管理學(xué)習(xí)題集及答案

管理學(xué)習(xí)題集應(yīng)一些同學(xué)的要求，希望能有些練習(xí)題，以下的練習(xí)題大家在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)做一下，選擇題的答案可以自己查閱教材或課件，如果有不明白也可以和我聯(lián)系。問(wèn)答題及案例分析題已附了答案。第一章 練習(xí)題一、單選題1.當(dāng)人們組成一個(gè)組織之后，組織中的活動(dòng)基本上就可分為（ ）A 計(jì)劃和控制 B 計(jì)劃和組織 C 領(lǐng)導(dǎo)管理 D 作業(yè)和管理2. 通常認(rèn)為，管理首要的職能是（ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制3. 員工因公出差，必須先由直接主管簽字，再由財(cái)務(wù)主管簽字后方能到財(cái)務(wù)室報(bào)賬，這屬于管理的哪一職能？（ ） A計(jì)劃 B組織 C控制 D領(lǐng)導(dǎo)4. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這反映了管理的哪一職能？（ ）A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控制5 “找到要做的事情”指的是管理哪一職能？（ ）A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控制6. “把事情交給合適的人去做”指的是管理的哪一職能？（ ）A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控制7. “讓做事情的會(huì)做、愿意做”指的是管理的哪一職能？（ ）A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控制8. “確保事情按要求進(jìn)行”指的是管理的哪一職能？A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織 D控制9. “管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”。這句話表明（ ）A 管理應(yīng)注重科學(xué) B 管理具有二重性C 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性互相排斥 D 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)12. 管理者是指（ ） A 組織的所有者 B 董事會(huì)成員 C 從事管理活動(dòng)的人 D 組織的員工14. 下列說(shuō)法正確的有（ ）A 只有企業(yè)才需要管理 B 任何類(lèi)型的組織都需要管理C 宗教團(tuán)體不需要管理 D 個(gè)體企業(yè)不需要管理15. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)各層次的管理者都同等重要的是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 業(yè)務(wù)技能16. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)基層管理者顯得尤為重要的是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能17. 管理者應(yīng)具備的最基本的技能中，對(duì)高層管理者顯得尤為重要的是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能18. 財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查財(cái)務(wù)報(bào)表的能力屬于（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C概念技能 D 分析技能19. 營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力屬于（ ） A 技術(shù)技能 B 人際技能 C概念技能 D 分析技能20. 對(duì)管理者來(lái)講，在工作中運(yùn)用具體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工具或技巧的能力是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能21. 對(duì)管理者來(lái)講，成功地與別人打交道并與別人進(jìn)行溝通合作的能力是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 分析技能22. 對(duì)管理者來(lái)講，對(duì)事物進(jìn)行全局分析、判斷、洞察、概括的能力是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 決策技能23. 美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，那么你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備這個(gè)能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（ ）A 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B 是否掌握管理理論，對(duì)管理者無(wú)足輕重C 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論二、多選題1. 以下屬于管理客體的有（ ） A 人 B 財(cái) C 信息 D 時(shí)間 3. 管理的二重性指是指管理的（ ） A 科學(xué)性 B 自然屬性 C 藝術(shù)性 D 社會(huì)屬性4. 四大職能中，基層管理者較為關(guān)注的是（ ）A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制6. 以下屬于管理者的是（ ）。A大學(xué)教師 B辦公室主任 C教研室主任 D部門(mén)經(jīng)理 7. 根據(jù)管理者角色理論，可以把管理者分成（ ）A信息型角色 B人際型角色 C決策型角色D關(guān)系型角色8. 管理者應(yīng)具備的最基本的三種技能，指的是（ ）A 技術(shù)技能 B 人際技能 C 概念技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能答案：一、單選題DACAA； CBDDB；DCDBB；ACAAA；BCA。二、多選題ABCD； BCD； BD； CD； ABCD； BCD； ABC； ABC。三、問(wèn)答題1. 什么是管理？談?wù)勀銓?duì)管理的內(nèi)涵和職能的理解。答：管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。簡(jiǎn)單地講，管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制一系列活動(dòng)過(guò)程。對(duì)于這個(gè)過(guò)程，我們可以這樣來(lái)理解。（1）管理的對(duì)象（或客體）是完成活動(dòng)所必須的各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等，其中，人是最重要的資源，是管理的主要對(duì)象，所有的資源與活動(dòng)都是以人為中心的。管理，最重要的是人的管理。（2）管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。世界上不存在無(wú)目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)目標(biāo)的管理。有效指的是一切活動(dòng)既要有效率，還要有效果。效率是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。管理就是要使資源成本最小化。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。在管理活動(dòng)中效果與效率同等重要。（3）管理的主體是管理者。配置資源、組織活動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等等所有這些管理行為都要靠管理者去實(shí)施。