《傳播學(xué)概論》期末復(fù)習(xí)備考資料

第一章 傳播學(xué)的對象和基本問題P4 傳播：即社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運行。P6 人類傳播的五大系統(tǒng)（基本類型）人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播P49 傳播的五要素傳播者、受傳者、訊息、媒介、反饋P51 大眾傳播學(xué)研究的五大領(lǐng)域“控制研究”、“內(nèi)容分析”、“媒介分析”、“受眾分析”、“效果分析”P23 人類傳播經(jīng)歷的五大時代口語傳播時代、文字傳播時代、印刷傳播時代、電子傳播時代、網(wǎng)絡(luò)傳播時代第二章 人類傳播的歷史與發(fā)展P28 信息社會：信息成為物質(zhì)和能源同等重要甚至比之更加重要的資源，整個社會的政治、經(jīng)濟和文化以信息為核心價值而得到發(fā)展的社會。P30 信息社會這個概念，是20世紀60年代末70年代初在日本、美國等發(fā)達國家最早提出來的。使“信息社會”這個概念在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生普遍影響的是美國社會學(xué)和未來學(xué)家D.貝爾的后工業(yè)社會的到來（1973年出版）以及A.托夫勒的第三次浪潮（1980年出版）這兩部著作的出版。第三章 人類傳播的符號和意義人類傳播的信息：外在符號（信號、象征符）、內(nèi)在意義P43 象征性互動理論創(chuàng)始人：20世紀初的美國社會心理學(xué)家G.H.米德。定義：人與人之間通過傳遞象征符和意義而相互作用和相互影響的過程。 是揭示傳播這一社會過程的一個基本概念。 首先是一個互動雙方通過象征符來交流或交換意義的活動。 意義的交換有一個前提，即交換的雙方必須要有共通的意義空間。第四章 人類傳播的過程與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)P50 5W模式提出者：H拉斯韋爾模式圖：意義：這個模式第一次將人們每天從事卻又闡述不清的傳播活動明確表述為由五個環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程，為人們理解傳播過程的研究和特性提供了具體的出發(fā)點。缺陷：5W模式屬于一個單向直線模式。拉斯韋爾雖然考慮到了受傳者的反應(yīng)（效果），卻沒有提供一條反饋渠道，因而，這個模式?jīng)]有揭示人類社會傳播的雙向和互動性質(zhì)。P53 大眾傳播過程模式提出者：施拉姆模式圖：意義：施拉姆的這個模式在一定程度上揭示了社會傳播過程的相互聯(lián)結(jié)性和交互性，已經(jīng)初步具有了系統(tǒng)模式的特點。缺陷：第五章 人內(nèi)傳播和人際傳播微觀傳播系統(tǒng)：人內(nèi)傳播、人際傳播中觀傳播系統(tǒng)：群體傳播宏觀傳播系統(tǒng)：大眾傳播P65 主我客我理論（人內(nèi)傳播）提出者：美米德內(nèi)容：（1）自我分為主我（I），個人本身態(tài)度、行為的表現(xiàn)（沖動欲望）和客我（ME），他人期望的個人表現(xiàn)（約束性）。（2）“主我”“客我”之間并不完全一致。（3）“主我”“客我”互動形成自我意識，并不斷改進、變化，形成新自我。意義：米德的 “主我與客我”論是從傳播心理和“社會交流”層面，來描述和論述主我與客我的各自特征和互動情狀的。因此，米德闡述的傳播是基本的人類過程，自我傳播是人類意識的主要特征的觀點，以及他對人的內(nèi)部溝通的細致分析和創(chuàng)造性解釋，大大推動了人際傳播與個人社會化、語言符號與意義關(guān)系的研究。P72 “鏡中我”理論提出者：美庫利內(nèi)容：人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價態(tài)度等是反映自我的“鏡子”，個人通過“鏡子”認識、把握自己。