不同程度的優(yōu)惠及服務(wù)。交流服務(wù)：您可以將您的意見和建議進(jìn)行愉悅的投訴和細(xì)致的反映。星級會員權(quán)益 (除會員權(quán)益外，星級會員還可享受以下權(quán)益)理財置業(yè)服務(wù)：您可以在活動期間購買綠城房地產(chǎn)集團(tuán)旗下物業(yè)時享受一定優(yōu)惠；具體根據(jù)項目情況給予特別的優(yōu)惠；您可以獲邀參加由本會組織的各類設(shè)計評審，為您度身定造未來家園；您可定期獲得由綠城置換公司提供的綠城各類房源及價格等信息；您可獲得由綠城置換公司提供的全程咨詢及售后服務(wù)；您若在綠城置換公司進(jìn)行房產(chǎn)交易，可享受中介費的優(yōu)惠政策；您若在綠城置換公司辦理抵押貸款業(yè)務(wù)，可獲得優(yōu)惠利率。文化教育服務(wù)：您可通過本會了解綠城所屬學(xué)校的招生信息，并在子女入學(xué)方面可得到本會力所能及的幫助； 您可以通過本會提前了解綠城球隊的賽事信息，優(yōu)惠獲得綠城球隊聯(lián)賽主場套票、杯賽球票等。 健康保健服務(wù)：您在綠城醫(yī)院就診可免普通掛號費并提供就診體檢等優(yōu)惠；您可免費享受一次由綠城健康公司提供的健康風(fēng)險評估；您若定制綠城健康公司的健康服務(wù)套餐可享受一定優(yōu)惠；您可免費或一定程度優(yōu)惠享受“綠健會”的各項活動。休閑生活服務(wù)：您可通過本會了解綠城房地產(chǎn)集團(tuán)旗下所有連鎖酒店賓館的業(yè)務(wù)信息，優(yōu)惠獲得酒店部分服務(wù)內(nèi)容；您可擁有受邀參與會所和酒店活動的優(yōu)先權(quán)。 注：滿足以下條件之一者，即能申請成為星級會員： 1、已成為綠城房產(chǎn)業(yè)主的客戶，簽訂商品房買賣合同并按期履約，同時提驗購房合同原件或房產(chǎn)證原件的個人購房者；2、加入本會一年以上且當(dāng)期積分達(dá)到2000分以上者。第三章 會員守則本守則對本會的所有會員均有在會的約束力，在會期間會員應(yīng)積極維護(hù)綠城房地產(chǎn)集團(tuán)及本會的社會聲譽(yù)，不應(yīng)有不利或意圖不利綠城房地產(chǎn)集團(tuán)及本會聲譽(yù)的行為。本守則構(gòu)成本會與每名會員間的一份合約，一旦簽署入會申請表格并且得到本會確認(rèn)，您即成為本會會員，同時即視作同意本會會員守則。 本會有權(quán)隨時更改會員守則，并以本會認(rèn)為合適的時間及方式通知會員。會籍您必須年滿18歲；您的入會申請需經(jīng)本會審核批準(zhǔn)。 本會有酌情作出批準(zhǔn)或拒絕有關(guān)申請之權(quán)利。 您對本會的組織、運(yùn)作或管理有建議權(quán)，但無投票決定權(quán)。 本會會籍無轉(zhuǎn)讓或代理權(quán)。會員資料您提供給本會的所有個人資料應(yīng)屬自愿，須按入會申請表要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息資料。 對于您的個人資料，本會將予以妥善保管及保密，若無您的授權(quán)，本會不會將您的個人資料泄露給任何第三方。若您提供資料不全或不實，本會審核未能發(fā)現(xiàn)而入會的，入會之后本會將無法保證您能夠正常享受會員應(yīng)有權(quán)益。如個人資料有更改或認(rèn)為涉及個人隱私，您可向本會要求查閱及更改資料。會員卡入會申請審核通過后，您將獲本會核發(fā)的專屬會員卡。收到會員卡后請您立即于卡上簽名，會員卡上的簽名須與申請表上的簽名相同。會員卡為本會財物，本會有權(quán)撤消該卡的效力或終止您的會籍。您的專屬會員卡只供您本人使用，請勿轉(zhuǎn)借或讓與。若會員卡遺失或被竊，請立即通知本會，由本會為您辦理補(bǔ)卡手續(xù)。享受本會任何優(yōu)惠或參與任何活動，請您主動出示會員卡。若因積分升級需更換會員卡時，請您憑原會員卡辦理換卡手續(xù)。在會溝通被核準(zhǔn)入會后，您即可接受及享用本會提供的各種優(yōu)惠及服務(wù)，同時接受本會以電話、手機(jī)短信、信函、電子郵件等方式向您發(fā)送的相關(guān)活動及優(yōu)惠信息。