工作分析流程課件

組織設(shè)計(jì)與工作分析,第二章工作分析流程,1,PPT學(xué)習(xí)交流,一工作分析的流程,準(zhǔn)備階段,需求分析，人員準(zhǔn)備，方案計(jì)劃設(shè)計(jì)；選擇合適的工作分析方法,調(diào)查階段,實(shí)施階段,結(jié)果形成階段,應(yīng)用與反饋階段,收集有關(guān)背景資料（職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、組織資料、現(xiàn)有工作分析的結(jié)果）；與工作有關(guān)的信息,與有關(guān)人員溝通；資料的整理和審核；資料的分析,相關(guān)人員的意見反饋；形成工作分析文件,工作分析文件的使用培訓(xùn)、應(yīng)用、反饋、調(diào)整,2,PPT學(xué)習(xí)交流,二、工作分析準(zhǔn)備階段,1、需求分析即明確本次工作分析的目的；是工作分析必不可少的環(huán)節(jié)。不同的分析目的，側(cè)重點(diǎn)各有不同的,3,PPT學(xué)習(xí)交流,2、人員準(zhǔn)備,Q1：工作分析可以由人事部門獨(dú)立完成的嗎？為什么？Q2：如果不是，應(yīng)該怎么做？建立一個(gè)工作分析的項(xiàng)目小組小組的成員,一人，本單位企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),一人，本單位人力資源部領(lǐng)導(dǎo),若干人，相關(guān)人員,4,PPT學(xué)習(xí)交流,項(xiàng)目小組的分工:,組建工作分析小組,組長,戰(zhàn)略指導(dǎo)；總領(lǐng)導(dǎo)；動(dòng)員和鼓勵(lì)參與；掃除工作分析實(shí)施中的障礙,執(zhí)行組長,實(shí)施方案的具體落實(shí)；獲得高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持與配合；協(xié)調(diào)與溝通,部門負(fù)責(zé)人,工作分析專家,提供技術(shù)支持并實(shí)施培訓(xùn)；負(fù)責(zé)成果質(zhì)量控制,動(dòng)員本部門人員參與、配合；提供有關(guān)信息及反饋,組員,5,PPT學(xué)習(xí)交流,人員準(zhǔn)備需注意的事項(xiàng)：工作分析小組成員數(shù)量應(yīng)為單數(shù)；工作分析小組成員工作職責(zé)須明確。能夠收集與工作關(guān)系信息的人工作分析專家工作任職者直線管理者（工作任職者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）,6,PPT學(xué)習(xí)交流,三、工作分析調(diào)查階段,1、收集有關(guān)背景資料（1）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)國際職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)；國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)-國家職業(yè)分類詞典；借助查閱詞典，找到需要職位的描述,7,PPT學(xué)習(xí)交流,工種分類,職業(yè)分類,45個(gè)行業(yè),4700個(gè)工種,大類8,中類66,小類413,細(xì)類1838,8,PPT學(xué)習(xí)交流,9,PPT學(xué)習(xí)交流,大典內(nèi)容結(jié)構(gòu),10,PPT學(xué)習(xí)交流,分類的基本原則工作性質(zhì)的同一性,11,PPT學(xué)習(xí)交流,我國現(xiàn)行職業(yè)分類一覽表,12,PPT學(xué)習(xí)交流,組織結(jié)構(gòu)圖：部門或職位之間的靜態(tài)聯(lián)系；工作流程圖：部門或職位之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系；部門只能說明書：部門的使命和職能，能分解到部門內(nèi)的各個(gè)崗位上。,2、組織資料,13,PPT學(xué)習(xí)交流,3、與工作有關(guān)的信息,確定要收集哪些信息，主要可從幾個(gè)方面考慮：工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)；根據(jù)現(xiàn)有的資料研究，找出需重點(diǎn)調(diào)研的信息；按照6W1H的內(nèi)容進(jìn)行考慮：WhatWhyWhoWhenWhereforWhomHow,14,PPT學(xué)習(xí)交流,15,PPT學(xué)習(xí)交流,16,PPT學(xué)習(xí)交流,案例：,教授的工作內(nèi)容信息1、廣泛層次職能或職責(zé)：如：教授的職能是什么？2、中間層次任務(wù)：如教學(xué)的職能要求教授完成的任務(wù)有哪些？中間層次工作行為：如教授在講課和與學(xué)生見面都會(huì)表現(xiàn)的行為,17,PPT學(xué)習(xí)交流,3、具體層次子任務(wù)：如講課的任務(wù)由若干的子任務(wù)組成具體層次關(guān)鍵事件：區(qū)分有效和無效的工作績效的具體活動(dòng)如教授為了解釋某個(gè)概念時(shí)使用若干的案例,18,PPT學(xué)習(xí)交流,四、工作分析實(shí)施階段,1、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通目的：消除戒備心理；消除緊張、急躁的心理；告知時(shí)間安排，是員工能合理安排以便配合；告知運(yùn)用的方法及需要她們?nèi)绾闻浜?；告知可以選擇參與的方式。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,2、資料的整理和審核,關(guān)鍵是審核Q：找誰來一起完成這個(gè)工作？工作任職者、任職者的直接主管Q：審核目的是什么？為將來結(jié)果使用奠定基礎(chǔ)；使任職者和主管上級(jí)進(jìn)行深入有效的溝通。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,五、工作分析的結(jié)果形成階段,1、相關(guān)人員的意見反饋Q：提供反饋意見的應(yīng)該是哪些人？任職人員、任職人員的主管Q：準(zhǔn)備些什么資料？意見反饋調(diào)查表,21,PPT學(xué)習(xí)交流,2、形成工作說明書,第四章的重點(diǎn)介紹概念：標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范化描述文件職位的工作任職者資格條件編寫準(zhǔn)則,22,PPT學(xué)習(xí)交流,應(yīng)注意的問題：,1、根據(jù)經(jīng)過分析處理的信息草擬工作說明書，并與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比；2、根據(jù)對(duì)比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；3、對(duì)于特別重要的職位，應(yīng)反復(fù)多次推敲、修訂；,23,PPT學(xué)習(xí)交流,六、工作分析的應(yīng)用與反饋階段,1、培訓(xùn)：對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)；2、應(yīng)用；3、反饋、調(diào)整,24,PPT學(xué)習(xí)交流,25,PPT學(xué)習(xí)交流,26,PPT學(xué)習(xí)交流,27,PPT學(xué)習(xí)交流,案例：,這個(gè)案例是在說明一個(gè)什么問題？人力資源部經(jīng)理在這個(gè)過程中犯了什么錯(cuò)誤呢？如果你是趙經(jīng)理應(yīng)該怎么做？,28,PPT