管理者是整個(gè)管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)最關(guān)鍵的力量。作為管理的主體，管理者既可以表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又可以表現(xiàn)為管理者群體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。（4）不同的環(huán)境不能不能采用同樣的管理方法，即在特定的環(huán)境下管理。管理環(huán)境是指實(shí)施管理過(guò)程中的各種內(nèi)外部條件和因素的總和。管理行為依一定的環(huán)境而存在，并受到管理環(huán)境的影響。管理環(huán)境變了，意味著管理對(duì)象變了，因此，管理的方法也應(yīng)該隨之改變。（5）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是核心。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。也就是說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就必須實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為與過(guò)程。因此，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，是一切管理者在管理實(shí)踐中都要履行的管理職能。 其中，計(jì)劃是管理的首要職能，是“制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”，是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)，也就是“找到要做的事情”。組織職能是“確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程”，也就是“把事情交給合適的人去做”。領(lǐng)導(dǎo)職能就是“激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”，也就是“讓做事情的人會(huì)做、愿意做”。控制職能就是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，也就是“確保事情安要求進(jìn)行”。管理的四個(gè)職能之間相互聯(lián)系的，四個(gè)職能之間構(gòu)成一個(gè)封閉的循環(huán)，管理正是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第二章練習(xí)題一、單選題1. 被管理學(xué)界稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（ ）A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧2. 標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式形成的一書(shū)是（ ）A 科學(xué)管理原理 B 工業(yè)管理和一般管理 C 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 D 工業(yè)文明中的人的問(wèn)題3. 泰勒倡導(dǎo)的是（ ） A 經(jīng)驗(yàn)管理 B 科學(xué)管理 C 系統(tǒng)管理 D 人本管理4. “例外原則”的提出者是（ ）A 彼得德魯克 B 泰勒 C 蘭德公司 D 法約爾6. 一般管理理論研究的對(duì)象是（ ）A 企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) B 組織的整體利益 C 人的行為及產(chǎn)生行為 D 企業(yè)文化7. 以下屬于法約爾提出的管理理論是( ) A 例外原則 B 一般管理理論 C 14條管理原則 D 理想行政組織理論8. 以下屬于韋伯提出的管理理論是（ ）A 例外原則 B 一般管理理論 C 14條管理原則 D 理想行政組織理論9. 被稱(chēng)為“組織理論之父”的學(xué)者是（ ）A 泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧10. 法約爾提出的管理原則有（ ） A 八條 B 十條 C 十二條 D 十四條11. 法約爾認(rèn)為，管理的首要職能是（ ） A 計(jì)劃 B 組織 C 指揮 D 控制12. 認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學(xué)家是（ ）A 泰勒B 法約爾C 西蒙D 孔茨13. 法約爾認(rèn)為，企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理六種職能的總體運(yùn)動(dòng)構(gòu)成了（ ） A 經(jīng)營(yíng) B 管理 C 生產(chǎn) D 銷(xiāo)售14. 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是（ ）A 合理合法的權(quán)力 B 個(gè)人崇拜式權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力15. 法約爾的統(tǒng)一指揮原則認(rèn)為（ ） A 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的命令 B 上級(jí)統(tǒng)一意見(jiàn)后再下命令C 整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮 D 一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的命令16. 法約爾的適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則認(rèn)為（ ） A 權(quán)力越分散越好 B 權(quán)力越集中越好 C 掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度D 讓全體員工和參與決策 17. 法約爾的平等原則是指對(duì)待員工要（ ） A 善意 B 公道 C 善意加公道 D 滿足員工的合理要求18. 法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工原則（ ） A 僅適用于技術(shù)工作 B 不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作C 分工越細(xì)越好 D 分工越粗越好19. 認(rèn)為“人一般生來(lái)就厭惡工作”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（ ）A Z理論 B 超Y理論 C Y 理論 D X理論20. 認(rèn)為“人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我控制和自我指導(dǎo)”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（ ）A Z理論 B 超Y理論 C Y 理論 D X理論21. 根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以（ ）指導(dǎo)管理工作。A X理論 B Y理論 C 超Y理論 D Z理論23. 認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是( ) A 泰勒 B 法約爾 C 西蒙 D 孔茨24. 認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的管理方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變的是（ ）A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 數(shù)理理論25. 認(rèn)為“組織是一個(gè)以人為主體、由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的開(kāi)放的大系統(tǒng)，并且是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)”，強(qiáng)調(diào)“組織要不斷從外部環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（ ）A 系統(tǒng)管理理論 B 權(quán)變管理理論 C 決策理論 D 管理科學(xué)學(xué)派26. 