您也可以通過電話、手機(jī)短信、信函、電子郵件等方式，將您對本會的意見和建議進(jìn)行愉悅的投訴和細(xì)致的反映。設(shè)施及服務(wù)您在享用本會提供的優(yōu)惠和服務(wù)時的任何行為應(yīng)由您本人負(fù)責(zé)，本會對此及后果不承擔(dān)任何責(zé)任。您不能利用本會或本會提供的設(shè)施、優(yōu)惠、服務(wù)、資料或文件進(jìn)行商業(yè)或有損于本會的活動。請您嚴(yán)格遵守本會的各項規(guī)章制度。您在參加本會組織的活動及優(yōu)惠享受本會提供的服務(wù)時，請出示會員卡，否則本會有權(quán)柜絕提供服務(wù)。如有特別活動安排時，您應(yīng)先得到本會的邀請，且受本會于提供該項優(yōu)惠及服務(wù)時所規(guī)定的任何條款和條件限制。是否作出及何時作出對您的邀請，由本會決定。本會也有權(quán)隨時終止優(yōu)惠或活動的運(yùn)作。退會如您打算退出會籍，請將您的會員卡連同您的書面退會通知，以掛號函件寄至本會即可。終止會籍若本會認(rèn)為您的行為對本會或綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有損害，與本會的利益相違或違反本會會員守則的任何條款，本會有權(quán)終止您的會籍。終止會籍后，您將停止擁有會員的任何權(quán)利，不再有權(quán)參加本會組織的會員活動及積分活動，且不再有權(quán)接受及享有本會提供的各項優(yōu)惠及服務(wù)。本會終止運(yùn)作本會有權(quán)于任何時候終止本會的運(yùn)作。在本會的運(yùn)作被終止后，您的一切權(quán)益即告終止。在任何情況下，您不能因本會終止運(yùn)作，而向本會或綠城房地產(chǎn)集團(tuán)提出任何性質(zhì)的索賠及要求。第四章 附則本會保留修改此會員章程之權(quán)利，而無須事前通知。本會組織運(yùn)作的相關(guān)規(guī)則及方式的解釋權(quán)歸綠城房地產(chǎn)集團(tuán)所有。綠城會入會須知綠城會是綠城房地產(chǎn)集團(tuán)與關(guān)心支持綠城的客戶以及社會各界朋友溝通交流的空間，是綠城了解客戶需求、聆聽朋友心聲的平臺，是綠城業(yè)主以及所有朋友的溫馨家園。綠城會愿為客戶實現(xiàn)置業(yè)理想提供全程支持與服務(wù)，并與大家攜手共創(chuàng)豐富精彩的生活空間?；緱l件會員須年滿十八歲以上,并按要求向綠城會提供入會所需的真實、準(zhǔn)確、完整的個人資料。綠城房產(chǎn)的業(yè)主在提供相關(guān)證明材料后可申請成為綠城會的星級會員。入會方式客戶或業(yè)主可通過以下方式申請入會：1、客戶可于綠城各項目銷售案場索取書面入會申請表格，按要求填寫后交予銷售案場或郵寄、傳真至綠城會；2、登錄綠城會網(wǎng)站直接在網(wǎng)上填寫并提交入會申請表格；3、綠城房產(chǎn)的業(yè)主可直接向綠城物管公司各管理處索取入會申請表格，按要求填寫后交予物業(yè)管理處或郵寄、傳真至綠城會。入會資格審核綠城會將審核申請人所填寫個人資料，必要時將聯(lián)系申請人復(fù)核。審核通過后，將于一個月內(nèi)核發(fā)會員個人專屬會員卡。如申請資料有誤或無法聯(lián)系申請人，則該入會申請將不獲通過。個人資料若申請人提供資料不全或不實，綠城會審核未能發(fā)現(xiàn)而入會的，入會之后綠城會無法保證該會員能夠正常享受會員應(yīng)有權(quán)益。綠城會將為申請人及會員的個人資料保密，若無會員的授權(quán)，綠城會不會將申請人及會員的個人資料泄露給任何第三方。老會員推薦入會歡迎老會員推薦非會員的親友入會，被推薦人需在入會申請表上填寫推薦人的相關(guān)信息，提交綠城會審核通過后，推薦人將獲得相應(yīng)的積分獎勵。會員卡會員卡只供會員本人使用，請勿轉(zhuǎn)借或讓與。在參加綠城會活動、積分計劃時，請主動出示會員卡。在會溝通被批準(zhǔn)入會后，會員即有資格接受及享用綠城會提供的各種優(yōu)惠及服務(wù)，同時接受綠城會以電話、手機(jī)短信、信函、電子郵件等方式向會員發(fā)送的相關(guān)活動及優(yōu)惠信息。會員也可以通過電話、手機(jī)短信、信函、電子郵件等方式將關(guān)于綠城會的意見和建議進(jìn)行愉悅的投訴和細(xì)致的反映。