第四章-----戰(zhàn)略性計劃

第四章 戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃遠景和使命陳述戰(zhàn)略定位(戰(zhàn)略環(huán)境分析,分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件)戰(zhàn)略選擇彼得德魯克（Peter F. Drucker）: “一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標(biāo)”4.1 遠景和使命陳述核心價值觀core values遠景和使命 陳 述核心意識形態(tài)遠景展望核心目標(biāo)1030年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision & Mission Statementcore ideologyenvisioned futurecore purposevivid description10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)4.1.1 核心價值觀核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）。是一般性的指導(dǎo)原則，不同于具體的生產(chǎn)或經(jīng)營做法，不能為了經(jīng)濟利益或短期的好處而放棄它，不隨趨勢和時尚的變化而變化，不隨市場狀況的變化而變化。 MOTOROLA公司：對人保持不變的尊重，堅持高尚操守 IBM公司： 尊重個人 我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù) 一個組織應(yīng)該樹立一個信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。西安楊森制藥有限公司：忠實于科學(xué)，獻身于健康 海爾： 海爾，真誠到永遠長虹股份有限公司： 長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任o 附：一級理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號。這種理念口號表達的是企業(yè)的價值觀或企業(yè)經(jīng)營宗旨的核心思想。通常也就是企業(yè)的座右銘o 二級理念：二級理念是一級理念在不同領(lǐng)域內(nèi)的深化和具體。但二級理念在每一個領(lǐng)域內(nèi)仍然是指導(dǎo)性的企業(yè)理念，從整個企業(yè)到了不同的范圍（生產(chǎn)范圍、營銷范圍等）o 三級理念：把企業(yè)的理念進一步具體化，使之成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。它表述了企業(yè)在每一個方面應(yīng)采取的行為和指導(dǎo)思想 4.1.2 核心目標(biāo) 核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達了公司的靈魂。西安楊森：止于至善 MOTOROLA：顧客完全滿意 IBM：IBM就是服務(wù) Walt Disney：給千百萬人帶來快樂4.1.3 1030年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo) 一個有效的BHAG具有強大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。 1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂。”4.1.4 生動逼真的描述 遠景和使命描述了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會對組織成員產(chǎn)生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達出來。4.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析4.2.1 外部一般環(huán)境 1.政治環(huán)境： 國家或地區(qū)的社會制度 執(zhí)政黨的性質(zhì) 政府的方針、政策、法規(guī)等 政府急需什么、提倡什么、反對什么 與我國的關(guān)系如何 本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽如何2.社會文化環(huán)境： 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 風(fēng)俗習(xí)慣 審美觀點 價值觀念等3.經(jīng)濟環(huán)境：宏觀經(jīng)濟環(huán)境 GDP和人均GDP 人均收入 基尼系數(shù) 人口數(shù)量及其發(fā)展趨勢微觀經(jīng)濟環(huán)境 消費者的收入水平 就業(yè)程度 儲蓄情況 消費偏好4.技術(shù)環(huán)境： 技術(shù)發(fā)展水平 技術(shù)政策（如：國家對科技開發(fā)投資和支持的重點） 重視程度（該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)度和研發(fā)費用總額） 技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度 知識產(chǎn)權(quán)保護情況等 與我比較的先進性如何 有否可利用的獨特技術(shù)5.自然環(huán)境： 地理位置 氣候條件 資源稟賦 資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展 資源的特殊性4.2.2 行業(yè)環(huán)境 1.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行 業(yè) 競 爭 對 手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客潛 在入 侵 者替 代 品生 產(chǎn) 商新進入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀態(tài)取決于如下因素：現(xiàn)有競爭者的數(shù)量和力量產(chǎn)業(yè)增長速度固定或庫存成本產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購買成本生產(chǎn)能力增加狀況競爭對手類型戰(zhàn)略利益相關(guān)性退出成本（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究 競爭對手的基本情況： 主要研究競爭對手的數(shù)量、分布、活動、實力及主要威脅，根據(jù)相應(yīng)的市場地位找到主要競爭對手。 主要競爭對手研究： 研究主要競爭對手對本企業(yè)構(gòu)成威脅的原因。 主要競爭對手的發(fā)展動向研究： 研究主要競爭對手市場發(fā)展或市場轉(zhuǎn)移動向、產(chǎn)品發(fā)展動向、供應(yīng)商轉(zhuǎn)移動向、戰(zhàn)略聯(lián)盟動向等。 (2)潛在競爭對手(入侵者)研究潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進入障礙、行業(yè)價格水平、行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力以及入侵者對報復(fù)的估計。影響行業(yè)進入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府政策等。影響行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力的因素：行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)的集中程度以及行業(yè)的退出障礙。