第六章 群體傳播、集合行為、組織傳播P84 集合行為定義：集合行為是指在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)的社會集合現(xiàn)象，往往會造成對社會正常秩序的干擾、破壞。產(chǎn)生條件：結(jié)構(gòu)性壓力 觸發(fā)性事件 非常態(tài)的傳播機制活躍化特殊傳播機制：群體暗示與群體感染 群體模仿與“匿名性”P89 組織傳播的特點（1）第一，專業(yè)化的部門分工（2）第二，職務(wù)分工和崗位責任制（3）第三，組織系統(tǒng)的階層制和等級制第七章 大眾傳播P100 大眾傳播的社會功能（一）拉斯韋爾“三功能說”環(huán)境監(jiān)視 社會協(xié)調(diào) 社會遺產(chǎn)的傳承（二）美賴特“四功能說”環(huán)境監(jiān)視 解釋與規(guī)定 社會化 提供娛樂（三）美施拉姆政治功能 經(jīng)濟功能 一般社會功能（四）拉扎斯菲爾德、默頓社會地位賦予功能（正/負） 社會規(guī)范強制功能（正/負） 負功能：（1）麻醉作用大眾傳媒無限制地提供信息，受眾被動接受，失去社會行動力（2）順從現(xiàn)狀“社會順從理論”：如果一些社會問題干擾商業(yè)利益，商業(yè)媒介就會拋棄這些問題，經(jīng)濟壓力迫使媒介忽略那些敏感的爭議問題。（3）降低審美能力（4）占用自由時間P112 信息環(huán)境：一個社會中由個人成群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構(gòu)成的環(huán)境。 “擬態(tài)環(huán)境”就是我們所說的信息環(huán)境，并不是現(xiàn)實環(huán)境的鏡子式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們提示的環(huán)境。P113 信息環(huán)境：美李普曼 信息環(huán)境環(huán)境化：日滕竹曉 內(nèi)容：許許多多的“擬態(tài)事件”，包括語言、觀念、價值、生活或行為方式等，最初并不見得有代表性或普遍性，但一旦進入了大眾傳播渠道，很快就會演化為社會流行現(xiàn)象，變成隨處可見的社會現(xiàn)實。第八章 媒介技術(shù)與媒介組織P117 技術(shù)和社會的相互關(guān)系（簡答）（1）技術(shù)決定論代表學(xué)者：法埃呂爾 加拿大麥克盧漢 美L.溫納觀點：技術(shù)是一種按自身邏輯發(fā)展的獨立力量，技術(shù)的后果內(nèi)在與技術(shù)而不取決于人的意志。同時，技術(shù)塑造人類發(fā)展而不是服務(wù)于人類的目的，一種技術(shù)產(chǎn)生以后，人和社會在享受它提供的有限“自由”的同時，更多地是處處受到它的限制：人必須被動地適應(yīng)技術(shù)條件或技術(shù)環(huán)境的制約，按照技術(shù)的邏輯改變自己的工作、生活方式，甚至是觀念價值體系。（2）社會決定論代表學(xué)者：J.M.斯塔迪梅爾觀點：技術(shù)起源于社會生活，產(chǎn)生于人的特定的價值的需求。沒有人的社會需求，就不會有技術(shù)，這表明了人對技術(shù)的主體性：人是技術(shù)的主人而不是奴隸。同時，技術(shù)不僅僅是工具和手段，它們也是倫理、政治和文化價值的體現(xiàn)，而社會的政治、經(jīng)濟制度則對技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展有著最終的決定作用。（3）技術(shù)與社會互動論代表學(xué)者：J.D.貝爾納 B.