以下哪一管理理論的研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能？（ ）A 決策理論學(xué)派B 管理過(guò)程學(xué)派 C 系統(tǒng)管理學(xué)派 D 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)二、多選題1.以下屬于泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容的有（ ）A 工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化 B 合理用人 C 有差別的計(jì)件工資制 D 專(zhuān)業(yè)分工與例外原則2. 以下屬于法約爾認(rèn)為的所有工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本活動(dòng)的有（ ）A 技術(shù)和商業(yè) B 計(jì)劃和控制 C 管理和安全 D 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)4. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人并非是單純追求金錢(qián)收入C人的行為的目的在于追求利益最大化 D滿足社會(huì)心理需要是主要的5. 下列屬于X理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人生來(lái)并不厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段C人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)6. 下列屬于Y理論的觀點(diǎn)的有（ ） A 人并非生來(lái)厭惡工作 B 外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段C人生來(lái)就厭惡工作 D 應(yīng)該通過(guò)員工的自我激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)7. “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為（ ） A 人的本性是懶惰的 B 人的行為的目的在于追求利益最大化C 人并非是單純追求金錢(qián)收入 D人們還有社會(huì)心理需要8. 泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（ ）A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會(huì)人假設(shè) C Y 理論 D X理論9. 以下觀點(diǎn)，屬于系統(tǒng)管理理論的有（ ）A組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成B組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)C管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 D管理是一個(gè)過(guò)程10. 以下觀點(diǎn)，屬于決策理論的有（ ）A 管理就是決策 B 管理分為程序性決策和非程序性決策C 決策過(guò)程中要充分考慮人的經(jīng)驗(yàn)及智能 D 決策應(yīng)該遵循“滿意原則”一、單選題 AABBB； BBDCD； ABAAD； CCBDC； ADCBA；BCCA。二、多選題ABCD； ACD； BCD； AD； BC； AD； CD； AD； ABC； ABCD； ABCD； ABC。第四章練習(xí)題一、單選題2、主張管理者應(yīng)當(dāng)公正地貫徹規(guī)則，公平地對(duì)待每個(gè)人，不偏不倚才符合倫理原則，這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B功利標(biāo)準(zhǔn) C公正標(biāo)準(zhǔn) D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)3、認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)保護(hù)雇員的言論自由，不能譴責(zé)告發(fā)雇主的雇用”這種倫理標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B功利標(biāo)準(zhǔn) C公正標(biāo)準(zhǔn) D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)4、“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)?！边@句話反映的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（ ）A純經(jīng)濟(jì)觀 B社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 C環(huán)境保護(hù)觀 D社會(huì)責(zé)任觀5、認(rèn)為“利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。為此，企業(yè)必須在改善社會(huì)中扮演積極的角色?！边@反映的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（ ）A純經(jīng)濟(jì)觀 B社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 C環(huán)境保護(hù)觀 D社會(huì)責(zé)任觀二、多選題2、以下對(duì)企業(yè)倫理管理認(rèn)識(shí)正確的有（ ）A 企業(yè)倫理管理就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種倫理關(guān)系的關(guān)系B如果不是社會(huì)環(huán)境所迫，企業(yè)可以不進(jìn)行倫理管理C 企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上的D企業(yè)加強(qiáng)倫理管理是保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要措施3、企業(yè)的責(zé)任一般包括（ ）A法律責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C社會(huì)責(zé)任 D 政治責(zé)任4、以下屬于企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的有（ ）A防止環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境B認(rèn)真聽(tīng)取員工建議，并向員工提供真實(shí)的企業(yè)信息C尊重顧客并向顧客提供正確的產(chǎn)品信息D與合作者平等相待，互助互利，恪守信用5、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的有（ ）A 兩者沒(méi)有直接的關(guān)系 B兩者之間有正相關(guān)關(guān)系 C兩者之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系D公司的社會(huì)責(zé)任行為不會(huì)損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一、單選題BCAAB。二、多選題AC；AD；ABC；ABCD；BD。第七章練習(xí)題一、單選題1. 狹義的計(jì)劃工作是指（ ）A 制定計(jì)劃 B 執(zhí)行計(jì)劃 C 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 D 預(yù)測(cè)3“雖然計(jì)劃的特點(diǎn)和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個(gè)共同職能”說(shuō)的是計(jì)劃的（ ）特點(diǎn)。A首位性B普遍性C效率性D創(chuàng)新性4“計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定”說(shuō)的是計(jì)劃的（ ）特點(diǎn)。