業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容一、 市場(chǎng)工作1、 獲取訂單（有能力可做）A、 聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉(cāng)管員，了解經(jīng)銷商庫(kù)存；B、 聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購(gòu)購(gòu)報(bào)價(jià)；C、 結(jié)合經(jīng)銷商庫(kù)存情況，主動(dòng)爭(zhēng)取訂單；D、 尋找經(jīng)銷商的配貨意向進(jìn)行展異議處理；E、 獲得訂單，并交由分公司助理安排送貨；F、 跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貸員解決收款中遇到的困難。2、 客戶拜訪及市場(chǎng)工作第一步 準(zhǔn)備工作：（外出前用時(shí)5分鐘）A、 檢查每周工作記事表，確定當(dāng)日拜記路線；B、 準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問(wèn)題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪客戶；C、 檢查個(gè)人外表儀容；D、 準(zhǔn)備POP，例如：?jiǎn)螐?、海?bào)、機(jī)模、臺(tái)卡、彩筆、不干膠等；E、 準(zhǔn)備派發(fā)給店長(zhǎng)、促銷員、倉(cāng)管的小禮品。第二步 銷售拜訪（第次共15分鐘）A、接觸：?jiǎn)柡蚧蜃晕医榻B通過(guò)改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良好的溝通氛圍；（2分鐘）B、收集市場(chǎng)信息及客戶銷售數(shù)據(jù)及填報(bào)表；（5分鐘）C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及品牌機(jī)型的市場(chǎng)動(dòng)向；（3分鐘）D、進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問(wèn)題。（5分鐘）第三步 賣場(chǎng)維護(hù)（5分鐘）A、 時(shí)更換外觀破損、骯臟的海報(bào)招貼；B、 拆除附貼在立牌、立人、O架上的其它品牌的招貼，海報(bào)確保有效利用；C、 檢查所有立牌、立人、O、海報(bào)是否在顯眼位置，并形成區(qū)域規(guī)模；D、 查單張是否放在顯眼、順手的位置，如有不足及時(shí)補(bǔ)足、充；E、 檢查機(jī)模的擺放，確保機(jī)型擺放在專柜或形成專區(qū)。第四步 店員培訓(xùn)與指導(dǎo)（35分鐘）A、 了解各品牌機(jī)型前一日的銷售數(shù)據(jù)，并且適當(dāng)以小禮品與以獎(jiǎng)勵(lì)；B、 制定新產(chǎn)品的賣點(diǎn)，F(xiàn)AB及異議處理話術(shù)，對(duì)促銷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演示，確保銷員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的徹論底掌握；C、 了解店員在銷售中遇到的問(wèn)題并及時(shí)予以解決；D、 銷員進(jìn)行一次銷售實(shí)踐；E、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)品牌機(jī)開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)銷手段。第五步 總結(jié)與調(diào)整（5分鐘）A、 回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫每日工作日記；B、 總結(jié)當(dāng)時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，失誤與成就，并及時(shí)做出調(diào)整；C、 根據(jù)當(dāng)時(shí)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)每周工作記事表做出調(diào)整。二、 促銷1、 總公司或廠家組織的促銷活動(dòng)A、 確保在規(guī)定的期限內(nèi)將促銷計(jì)劃會(huì)知客戶，店長(zhǎng)及促銷員；B、 與經(jīng)銷商的市場(chǎng)人員協(xié)商促銷活動(dòng)的細(xì)則；C、 確保促銷活動(dòng)的POP在限定的時(shí)間內(nèi)布置到位；D、 協(xié)調(diào)經(jīng)銷商在促銷活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。