巴伯 梅賽尼觀點：從馬克思主義辯證唯物論的基本原理來觀察技術(shù)發(fā)展與社會變革，我們也會發(fā)現(xiàn)二者處于辯證互動的關(guān)系之中，一方面，技術(shù)屬于生產(chǎn)力的范疇，它通過推動經(jīng)濟成長改變社會利益關(guān)系和利益結(jié)構(gòu)，因此，技術(shù)發(fā)展引發(fā)社會變革是必然的，關(guān)鍵是建立一種通過技術(shù)發(fā)展來推動社會進步的良性機制，另一方面，社會制度與社會形態(tài)對技術(shù)的發(fā)展也有重要的制約作用，歸根到底，技術(shù)是人類的主體活動的創(chuàng)造物，人如何利用和控制技術(shù)，社會占有結(jié)構(gòu)、所有制關(guān)系如何，也反過來規(guī)定著技術(shù)的特點和性質(zhì)。P118 麥克盧漢的媒介理論內(nèi)容：（1）媒介即訊息 （2）媒介：人的延伸 （3）熱媒介、冷媒介意義：（1）開拓了從媒介技術(shù)發(fā)展考察人類進步的視角，強調(diào)了媒介對社會發(fā)展的歷史作用 （2）有助于研究媒介機制 （3）“地球村”的預(yù)言符合時代發(fā)展局限：（1）夸大媒介力量，忽視了影響社會發(fā)展其他因素 （2）忽視了人的主觀能動性 （3）重感覺，輕理性 （4）夸大媒介內(nèi)涵P123 當代新媒介技術(shù)（新傳播技術(shù)）（1）數(shù)字技術(shù)傳播資源豐富化（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)海量信息和多向傳播（3）多媒體技術(shù)傳播手段的融合（4）實時傳輸技術(shù)傳播速度快捷化和全球化所謂多媒體，指的是使用數(shù)字壓縮和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將廣播、電視、電話、傳真、電子出版、計算機通信等各種信息媒介聯(lián)成一體，對聲音、影像、文字、數(shù)據(jù)等進行一元化高速處理并提供給用戶的雙向信息系統(tǒng)。多媒體加網(wǎng)絡(luò)，實際上已經(jīng)成了“信息高速公路”的代名詞。P131 把關(guān)人理論（簡答 結(jié)合實際）（1） 提出：美盧因 群體傳播中存在把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標準的信息，才能進入傳播渠道。（2）引入大眾傳播的新聞領(lǐng)域：美懷特 內(nèi)容：社會上有大量的新聞素材，大眾傳媒不可能有聞必錄，而是一個取舍的過程，取舍的過程就是“把關(guān)”的過程，經(jīng)過“把關(guān)”后，到受眾處的新聞只是新聞素材中的少數(shù)缺陷：只強調(diào)了編輯的“把關(guān)人”作用（3）新聞把關(guān)標準客觀標準：業(yè)務(wù)標準/市場標準新聞篩選作業(yè)三前提：附加性價值越多，越能成為新聞 補償性一些價值平淡，其他價值突出，能相互補償，成為新聞 排除性各價值都偏低，不能成為新聞主觀標準：宣傳目標 社會主義國家肯定宣傳 資本主義國家否定宣傳選擇內(nèi)容，潛移默化（4） 實質(zhì)主觀性，大眾傳媒并非是客觀中立，而是依據(jù)傳媒的立場、價值標準進行的取舍加工的過程易入選的范圍：與媒體立場一致的內(nèi)容易入選“把關(guān)”體現(xiàn)在媒介生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，但在內(nèi)部控制下，個人因素作用有限，傳媒把關(guān)的結(jié)果是傳媒立場的體現(xiàn)第九章 傳播制度與媒介規(guī)范理論P139 麥奎爾關(guān)于傳播制度或媒介制度的“規(guī)范理論”極權(quán)主義理論 自由主義理論 社會責任理論蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義媒介理論 民主參與的媒介理論 發(fā)展中國家的媒介理論P139 施拉姆報刊的四種理論極權(quán)主義理論自由主義理論社會責任理論共產(chǎn)主義理論第十章 