A首位性B普遍性C效率性D創(chuàng)新性5管理的所有職能中最基本的一項(xiàng)職能是（ ）。A計(jì)劃B組織C人員配備D控制8在計(jì)劃的8個(gè)層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。A目標(biāo)B目的或使命 C預(yù)算D戰(zhàn)略9以下也被稱(chēng)為數(shù)字化的計(jì)劃的是（ ）。A政策B目標(biāo)C策劃D預(yù)算12. 決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（ ）。A.戰(zhàn)略 B.使命 C.規(guī)劃 D.政策13. 只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（ ）。A.程序性計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃 D.指導(dǎo)性計(jì)劃14計(jì)劃工作的第一步應(yīng)該是（ ）。A確定目標(biāo)B分析環(huán)境C尋求方案D確定重點(diǎn)問(wèn)題15. 目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)者（ ） A 彼得德魯克 B 奧斯本 C 蘭德公司 D 戴明17. 某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷(xiāo)。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來(lái)的1/5，該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。分析該計(jì)劃工作過(guò)程，問(wèn)題可能出在（ ）A分析內(nèi)外部環(huán)境 B 提出目標(biāo) C 擬定主輔計(jì)劃 D備選方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇18. 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（ ）為基礎(chǔ)的。A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論20.某建筑企業(yè)在制定計(jì)劃和推行目標(biāo)管理中提出：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻(xiàn)”的計(jì)劃目標(biāo)，你對(duì)此的評(píng)價(jià)是 ( ) A.提法正確，鼓舞人心 B.目標(biāo)設(shè)定太高，且表述不清 C.目標(biāo)無(wú)法最終考核 D.目標(biāo)未落實(shí)到人二、多選題2. 下列哪些屬于計(jì)劃的內(nèi)容（ ）。A.What B.Who C.How D.Where3. 在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在它具有（ ）A方向性和激勵(lì)性B 層次性和多元性 C 凝聚性和考核性 D 細(xì)分性和時(shí)間性6. 下列說(shuō)法正確的有（ ）A非程序性計(jì)劃一般由組織的高層管理者來(lái)作出B一個(gè)完整的目標(biāo)，不一定要有明確的時(shí)間限制C關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時(shí)最少的路線D計(jì)劃通過(guò)預(yù)計(jì)變化來(lái)降低不確定性7. 一般，高層管理計(jì)劃還屬于（ ） A 戰(zhàn)略計(jì)劃 B 長(zhǎng)期計(jì)劃 C 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D 指導(dǎo)性計(jì)劃一、單選題 ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。二、多選題 ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。三、問(wèn)答題1既然“計(jì)劃不如變化”，那為什么還要進(jìn)行計(jì)劃？ 有道是“計(jì)劃趕不上變化”，因?yàn)橛?jì)劃不能夠消除變化，無(wú)論管理者如何計(jì)劃，變化總是要發(fā)生的。但是，不能因計(jì)劃不能消除變化就不做計(jì)劃，管理者制定計(jì)劃的目的之一就在于預(yù)測(cè)變化并制定有效的應(yīng)變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來(lái)的不利影響或抓住變化帶來(lái)的機(jī)遇。通過(guò)計(jì)劃工作，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，可以把將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，可以最大限度的抓住機(jī)遇。如果不預(yù)測(cè)、不防范，災(zāi)難來(lái)臨就會(huì)帶來(lái)巨大的損失；機(jī)會(huì)來(lái)到我們卻坐失良機(jī)。比如地震后余震的發(fā)生是我們無(wú)法改變與避免的，我們不能說(shuō)因?yàn)闊o(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)余震發(fā)生的時(shí)間就不做防范。相反，我們唯一要做的就是做好各種應(yīng)急預(yù)案，一旦余震來(lái)臨，我們就能做到不慌不忙,盡可能減少損失。四、案例分析案例3.2：某公司的目標(biāo)管理某公司從2004年7月份開(kāi)始實(shí)行目標(biāo)管理，當(dāng)時(shí)屬于試行階段，后來(lái)由于人力資源部人員的不斷變動(dòng)，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近1年的時(shí)間。應(yīng)該說(shuō)執(zhí)行的過(guò)程并不是很順利，每個(gè)月目標(biāo)管理卡的填寫(xiě)或制作似乎成了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)或者說(shuō)是累贅，總感覺(jué)占了他們大部分的時(shí)間或者說(shuō)是浪費(fèi)了他們的許多時(shí)間。每個(gè)月都是由辦公室督促大家填寫(xiě)目標(biāo)管理卡。除此之外就是一些部門(mén)，例如，財(cái)務(wù)部門(mén)每個(gè)月的常規(guī)項(xiàng)目占所有工作的90%，目標(biāo)管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特別大；另外一些行政部門(mén)的臨時(shí)性工作特別多，每一個(gè)月之前很難確定他們的目標(biāo)管理卡該公司的目標(biāo)管理按如下幾個(gè)步驟執(zhí)行。1目標(biāo)的制定1）總目標(biāo)的確定。在前一年末的職工大會(huì)上公司總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告，向全體職工講明下一年的大體工作目標(biāo)，再在年初的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理討論協(xié)商確定該年度的目標(biāo)。2）部門(mén)目標(biāo)的制定。每個(gè)部門(mén)在前一個(gè)月的25日之前確定下一個(gè)月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報(bào)告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門(mén)留存一份。目標(biāo)分別為各個(gè)工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門(mén)工作的最后得分。3）目標(biāo)的分解。各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)確定以后，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)內(nèi)部的具體崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。