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文檔簡介

某局文明禮儀宣傳教育活動方案 為貫徹落實(shí)區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦“關(guān)于文明禮儀宣傳教育活動職業(yè)禮儀專題活動方案”的安排,打造講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的良好服務(wù)形象,進(jìn)一步提升我局投資促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,特制定如下活動方案。 一、活動主題 本次活動主題:樹立行業(yè)文明形象,為創(chuàng)建全國文明區(qū)、建設(shè)北京新城區(qū)做貢獻(xiàn)。即:與加快區(qū)建設(shè)“北京新城區(qū)”相結(jié)合,與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動相結(jié)合,與職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合,與本職工作崗位相結(jié)合,與投資促進(jìn)局創(chuàng)建文明單位相結(jié)合,與提高服務(wù)質(zhì)量和形象相結(jié)合,與人文奧運(yùn)行動相結(jié)合。通過活動的開展,引導(dǎo)全體員工樹立良好的形象和文明禮儀規(guī)范化服務(wù)意識,爭當(dāng)全區(qū)禮儀示范單位,為建設(shè)“北京新城區(qū)”做出貢獻(xiàn)。 二、成立文明禮儀宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組 召開文明禮儀宣傳教育活動“職業(yè)禮儀”專題活動動員大會,并成立文明禮儀宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員如下: 組長:李金璽 副組長:張瑩 成員:李立新、李旻杰、皮麗莉、王新玉、安春梅、畢靜 三、開展多種形式的文明禮儀實(shí)踐活動 (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀知識。 發(fā)放北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范,首都精神文明建設(shè)委員會辦公室編發(fā)的文明禮儀普及讀本,區(qū)委直屬機(jī)關(guān)工委編發(fā)的機(jī)關(guān)工作人員行為守則等文明禮儀知識讀本,號召全體員工積極主動地學(xué)習(xí)文明禮儀知識。 (二)舉辦文明禮儀專題講座 1、發(fā)揮我局文明禮儀培訓(xùn)的優(yōu)勢,繼續(xù)對全區(qū)招商從業(yè)人員開展禮儀知識培訓(xùn),提升其職業(yè)禮儀水平。 2、邀請區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作,聘請文明禮儀專家講授“職業(yè)禮儀”知識。 3、結(jié)合我局團(tuán)支部開展的“爭當(dāng)三十分鐘講師”活動,由活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員皮麗莉主講“投資促進(jìn)職業(yè)禮儀”。 4、針對我局涉外客戶多的特點(diǎn),由外資部組織學(xué)習(xí)并主講“涉外禮儀”,介紹世界各國禮節(jié)概況、生活習(xí)慣和禁忌習(xí)俗等外事禮儀知識。 (三)舉行文明禮儀知識考試 1、為檢驗(yàn)本次活動取得的效果,舉行“區(qū)投資促進(jìn)局職業(yè)禮儀知識考試”。從文明禮儀普及讀本及其他禮儀知識書籍中選取100道題作為考題范圍,涉及基本禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等內(nèi)容。 考試成績與當(dāng)月工作考核掛鉤。成績不及格的扣除當(dāng)月崗位工資的20,以此促進(jìn)文明禮儀知識的普及和提高。 2、結(jié)合“文明禮儀宣傳教育活動”,開展“投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀標(biāo)兵”、“投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀標(biāo)兵科室”評選活動。 (四)開展多種形式的宣傳教育工作 1、制定“區(qū)投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀規(guī)范”。按照區(qū)文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動工作方案的要求,結(jié)合我局實(shí)際情況,制定出符合我區(qū)投資促進(jìn)工作特色、職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)禮儀規(guī)范,更好地體現(xiàn)職業(yè)禮儀的風(fēng)范。 2、在局內(nèi)大興文明禮儀之風(fēng),制作“文明禮儀文化宣傳板”,普及文明禮儀知識,樹立職業(yè)禮儀文化品牌。 3、通過電視臺、時訊、投資促進(jìn)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)等媒體,廣泛宣傳我局文明禮儀活動的開展情況以及取得的成效。 4、在投資促進(jìn)網(wǎng)開辟“文明禮儀”專欄,長期宣傳文明禮儀知識。 5、制定區(qū)投資促進(jìn)工作職業(yè)禮儀規(guī)范“宣傳監(jiān)督卡”,全體員工人手一張,使職業(yè)禮儀規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中。 6、積極參與全區(qū)禮儀示范單位的評選活動,做到相互學(xué)習(xí)、相互交流,不斷提升我局職業(yè)禮儀的良好形象,爭當(dāng)全區(qū)禮儀示范單位。 四、活動要求 1、廣泛動員,提高對文明禮儀宣傳教育活動的認(rèn)識。 2、全體員工必須積極參加,并把本次活動當(dāng)作重點(diǎn)工作來做,爭當(dāng)“職業(yè)禮儀標(biāo)兵”和爭創(chuàng)“職業(yè)禮儀標(biāo)兵科室”。

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