退會及取消會籍如會員打算退出會籍，請向綠城會提交書面退會通知，綠城會將在會員系統(tǒng)中進(jìn)行退會處理。綠城會倘若發(fā)現(xiàn)會員的行為損害綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、綠城會利益或違反綠城會會員守則的任何條款，綠城會有權(quán)取消該會員的會籍。退會或會籍取消后，會員卡將失效并停止擁有會員的任何權(quán)利，不再有權(quán)參加綠城會組織的會員活動及積分活動，且不再有權(quán)接受及享有綠城會提供的各項優(yōu)惠及服務(wù)。綠城會運(yùn)作綠城會的組織運(yùn)作相關(guān)規(guī)則及方式的解釋權(quán)歸綠城房地產(chǎn)集團(tuán)所有。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有權(quán)在必要情況下更改綠城會運(yùn)作規(guī)則、會員守則以及為會員提供的優(yōu)惠方式及服務(wù)項目，并以合適的方式通知會員所做的調(diào)整和變更。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有權(quán)于任何時候終止綠城會的運(yùn)作，而無須說明任何理由。在綠城會的運(yùn)作被終止后，會員的一切權(quán)利及優(yōu)惠即告終止。在任何情況下，會員不得因綠城會終止運(yùn)作而向綠城房地產(chǎn)集團(tuán)提出任何性質(zhì)的索償或要求。綠城會積分活動細(xì)則為更好地提供全方位的服務(wù)與優(yōu)惠，密切綠城房地產(chǎn)集團(tuán)與會員之間的關(guān)系，綠城會采取活動積分、購房積分計劃，回報關(guān)心與支持綠城房地產(chǎn)集團(tuán)及綠城會的朋友們。一、積分流程1申請入會獲得綠城會會員卡。2通過入會、參與活動、購房等方式獲得積分。3在活動現(xiàn)場簽到，辦理積分手續(xù)須出示會員卡，經(jīng)綠城會工作人員或相關(guān)人員審核確認(rèn)。4將積分情況錄入個人專屬積分檔案。5積分活動期滿，通知兌付獎勵，領(lǐng)取獎品或獎金。二、本期積分計劃期限2010年1月1日2010年12月31日。三、積分方式見附表一：積分方法。四、會員級別和獎勵兌付會員級別設(shè)置非綠城業(yè)主入會，可申請綠城會會員；會員入會時須填寫入會申請表。綠城業(yè)主入會，可申請星級會員。星級會員按購房次數(shù)不同及積分不同設(shè)置銀卡、金卡、鉆石卡。一次購房的業(yè)主可申請銀卡；二次及二次以上購房的業(yè)主可申請金卡；當(dāng)金卡客戶當(dāng)期積分達(dá)20000分時可申請鉆石卡。星級會員入會時除入會申請表外還應(yīng)提驗身份證原件、購房相關(guān)證明原件；配偶及直系親屬購房的應(yīng)提供關(guān)系證明。入會后會員的升級：會員購房后即可申請升級星級會員，按星級會員設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)升級；積分達(dá)到一定分值也可申請會員升級，會員當(dāng)期積分達(dá)2000分時可申請銀卡會員。會員升級申請在積分活動過程中即可進(jìn)行。積分獎勵隨著積分不斷累積，會員身價也隨之攀升，可到達(dá)更高星級。不論會員級別如何，基本按1分1元來獲得現(xiàn)金或多項實物及精神的獎勵。積分說明本次會員積分計劃于2011年1月1日至2011年1月31日（購房類積分除外）進(jìn)行兌付。我們將向積分在50分以上（含50分）的客戶發(fā)送兌獎通知。通知發(fā)送后，獲獎會員應(yīng)在一個月內(nèi)兌獎。如當(dāng)期不能及時兌獎，則其積分自動折半后轉(zhuǎn)入下期。（會員級別及積分兌獎方法見附表二）購房類積分每半年進(jìn)行兌付。實物獎勵方法由于每種禮品的數(shù)量有限，請會員在兌獎通知發(fā)出后30天內(nèi)與綠城會聯(lián)系登記選擇的禮品類型，先到先得。積分計劃實施期滿，獎勵兌付后的積分清零，未兌付的積分將自動折半結(jié)轉(zhuǎn)至下一期。積分不得轉(zhuǎn)讓、贈予、買賣。