2目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程主要采取監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個(gè)月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績(jī)效主管共同或是分別到各個(gè)部門(mén)詢問(wèn)或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況。直接與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。3目標(biāo)結(jié)果的評(píng)定與運(yùn)用1）目標(biāo)管理卡首先由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人自評(píng)，自評(píng)過(guò)程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個(gè)月各部門(mén)的工作情況，對(duì)目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評(píng)的調(diào)整。2）目標(biāo)管理卡最后以考評(píng)得分的形式作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的月考評(píng)分?jǐn)?shù)，部門(mén)員工的月考評(píng)分?jǐn)?shù)的一部分來(lái)源于部門(mén)目標(biāo)管理卡。這些考評(píng)分?jǐn)?shù)作為月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是最近，大多數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人反映不愿意每個(gè)月都填寫(xiě)目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒(méi)有必要。不過(guò)，在執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)員工還是能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且能了解到每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度。當(dāng)然，在最近的一次與部門(mén)員工的座談中也了解到有的員工對(duì)本部門(mén)的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門(mén)的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來(lái)（個(gè)別的部門(mén)），如果領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月不對(duì)部門(mén)員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標(biāo)是什么，只是每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動(dòng)也就是說(shuō)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意做目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理卡分解到他們那里的應(yīng)該是什么。請(qǐng)問(wèn)答：1. 該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問(wèn)題？該如何解決這些問(wèn)題？該公司的目標(biāo)管理主要存在以下問(wèn)題：1）沒(méi)有針對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政等部門(mén)在工作內(nèi)容、方式等方面的不同來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)管理卡。2）部門(mén)管理者意識(shí)不到目標(biāo)管理的重要性和必要性因而不支持目標(biāo)管理，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間甚至成為累贅。3）沒(méi)有吸引員工參與目標(biāo)的制訂因而出現(xiàn)“員工不知道他們的工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么”的情況。要解決這些問(wèn)題，可以從以下三方面入手：1）各部門(mén)根據(jù)職能特點(diǎn)的不同設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)管理卡。2）通過(guò)設(shè)定中長(zhǎng)期目標(biāo)，然后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必要性。3）吸引員工參與目標(biāo)的分解與實(shí)施計(jì)劃的制定，讓員工能夠明確自己的目標(biāo)。第六章練習(xí)題一、單選題3. 針對(duì)歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于（ b ） A 作業(yè)決策 B 戰(zhàn)略決策 C 戰(zhàn)術(shù)決策 D 確定性決策4. 決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（ c ）A 出主意 B 拿主意 C 先出主意再拿主意 D 先拿主意再出主意5. 在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿意方案即可，無(wú)須刻意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，下面最有說(shuō)服力的解釋是（ a ）A 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案B 現(xiàn)實(shí)決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C 由于管理者對(duì)于什么是最優(yōu)方案無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D 可以追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失6. 決策按環(huán)境因素的可控程度分為（c ）A.長(zhǎng)期決策和短期決策 B.集體決策和個(gè)人決策C.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 D.初始決策和追蹤決策9.對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的決策稱(chēng)為（a ）。 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、高層決策 D、戰(zhàn)略決策 10.決策遵循的是（ d ）原則。A.最優(yōu)原則 B.最高原則 C.最經(jīng)濟(jì)原則 D.滿意原則12. 采用匿名方式，書(shū)面征詢意見(jiàn)，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測(cè)方法，被稱(chēng)之為（ c ） A經(jīng)理人員決策法 B 集思廣益法 C 德?tīng)柗品?D 頭腦風(fēng)暴法18. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ d ）。A14臺(tái) B12.5臺(tái) C7.3臺(tái) D80臺(tái)19不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（c ）。A風(fēng)險(xiǎn)的大小 B可控程度C能否確定客觀概率 D環(huán)境的穩(wěn)定性二、多選題1. 決策具有以下哪些特點(diǎn)（ abcd ） A 目標(biāo)性 B 選擇性 C 滿意性 D 科學(xué)性3. 一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（ bd ）。 