社會轉(zhuǎn)型與受眾變遷P151 大眾（辨析）（1）概念：社會成員孤立、分散、均質(zhì)、原子式的存在，是一種新的未組織化的社會群體（2）特點：規(guī)模巨大的、分散異質(zhì)的、流動性、匿名性、無組織性、同質(zhì)性（3）區(qū)別于群體，群體特點是成員之間通常保持著面識關(guān)系，擁有共同的目標或價值，并且在時間上具有一定穩(wěn)定性區(qū)別于群集，群集指集合狀態(tài)下的人群，它的規(guī)模雖然大于小群體，但通常局限于一定的物理空間之內(nèi)。群集通常具有匿名性、情緒性、暗示性和感染性，能夠從事一定的集合行為，群集一般是由臨時參加或卷入事件、活動的人們組成的，并不具備成為穩(wěn)定的社會構(gòu)成體的條件。區(qū)別于公眾，公眾雖然規(guī)模很大而且分布范圍廣，但這個概念一般指社會上圍繞共同關(guān)心的公共事務(wù)或問題，通過公開、合理的討論而形成的能動的社會群體，他們是社會公共利益的維護者，其行為是有理性的。公眾主要是一個政治概念。區(qū)別于分眾，受眾并不是同質(zhì)的孤立的個人的集合，而是具備了社會多樣性的人群。P159 受眾的權(quán)利（1）傳播權(quán)傳播權(quán)是構(gòu)成社會的每個成員所享有的基本權(quán)利之一，在傳統(tǒng)上成為表現(xiàn)自由或炎侖自由的權(quán)利（2）知曉權(quán)知曉權(quán)在廣義上說，指的是社會成員獲得有關(guān)自身所處的環(huán)境及其變化的信息、保障社會生活所需的各種有用信息的權(quán)利，從這個意義上說，它也是人的生存權(quán)的基本內(nèi)容之一。從狹義上說，知曉權(quán)指的是公民對國家的立法、司法和行政等公共權(quán)力機構(gòu)的活動所擁有的知情或知察的權(quán)利，這是公民的一項基本政治權(quán)利，也意味著公共權(quán)力機構(gòu)對公民負有信息公開的責任和義務(wù)。（3）媒介接近權(quán)媒介接近權(quán)即社會成員利用傳播媒介闡述主張、發(fā)表言論以及開展各種社會和文化活動的權(quán)利，同時，這項權(quán)利也賦予了傳媒應(yīng)該向受眾開放的義務(wù)和責任。媒介接近權(quán)的核心內(nèi)容是要求傳媒必須向受眾開放，第一個方面是“反權(quán)論”，第二個方面是“意見廣告”，第三個方面體現(xiàn)在多頻道有線電視領(lǐng)域。P165 “使用與滿足”理論理論觀點：受眾是有特定“需要”的個人，他們通過“使用”媒介，來“滿足”自身的需求基本模式：竹內(nèi)郁郎意義：（1）開創(chuàng)了從受眾角度考察大眾傳播的先河 （2）受眾接觸媒介是為了滿足自己的“需求” （3）受眾對媒體能進行能動的選擇，使用多樣性 （4）大眾傳播對受眾有一些影響缺陷：（1）過分強調(diào)個人與心理因素 （2）單從媒介接觸方面解釋大眾傳播過程，忽視媒介內(nèi)容生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)，不能全面揭示受眾與媒介的關(guān)系 （3）受眾能動性有限第十一章 傳播效果研究P176 “子彈論”/“皮下注射論”、有限效果理論、宏觀效果理論辨析（1）子彈論和有限效果理論屬于微觀效果研究，而宏觀效果理論屬于宏觀效果研究（2）子彈論和有限效果理論是從認識、態(tài)度層面研究受傳者，而宏觀效果理論是從認知、態(tài)度和行為層面研究受傳者以及整個社會（3）子彈論認為傳播媒介擁有不可抵抗的強大力量，大眾傳播的效果是無限大的，有限效果理論認為大眾傳播影響具有無力性和效果的有限性，大眾傳播效果是微不足道的，宏觀效果理論認為大眾傳播是存在效果的，且效果可能是大的，相比于子彈論的無條件，宏觀效果理論認為效果是有條件的，有其制約因素，從而產(chǎn)生效果，影響受傳者。