2、 針對(duì)客戶或個(gè)別機(jī)型自己組織的促銷活動(dòng)A、 結(jié)合客戶的銷售目標(biāo)及銷售情況，與客戶協(xié)商一個(gè)切實(shí)可行的促銷計(jì)劃；B、 針對(duì)個(gè)別機(jī)型在部門的銷售情況，制定該機(jī)型在本部門區(qū)域市場(chǎng)的促銷計(jì)劃；C、 促銷計(jì)劃需上報(bào)總公司市場(chǎng)部，獲得批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。3、 促銷活動(dòng)的調(diào)整與總結(jié)A、 嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)促銷活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程，及時(shí)調(diào)整促銷計(jì)劃，并向上級(jí)主管回報(bào)；B、 促銷活動(dòng)結(jié)束后要對(duì)促銷效果、存在問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告上交上級(jí)主管。三、 市場(chǎng)拓展1、 尋找有合作意向之經(jīng)銷商；2、 市場(chǎng)調(diào)整及評(píng)估；A、 場(chǎng)大小、所在區(qū)域、人流量、專業(yè)性及飽程度；B、 競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有量、市場(chǎng)布局及操作模式；C、 市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)3、 經(jīng)銷商實(shí)力評(píng)估營(yíng)業(yè)面積、月總銷量、主打機(jī)型、人員數(shù)量及素質(zhì)，周轉(zhuǎn)資金運(yùn)作狀況及方式，經(jīng)銷管理狀況、發(fā)展計(jì)劃。4、 根據(jù)以上內(nèi)容確定與該經(jīng)銷商合作模式，包括：經(jīng)營(yíng)品牌機(jī)型、結(jié)算方式、賣場(chǎng)布及人員培訓(xùn)等。A、 建立經(jīng)銷商管理檔案并上報(bào)；B、 與經(jīng)銷商協(xié)商制定賣場(chǎng)布置及人員掊訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；C、 安排真機(jī)上柜并監(jiān)控銷售狀況。 拜訪時(shí)的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 拜訪零售店時(shí)必須穿有印著本公司標(biāo)志的巡店員統(tǒng)一工服； 工服必須統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)，即： 襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外 長(zhǎng)袖外衣不得卷袖口 只得解開(kāi)一個(gè)領(lǐng)扣 必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過(guò)季工服 工服必須保持于凈、整潔； 不得留長(zhǎng)指甲，女巡店員不得涂深 色指甲油； 女巡店員拜訪零售店時(shí)應(yīng)化淡妝； 女/男巡店員拜訪零售店時(shí)佩帶飾物不得超過(guò)兩件（含戒指、項(xiàng)鏈、手鏈等） 男巡店員不得蓄胡須和長(zhǎng)發(fā)，發(fā)巡店員留長(zhǎng)發(fā)的在拜訪零售商時(shí)應(yīng)束起； 不得穿拖鞋和拖鞋式的涼鞋拜訪零售商 在拜訪零售店中須填寫表格時(shí)，不得使用破損或褶皺的表格； 不得將已經(jīng)破損或褶皺的POP發(fā)放給零售店； 與零售商及銷售人員接觸過(guò)程中，時(shí)刻注意語(yǔ)言和行為的禮貌； 拜訪零售店的注意事項(xiàng) 初次拜訪 亮明身份 不強(qiáng)收集銷售數(shù)據(jù)的目的重點(diǎn)介紹本公司為零售商提供的支持 展示可提供的資料或幫助 了解零售店的實(shí)際情況 詢問(wèn)零售店需求 拜訪中切忌 信口開(kāi)河 裝束不整、不專業(yè) 稱呼有誤 影響零售的正常工作 資料不明 無(wú)身份證明 內(nèi)容敘述不清 與店員聊天 不面帶微笑 形體語(yǔ)言不規(guī)范、如手勢(shì)、站姿 大聲喧嘩 對(duì)產(chǎn)品不熟悉 拜訪中有效的提問(wèn)： 請(qǐng)問(wèn)本公司最近的銷售情況怎樣？大約每周銷售多少臺(tái)？ 本公司產(chǎn)品中的銷售最好是那一種型號(hào)，大約每月多少臺(tái)？ 其他品牌情況如何，哪一個(gè)品牌銷售情況最好，大約每月多少臺(tái)？還有嗎？ 最近一個(gè)月內(nèi)有沒(méi)有其他的品牌做過(guò)促銷活動(dòng)？還有嗎？ 我想一下，您知道現(xiàn)在本公司最新的產(chǎn)品嗎？它有什么產(chǎn)要賣點(diǎn)或功能嗎？ 我非常希望收到您發(fā)