A.戰(zhàn)略型 B.戰(zhàn)術(shù)型 C. 風(fēng)險(xiǎn)型 D.確定型4. 決策的影響因素有（ abcd ）。A、環(huán)境 B、過(guò)去的決策 C、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 D、組織成員對(duì)組織變化所持的態(tài)度5. 下列說(shuō)法正確的有（ bd ）A決策是預(yù)測(cè)的前提 B 西蒙認(rèn)為，管理就是決策 C 決策就是做決定 D 正確的決策離不開(kāi)科學(xué)的預(yù)測(cè)6. 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的要點(diǎn)有（ ac ）。A 鼓勵(lì)多提意見(jiàn)，意見(jiàn)越多越受歡迎 B 可以私下交談C 可以補(bǔ)充和完善已有的建議 D 可以對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)和反駁一、單選題 BCBCA； CADAD； ACCAB；DCDCA； DCA。二、多選題 ABCD； ABC； BD； ABCD； BD； AC。三、計(jì)算題1. 某企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)備選方案：一是改建原來(lái)的生產(chǎn)線，二是從國(guó)外引進(jìn)一條高效的自動(dòng)化生產(chǎn)線，三是和別的企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。未來(lái)市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)高、中、低三種狀況，每種情況出現(xiàn)的概率事先無(wú)法估計(jì)，但可以根據(jù)價(jià)格、成本、產(chǎn)量等資料測(cè)算出每種方案在未來(lái)各種自然狀態(tài)下的損益值，如下表，請(qǐng)分別用樂(lè)觀法、悲觀法和后悔值法做出決策，選出滿意方案。 (單位：萬(wàn)元）備選方案各種自然狀態(tài)下的損益值高需求中需求低需求A1：改建生產(chǎn)線500300100A2：引進(jìn)生產(chǎn)線400300250A3：協(xié)作生產(chǎn)2001801502. 某廠生產(chǎn)Y型號(hào)電風(fēng)扇，已知：銷(xiāo)售價(jià)格為100元/臺(tái)，該廠固定成本為46萬(wàn)元，電風(fēng)扇的單位變動(dòng)成本為70元， 假定該時(shí)期家用電器的稅率為10%。求保本產(chǎn)量及當(dāng)工廠目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元時(shí)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)量。（1）100x=460000+70x+100x10%，得x=23000臺(tái)。（2）100x-（460000+70x+100x10%）=100000，得x=28000臺(tái)。第九章練習(xí)題一、單選題2組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是組織中的（ a ）。A分工協(xié)作關(guān)系B部門(mén)之間的職權(quán)關(guān)系C上下級(jí)之間的權(quán)力關(guān)系D權(quán)利的關(guān)系3俗話說(shuō)：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（ a ）A多頭指揮易造成管理混亂，降低管理效率 B兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間易起內(nèi)訌C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D組織中不允許存在兩種以上的觀點(diǎn)5權(quán)責(zé)對(duì)等的原則是指（ C ）A只賦予權(quán)力 B只賦予責(zé)任 C賦予責(zé)任的同時(shí)也應(yīng)賦予權(quán)力 D權(quán)力大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)力6某企業(yè)總經(jīng)理下設(shè)2個(gè)副總經(jīng)理、每個(gè)副總經(jīng)理下設(shè)3個(gè)部門(mén)經(jīng)理、每個(gè)部門(mén)有6名員工，則每個(gè)副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的管理幅度分別是（ D ）。A2人和3人 B5人和6人C11人和9人D3人和6人7某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)），可該公司并不需要這種專(zhuān)業(yè)的人才，但公司老板還是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。這一做法主要違背了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（ D）。A分工合理原則B統(tǒng)一指揮原則C精簡(jiǎn)效能原則D因職用人原則8圖6.8顯示的酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)主要違背了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（ B ）。圖6.8 某酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)A分工合理原則B統(tǒng)一指揮原則C精簡(jiǎn)效能原則D因職用人原則12中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；十縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次為（ A ）。A直線制，管理層次為7 B直線制，管理層次為8C直線職能制，管理層次為7 D直線職能制，管理層次為813在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（ D ）。A沒(méi)有什么必然聯(lián)系B呈正比關(guān)系C有明顯的間接聯(lián)系D呈反比關(guān)系14組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的（ C ）A目標(biāo)可行原則 B責(zé)權(quán)一致原則 C有效管理幅度原則 D分工合理原則15上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是（ D ）。 A制度分權(quán)B勞動(dòng)分工C管理幅度D授權(quán)16一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（B ）權(quán)的情況來(lái)確定。A領(lǐng)導(dǎo) B決策 C計(jì)劃 D組織18某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下那種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（D ）。A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu)B該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則24職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（ B ）。 A橫向協(xié)調(diào)差 B多頭領(lǐng)導(dǎo) C不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D適用性差 二、多選題2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)有（AD ）。A提供組織結(jié)構(gòu)圖B配備人員C進(jìn)行工作分析D編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)3以下屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ）。