P178 “傳播流”三部曲（1）人民的選擇作者：拉扎斯菲爾德觀點：“政治既有傾向”假說 “選擇性接觸”假說 “意見領(lǐng)袖”和“兩級傳播” 大眾傳播意見領(lǐng)袖一般受眾 對大眾傳播效果類型的概括：“無變化”、“小變化”、“強化”、“結(jié)晶”、“改變”（2）個人影響作者：拉扎斯菲爾德、卡茲觀點：驗證人民的選擇中的假說 提出影響傳播效果的“中介因素”：受眾、訊息內(nèi)容、媒介、選擇性接觸機制（3）普及與創(chuàng)新作者：羅杰斯觀點：把“兩級傳播”發(fā)展為“多級傳播”或“N級傳播” 信息傳遞一級 效果產(chǎn)生、波及多級（創(chuàng)新擴散理論）P189 意見領(lǐng)袖提出：意見領(lǐng)袖是拉扎斯菲爾德等最早在人民的選擇中提出的概念概念：在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響的人物，稱為“意見領(lǐng)袖”特征：（1）與被影響者是平等關(guān)系而非上下級關(guān)系 （2）均勻分布在各階層，每個階層都有 （3）影響力：單一現(xiàn)代社會 綜合傳統(tǒng)社會 （4）社交范圍廣，信息接觸量大第十二章 幾種主要的大眾傳播效果理論（論述題選一理論結(jié)合實際）P194 “議程設(shè)置”理論提出者：麥庫姆斯肖理論內(nèi)容：大眾傳媒作為“大事”進行報道的事件，也會作為“大事”反映在受眾的意識中意義：（1）效果研究擴展到內(nèi)心認識領(lǐng)域，強調(diào)媒介的有力作用 （2）宏觀效果的研究：大眾傳播整體、長期、綜合的效果 （3）媒介觀：“傳媒是環(huán)境構(gòu)成作業(yè)的機構(gòu)”，背后控制 （4）與我國“輿論導(dǎo)向”研究有一定的理論聯(lián)系缺陷：（1）只強調(diào)“設(shè)置議題”，沒涉及“反映議題” （2）強調(diào)媒介力量大，但媒體議程與受眾議程之間的因果，相關(guān)關(guān)系值得進一步推敲“框架理論”提出者：貝特森新聞傳播研究中的框架理論：（1）媒介框架媒介機構(gòu)信息處理的組織框架（2）新聞框架新聞選擇、加工、文本與意義建構(gòu)的框架 是媒體對新聞事實進行選擇性處理的特定原則 通過一定符號體系表現(xiàn)出來，符號形成對新聞意義的構(gòu)建 框架存在是一種必然 對受眾認知新聞事件、做出反應(yīng)有重大影響框架效果（3） 受眾框架受眾個人接觸，處理大眾傳播信息的認知結(jié)構(gòu)和詮釋規(guī)則P204 “培養(yǎng)理論”提出者：伯格納理論內(nèi)容：（1）在現(xiàn)代社會中，大眾傳媒提示的“象征性現(xiàn)實”對人們認識、理解“客觀現(xiàn)實”發(fā)揮著巨大影響 （2）這種效果的產(chǎn)生是大眾傳播潛移默化的“培養(yǎng)”過程理論外圍：“文化指標研究”：“制度分析”原因、“訊息系統(tǒng)分析”特征、“培養(yǎng)分析”效果P199 “沉默的螺旋”理論提出者：諾依曼理論內(nèi)容：（1）三命題 個人意見的表明是一社會心理過程 意見的表明和沉默的擴散是一螺旋式的社會傳播過程 大眾傳播通過營造意見環(huán)境來影響、制約輿論（共鳴效果、累積效果、遍在效果） （2）三要點 輿論的形成是人內(nèi)傳播、人際傳播、大眾傳播相互作用的效果 大眾傳播強調(diào)的意見由于具有公開性、廣泛性，易被當做“優(yōu)勢”意見所認知 “優(yōu)勢”意見上升與“劣勢意見沉默”是螺旋式擴展的過程，并導(dǎo)致輿論的產(chǎn)生意義：（1）對傳播效果的研究擴展到內(nèi)心認知領(lǐng)域 （2）提出“輿論”概念，強調(diào)大眾傳播對輿論的強大影響力缺陷：（1）假說中所強調(diào)的“對社會孤立的恐懼”（趨同行為的動機）不應(yīng)是一個絕對的常量，而應(yīng)是一個受條件制約的變量。 （2）“多數(shù)意見”的壓力以及對它的抵制力，依問題的類型和性質(zhì)應(yīng)有程度上的不同。 （3）“多數(shù)意見”社會壓力的強弱受到社會傳統(tǒng)、文化以及社會發(fā)展階段的制約。 （4）由于它在說明輿論的形成過程之際極力強調(diào)“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見的壓力，以至于忽略了輿論的變化過程和“少數(shù)派”的作用。P220 “第三人效果”提出者：戴維森理論內(nèi)容：（1）人們在判斷大眾傳播影響力時存在普遍感知定勢信息對“我”、“你”作用不大，對“他”作用大，負面信息尤甚 （2）這種定勢不是在傳媒指向的表面受眾中直接發(fā)生，而是通過與他們相關(guān)的“第三人”的反應(yīng)行為實現(xiàn)意義：（1）該理論的許多實證研究都表明，諸如“搶購”風(fēng)潮，“群體逃難”等許多突發(fā)性社會集合行為的起因，都與大眾傳播信息引發(fā)的“第三人效果”有著某種程度的關(guān)聯(lián)。 （2）我們處在新傳播技術(shù)飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)上的暴力、色情、其他有害內(nèi)容以及以“人肉搜索”為代表的極端傳播方式等正在成為社會關(guān)注的熱點，對互聯(lián)網(wǎng)傳播的立法管理也正在提上日程。 （3）“第三人效果”理論不僅從另一個側(cè)面顯示了大眾傳播的影響力，而且揭示了受眾的媒介認知的多面性，效果產(chǎn)生的間接性和復(fù)雜性，以及認知、態(tài)度層面上的效果向行為層面的轉(zhuǎn)化機制等。注意：任何一種涉及大眾傳播影響力的現(xiàn)象，我們都不能簡單地把它歸結(jié)為一種效果機制單純起作用的結(jié)果。P215 “知溝理論”提出者：蒂奇諾理論內(nèi)容：由于社會經(jīng)濟地位高者通常能比地位低者更快地得到信息，所以大眾傳媒傳遞的信息越多，兩者之間的“知溝”就越大上限效果假說：（1）個人對知識的追求并非永無止境，達到“上限”后，知識的增加就會停止（2）地位高的人獲得知識的速度快，但到“上限”也早，地位高或低者的知識量最終一致，達到上限（3）“上限”：信息源 知識信息 受眾（4）評價：在對某一單一的具體知識點的追求來說，存在“上限”，但對整個知識的追求中不存在現(xiàn)實意義：（1）信息溝 新傳播技術(shù)的采用將帶來整個社會的信息流通量和信息接觸量的增大 新技術(shù)的采用所帶來的利益并非對所有社會成員都是均等的 與人的能力相比，電腦等機器的信息處理和積蓄能力要強大得多；既有的信息富裕階層通過早期采用和熟練使用這些先進機器，能夠比其他人更擁有信息優(yōu)勢 新媒介技術(shù)層出不窮，更新?lián)Q代周期越來越短，其趨勢更可能是“老溝”未能填平，而“新溝”又不斷出現(xiàn) （2）數(shù)字鴻溝 Access指的是人們在互聯(lián)網(wǎng)接觸和使用方面的基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件設(shè)備條件上的差異，經(jīng)濟地位優(yōu)越者在這個方面有著突出的優(yōu)勢 Basic skills指使用互聯(lián)網(wǎng)處理信息的基本知識和技能的差異，而知識和技能的掌握程度與教育有著密切的關(guān)系 Content指互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的特點、信息的服務(wù)對象、話語體系的取向等更適合于哪些群體使用和受益 Desire指上網(wǎng)的意愿、動機、目的和信息尋求模式的差異 （3）應(yīng)用研究領(lǐng)域 新媒體的普及 區(qū)域開發(fā)與社會發(fā)展 媒介素養(yǎng) “使用和解讀媒介信息所需要的知識、技巧和能力 媒介技術(shù)的基礎(chǔ)技能，即接觸和使用媒介手段或設(shè)備的能力 媒介信息的識讀能力 媒介信息查詢收集