影響入侵者對報復(fù)估計的因素：行業(yè)過去對入侵者的行為反映以及入侵者對自身能力的估計。行業(yè)的價格水平：行業(yè)進入扼制價格 (3) 替代品生產(chǎn)商 替代品生產(chǎn)商的分析主要包括： 判斷哪些產(chǎn)品是替代品 判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅：重視容易導(dǎo)致價格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品（4）買方的討價還價能力研究買方討價還價能力影響因素主要包括：o 買方是否大批量或集中購買o 買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小o 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品o 買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小o 這一業(yè)務(wù)對于買方的重要程度（是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入）o 買方后向一體化能力o 買方行業(yè)獲利狀況o 買方對產(chǎn)品是否具有充分信息（5）供應(yīng)商討價還價能力研究o 供應(yīng)商討價還價能力影響因素主要包括：o 供應(yīng)商行業(yè)集中化程度o 生產(chǎn)要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩ro 本企業(yè)是否某供應(yīng)商的主要客戶o 擬購買生產(chǎn)要素是否本企業(yè)的主要投入資源o 要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移成本是否低o 供應(yīng)商前向一體化能力2.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析 所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（Strategic Groups within Industry）是指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合，又稱戰(zhàn)略集團，屬于亞行業(yè)范疇。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間在競爭、利潤率等方面的差異在于存在移動壁壘（Mobility Barrier）。 公司的戰(zhàn)略選擇：專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、縱向一體化、成本結(jié)構(gòu)、銷售服務(wù)、價格政策、財務(wù)杠桿、與母公司關(guān)系、與母國及東道國政府的關(guān)系。移動壁壘 移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度，由以下四個因素決定：o 戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度或目標(biāo)顧客的相互重疊程度o 戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性o 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模o 各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖，其關(guān)鍵是選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略變量（戰(zhàn)略特征，包括專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度等）作為圖軸（以國內(nèi)家電行業(yè)為例）品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂海信4.2.3 競爭對手 競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。 “在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應(yīng)采取何種行動？”4.2.3 競爭對手潛在競爭對手的來源：不在本行業(yè)但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)由其戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè)通過后向一體化或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方競爭對手的反應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手分析的基本框架1.未來目標(biāo)：研究主要競爭對手的遠景和使命陳述，及不同層級的目標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認(rèn)識、管理層結(jié)構(gòu)和個人歷史背景，及企業(yè)的顧問單位或個人的背景。3.現(xiàn)行戰(zhàn)略：研究競爭對手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)、各種職能戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。4.能力：研究競爭對手的實力與不足之處（考察競爭對手的價值活動）。 4.2.4 企業(yè)自身企業(yè)自身研究要與競爭對手進行比較分析，常用“價值鏈”（Value Chain）分析法） 。價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售顧客服務(wù)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購 利潤 4.2.5 顧客（目標(biāo)市場） 1.總體市場分析 市場容量分析（總需求、有支付能力的需求、暫時沒有支付能力的潛在需求），市場交易便利程度（市場基礎(chǔ)建設(shè)、法規(guī)建設(shè)、產(chǎn)權(quán)制度、市場制度建設(shè)）分析 2.市場細(xì)分 確定細(xì)分變量（地理，人口統(tǒng)計因素-如：收入、職業(yè)、教育水平，心理特征-如：生活方式、社會階層，行為因素-如：定期購買、忠誠度）并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述 3.目標(biāo)市場確定 評價各細(xì)分市場（規(guī)模及成長、市場結(jié)構(gòu)的吸引力、企業(yè)自身目標(biāo)和資源狀況）、選擇目標(biāo)市場 4.產(chǎn)品定位 為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇（產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、渠道、服務(wù)方式等）4.3 戰(zhàn)略選擇4.3.1 基本戰(zhàn)略姿態(tài) 1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略：是指直接強調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶創(chuàng)造價值的競爭戰(zhàn)略。3.集中一點戰(zhàn)略：企業(yè)選擇一個或一組細(xì)分市場，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。 4.3.2 核心能力在企業(yè)內(nèi)擴張的成長戰(zhàn)略 1.一體化戰(zhàn)略 a. 