A目標(biāo)可行原則B分工合理原則C權(quán)責(zé)對(duì)等原則D統(tǒng)一指揮原則8在一個(gè)組織中存在的不同性質(zhì)的權(quán)力關(guān)系有（ AB）。A直線權(quán)力 B參謀權(quán)力 C集權(quán) D分權(quán)10以下關(guān)于事業(yè)部制的論述正確的有（ ABCD ）。A是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B是分級(jí)管理 、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式C遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則D有助于培養(yǎng)高層管理人員一、單選題 BAABC； DDBBA； BADCD；BADCA；ABDBD。二、多選題 ABC； AD； ABCD； BC； ABC； ABC； ABCD； AB； ABC； ABCD。第十三章練習(xí)題一、單選題1. 某公司副總經(jīng)理根據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予了兩名保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)的部門(mén)經(jīng)理各1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，這一舉動(dòng)激發(fā)了公司員工“愛(ài)廠如家”的熱情。該副總經(jīng)理在此利用的是（ A ） A 權(quán)力性影響力 B 非權(quán)力性影響力 C 金錢(qián)影響力 D 行為影響力2. 通過(guò)人格魅力來(lái)影響和改變下屬的做法，利用的是（ B ）A 權(quán)力性影響力 B 非權(quán)力性影響力 C 職位影響力 D 行為影響力3. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的是他們特殊的( C )A 個(gè)性 B 管理能力 C 領(lǐng)導(dǎo)行為 D 領(lǐng)導(dǎo)愿望4. 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒溫（K.Lewin）用實(shí)驗(yàn)證明，相對(duì)于另幾種領(lǐng)導(dǎo)方式而言，有利于增強(qiáng)組織凝聚力和提高組織工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ） A專(zhuān)制型 B民主型 C自由放任型 D工作與人際關(guān)系并重型10. 管理方格理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ D ） A 1.1型 B 1.9 型 C 9.1型 D 9.9型14. 按照費(fèi)德勒模式，當(dāng)組織處于中間狀態(tài)的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)選擇（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)者。A 任務(wù)取向型 B 關(guān)系取向型 C 工作與人際關(guān)系并重型 D 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型30. 管理者既重視人的因素，又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體化，從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)，這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式，是指（ D ）。A、貧乏的管理 B、俱樂(lè)部式的管理 C、任務(wù)式的管理 D、團(tuán)隊(duì)式管理31. 費(fèi)特勒以一種（ B ）量表來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A你最喜歡的同事 B你最不喜歡的同事 C你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo) D你最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)34. 某企業(yè)多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很好，但任務(wù)完成的狀況很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ B ）。A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C 任務(wù)型 D 中庸型35. 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，它很可能采取（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式？A 專(zhuān)權(quán)型 B 民主型 C 放任型 D 隨意型36. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ C ）。A 貧乏型 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C 任務(wù)型 D 中庸型二、多選題1. 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有（ABCD ） A 品德因素 B 才能因素 C 感情因素 D 知識(shí)因素2. 在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的具體作用有（ ABC） A 指導(dǎo)作用 B 協(xié)調(diào)作用 C 激勵(lì)作用 D 凝聚作用5. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的有（ AB ）A 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者 B 管理者BU一定是領(lǐng)導(dǎo)者 C 領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者D 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只不過(guò)是同一個(gè)人在不同情況下所具有的不同稱(chēng)號(hào)6.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的論述，正確的有（ ABD ）A領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么B領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論D領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)7. 下列說(shuō)法不正確的有（ ABCD ） A 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來(lái)自職位權(quán)力B 領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)和鼓舞的作用C 分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)總是比集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)更有效D 領(lǐng)導(dǎo)就是管理9. 以下不屬于俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式的有( BCD ) A 注重良好的氛圍，關(guān)心職工的生活，較少關(guān)注工作效率的提高B 在注重良好氛圍和職工生活的同時(shí)，也非常關(guān)注工作效率的提高C 雖不大注重良好的氛圍，但卻非常注重工作效率的提高D 既不注重良好的氛圍，也不注意工作效率的提高一、單選題ABCBA; ACBDD; AAABA; ADCBA; BBDCA; ADCBD; BACBA; C。二、多選題 ABCD; ABC; BCD; AB; AB; ABD; ABCD; BCD; BCD; BD。四、案例分析案例8.1 電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法電子銀行系統(tǒng)公司（Electronic Banking System Inc.）