積分兌付最高限額為20000分。超過20000分則按最高額20000分進(jìn)行兌付。五、會員積分查詢會員可以通過電話、傳真等方式查詢積分。電話真址：/lch地址：新泰市重興路188號春天城市花園會所 郵編：271200六、關(guān)于積分的特別說明積分參與對象此次積分計劃參加對象為綠城會會員及星級會員，綠城業(yè)主須填寫入會申請表經(jīng)審核成為綠城會星級會員后方可參加積分計劃。1、關(guān)于“購房類積分”：“購房類積分”中所稱的“購房”是指會員個體直接通過二級市場向綠城房地產(chǎn)集團(tuán)或所屬各項目購買在售物業(yè)（不含車庫、車位、庫房），其中不包括三級市場交易（二手房），也不包括團(tuán)購行為。2、關(guān)于會員購房積分：2010年12月31日前入會的會員（以填寫入會申請表的時間為準(zhǔn)）即可享受會員購房積分。初入會的會員則不能享受購房積分。3、關(guān)于購房折扣：除特別說明外，綠城會積分贈送可與正常的公開購房折扣或不同時期的活動折扣同時進(jìn)行。4、關(guān)于會員身份審核：參加購房類積分時請會員主動出示會員卡，由銷售人員在會員系統(tǒng)中查驗會員身份。5、關(guān)于填寫積分確認(rèn)表：銷售人員確認(rèn)積分行為符合規(guī)定后，在簽署商品房預(yù)售協(xié)議的同時，會員應(yīng)在購房積分確認(rèn)表上簽名確認(rèn)，積分手續(xù)必須在成交當(dāng)日與預(yù)售協(xié)議簽署的同時辦理，當(dāng)日未辦視為自動放棄，將不再予以補(bǔ)辦。6、關(guān)于購房類積分的選擇：不同的購房積分活動不能同時享受，即推薦購房、首次購房、重復(fù)購房的積分互不兼得，同一次購房過程中只能選擇其中一種積分方式。7、關(guān)于“推薦購房”的確認(rèn)：辦理推薦購房積分時，同一套房產(chǎn)只能有一個推薦人享受積分。推薦人與被推薦人須同時到銷售案場辦理手續(xù)，如推薦人當(dāng)時無法到場，被推薦人必須于簽署預(yù)售協(xié)議時出示推薦人會員卡、身份證復(fù)印件以及親筆簽名的書面“推薦購房證明”，方能辦理購房積分；簽署協(xié)議后再補(bǔ)辦手續(xù)視為無效。8、關(guān)于“星級會員”：本積分計劃中所稱的“星級會員”是指已簽訂商品房買賣合同且按期履約的綠城業(yè)主本人或配偶、直系親屬（父母、子女）申請入會并經(jīng)審核通過者。星級會員也可以是會員通過積分活動達(dá)到一定分值后升級的會員。星級會員的配偶、直系親屬購房也可享受積分，但需提供具有法律效力的證明文件。9、換房、退房等變更的處理：當(dāng)所購房產(chǎn)發(fā)生換、退或更名等變更時，原已辦理的積分即時作廢，于辦理換房、更名手續(xù)時一并辦理積分退換手續(xù)。關(guān)于溝通參與類積分1、活動積分：參加指定活動積分，請于活動現(xiàn)場填寫活動積分確認(rèn)表，并辦理積分手續(xù)。2、推薦入會積分：會員推薦非會員的親友成為會員，可獲得積分，每個會員推薦會員人數(shù)上限為20人，超出部分不另計積分。推薦人姓名、會員號碼等信息由被推薦人在入會申請表上填寫方為有效。推薦入會時，不能多名會員同時推薦一名申請人入會。附表一：積分方法附表二：會員級別和積分兌獎計劃附表一：積分方法積分類型積分項目積分標(biāo)準(zhǔn)獲得積分的途徑溝通參與類積分初始入會積分會員：10分/次客戶通過認(rèn)可的方式填寫入會申請表、提交成功并經(jīng)綠城會審核資格有效，正式成為綠城會會員。星級：15分/次推薦入會積分會員：5分/次會員推薦非會員的親友成為綠城會會員，經(jīng)綠城會審驗有效。星級：10分/次參與活動積分會員：20分/次受邀參加綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、綠城物業(yè)公司、綠城會組織的指定活動。星級：30分/次參與調(diào)研積分會員：10-30分/次積極參與配合綠城會、綠城房產(chǎn)、綠城物業(yè)各類調(diào)研活動。星級：10-50分/次友情參與積分50-500分/次為綠城會活動組織、工作開展提供幫助。投稿積分文字：每千字50分，最高不超過200分；圖片：每幅20分，最高不超過1