前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制。 b. 后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。 c. 橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。 注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)的能力。2.多元化戰(zhàn)略 a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的相關(guān)產(chǎn)品 b.橫向多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品 c.混合多元化：企業(yè)向新市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品3.加強型戰(zhàn)略 a.市場滲透：加強營銷，提高現(xiàn)有市場的份額 b.市場開發(fā)：加強營銷，進入新的區(qū)域市場 c.產(chǎn)品開發(fā)：加強研發(fā)，提供新的產(chǎn)品或服務(wù) 4.3.3 核心能力在企業(yè)外擴張的成長戰(zhàn)略 1.戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.虛擬運作 3.出售核心產(chǎn)品 4.3.4 防御性戰(zhàn)略 1.收縮戰(zhàn)略 2.剝離戰(zhàn)略 3.清算戰(zhàn)略附:4.4 計劃的組織實施任務(wù):把戰(zhàn)略性計劃確定的目標(biāo)在時間和空間上分解,具體規(guī)定各個部門從目前到未來各個較短的時期,特別是最近的時段中,應(yīng)從事何種活動、達到何種要求。為組織成員在近期內(nèi)的行動提供依據(jù)。方法：目標(biāo)管理、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一、目標(biāo)管理美國管理學(xué)家 彼得.德魯克1、基本思想： 任務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，通過目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)總目標(biāo)。 目標(biāo)管理是一種程序。 每位員工的分目標(biāo)就是總目標(biāo)對他的要求，也是他對總目標(biāo)的貢獻。 員工依據(jù)各自的目標(biāo)進行自我管理。 目標(biāo)也是考核和獎懲的依據(jù)2、目標(biāo)的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性3、目標(biāo)管理的過程：制定目標(biāo)明確組織的作用（職責(zé)）執(zhí)行目標(biāo)評價成果獎懲制定新目標(biāo)，開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。二、滾動計劃法1、基本思想： 很難準(zhǔn)確預(yù)測未來。計劃所跨時期越長，未來的不確定性越大，機械或靜態(tài)地執(zhí)行原計劃，可能導(dǎo)致大的失誤。 近細(xì)遠粗的辦法制定計劃。根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并遂期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結(jié)合起來。2、優(yōu)點： 計劃更切合實際。相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準(zhǔn)確性和可操作性。 使長期、中期、短期計劃相互銜接。即使環(huán)境出現(xiàn)不平衡，各期計劃也能及時調(diào)節(jié)，從而基本保持一致。 加強了計劃的彈性，提高組織的應(yīng)變力。三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)例題：某項目由11項作業(yè)組成，各作業(yè)的工期及相互間的邏輯關(guān)系如下表。請繪制網(wǎng)絡(luò)圖，并用作圖法確定關(guān)鍵線路及項目的總工期。作業(yè)ABCDEFGHIJK緊前作業(yè)-ABCDECFGFGHIJ作業(yè)時間（天）23142524323評價： 清晰表明各作業(yè)的時間順序、相互關(guān)系 ，便于組織與控制，做到局部與整體的協(xié)調(diào)一致。 計算最短工期，事先評價達到目標(biāo)的可能性。 指明關(guān)鍵作業(yè)和關(guān)鍵路線，找到控制的關(guān)鍵點。 利用非關(guān)鍵路線的彈性進行時間進度與資源優(yōu)化。在本省行政區(qū)域內(nèi)從事草原保護、管理、建設(shè)和利用以及承包經(jīng)營等活動，適用本條例。本條例所稱草原，是指具有草原生態(tài)功能或者適用于畜牧業(yè)生產(chǎn)的天然草原和人工草地。天然草原包括草地、草山和草坡，人工草地包括改良草地和退耕還草地。appearance of the weld appearance quality technical requirements of the project must not have a molten metal stream does not melt the base metal to weld, weld seam and heat-affected zone surface must not have cracks, pores, defects such as crater and ash, surface smoothing, weld and base metal should be evenly smooth transition. Width 2-3 mm from the edge of weld Groove. Surface reinforcement should be less than or equal to 1 + 0.2 times the slope edge width, and should not be greater than 4 mm. Depth of undercut should be less than or equal to 0.5 mm, total length of the welds on both sides undercut not exceed 10% of the weld length, and long continuous should not be greater than 100 mm. Wrong side should be less than or at 0.2T, and should not be greater than 2 mm (wall thickness mm t) incomplete or not allow 7.5 7.5.1 installation quality process standards of the electrical enclosure Cabinet surface is clean, neat, no significant phenomenon of convex, close to nature, close the door. 7.5.2 Cabinet Cabinet face paints no paint, returned to rusted, consistent color. 7.5.3 uniform indirect gap from top to bottom, slot width 1.5mm 7.5.4 adjacent Cabinet surface roughness is 0. 7.5.5 the cabinets firmly fixed, crafts beautiful. 7.5.6 Cabinet surface gauge, switc