的業(yè)務(wù)屬于一個(gè)規(guī)模不大卻又發(fā)展迅速的金融服務(wù)種類(lèi)開(kāi)箱處理。原先很多公司和慈善組織都是自己處理信件的，現(xiàn)在則把這些工作外包給像電子銀行系統(tǒng)公司這樣的公司，由他們把捐款分門(mén)別類(lèi)。電子銀行系統(tǒng)公司生意很興旺。辦公樓里，許多女工坐在桌子旁負(fù)責(zé)拆開(kāi)信封，按信的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，并填寫(xiě)“控制卡”，記錄拆開(kāi)了多少封信、花了多長(zhǎng)時(shí)間。從事這項(xiàng)工作的工人每分鐘必須處理三封信。不遠(yuǎn)處，另外一些女工則在敲擊鍵盤(pán)，其規(guī)定速度是每小時(shí)8500下。房間很安靜，這里不允許交談。窗戶是封閉的，工人桌子上不允許有咖啡杯或其他裝飾性物品。除了午飯時(shí)間沒(méi)有其他的休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不允許工人喝咖啡或吃東西。在樓上的某間辦公室里，有一個(gè)電子監(jiān)視器，可以通過(guò)安裝在公司8個(gè)地方的攝像機(jī)對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)督。工作的性質(zhì)決定了必須要有嚴(yán)格的監(jiān)視。因?yàn)樵陔娮鱼y行系統(tǒng)公司，工人處理著成千上萬(wàn)美元的支票和現(xiàn)金。監(jiān)視器可以幫助公司制止可能的偷竊行為。對(duì)前來(lái)考察的客戶，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全保衛(wèi)工作的嚴(yán)密性。因?yàn)槿绻緵](méi)有秩序，客戶就會(huì)以為公司管理混亂，生意就會(huì)泡湯。嚴(yán)密的觀察同時(shí)也可以幫助公司對(duì)工人的生產(chǎn)效率進(jìn)行監(jiān)控。把那些速度較慢的工人剔除掉。電子銀行系統(tǒng)公司將所有的精力都放在提高生產(chǎn)力上，但這樣做的結(jié)果卻使很多工人有孤獨(dú)和受監(jiān)禁的感覺(jué)。員工凱瑟琳說(shuō)：“如果你頭不轉(zhuǎn)動(dòng)，只用嘴角竊竊私語(yǔ)，工頭一般是不會(huì)聽(tīng)到的?！奔幢氵@樣，她還是有被隔離的感覺(jué)。午飯時(shí)間，工人就會(huì)聚集在外面的停車(chē)場(chǎng)上聊個(gè)不停。凱瑟琳說(shuō)：“我們很多人吃不了多少，因?yàn)槟愠缘迷蕉嗔牡镁驮缴??！辈⑶蚁掳嗪笥幸豁?xiàng)家務(wù)令她無(wú)法忍受?！拔也辉父顿~單，因?yàn)槲乙环庑乓膊幌氩?，我?huì)讓信在信箱里躺好幾天?！?請(qǐng)問(wèn)：電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行的是一種什么樣的管理方式？怎樣評(píng)價(jià)這種方式？電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行是一種任務(wù)導(dǎo)向型管理方式。這種管理方式只關(guān)注任務(wù)的完成，不關(guān)注員工的心理感受。處于這一管理方式下的員工工作積極性不高，甚至?xí)霈F(xiàn)逆反情緒，因此雖然會(huì)有一定的生產(chǎn)效率，但不會(huì)維持很久，更不會(huì)提高。第十四章練習(xí)題一、單選題1. 激勵(lì)的核心作用在于（ C ） A 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B 提高組織效率 C 調(diào)動(dòng)人的積極性 D 滿足人的需要2. 馬斯洛1943年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高劃分為（ A ）A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B 尊重需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、生理需要C 自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要D 自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要5. 按照雙因素理論，那些能夠?qū)е聠T工對(duì)工作不滿意的因素諸如管理政策、福利待遇等屬于（A ） A 保健因素 B 激勵(lì)因素 C 工作因素 D 制度因素6. 按照雙因素理論，那些能夠?qū)е聠T工對(duì)工作產(chǎn)生滿意感的因素諸如工作前途等屬于( B ) A 保健因素 B 激勵(lì)因素 C 工作因素 D 制度因素13. 美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（ B ）A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論14. 亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人的工作積極性不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受其相對(duì)報(bào)酬的影響，這里所說(shuō)的相對(duì)報(bào)酬指的是（ C ）A 自己不同時(shí)期的報(bào)酬比 B 自己與別人的報(bào)酬比 C 自己的報(bào)酬與付出的比 D 自己與別人的付出比17. 按照斯金納的強(qiáng)化理論，通過(guò)懲處某種不良行為以減少該行為的強(qiáng)化方式是（ A ） A 懲罰B 正強(qiáng)化C 自然消退D 負(fù)強(qiáng)化18. 按照斯金納的強(qiáng)化理論，通過(guò)實(shí)事先警告來(lái)減少某種不良行為的強(qiáng)化方式是（ D ） A 懲罰B 正強(qiáng)化C 自然消退D 負(fù)強(qiáng)化21. 王經(jīng)理上任之初，在公司全體大會(huì)上多次明確指出，公司需要團(tuán)結(jié)，不允許相互猜疑，到領(lǐng)導(dǎo)面前大小報(bào)告，凡是打小報(bào)告的人，都將被清理出公司。結(jié)果，公司內(nèi)部這種打小報(bào)告的行為真的少多了。王經(jīng)理的做這種做法屬于 （D ）A 懲罰B 正強(qiáng)化C 自然消退D 負(fù)強(qiáng)化二、多選題1. 激勵(lì)過(guò)程的幾個(gè)要素分別是（AB ）A 外部刺激與內(nèi)在動(dòng)機(jī) B 需要與行為 C 管理者與被管理者 D 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰3. 弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為，人們工作積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。其關(guān)鍵在于三種關(guān)系，即：（BCD ）A 努力獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 B 努力績(jī)效關(guān)系C 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 D 獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)關(guān)系4. 斯金納的強(qiáng)化理論指出，在管理實(shí)踐中常用的強(qiáng)化手段有（ABCD ）A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰 D 消退8. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有（ ABC ）A 工作環(huán)境 B 工作條件 C 福利薪金 D 晉升機(jī)會(huì)9. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有（ ABD ）A 工成就感 B 獎(jiǎng)金 C 福利薪金 D 晉升機(jī)會(huì)一、單選題CACAA; BDCAA; BCBCC; CADBC; DCBCB。二、多選題 AB; ABC; BCD; ABCD; BC; ABD;